LÍNGUA PORTUGUESA ÍNDICE

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1 LÍNGUA PORTUGUESA CAPÍTULO 01 3 Níveis de Análise da Língua 3 Morfologia - 10 Classes de Palavras 3 Artigo 3 Adjetivo 4 Advérbio 7 Conjunção 7 Interjeição 9 Numeral 9 Preposição 10 CAPÍTULO Pronomes 13 Pessoais 13 De Tratamento 14 Demonstrativos 15 Relativos 16 Indefinidos 16 Interrogativos 17 Possessivos 17 Substantivo 17 Verbo 18 CAPÍTULO Sintaxe Básica da Oração e do Período 26 Período Simples (Oração) 26 Período Composto 28 CAPÍTULO Concordância Verbal e Nominal 33 Concordância Verbal 33 Concordância Nominal 34 CAPÍTULO Acentuação Gráfica 38 Regras Gerais 38 CAPÍTULO Colocação Pronominal 41 Regras de Próclise 41 Regras de Mesóclise 41 Regras de Ênclise 41 Casos Facultativos 41 CAPÍTULO Regência Verbal e Nominal 43 Regência Verbal 43 Regência Nominal 45 CAPÍTULO Crase 47 Crase Proibitiva 47 Crase Obrigatória 48 Crase Facultativa 48 CAPÍTULO Pontuação 51 Principais Sinais e Usos 51 1

2 LÍNGUA PORTUGUESA 2 CAPÍTULO Tipologia Textual 54 Narração 54 Dissertação 55 Descrição 56 Compreensão e Interpretação de Textos 56 Paráfrase Um Recurso Precioso 59 CAPÍTULO Ortografia 62 CAPÍTULO Redação de Correspondências Oficiais 68 As Características da Correspondência Oficial 68 Características do Texto Oficial 69 Os Vocativos e Pronomes de Tratamento Mais Utilizados 70 Os Fechos Adequados para Cada Correspondência 71 Normas Gerais de Elaboração para Documentos Oficiais 71 Siglas e Acrônimos 72 Enumerações 73 O Padrão Ofício 73 Ofício 74 Memorando 75 Requerimento 75 Ata 75 Parecer 76 Atestado 76 Certidão 77 Apostila 77 Declaração 77 Portaria 78

3 80 REDAÇÃO CAPÍTULO A Redação em Concurso Público 81 Ausência de Prática 81 Palavras-chave em Concurso Público - Coesão, Progressão e Coerência 81 Coesão - o Que É? 81 Progressão - como Realizar? 82 Dissertação - Como Assim? 83 Estrutura do Texto Dissertativo 83 Sentença Declarativa 84 Interrogação 84 Relação Adversativa 84 Referência Histórica 84 Palavra - chave 84 Relação Causal - consecutiva 84 Causa e Consequência 84 Enumeração de Fatos 84 Alusão Histórica 85 O Parágrafo Dissertativo 85 O Tópico Frasal - Um Conceito Importantíssimo 85 A Justa Medida do Parágrafo 86 Entendendo a Temática 86 Conclusão do Texto 86 O Texto Narrativo 86 Operadores do Texto Narrativo 87 A Carta Argumentativa 88 O Texto Descritivo 91

4 92 MATEMÁTICA CAPÍTULO Razões e Proporções 93 Grandeza 93 Razão 93 Proporção 93 Divisão em Partes Proporcionais 93 Regra das Torneiras 94 Regra de Três 94 CAPÍTULO Porcentagem e Juros 97 Porcentagem 97 Lucro e Prejuízo 97 Juros Simples 97 Juros Compostos 98 Capitalização 98 CAPÍTULO Descontos 100 Descontos Simples 100 Descontos Compostos 100 Taxas 101 Taxas de Juros 101 CAPÍTULO Rendas 104 Rendas com Capitalização Composta 104 Rendas com Capitalização Composta e Prestações Variáveis 104 Sistemas de Amortização e Financiamento 105 PRICE 105 SAC 105 SAM 106 SAA 106 Análise de Investimento 107 Taxa Interna de Retorno (TIR) 107 CAPÍTULO Tabelas 111

5 112 RACIOCÍNIO LÓGICO CAPÍTULO Proposições 113 Definições 113 Tabela-Verdade e Conectivos Lógicos 114 Equivalências Lógicas 115 Tautologias, Contradições e Contingências 117 Relação entre Todo, Algum e Nenhum 117 CAPÍTULO Argumentos 120 Definições 120 Métodos para Classificar os Argumentos 121 CAPÍTULO Teoria de Conjuntos 126 Definições 126 Subconjuntos 126 Operações com Conjuntos 127 CAPÍTULO Análise Combinatória 130 Definição 130 Fatorial 130 Princípio Fundamental da Contagem (P.F.C.) 131 Arranjo e Combinação 131 Permutação 132 CAPÍTULO Probabilidade 135 Definições 135 Fórmula da Probabilidade 135 Eventos Complementares 136 Casos Especiais de Probabilidade 136 CAPÍTULO Psicotécnicos 140

