- CPF: Informática Teoria e Questões Comentadas para PF Aula 01 Professora: Kátia Quadros

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1 Olá aluno do Concurseiro 24 horas Estamos mais uma vez com um edital aberto e ao lado de vocês na conquista de um cargo público! Agora é PF Nível Médio! Vamos lá! O certame está sob a responsabilidade do Centro de Seleção e de Promoção de Eventos da Universidade de Brasília (Cespe/UnB). As inscrições devem ser realizadas até o dia 23 de dezembro de Não esqueça, caso você ainda não tenha realizado sua inscrição. CESPE não é a banca preferida dos concurseiros. Mas eu sempre digo que candidato bem preparado não teme banca. E é para isso que estamos aqui: Preparar vocês! É com grande alegria que temos auxiliado muitos candidatos para os mais variados cargos a conquistarem sua vaga e estabilidade. Brinco que tenho ligação direta com a Mãe Dinah, rs. Na verdade, estudamos muito as bancas e mesmo em se tratando de informática que abrange tantos assuntos, conseguimos sempre resultados positivos. Isso se chama experiência e comprometimento. E agora é a sua hora, é a sua vez! Organize sua agenda de estudos e tenha disciplina. Alcançar um resultado positivo depende do seu esforço. Facebook: Vamos conhecer como sera o andamento das aulas: Cronograma: Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 1

2 Assunto Aula Inaugural: Data 19/12 Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Sítios de busca e pesquisa na Internet. Aula 1: Segurança da informação. Procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.). Procedimentos de backup. Aula 2: 28/12 08/01 Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Aula 3: Programas de navegação. Programas de correio eletrônico. Grupos de discussão. Redes sociais Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). Computação na nuvem (cloud computing). Aula 4: 16/01 25/01 Edição de textos Aula 5: 31/01 Planilhas Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 2

3 Aula 6: Apresentações. Aula 7: 06/02 10/02 Redes de computadores. Nossas aulas terão teoria e serão seguidas por questões da banca CESPE/UNB. Conforme o cronograma, nosso assunto hoje será: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Sítios de busca e pesquisa na Internet. Vamos estudar! Internet A Internet é um conjunto de redes mundial. A Internet não é uma rede só: são várias! As redes que formam a Internet são interligadas por meio de roteadores. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 3

4 Isso mesmo, caro aluno, a Internet não é uma única rede, mas várias redes, várias LAN s interligadas. Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance mundial, que interliga milhões de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar informações e oferecer serviços aos usuários da rede. (CANTÚ, UFSC) Alguns órgãos internacionais são responsáveis pela organização mundial da Internet, cuja única função é apenas estabelecer regras (protocolos, como o TCP/IP) para que o máximo de computadores possa se conectar, com o mínimo de entraves (bugs). Na Internet, nem todos os computadores são diretamente conectados, neste caso, utilizam-se dispositivos chamados roteadores. Em cada roteador da Internet as mensagens que chegam aos enlaces de entrada são armazenadas e encaminhadas aos enlaces de saída, seguindo de roteador em roteador até seu destino. Neste processo, a técnica de comutação utilizada é conhecida como comutação de pacotes, em contraste com a comutação de circuitos que é comumente utilizada nos sistemas telefônicos. Na comutação de pacotes, as mensagens que serão transmitidas são fragmentadas em pacotes menores, os quais viajam na Internet de forma independente uns dos outros. Aqui temos um ponto importante a ser observado: Comutação de Pacotes X Comutação de Circuitos. A Comutação de Circuitos não nos interessa muito, mas devemos saber que ela é utilizada em sistemas de telefonia. A Comutação de Pacotes é utilizada pela internet. As informações são divididas em pacotes para trafegarem na internet separadamente, agilizando o processo Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 4

5 de entrega da informação. Falaremos mais a respeito desse conceito no assunto Protocolos. Roteador: equipamento que interliga diferentes redes de computadores, funcionando como uma espécie de alfândega da rede. Os roteadores são a alma da Internet. As diversas redes de computadores que formam a Internet são, na verdade, interligadas por meio desses equipamentos. Roteadores podem se apresentar de várias formas, como, por exemplo, associados a outros tipos de equipamentos, como modems ADSL (usados em banda larga). A existência do roteador permite que todos os micros possam acessar a Internet simultaneamente. A principal característica desses equipamentos é selecionar a rota mais apropriada para encaminhar os pacotes recebidos. Ou seja, escolher o melhor caminho disponível na rede para um determinado destino. A imagem mostra uma rede Wireless, onde o modem recebe o sinal da internet e o roteador distribui o sinal para os diversos dispositivos conectados a rede. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 5

6 Hoje em dia temos aparelhos que funcionam como modem e roteador em um só equipamento. Servidor: Máquina central responsável por disponibilizar recursos e serviços na maioria das redes. Sua função á agir como fonte de dados para as configurações da rede, armazenamento de dados e plataforma para rodar aplicativos, além de possuir mecanismos de autenticação e controle de acesso evitando assim que usuários acessem recursos não autorizados. Existem diversos tipos de servidores, a escolha depende da necessidade e do tamanho da rede em que será instalado. Exemplos de servidores: Servidor de arquivos, servidor de impressão, servidor de aplicações, servidor de correio eletrônico, servidor de fax, servidor de comunicação. Modelo Cliente / Servidor: Cliente-servidor é um modelo computacional que separa clientes e servidores, sendo interligados entre si geralmente utilizandose uma rede de computadores. Cada instância de um cliente pode enviar requisições de dado para algum dos servidores conectados e esperar pela resposta. Por sua vez, algum dos servidores disponíveis pode aceitar tais requisições, processá-las e retornar o resultado para o cliente. Este conceito Cliente/Servidor é essencial para entender como a internet funciona. Veja o exemplo: Você digita em sua máquina: para entrar nesse site. Nesse momento sua máquina (cliente) envia uma requisição para o Servidor Web, onde este site está hospedado. O Servidor então envia essa informação (site) para sua máquina (cliente). Ou seja: O cliente requisita Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 6

