SUSTENTABILIDADE MUDANÇA PERDAS

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1 SUSTENTABILIDADE MUDANÇA PERDAS Eficiência Hídrica em Edifícios e Espaços Públicos Aveiro, Fevereiro de 2010 pocasmartins@gmail.com 1

2 Sustentabilidade Macro sustentabilidade Micro sustentabilidade 2

3 Sustentabilidade T T T arifas ransferências axas 3

4 Sustentabilidade T T T arifas ransferências axas Subsídio ao Investimento Subsídio à Exploração (perequação) 4

5 P não é T 5

6 Sustentabilidade 2-10 /m 3 6

7 Sustentabilidade 2-10 /m 3 Solidariedade Perequação Regionalização Empresarialização Desmunicipalização Eficiência/Regulação 7

8 Correlação Investimento - Tarifas 20,00 Tarifa ( /mês) Tarifa média para consumo de 10 m 3 /mês 15,00 10,00 5,00 0,00 0, , , , , ,00 per capita/euros Investimento per Capita ( /m3) 8

9 Conta Média de Água + Saneamento Factura de consumo doméstico População (euros/mês) 5m 3 /mês 10m 3 /mês 15m 3 /mês 20m 3 /mês > <

10 Mudança 1. Reestruturação (contexto, autoridade, liderança) 2. Reorganização (coordenação, trabalho de equipa) 3. Medidas específicas, tecnologia 3 sempre necessário, 2 quase sempre, 1 frequentemente 10

11 CLIENTES 11 ACCIONISTAS Mudança CONTEXTO TRABALHADORES

12 Cliue para editar o estilo do título Clique para editar os estilos de texto do modelo global Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível

13 Mudança Conhecimento Tecnologia Apoio Político/Accionistas $/T,T&T Contexto Empresa de Água Liderança Tempo 13

14 Cliue para editar o estilo do título Clique para editar os estilos de texto do modelo global Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível

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16 Estágios de gestão Tempo de decisão Indicadores de gestão Atendimento e disponibilidade Perdas Emergências Informatização Pré- eficácia cia Meses Calculados anualmente, para os relatórios Inexistência de atendimento telefónico permanente e de piquetes de intervenção Não controladas, tipicamente superiores a 50% Muito frequentes, de resolução tardia e demorada (só em condições excepcionais à noite e aos fins de semana) Facturação e salários Eficácia cia Eficiência Excelência Semanas Dias Horas Controlados algumas vezes por ano Controlados ao mês Controlados em tempo real Atendimento telefónico permanente e piquetes de intervenção Idem + central de comando + telemetria Idem + telegestão + capacidade de mobilização generalizada, com planos de contingência 30 a 50% 15 a 30% <15% Frequentes, com resolução à noite e aos fins de semana Pouco frequentes, com resolução à noite e aos fins de semana Raras, resolvidas quase sempre sem que a generalidade dos Clientes se dê conta Facturação, contratação, serviços administrativos, reclamações Idem + telemetria, cadastro digitalizado, modelação das redes Integração geral das aplicações informáticas, com produção de indicadores de gestão em tempo real % ANF Não é o melhor indicador, mas usada aqui para fins de simplicidade e de comunicação 16

17 Gestão da Mudança (John Kotter) 1. Criar um sentimento de urgência 2. Reunir uma equipa forte para dirigir o processo 3. Criar uma visão mobilizadora 4. Comunicar amplamente a nova visão 5. Incentivar os funcionários a agir de acordo com a visão 6. Produzir resultados a curto prazo 7. Criar momentum usar esse momentum para vencer as resistências à mudança 8. Ancorar o novo comportamento na estrutura organizacional 17

18 Mudança Em contexto favorável, 5-6 anos são suficientes para reestruturar uma empresa de águas É possível e desejável obter resultados logo no 1º ano Devem aproveitar-se todas as oportunidades, mesmo que a situação não seja a ideal 18

19 Perdas 19

20 Balanço Hídrico (IWA) Consumo autorizado facturado Consumo Facturado Medido Consumo Facturado Não Medido Água Facturada Consumo autorizado Consumo autorizado não facturado Consumo Não Facturado Medido Consumo Não Facturado Não Medido Água Entrada no Sistema Perdas de Água Perdas Aparentes (comerciais) Perdas Reais (físicas) Uso Não Autorizado Erros de Medição Fugas nas Condutas de Adução e/ ou distribuição Fugas e extravasamentos nos reservatórios de Adução e/ou distribuição Água Não Facturada Fugas nos ramais 20