6 146 ATUALIDADES CAPÍTULO A História Contemporânea e Atualidades 148 Liberalismo O Pensamento que Impulsiona o Início do Século XX 148 Taylorismo A Racionalização da Produção 148 Fordismo Aplicação do Taylorismo 148 A Crise de 1929 O Colapso do Capitalismo 149 Keynesianismo 149 O Mundo Pós-Guerra 149 Conferência de Bretton Woods (1944) 149 Banco Mundial (1944) 150 Fundo Monetário Internacional (FMI ) 150 ONU 150 A Guerra Fria ( ) 152 Transformações Econômicas no Mundo 156 Modelo: Toyotismo 156 O Pensamento Neoliberal 157 Fim da Guerra Fria 158 Nova Ordem Mundial (O Mundo Pós-1991) 159 Globalização 159 Tecnologia 160 Blocos Econômicos ou Supranacionais 161 As principais guerras dos últimos 20 anos 164 O Atual Cenário Global 165 G G A Crise de A Primavera Árabe 170 CAPÍTULO Questões Ambientais 175 Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente 175 Estocolmo IPCC 175 ECO Agenda Protocolo de Kyoto 176 Johanesburgo 2002; RIO COP 177 Novo Acordo Global 177 Rio Novo Código Florestal 178 O Agronegócio 179 O Agronegócio no Brasil 179 CAPÍTULO Temas e Pontos 183 Tabaco 183 A Rússia novamente sob o Comando de Putin 184 Rainha Elizabeth: 6 Décadas de Majestade 184 Ficha Limpa 184 Copa do Mundo

7 Exploração Espacial: procurando Vida em Marte 186 O Massacre no Colorado reacende o Debate sobre o Controle das Armas 186 Comissão da Verdade 186 Facebook estreia na Bolsa de Valores 186 O Julgamento do Mensalão 187 O Bóson de Higgs 187 WikiLeaks e o Caso Assange 188 Eleições Estados Unidos 188 Troca de Presidente na China 189 Eleições na Venezuela 189 Mundo islâmico: filme Provoca TuMulto 190 Cotas 190 Oriente Médio em questão 190 Retrospectiva de Brasil Brasil e Mundo ATUALIDADES 147

8 CAPÍTULO Ética, Moral, Valores e Virtudes 204 Ética 204 Moral 205 Valores 205 Virtudes 205 CAPÍTULO Noções de Ética Empresarial e Profissional e a Gestão da Ética nas Empresas Públicas e Privadas 207 Noções de Ética Empresarial e Profissional 207 Gestão da Ética nas Empresas Públicas e Privadas 209 CAPÍTULO Código de Ética da CAIXA ÉTICA

9 CAPÍTULO Seguro Desemprego 217 CAPÍTULO Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) 221 CAPÍTULO Abono Salarial e Programa de Integração Social (Pis) 224 CAPÍTULO Princípios Constitucionais da Administração Pública 227 CAPÍTULO Programa Bolsa Família LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA

10 232 ATENDIMENTO CAPÍTULO Direitos do Consumidor 233 Disposições Gerais 233 CAPÍTULO Direitos do Consumidor 236 Política Nacional de Relações de Consumo 236 Direitos Básicos do Consumidor 237 CAPÍTULO Direitos do Consumidor 240 Qualidade de Produtos e Serviços, Prevenção e Reparação dos Danos 240 CAPÍTULO Direitos do Consumidor 245 Qualidade de Produtos e Serviços, Prevenção e Reparação dos Danos 245 Práticas Comerciais 246 CAPÍTULO Direitos do Consumidor 250 Proteção Contratual 250 Sanções Administrativas 251 Infrações Penais 251 CAPÍTULO Defesa do Consumidor em Juízo 254 Introdução 254 Ações Coletivas e Competência 254 Ações de fazer e não fazer 255 Coisa Julgada 255 CAPÍTULO Resolução nº Resolução nº 3.694, de 26 de março de Resolução nº 3.694, de 26 de março de Resolução nº 3.694, de 26 de março de CAPÍTULO Marketing 258 Conceitos 258 Os 7 P s de Marketing 258 Marketing de Relacionamento 259 Marketing de Serviços 259 Marketing Direto 262 Qualidade no Atendimento 263 CAPÍTULO Noções de Administração de Vendas e Técnicas de vendas 269 Elementos mais Importantes da Negociação 269 Metas 271 Técnicas de Vendas 271 Os Quatro Ps : Produto, Preço, Praça e Promoção 273 Vantagem Competitiva 275 Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos Produtos Bancários 275 Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica 276 Marketing e Relacionamento 276

11 280 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS CAPÍTULO Abertura e Movimentação de Contas 282 Conta Pessoa Física e Jurídica 282 Tipos de Conta 283 CAPÍTULO Pessoa Física e Pessoa Jurídica 286 Pessoas Físicas 286 Das Pessoas Jurídicas 288 CAPÍTULO Cheques 291 CAPÍTULO Sistema de Pagamento Brasileiro - SPB 295 Reestruturação do Sistema de Pagamentos Brasileiro 295 Câmaras de Liquidação e Custódia 296 CAPÍTULO Sistema Financeiro Nacional - SFN 300 O que é o SFN? 300 Histórico 300 Função do SFN 302 Divisão do SFN 303 Estrutura do SFN 304 Legislação Pertinente ao Capítulo 309 CAPÍTULO Garantias do Sistema Financeiro Nacional 311 Aval 311 Fiança 311 Penhor Mercantil 311 Alienação Fiduciária 311 Hipoteca 312 Fianças Bancárias 312 Fundo Garantidor de Crédito (FGC) 313 Legislação Pertinente ao Capítulo 313 CAPÍTULO Mercado Financeiro 315 Mercado de Câmbio 315 Mercado de Capitais 316 CAPÍTULO Produtos e Serviços Bancários 321 Noções de Cartões de Crédito e Débito 321 Crédito Direto ao Consumidor - CDC 322 Crédito Rural 322 Caderneta de Poupança 323 Capitalização 323 Previdência Complementar 323 Investimentos 324 Seguros 326 Legislação Pertinente ao Capítulo 326

12 CAPÍTULO Produtos e Serviços Bancários 329 Minha Casa, Minha Vida 329 Como Participar 330 FGTS 332 Legislação Aplicada ao Programa Minha Casa, Minha Vida 333 Decreto nº 7.499, de 16 de Junho de CAPÍTULO Produtos e Serviços Bancários 338 FIES 338 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 281