7 informações/serviços e o servidor proporciona essas informações/serviços para o cliente. Provedor: Os provedores são serviços que têm a função de conectar um computador à Internet permitindo a navegação em sites e acesso a serviços como envio e recebimento de . Eles são intermediários entre o cliente e a operadora contratada. É o provedor que fornece o login e senha para que você acesse a internet e fica a cargo da operadora de telefonia determinar a velocidade e toda a estrutura necessária para tal acesso (linha telefônica, modem, cabos). Existem vários provedores de acesso como Globo.com, Terra, UOL, IG entre outros, e hoje as operadoras oferecem esse serviço junto com os planos de internet. Para usufruir da rede Internet, os computadores devem conectar-se a uma rede fornecida por um Provedor de Serviços Internet (Internet Service Provider ISP -). O ISP é uma organização que oferece servilos e conexão à Internet ao publico e possui seus próprios servidores para prover os serviços oferecidos. ISP Classificados em níveis Nível 1 Nível 2 Nível 3 ISPs de Nível 1 (Tier 1) Conectam diretamente cada um dos outros ISPs de nível 1 Conectam um grande número de ISPs de nível 2 Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 7

8 Tem cobertura internacional São conhecidos como backbone da Internet Empresas: Embratel, MCI, Sprint, AT&T, Cable and Wireless Backbone Backbone significa espinha dorsal e é o termo utilizado para identificar a rede principal pela qual os dados de todos os clientes da Internet passam. É a espinha dorsal da Internet. Esta rede também é a responsável por enviar e receber dados entre as cidades brasileiras ou para países de fora. Para que a velocidade de transmissão não seja lenta, o Backbone utiliza o sistema dividir para conquistar, pois divide a grande espinha dorsal em várias redes menores. Para simplificar, quando você envia um ou uma mensagem pelo MSN, as informações saem do seu computador, passam pela rede local e depois desaguam no Backbone. Assim que o destino da mensagem é encontrado, a rede local recebe os dados para então repassar para o computador correto. Para entender melhor o conceito, pense no Backbone como uma grande estrada que possui diversas entradas e saídas para outras cidades (redes menores). Nesta estrada trafegam todos os dados enviados na Internet, que procuram pela cidade certa a fim de entregar a mensagem. No Brasil, as empresas prestadoras deste serviço são: BrasilTelecom, Telecom Itália, Telefônica, Embratel, Global Crossing e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). ISPs de Nível(Camada) 2 Tem alcance regional ou nacional Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 8

9 Conecta-se apenas a uns poucos ISPs de nível 1 É denominado cliente de ISP de nível 1(provedor) ISPs de Nível(Camada) 3: Rede de último acesso. Provedor de Hospedagem - É uma empresa que oferece serviços de hospedagem de sites na Internet e também pode oferecer aos seus clientes o registro de domínio agregado aos seus serviços. Como se conectar a Internet Para nos comunicarmos através da Internet é preciso um computador e nestes aparelhos é necessário que exista um dispositivo que permita esta comunicação. Nos computadores antigos era utilizado o modem que permitia a comunicação com a Internet através de uma linha telefônica. Hoje em dia, esta comunicação é feita através de uma placa de rede e um modem externo. Dentre os meios mais utilizados aqui no Brasil estão o acesso discado, ADSL, Cable Modem, Tecnologia 3G e Rádio. Acesso Discado Dial up O acesso discado à Internet ocorre através da conexão da rede de telefonia fixa do usuário. O computador deve ter um modem instalado (interno ou externo) e o usuário deve contratar um provedor de acesso (que permite que essa conexão seja feita) ou utilizar um provedor de acesso gratuito. Adicionalmente deve ser pago os pulsos da ligação telefônica correspondentes ao tempo que ficar com a conexão ativa que, neste caso, custa o preço de uma ligação local. A taxa máxima de transferência nesse sistema é de 56 Kbps 56 Kilobits por segundo, que é o limite do modem). Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 9

10 ADSL O acesso ADSL permite a transferência dos dados em alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns, sem deixá-las ocupadas. Para utilizarmos esse tipo de conexão é necessário termos um modem ADSL conectado na placa de rede do computador. A tecnologia ADSL permite velocidades de 64 Kbps a 8 Mbps, em média. Celular A Internet 3G é uma tecnologia que permite uma pessoa acessar Internet a partir de um modem conectado a uma porta USB (Universal Serial Bus) de seu computador ou notebook com velocidades variáveis de acordo com a tecnologia oferecida pela operadora de telefonia de Celular. Basicamente onde há sinal de telefonia celular, haverá conexão com a Internet. A Internet 3G não necessita de provedor para se conectar a Internet. Veja, que o G significa tão somente a geração do celular. 1 G é a geração de celulares analógicos; 2 G são os celulares digitais; 2,5 G são celulares com GPS e 3 G é a geração dos celulares com internet. E 4 G? O 4G tem todos os benefícios do 3G e outros mais, como velocidade superior de quatro a cem vezes em comparação ao 3G. Além de suportar mais protocolos de rede. Cable Modem O tipo de conexão a cabo no Brasil é fornecido pelos operadores de TV por assinatura aproveitando a mesma rede física. Para utilizarmos esse tipo de conexão é necessário termos um modem a cabo conectado na placa de rede do computador. Rádio Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 10