21 Controlo de Perdas GESTÃO DA GESTÃO DA PRESSÃO PRESSÃO NA REDE NA REDE INEVITÁVEIS QUALIDADE E QUALIDADE E RAPIDEZ DAS RAPIDEZ DAS REPARAÇÕES REPARAÇÕES DE RUPTURAS DE RUPTURAS RECUPERÁVEIS CONTROLO CONTROLO ACTIVO ACTIVO DE PERDAS DE PERDAS RENOVAÇÃO E RENOVAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO SUBSTITUIÇÃO DE CONDUTAS DE CONDUTAS 21

22 Controlo de Perdas GESTÃO DA GESTÃO DA PRESSÃO PRESSÃO NA REDE NA REDE INEVITÁVEIS QUALIDADE E QUALIDADE E RAPIDEZ DAS RAPIDEZ DAS REPARAÇÕES REPARAÇÕES DE RUPTURAS DE RUPTURAS RECUPERÁVEIS CONTROLO CONTROLO ACTIVO ACTIVO DE PERDAS DE PERDAS RENOVAÇÃO E RENOVAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO SUBSTITUIÇÃO DE CONDUTAS DE CONDUTAS 22

23 Redução da Água Não Facturada m 3 ou ANF AES AF Tempo 23

24 Redução da ANF AES i AF i AF (m 3 /d) ANF i = AES i - AF i + AES (m 3 /d) - 24

25 Redução da ANF AES i AF i AF (m 3 /d) ANF i = AES i - AF i AF f + AES (m 3 /d) AES f ANF f = AES f - AF f - 25

26 Redução da ANF: Impacto nos Resultados Anuais AES i AF i 0 /d) AF ( /d( nx /m 3 + AES ( /d) X /m 3-26

27 Redução da ANF: Impacto nos Resultados Anuais AES i AF i 0 AF ( /d) AF nx /m 3 AF f + AES ( /d) X /m 3 AES f +Y /ano - 27

28 Águas do Porto 2006/2009 Água vendida aos Clientes (milhares de m3/dia) 2006 (SMAS) (ÁGUAS DO PORTO) 49 Água comprada á Águas do Douro e Paiva (milhares de m3/dia) Poupança devida à redução de perdas n.a. Funções Água + Saneamento Aumentos de tarifas desde 2006 Praias com qualidade balnear /dia, /ano (10% da facturação) Água + Saneamento + Águas Pluviais + Ribeiras + Praias n.a. 0% em 2007 (inflação 2,4%) 2,75 % em % 2009 Nenhuma Foz, Gondarém, Homem do Leme, Castelo do Queijo No. Trabalhadores Resultados (prejuízo) (lucro) 28

29 Redução da ANF Evolução da água comprada à AdDP 29

30 Redução da ANF Evolução da quantidade de água comprada à AdDP m3/d m3/d /d /d m3/d /d 30

31 Consumo Mínimo M Nocturno 31

32 Monte dos Burgos Consumo (m 3 /hora) System Input Volume Monte dos Burgos DMA 32

33 Caminhos Alternativos para Redução do Volume de Água não Facturada Resultados Anuais (milhões de euros) Água Entrada no Sistema (m 3 /dia) Água Facturada (m 3 /dia) % % 35% 31% 36% % % 15%

34 Redução da Dívida de Clientes Valor Data

35 Projecto Porto Gravítico Pedrouços Ramalde Preciosa Fonte da Moura AEP Monte dos Burgos Amial Mts IPO Amial Porto m 3 /dia H.S. João Castanheira m 3 /dia Sistema da Águas do Douro e Paiva Congregados Santo Isidro Bonfim m 3 /dia Mar Carvalhido m 3 /dia Jovim m 3 /dia m 3 /dia Pasteleira Nova Sintra m 3 /dia Rio Douro 35

36 36

37 37

38 20 km 38

39 Águas de Gaia 1998/ FUNÇÕES Água + saneamento incipiente sem tratamento Água + saneamento em quase todo o concelho+ tratamento+ águas pluviais + ribeiras + praias + educação ambiental Nº CLIENTES ÁGUA Nº CLIENTES SANEAMENTO INVESTIMENTO TARIFA DE ÁGUA/m3 (preços correntes) 150 milhões de euros 0,66 0,73 TARIFA DE ÁGUA/m3 (preços constantes de 2003) 0,75 0,73 CUSTO DA ÁGUA NA ORIGEM 0,10 0,28 PERDAS TOTAIS 19% 47% (água não facturada) Nº TRABALHADORES

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41 Conclusão As poupanças decorrentes da redução das perdas e outros desperdícios podem ser suficientes para pagar o processo de gestão da mudança, rumo à sustentabilidade 41

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