Etiqueta e Protocolo

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1 Etiqueta e Protocolo DATAS A definir (assim que seja atingido o número mínimo de inscrições) HORÁRIO Sábado, das 10h00 às 13h00 e das 14h30 às 17h30 DURAÇÃO 6 horas LOCALIZAÇÃO Aveiro ENQUADRAMENTO Os correctos contacto e relação entre profissionais carecem do conhecimento de um conjunto de directrizes comportamentais que permitam aos seus interlocutores saber estar, saber apresentar-se e saber comportar-se dentro de cada um dos cenários que essas situações possam originar. O conhecimento adequado destas directrizes permitirá adaptar o seu comportamento a cada situação, verbal ou escrita, facilitando a convivência com os demais e deixando uma boa imagem profissional. pág. 1/5

2 OBJECTIVOS No final deste curso os formandos serão capazes de: Identificar e aplicar as regras de protocolo empresarial de acordo com cada situação; Reconhecer a importância do protocolo como instrumento de comunicação, adaptando os comportamentos correctos às exigências; Planear a realização de um evento e ultrapassar eventuais obstáculos aplicando as normas de protocolo em concordância; Aperfeiçoar comportamentos para a projecção de uma excelente imagem profissional, firme, mas também positiva e optimista. DESTINATÁRIOS Profissionais das áreas da comunicação, das Relações Públicas, da Realização de Eventos, da Hotelaria e do Turismo, Comerciais, Secretárias, Assistentes de Administração e outras pessoas com necessidades de melhorar o seu desempenho ao nível do contacto profissional/empresarial. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS Comunicação directa: (verbal e não verbal) Requisitos de uma boa imagem - conceito de boa imagem Importância da primeira impressão Apresentações / a importância do aperto de mão O Vestuário Os Títulos Honoríficos Os Convites: Convite formal Convite informal Convite particular pág. 2/5

3 Civilidade e urbanidade no trabalho/escritório Cortesia ao telefone Protocolo à mesa de reuniões Cartas (papel, cor) Protocolo: Na saudação/cumprimento À mesa, num vernissage; num coktail. CANDIDATURAS/INSCRIÇÕES Número mínimo de formandos: 10 Número máximo de formandos: 20 A formalização das candidaturas é considerada válida após preenchimento da ficha de inscrição (disponível em, em formato Excel) e entrega dos documentos necessários (em mão ou digitalizados): Fotocópia do BI ou Cartão de Cidadão; Fotocópia do NIF (Cartão de Contribuinte). CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Assim que seja atingido o número mínimo de inscrições, os pré-inscritos começarão a ser contactados através do respectivo endereço electrónico, por ordem de chegada de inscrição, até ao número limite de vagas. Após este contacto deve ser manifestado, o mais rápido possível, o interesse em participar neste curso. Caso não obtenhamos resposta, passarão a ser contactados os suplentes, por ordem de chegada de inscrição. pág. 3/5

4 A confirmação da reserva é feita através do pagamento total da inscrição (ou do valor previamente acordado com a Hemisfério Numérico). Todas as vagas existentes são atribuídas aos primeiros interessados que procedam ao pagamento atrás referido. Os inscritos que não pagaram a totalidade do valor da inscrição deverão pagar o montante em falta até ao primeiro dia de curso. Formas de pagamento: Transferência bancária Cheque Numerário Em caso de transferência agradecemos o envio do comprovativo para o formacao@hemisferionumerico.pt, indicando o nome da pessoa inscrita. VALOR 50,00 (isento de IVA) DESCONTOS 10% do valor total do curso por cada novo formando angariado, até ao limite máximo de 70% de desconto. OBSERVAÇÕES A Hemisfério Numérico reserva-se ao direito de adiamento ou cancelamento do curso, caso o número de inscritos seja inferior ao mínimo admitido. Nestes casos, a Hemisfério Numérico informará dessa decisão dois dias úteis antes da data prevista para o seu início, indicando nessa altura nova data ou devolvendo o respectivo pagamento. pág. 4/5

5 FORMAÇÃO PARA EMPRESAS A Hemisfério Numérico possibilita a realização desta ou de outras formações em empresas. A realização das acções de formação será determinada de acordo com os interesses do cliente, o qual poderá definir o local (poderá ser nas nossas instalações ou na própria empresa), datas e horários das sessões. Peça-nos um orçamento (gratuito): formacao@hemisferionumerico.pt Telefone: / pág. 5/5