11 As comunicações de rádio necessitam de uma antena para envio e recebimento das informações através do computador. Consiste em distribuir o sinal da Internet captado por um link dedicado utilizando antenas e distribuindo-o através de POPs (Point of Presence) espalhados pela cidade, formando uma grande rede de usuários. Esta tecnologia está se espalhando pelo interior do Brasil, devido ao baixo custo de manutenção e boas taxas de preço e velocidade. É muito comum haver grupos de assinantes condomínios por exemplo que juntos custeiam e dividem o custo de todo o equipamento necessário para levar o sinal até suas residências, tornando o preço individual ainda mais baixo. Satélite O serviço de Internet Banda Larga Via Satélite possibilita acesso à Internet muito mais rápido (e caro) do que o acesso normal (ADSL) com cobertura em todo Brasil. Você precisa de uma antena, um receptor de satélite, um modem ou transmissor via satélite e uma placa de rede. O operador do Satélite além de fazer a conexão via satélite, também funciona como um provedor de Internet. Rede Elétrica A transmissão de dados é feita pela estrutura já existente de distribuição de energia elétrica. Os dados podem ser enviados diretamente do provedor de acesso para a rede elétrica até chegar aos usuários. O princípio básico de funcionamento das redes PLC é que, como a frequência dos sinais de conexão é na casa dos MHz 91,7 a 30), e a energia elétrica é da ordem dos Hz (50 a 60 Hz), os dois sinais podem conviver harmoniosamente, no mesmo meio. Word Wide Web (www) Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 11

12 A World Wide Web (WEB ou WWW) é uma sistema de documentos com informações de vários tipos de mídias (como vídeos, sons, textos dinâmicos e figuras) interligados que é executado na Internet. Através dela qualquer usuário pode, somente usando o mouse, ter acesso a uma quantidade enorme de informações na forma de imagens, textos, sons, gráficos, vídeos etc., navegando através de palavras-chaves e ícones. Para que se possa explorar e principalmente visualizar as informações disponíveis na WEB é necessário a utilização de um programa de computador chamado de navegador (browser). A função do navegador é descarregar as informações (que são chamadas de documentos ou páginas) de servidores WEB e mostrá-las na tela do usuário. Atualmente, existem vários navegadores como o Mozilla Firefox e Internet Explorer (IE). Antes de começarmos a navegar na Internet, através do navegador, devemos conhecer alguns conceitos da Web como as páginas, os links, os endereços URL. A Web (WWW): é o repositório mundial desses documentos (páginas). É o conjunto de todos os sites do mundo (ou seja, a biblioteca). Hipermídia: É um termo que junta dois outros conceitos: hipertexto e multimídia, que serão definidos agora: Hipertexto: o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informação na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. Multimídia: corresponde a integração de diferentes modalidades de mídia: gráficos, imagens, textos, áudio, animação e vídeo. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 12

13 Embora todos utilizem a internet diariamente, muitas vezes não sabemos o que são exatamente estes conceitos que podem ser cobrados em provas! Fique atento! Páginas e Links Um link em um texto significa estabelecer uma ligação com outra página, outro texto, que o leitor pode abrir clicando numa palavra, grupo de palavras ou em uma imagem. Os links são ligações ou passagens por meio das quais se pode saltar para outra parte do mesmo documento (outra parte na mesma página), de outro documento do mesmo site, de outro documento, em qualquer computador da rede, pode-se também, criar links para endereços de correio eletrônico, o link pode apontar para qualquer recurso disponível: uma imagem, um arquivo de som, um filme, etc. Página da Web: é uma "página" na world wide web, geralmente em formato HTML e com ligações de hipertexto que permitem a navegação de uma página, ou secção, para outra. A definição completa é documento hipermídia escrito na linguagem HTML. Na verdade, uma página é apenas um arquivo. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 13

14 Site da Web: Uma coleção de páginas web armazenadas numa única pasta ou em subpastas relacionadas de um servidor web é conhecida como sítio. Um sítio web, ou site, costuma incluir uma página principal chamada index.htm ou index.html. As páginas da Web são escritas numa linguagem conhecida como HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcação de Hipertexto). Navegador: Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Exemplos: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome. Então vejam: Um site é um conjunto de páginas da web. Uma página é um arquivo escrito em HTML. Esses arquivos ficam hospedados em servidores e recebem nomes, domínios, que chamamos de endereço URL, conforme estudamos. Nosso computador, cliente, acessa essas páginas no servidor através da conexão com a internet. O navegador interpreta esses códigos HTML e apresenta as páginas amigáveis para os usuários. HTML é uma linguagem onde as páginas são escritas, veja um exemplo de um código HTML: Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 14

15 Páginas Estáticas x Páginas Dinâmicas Uma página dinâmica em geral é a referência do uso de linguagens de programação, tal como PHP, ASP, JSP, ColdFusion, ASPNET, entre outras, no desenvolvimento de um site ou aplicações para intranet e extranet. Em contraponto, temos as páginas estáticas, que não têm essa flexibilidade na alteração de seu conteúdo e em geral são criadas utilizando apenas a linguagem de marcação HTML, folhas de estilo em cascata (CSS) e JavaScript em seu contexto. As páginas dinâmicas utilizam muitos recursos utilizados na criação de páginas estáticas, a diferença principal está no uso de bancos de dados ou formas e armazenamento de dados específicos para a aplicação desenvolvida. Vamos ao exemplo: Imagine um site de uma imobiliária, onde o propósito é apenas mostrar os imóveis a venda. O site não possui nenhum formulário de Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 15

