SOBRE A CALLIX. Por Que Vantagens

Transcrição

1 Callix Callback

2 SOBRE A CALLIX Por Que Vantagens

3 SOBRE A CALLIX Por Que Vantagens

4 Por Que Callix Foco no seu negócio, enquanto cuidamos da tecnologia do seu Call Center Pioneirismo no mercado de Cloud Contact Center Soluções que descomplicam TI para nossos clientes

5 SOBRE A CALLIX Por Que Vantagens

6 Motivadores para a Nuvem Baixo custo. Não requer investimentos iniciais em infra. Flexível. Aumenta quando precisar. Reduz também. Simples. Desde contratar até operar. Ágil. Rapidez para implantar ou mudar. Seguro. Tecnologia de ponta acessível.

7 Diferenciais Sem longos projetos de setup Chega de esperar meses para começar a operar seu call center. Com a Callix, você começa a trabalhar no mesmo dia. Sem custos de implantação Você não precisa instalar nada ou comprar qualquer tipo de equipamento ou servidor. Basta uma conexão rápida de internet. Sem problemas de dimensionamento Com a Callix, é possível aumentar ou diminuir seus recursos a qualquer momento, sem se preocupar com custos de infra estrutura. Sem limites geográficos Não importa onde esteja, você continua falando com seu cliente. A Callix pode ser acessada a qualquer momento, de qualquer lugar que tenha internet.

8 Clientes Satisfeitos Cristiano Giazzon, Sócio Diretor - Multiplux Contratei o sistema Callix e em seguida precisei ir viajar para longe, Sri Lanka. Assim que cheguei ao meu destino recebi meus dados para acesso, onde pude configurar de forma remota todos os usuários e campanhas para a minha empresa. Fiz um teste de ligação para o Brasil e foi como se eu e a pessoa do outro lado da linha estivéssemos na mesma cidade, sem delay, ótima qualidade e o melhor, baixíssimo custo! Tudo isso feito através de um modem 3G local! Claudia Soares, Gerente de Operações Boa Consulta Antes de usarmos a Callix, o nosso registro de ligações era manual. Saímos da idade da pedra e agora temos controle e gestão da operação. Também tivemos uma economia de cerca de 30% em telefonia.

9 CALLIX CALLBACK O Que É Vantagens Como Funciona

10 CALLIX CALLBACK O Que É Vantagens Como Funciona

11 O que é? Callix Callback é um sistema inteligente que funciona junto ao Callix 3C. Ele atende a chamada realizada pelo cliente através da URA, desliga e registra o número em uma fila de atentimento. A chamada é retornada pela discagem preditiva tão logo haja um atendente disponível.

12 CALLIX CALLBACK O Que É Vantagens Como Funciona

13 Vantagens Número 0800 Economia de até 85% em relação à linha 0800 tradicional Anula o abandono de chamadas Anula o tempo de espera em fila que engorda sua conta de telefonia Você paga somente pelo tempo real de atendimento É cobrado apenas o 1º minuto de chamada 0800; os minutos subsequentes são cobrados como VoiP Número entrante comum Sua empresa nunca mais perderá uma ligação: Mesmo que haja mais chamadas do que atendentes, cada número ligado terá um retorno quando houver atendentes disponíveis. Anula o abandono de chamadas Anula o tempo de espera em fila, evitando a insatisfação do cliente que fica preso ao telefone enquanto espera o atendimento.

14 CALLIX CALLBACK O Que É Vantagens Como Funciona

15 Como Funciona Cliente liga para o número entrante ou 0800 da empresa URA toca mensagem automática e desliga a chamada Número do cliente entra na fila do discador preditivo Empresa realiza chamada para o cliente

16 Como Funciona 1. O cliente liga para o número entrante ou 0800 da empresa. 2. A chamada é atendida pela URA, que deixa uma mensagem automática avisando o cliente que a ligação será retornada assim que um atendente estiver disponível e narra o protocolo (opcional). 3. Número do cliente entra na fila de discagem e a chamada é desligada. 4. Quando chegar a vez do cliente, o discador dispara a chamada e começa o atendimento. 5. É necessário ter ao menos uma PA Callix para que o Callix Filas Virtuais funcione.

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