16 cadastro de clientes, ou contato, apenas o número de telefone, endereço de e- mail e endereço da loja física. Este é um site estático. Eu não interajo com ele. Ele é apenas uma vitrine. Agora imagine o site do seu banco. Você entra com dados de acesso, como agência, número da conta e senha e pode verificar seu saldo ou fazer uma transferência. Quando você faz uma transferência, o saldo de sua conta diminui e o de outra pessoa aumenta. Entendeu como há um sincronismo nas ações efetuadas? Tudo isso só é possível porque a página é dinâmica. Porque ela utiliza linguagens de programação além do HTML, como ASP, PHP, Java. Utiliza banco de dados também, para armazenar os dados da conta bancária, como no exemplo. Podemos pensar em um site de compras também. No momento que clico em comprar, o item é adicionado ao meu carrinho e é gerada a baixa no estoque. Quando clico em pagar são exibidas formas de pagamento. Se clicar em boleto, este é gerado. Tudo isso só é possível em páginas dinâmicas. Então não caia em pegadinhas das bancas que dizem que páginas dinâmicas são aquelas que possuem banners em movimento, animações e coisas do gênero. Essas funcionalidades podem estar em páginas estáticas ou dinâmicas, pois não são essas funcionalidades que caracterizam esses conceitos. Domínios Um nome de domínio é um nome hierárquico implementado com a utilização de um Sistema de Nomes de Dominio (DNS). O DNS proporciona um banco de dados on-line e distribuído para resolver nomes de domínios a seus endereços IP correspondentes. Isto facilita na medida em que não precisamos mais memorizar endereços IP, mas sim nomes de domínio, muito mais fáceis de serem lembrados e ao mesmo tempo identificados com o proprietário do domínio. Os nomes de domínios são organizados numa estrutura hierárquica e distribuída, chamada DNS (Serviço de Nomes de Domínios). Veja um exemplo da organização dos domínios: Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 16

17 br com org gov mil folhasp loja fazenda pr esaf receita curitiba detran O primeiro nível (Raiz) está lá em cima, e representa o país de origem do domínio. Endereço (URL) Cada documento, arquivo ou imagem (ou seja, as informações) disponível na WEB tem seu próprio endereço (ou URL) para facilitar sua localização. Um endereço (URL) de um site tem suas partes sempre separadas por pontos (já que não é permitido espaço). As suas partes são: http: é o protocolo que permite o transporte de informações e documentos do servidores web para os navegadores (browsers). Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 17

18 WWW: World Wide Web, ou seja, a grande rede mundial, que representa o padrão da parte gráfica que nos permite visualizar as imagens, textos formatados e ouvir sons; concurso: é o nome da empresa ou organização responsável pelo site ou que o site representa;.com: é o tipo de organização. No caso como o Diário Popular é uma organização comercial, então leva a terminação.com..br: identifica o país onde a página está hospedada. informática: Pasta onde estão guardados arquivos. excel.html: Arquivo com informações. Página que será acessada ao clicar no link correspondente. A estrutura física de uma rede de computadores com relação a sua abrangência pode ser dividida em: LAN (Local Área Network) É um conjunto de computadores ligados em uma pequena região. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 18

19 MAN (Metropolitan Área Network) É uma rede que visa cobrir uma área urbana com aproximadamente 30 Km de raio. Normalmente é composta pela interligação de todas as redes locais de uma mesma empresa, na mesma região metropolitana. WAN (Wide Área Network) É um conjunto de computadores ligados a grandes distâncias. Seu sinal é reforçado sempre para que não haja perda nos dados durante a transmissão dos mesmos. No caso de redes privadas, uma WAN é a interligação das MANs de uma mesma instituição ou grupo de instituições. Em se tratando de redes públicas, a WAN mais conhecida do mundo é a Internet. Protocolos Um protocolo é uma convenção que controla e possibilita uma conexão, comunicação, transferência de dados entre dois sistemas computacionais. De maneira simples, um protocolo pode ser definido como "as regras que governam" a sintaxe, semântica e sincronização da comunicação. Então, um protocolo é um conjunto de regras para configurar a comunicação em rede. É como colocar todo mundo para falar a mesma língua! TCP (TRANSFER CONTROL PROTOCOL): O Protocolo de Controle de Transmissão tem como objetivo controlar os dados quando estão em tráfego, de forma que todos dados enviados de uma máquina devem ser divididos em pacotes pelo emissor, podendo trafegar por caminhos distintos e, finalmente, serem remontados corretamente pelo receptor. O protocolo também cuida da perda de pacotes no trajeto entre um ponto e outro, solicitando a retransmissão do pacote ao remetente. Toda vez que um pacote é enviado na rede, o protocolo TCP cuida das confirmações de recebimento. Portanto, é dito que o protocolo TCP constrói um serviço confiável. IP (INTERNET PROTOCOL): É responsável por estabelecer a rota pela qual seguirá a informação na malha de roteadores da Internet. Esta rota é construída tendo como base o endereço de destino de cada pacote, conhecido como endereço IP. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 19

20 O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por meio das chamadas portas. Isto permite que um determinado computador possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo endereço IP, bastando indicar uma porta diferente. Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas portas podem ser modificadas pelos usuários. Vamos ver como funciona?! Servidor Cliente Então o cliente, um computador qualquer conectado na internet, digita um endereço de site, uma URL. Essa requisição de informação é dirigida ao Servidor onde a página, no exemplo fohasp, está hospedada. Ao requisitar a informação o Servidor tem acesso ao IP do cliente. O TCP divide as informações do site em questão em pacotes e o roteador escolhe as melhores rotas para que estes pacotes trafeguem na internet com destino ao cliente, de acordo com seu IP. Chegando no cliente, os pacotes são unidos em um só e a informação é apresentada ao cliente. Caso falte algum pacote, o TCP volta para recuperar a informação. UDP (USER DATAGRAM PROTOCOL): protocolo de transporte mais simples, não-confiável, mais rápido. Foi desenvolvido para aplicações que não geram volume muito alto de tráfego na internet. Por não ser confiável, o UDP é utilizado para informações que caso sejam perdidas, não acarretem danos ao usuário. E ainda por ser mais rápido do que o TCP, ele é utilizado para informações pesadas, como vídeos e músicas. Pensa naquela sexta-feira que você está estudando o dia todo e com muita, mas muita fome. Você então liga para a pizzaria e a recepcionista pergunta: Você prefere a entrega através do motoboy TCP, que é mais lentinho, mas garante a entrega ou através do motoboy UDP que é ultra rápido, mas que pode chegar na sua casa com apenas metade da pizza. Rs... é mais ou menos isso! Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 20

21 Outro dia eu baixei algumas músicas na internet para ouvir correndo no parque. Ocorreu que uma delas tocou 30 segundos e parou, passou para a próxima. Eu pensei: Maldito UDP que não entregou minha música inteira! FTP: (File Transfer Protocol): protocolo utilizado para transferência de arquivos. (Download e Upload). Sua principal finalidade é transferir arquivos entre estações, tanto enviado quanto receben do arquivos. Cobrança sempre presente em provas. FTP File Transfer Protocol Protocolo para Transferência de Arquivos HTTP: (Hiper Text Transfer Protocol): Protocolo para transferência de hipertextos. HTTPS: (http Seguro): Permite acesso seguro a páginas que exigem privacidade. SSL: é uma camada do protocolo de rede, com a responsabilidade de gerenciar um canal de comunicação seguro entre o cliente e o servidor. HTTP Protocolo Transferência HiperTexto. O HTTP é responsável pela transferência de hipertexto para seu navegador. Isso pode ocorrer de forma segura ou não. O protocolo SSL é responsável pela segurança. O protocolo HTTPS é a junção dos protocolos HTTP e SSL. Já caiu em prova algo assim: Qual é um site seguro? http. ou https. Pelo exemplo percebemos que não é apenas por ser banco que o site é seguro. O responsável por isso é o SSL. POP: (Post Office Protocol): controla o recebimento de mensagens de . SMTP: (Simple Mail Transfer Protocol): controla o envio de mensagens de e- mail. Esses dois protocolos são muito cobrados em provas! Se cair POP3, é apenas uma versão mais recente do POP, responda com o mesmo conceito. E para não confundir os conceitos, lembre-se que quando você envia um e- mail, este sai do seu computador. Logo, envio é igual Saída. E Saída começa com S de SMTP. IMAP: (Internet Message Access Protocol) Protocolo utilizado para acesso a servidores de correio eletrônico. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 21

22 Vamos estudar o conceito de Webmail! Webmail é aquele que você utiliza através de um navegador: gmail, yahoo, Hotmail, dentre tantos. Agora responda essas perguntas: Para você acessar seu webmail, você precisa sempre de conexão com a internet, mesmo quando já leu esses s? Você acessa apenas da sua máquina ou de outras? Quando você formata seu computador, perde seus s? Respondo: Mesmo para ler s antigos, já lidos, você precisa sempre de conexão com a internet para se logar. Você acessa seus s de qualquer máquina do mundo, apenas com conexão à internet, login e senha e navegador. E quando você formata seu computador você não perde nenhum . Isso ocorre devido ao fato de os s, embora aparecerem na tela do seu computador, eles estarem no servidor de s. Eles não estão em seu HD. Estão em um servidor. E o IMAP é o protocolo utilizado para acessar esses e- mails. DNS (DOMAIN NAME SERVICE) A função do Servidor de Nomes de Domínio (DNS) transformar strings (nomes) para endereços IP. O DNS proporciona um banco de dados on-line e distribuído para resolver nomes de domínios a seus endereços IP correspondentes. VOIP:Conceito relacionado com a utilização da Internet (que se comunica por meio de pacotes IP) para o transporte de sinais de Voz (como a telefonia). Exemplos de VoIP são os programas que permitem conversas por voz, como o Skype. Outros conceitos Cookies: Cookies são pequenos arquivos que os sites colocam no disco rígido do seu computador quando você os visita pela primeira vez. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 22

23 Um cookie é como um cartão de identificação que é exclusivamente seu. A função do cookie é notificar o site quando você voltar. Embora seja possível sua utilização indevida quando armazenam dados pessoais, os cookies em si não são Mal-intencionados. Muitos sites, inclusive o da Microsoft, usam cookies. Os cookies informam quantas vezes você visita páginas, o que ajuda a descobrir quais informações são de seu interesse. Desta forma, o site pode oferecer mais do conteúdo que você gosta e menos do que não gosta. Os cookies permitem guardar preferências e nomes de usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas. Plug-ins: São acessórios, ou programas complementares que adicionam funções extras ao navegador. Digite no navegador: about:plugins Você verá todos os plugins instalados em seu computador. Download: Baixar dados da Internet. Download (significa descarregar ou baixar, em português), é a transferência de dados de um computador remoto para um computador local. Upload: É a transferência de dados de um computador local para um servidor. Então, quando você envia dados do seu computador (cliente) para um servidor você está fazendo um Upload. Ex: Quando você posta fotos no facebook. E o download ocorre quando você baixa um arquivo do servidor para seu computador (cliente). Quando você baixa uma música, apostila, etc. Intranet Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 23

24 A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus usuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao local físico da empresa. O ambiente intranet é idêntico a internet: nele temos servidores de páginas, e- mail, os mesmos protocolos, serviços, portas e aplicativos servidores e clientes. É imprescindível para a concretização de uma Intranet a existência de um Servidor de Páginas (Servidor Web). A principal diferença entre intranet e internet é que a Intranet é restrita, privada e, para se ter acesso a ela, é necessária uma autenticação do usuário (login e senha, provando que o usuário é funcionário da empresa), enquanto a internet é pública. Extranet: Permite-se o acesso externo às bases corporativas, liberando somente dados para fins específicos para representantes, fornecedores ou clientes de uma empresa. Outro uso comum do termo extranet ocorre na designação da "parte privada" de um site, onde apenas os usuários registrados (previamente autenticados por seu login e senha) podem navegar. Por exemplo, um cliente acessando somente os seus dados específicos em um extrato bancário on-line. Pontos importantes: Internet é pública e Intranet é privada, restrita a funcionários e colaboradores de uma empresa. A Intranet necessita de servidor de páginas e utiliza os mesmos protocolos que a Internet utiliza. A Intranet, por ser privada, necessita de login e senha para acesso. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 24

25 Busca e Pesquisa na Web O Google é a máquina de busca mais estudada e conhecida de todas. Por ter sido projetado e implementado no meio acadêmico (enquanto as outras máquinas de busca desde cedo tomaram um rumo comercial), o Google teve vários documentos a respeito de sua estrutura divulgados. O fato é que o seu mecanismo de busca contém características especiais para avaliação das páginas encontradas, sintetizadas por uma técnica denominada PageRank. Este foi o principal fator do sucesso do Google. Ele tornou-se o que é hoje porque seus resultados agradam os usuários. Agradam porque são mais relevantes. A técnica PageRank é usada pelo Google para ajudar a determinar a relevância ou importância de uma página. Além do Google temos o ASK, Alta Vista, Yahoo, Bing entre outros. Localização de informações em arquivos PDF, DOC, RTF, etc. Os resultados das pesquisas no Google incluem também arquivos do tipo Adobe Portable Document Format (PDF), Microsoft Word (DOC), Rich Text Format (RTF), entre outros. Apesar da publicação de arquivos com estes formatos não ser tão comum como a de arquivos HTML, pode haver informações de alta qualidade disponíveis nestes documentos. Para ver o seu resultado somente em arquivos DOC, simplesmente digite filetype:doc, dentro do box de procura, diante do termo de sua pesquisa. Isso vale para qualquer outro formato (PDF, RTF, etc.). Você pode realizar sua busca restringindo o tipo de arquivo desejado. Se você quiser uma apostila em pdf do excel, por exemplo: Excel filetype: pdf Procura por expressões Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 25

26 Para restringir a busca de informações, localizando apenas documentos que contenham uma expressão ou trecho de uma frase específica, basta digitar os termos da procura entre aspas. Caso você digite: educação infantil, o google irá buscar educação de adulto, educação física, roupa infantil, dentre tantos. Ou seja, irá mesclar as palavras de sua busca com outras palavras. Mas se você colocar sua busca entre aspas, dessa forma: educação infantil, o google entenderá que você quer páginas apenas com essas palavras. Eliminação de palavras Para que o Google localize documentos que não contenham determinadas palavras, basta acrescentar o caractere - na frente do termo indesejado. Isso vale para operadores também: -site: (para eliminar os documentos que estejam em determinado site ou domínio), -filetype: (para eliminar os documentos em determinado formato), etc. Ex: educação filetype:doc -site: Nesse exemplo, o google irá buscar o termo educação, no formato.doc em todos os sites menos no site leaozinho.receita.fazenda.gov.br Definições de termos Para encontrar alguns conceitos e definições de termos encontrados em alguns glossários on-line ou enciclopédias, basta incluir a expressão define: antes do termo desejado. Os resultados são obtidos dos sites mais utilizados para consulta a esses termos. Busca em Site específico Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 26

27 Você pode fazer busca em sites específicos, por exemplo: pesquisar educação em Para isso digite: educação site: Neste caso, o google irá buscar o termo educação apenas no site leaozinho.receita.fazenda.gov.br. É isso por hoje! Preste muito atenção aos Protocolos e conceitos de Intranet. Eu diria que são os conteúdos mais cobrados em provas de concursos e que estudamos hoje. A busca na internet também tem sido muito explorada pelas bancas. Agora vamos resolver questões que já foram cobradas em outros concursos. Bons estudos! Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 27

28 Questões Comentadas 1) (CESPE - Agente Penitenciário Federal - DEPEN 2013) A partir dos sítios de busca e pesquisa da Internet, é possível localizar, por exemplo, empresas, pessoas, mapas, imagens e vídeos relacionados a um tema específico, bem como restringir o retorno da busca. COMENTÁRIOS: Exatamente. Através de sites de busca, como Google, por exemplo, podemos localizar toda informação existente na WEB. E podemos restringir a busca utilizando aspas ou definindo o tipo de arquivo a ser encontrado, por exemplo. Gabarito: Certo. 2) (CESPE - Agente Penitenciário Federal - DEPEN 2013) A velocidade de acesso à Internet depende da ferramenta de navegação e do sistema operacional que estão sendo utilizados; o navegador Microsoft Internet Explorer, por exemplo, é acessado mais rapidamente em ambiente Windows. COMENTÁRIOS: Não. A velocidade de acesso à Internet depende da sua conexão e não do Sistema Operacional ou Navegador. Gabarito: Errado. 3) (CESPE/ 2012 TJ/RR) No campo apropriado do sítio de buscas do Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 28

29 Google, para se buscar um arquivo do tipo.pdf que contenha a palavra tjrr, deve-se digitar os seguintes termos: tjrr filetype:pdf. COMENTÁRIOS: Busca e Pesquisa na Web é um tema recorrente nas provas. Para ver o seu resultado somente em arquivos DOC, simplesmente digite filetype:doc, dentro do box de procura, diante do termo de sua pesquisa. Isso vale para qualquer outro formato (PDF, RTF, etc.). Gabarito: Certo 4) (CESPE/ 2012 Agente de Polícia/AL) Na realização de pesquisa de determinado assunto no sítio de buscas Google, para que sejam retornados dados que não contenham determinada palavra, deve-se digitar o símbolo de menos (-) na frente da palavra que se pretende suprimir dos resultados. COMENTÁRIOS: Exatamente. Como eu disse anteriormente e você poderá conferir nas próximas questões, este é um assunto essencial para provas de qualquer banca, inclusive CESPE. Para que o Google localize documentos que não contenham determinadas palavras, basta acrescentar o caractere - na frente do termo indesejado. Isso vale para operadores também: -site: (para eliminar os documentos que estejam em determinado site ou domínio), -filetype: (para eliminar os documentos em determinado formato), etc. Gabarito: Certo 5) (CESPE/ 2012 Agente de Polícia/AL) Na realização de pesquisa de determinado assunto no sítio de buscas Google, as aspas indicam ao buscador que o assunto descrito fora das aspas deve ser considerado na pesquisa e o assunto descrito entre as aspas deve ser desconsiderado. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 29

30 COMENTÁRIOS: Não. Para restringir a busca de informações, localizando apenas documentos que contenham uma expressão ou trecho de uma frase específica, basta digitar os termos da procura entre aspas. Gabarito: Errado 6) (CESPE/ 2012 Agente de Polícia/AL) Na realização de pesquisa de determinado assunto no sítio de buscas Google, o símbolo + indica ao buscador que o termo que o sucede deve ser adicionado de 1 na quantidade de referências encontradas. COMENTÁRIOS: O termo + foi removido desde 2011 e significava incluir o termo na busca. Gabarito: Errado 7) (CESPE/ 2012 TRE/ RJ) Caso se digite, na caixa de pesquisa do Google, o argumento crime eleitoral site: será localizada a ocorrência do termo crime eleitoral, exatamente com essas palavras e nessa mesma ordem, apenas no sítio COMENTÁRIOS: Isso mesmo. O uso das restringe a busca ao termo exato que está entre as aspas. Este termo será procurado no site citado na questão. Gabarito: Certo. 8) (CESPE/ 2012 TRE/ RJ) Ao se digitar o argumento de pesquisa tre -(minas gerais) no bing, serão localizadas as páginas que contenham o termo tre e excluídas as páginas que apresentem o termo minas gerais. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 30

31 COMENTÁRIOS: O símbolo exclui o termo que vem em seguida. Gabarito: Certo. 9) (CESPE/ 2012 Delegado/AL) Cookie é um vírus de rede que contamina os navegadores, permitindo o acesso criminoso dos hackers aos computadores em que os navegadores foram instalados. COMENTÁRIOS: Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em nossos computadores por páginas da Internet. Esses arquivos são lidos por essas mesmas páginas para que nossos computadores sejam reconhecidos em um próximo acesso. Nem toda página coloca cookies no cliente, mas, em compensação, há algumas que nem sequer abrem quando não conseguem colocar um cookie corretamente. Gabarito: Errado. 10) (CESPE/ 2013 TJ/DF) Uma URL contém o nome do protocolo utilizado para transmitir a informação ou arquivo e informações de localização da máquina onde esteja armazenada uma página web. COMENTÁRIOS: Sim, o HTTP é o protocolo que permite o transporte de informações e documentos do servidores web para os navegadores (browsers). Ainda, o nome de domínio é associado a um endereço IP por meio do DNS (Serviço de Nomes e Domínios). Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 31

32 Gabarito: Certo. 11) (CESPE/ 2012 IBAMA) POP (post office protocol) e HTTP (hypertext transfer protocol) são protocolos utilizados para receber e enviar s, enquanto o protocolo FTP (file transfer protocol) é utilizado para transferir arquivos. COMENTÁRIOS: Olha a atenção!!! Se ler rapidinho passa batido. Por isso, nunca leia apenas uma vez a questão. Quanto aos protocolos POP e FTP está tudo certo. Mas o protocolo para envio de s é o SMTP. POP: (Post Office Protocol): controla o recebimento de mensagens de . SMTP: (Simple Mail Transfer Protocol): controla o envio de mensagens de e- mail. HTTP: (Hiper Text Transfer Protocol): Protocolo para transferência de hipertextos. FTP: (File Transfer Protocol): protocolo utilizado para transferência de arquivos. (Download e Upload). Sua principal finalidade é transferir arquivos entre estações, tanto enviado quanto recebendo arquivos. Gabarito: Errado. 12) (CESPE/ 2012 IBAMA) A intranet, geralmente, é empregada em corporações e nem sempre utiliza protocolos TCP/IP, como no caso da Internet. Com a transferência de dados nem sempre restrita ao ambiente institucional, é possível realizar aplicações típicas de intranet, como inclusão, exclusão e alteração de dados nos bancos de dados da corporação, relações de empregados com informações de aniversários, compartilhamento de arquivos e conexão com a Internet. COMENTÁRIOS: TODOS os protocolos utilizados na internet são também utilizados na intranet. Simples: a intranet utiliza a mesma estrutura da internet. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 32

33 Podemos dizer que é uma miniatura da internet, apenas é restrita a uma instituição. Quando alguma informação dessa intranet é aberta a clientes ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. Gabarito: Errado. 13) (CESPE/ 2012 Previc) Apesar de o HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ser normalmente utilizado para acessar páginas web, em alguns casos ele também é usado na transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. COMENTÁRIOS: Exato. Estamos falando de Webmail. Por utilizar um navegador o webmail necessita do protocolo HTTP. Gabarito: Certo. 14) (CESPE/ 2012 Previc) Para que as aplicações disponibilizadas na intranet de uma empresa possam ser acessadas por usuários via Internet, é suficiente incluir tais usuários no grupo de usuários com acesso autorizado à intranet. COMENTÁRIOS: Sim, masssss desde que estes usuários sejam funcionários da empresa, pois este é o nexo da intranet. Senão, passa a ser extranet. Gabarito: Errado. 15) (CESPE/ 2011 TRE/ES) Na URL a sequência de caracteres http indica um protocolo de comunicação usado para sistemas de informação de hipermídia distribuídos e colaborativos. Esse protocolo é utilizado na World Wide Web. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 33

34 COMENTÁRIOS: Sim. O HTTP é o protocolo para transferência de hipertexto para seu navegador. Gabarito: Certo. 16) (CESPE/ 2011 TRE/ES) Os caracteres TCP/IP designam um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores ligados em rede que é utilizado para comunicação na Internet. COMENTÁRIOS: Simmmm!!! São dois protocolos que trabalham juntos e são considerados os mais importantes. TCP (TRANSFER CONTROL PROTOCOL): o Protocolo de Controle de Transmissão tem como objetivo controlar os dados quando estão em tráfego, de forma que todos dados enviados de uma máquina devem ser divididos em pacotes pelo emissor, podendo trafegar por caminhos distintos e, finalmente, serem remontados corretamente pelo receptor. O protocolo também cuida da perda de pacotes no trajeto entre um ponto e outro, solicitando a retransmissão do pacote ao remetente. E o IP cuida do endereçamento. Você requisita um site para o servidor, e este é divido em pacotes pelo TCP e trafegam por caminhos distintos. Mas para quem entregar essas informações? O IP é quem sabe. Ele sabe quem requisitou as informações, o site, e quando chegam ao destino os pacotes são remontados e o que vemos é o site bonitinho no navegador. Perdeu um pacote? O TCP volta busca-lo! Gabarito: Certo. 17) (CESPE/ 2011 TRE/ES) Caso, no campo para pesquisa (área onde se encontra a marca do cursor), sejam inseridos os caracteres Carlos Gomes, com as aspas incluídas na busca, o Google iniciará uma procura por todas as páginas que contenham ou apenas a palavra Carlos, ou apenas a palavra Gomes ou as duas, não necessariamente na ordem apresentada. Por outro Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 34

35 lado, se as aspas forem retiradas dos caracteres, a busca será feita pela expressão exata Carlos Gomes, ou seja, apenas as páginas onde a palavra Gomes apareça logo após a palavra Carlos. COMENTÁRIOS: Exatamente o contrário! Caso sejam inseridos os caracteres Carlos Gomes, com as aspas incluídas na busca, a busca será feita pela expressão exata. E retirando as aspas, o Google iniciará uma procura por todas as páginas que contenham ou apenas a palavra Carlos, ou apenas a palavra Gomes ou as duas, não necessariamente na ordem apresentada. Gabarito: Errado. 18) (CESPE/ 2013 SERPRO) Os sítios de buscas disponibilizam, como primeiros resultados de uma pesquisa, as informações armazenadas em arquivos com a extensão doc. COMENTÁRIOS: São inúmeros outros motivos que fazem com que o google mostre este ou aquele site em primeiro lugar. O google é uma empresa lucrativa e muitos dos sites que aparecem em primeiro lugar são pagos para isso. Para analisar esses fatores recorre-se a um analista ou consultor de SEO, ou seja, as maneiras de otimizar um site para que ele apareça por primeiro nos resultados de busca do google. Gabarito: Errado. 19) (CESPE/ PREVIC/Técnico Administrativo) O hipertexto consiste em um sistema de base de dados que integra eficientemente objetos de diferentes tipos, tais como texto, imagem, vídeos, sons e aplicativos. COMENTÁRIOS: Conforme estudamos: Hipertexto: o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informação Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 35

36 na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. Gabarito: Certo. 20) (CESPE/ BRB/Escriturário) Embora o buscador do Google proponha, nos casos em que o usuário digite uma palavra de forma errada, a pesquisa com base na grafia correta da provável palavra, ele ainda não propicia a busca semântica, por meio da qual se exibem outras palavras com significado similar ao daquela pesquisada pelo usuário. COMENTÁRIOS: O Google já permite esse tipo de busca onde procura palavras com significado similar ao daquela pesquisada pelo usuário. Gabarito: Certo. 21) (CESPE/2010 INMETRO - Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade) A intranet é considerada um dos principais mecanismos de busca interna de endereços web disponíveis para uso em empresas. COMENTÁRIOS: A Intranet não é mecanismo de busca. A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus usuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao local físico da empresa. Gabarito: Errado. 22) (CESPE/ Técnico Judiciário - Administrativo - TRT- 21ªR) O backbone, ou espinha dorsal, da Internet no Brasil é administrado por empresas privadas que detêm o poder de exploração do acesso à Internet. Essas empresas, também conhecidas como provedores de acesso cobram uma taxa a pessoas físicas ou jurídicas, as quais podem, também, armazenar seus dados na rede. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 36

37 COMENTÁRIOS: Backbone significa espinha dorsal e é o termo utilizado para identificar a rede principal pela qual os dados de todos os clientes da Internet passam. É a espinha dorsal da Internet. Esta rede também é a responsável por enviar e receber dados entre as cidades brasileiras ou para países de fora. Para que a velocidade de transmissão não seja lenta, o Backbone utiliza o sistema dividir para conquistar, pois divide a grande espinha dorsal em várias redes menores. No Brasil, as empresas prestadoras deste serviço são: BrasilTelecom, Telecom Itália, Telefônica, Embratel, Global Crossing e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). Os provedores são clientes dos Backbones. Gabarito: Errado. 23) (CESPE/ Oficial Técnico de Inteligência - ABIN) A troca de mensagens eletrônicas entre cidades geograficamente distantes não pode ser realizada por meio de uma intranet, em razão das características dos protocolos de usados em uma rede corporativa. COMENTÁRIOS: Conforme já comentamos, os protocolos utilizados na internet são os mesmos utilizados na intranet, já que a intranet não passa de uma miniatura da internet. Gabarito: Errado. 24) (CESPE/ Técnico Bancário - CEF) A Internet emprega o modelo de comunicação cliente-servidor. COMENTÁRIOS: Exato. Modelo onde o cliente requisita serviços/informações e o servidor proporciona esses serviços/informações para o cliente. Gabarito: Certo. Prof. Kátia Quadros katiaquadros@concurseiro24horas.com.br 37