O contexto. A era do conhecimento 02/09/2008

Transcrição

1 Progressos recentes na Pesquisa em Inteligência Competitiva, Inteligência Competitiva Técnica e Gestão do Conhecimento Henri Dou Associate professor ESCEM, emerit University Paul Cezanne douhenri@yahoo.fr UNB, 2 de Setembro de 2008, Brasília, Brasil O contexto A pesquisa em IC, ICT e GC não pode avançar sem o conhecimento do contexto geral no qual a IC, ICT e GC vão ser usadas. Os BRICs em face do Japão e da Europa criam um novo contexto de Competitividade e um aumento da influência das políticas nacionais de pesquisa e desenvolvimento. O link com as tecnologias e os objetivos estratégicos do país são mais importantes do que nunca. O desenvolvimento da tecnologia da informação e da Internet e também de atividades mundiais das empresas abrem novos horizontes para a pesquisa. As ciências sociais, as ciências duras, a economia, o desenvolvimento regional, o planejamento e as decisões estratégicas, a inovação...são todos afetados pelo desenolvimento da pesquisa. A era do conhecimento Nós estamos na era do conhecimento, e todos os processos para criar conhecimento são fundamentais. Hoje, conhecimento para ação é um dos mais importantes bens de uma empresa. Todas as áreas de pesquisa que visam a ampliar os processos de criação doconhecimentosão importantes. A criação de conhecimento utiliza uma sucessão de passos que, na maioria deles estão presentes no Ciclo da Inteligência. 1

2 Novas Parcerias Públicas e Privadas, a Inovação e a Triple Helix Nós estamos num contexto onde o desenvolvimento da inovação e de clusters é fundamental. (ver o trabalho de Michael Porter: As vantagens competitivas das nações), o Relatório Plamisano (EUA), etc... Vamos estudar uma definição simples de Inovação (to trabalho do InterregIII Programa da Comunidade Européia), e ver o que são a Triple Helix e as novas Parcerias Públicas e Privadas. 2

3 Todas as tecnologias e áreas estratégicas da França estão presentes A Triple Helix O Governo dá dinheiro para instituições acadêmicas e de pesquisa (públicas ou privadas) Isto leva à criação de Conhecimento e Competências MASisto é apenas o primeiro passo Agora Conhecimento e Competências devem criar DINHEIRO Este é o segundo passo Isto é feito por meio de parcerias industriais e o desenvolvimento de Inovações Este segundo passo tem melhor desempenho dentro do desenho de clusters Nestes clusters (polos de competitividade), novas relações entre Governo, Educação Pesquisa e Indústria são desenvolvidas. Isto é chamado de Triple Helix. 3

4 Entendendo o mecanisno da Inovação Sweden InterregIII O mecanisno da Triple Helix O conceito da Triple Helix foi desenvolvido anos atrás pela escola holandesa de pesquisa. Hoje, com a globalização, a política de novos clusters e a Inteligência Competitiva ela se torna um assunto estratégico para todos os países. Uma declaração direta A visão do desenvolvimento por meio deste mecanismo foi ilustrado por Elias Zerhouni, Diretor do National Institute of Health dos EUA: O sucesso da pesquisa científica Americana depende das parcerias implícicas existentes entre a pesquisa acadêmica, o Governo e a Indústria. As instituições de pesquisa têm a responsabilidade de desenvolver o capital científico. O Governo financia as melhores equipes por um sistema transparente de seleção. A Indústria têm o papel crítico de desenvolver produtos robustos dirigidos para o público. Esta estratégia é a chave da Competitividade Americana e deve ser mantida

5 O Ciclo da Inteligência Ele reúne todos os passos que fazem parte do processo de Unidades de Inteligência Competitiva ou de Inteligência Competitiva Técnica. Visão, Estratégia e Perguntas dos Decisores (Instituições, Empresas, Decisores de Políticas ) Análise das fontes de Informação Recomendações dadas aos Decisores Et Estratégias téi para Coleta de Informação Plataforma de trabalho cooperativo Processos para criar Conhecimento para Ação Análise de Informação para compreensão SWOT Administração da Informação Experts Criar conhecimento é uma mistura de habilidades humanas com tecnologias de workflow Os passos críticos As áreas principais de pesquisa estão ligadas aos passos mais críticos apresentados no Ciclo da Inteligência No resto desta apresentação nós vamos mostrar algumas das p ç g Tendências de Pesquisa correntes em cada um destes passos. 5

6 Visão Estratégica e Questões Onde estamos? Para onde queremos ir? Quais nossas estratégias para chegar lá? Metodologias de Futuro Atingindo Objetivos Estratégicos com Consensos 17 Visão, Estratégia e Fatores Críticos de Sucesso Não podemos controlar tudo. Apenas pontos chave relacionados à estratégia da organização são críticos. Ter a visão do futuro mais clara possível é necessário. Isto implica ter um forte link entre a equipe de Inteligência Competitiva e os tomadores de decisão. Os objetivos devem estar j claramente expressos e serem compartilhados pelos Stakeholders 6

7 Stevan Dedijer Stevan Dedijer não está mais conosco. Ele morreu em Dubrovnik, em 14 de junho de 2004, com 93 anos. Stevan Dedijer foi um pioneiro da inteligência econômica. Ele inspirou e influenciou muitos experts tanto por suas incansáveis pesquisas sobre a integração das disciplinas da inteligência, como por sua determinação de colocar as organizações inteligences ao serviço do desenvolvimento humano. «A arte da Inteligência é a arte de perguntar boas questões!» Áreas de pesquisa: Análises de Fontes de Informação Coleta de Informação Manuseio de Informação O processo para encontrar as melhores fontes de informação (primárias e secundárias) para a estratégia da organização ou as perguntas feitas pelos decisores. Os processos de validação da informação. A coleta de informação, processos e normalização mais o desenvolvimento de estratégias para coletar informação informal (redes humanas) Manuseio de informação: onde guardar a informação para disseminação e porque? Quais estratégias: repositório geral ou de informações selecionadas? Como a informação é selecionada, como alimentar o sistema, etc... Fontes externas e internas, formato da informação, recuperação por «cartuchos» de conhecimento em dados textuais, etc... Que é um Cartucho de Competências (Skill Cartridge )? Um Cartucho de Competências (Skill Cartridge ) é um conjunto customizavel de componentes de conhecimento que definem a informação a ser extraída. Os dois maiores componentes de conhecimento de um Cartucho de Competências são dicionários multilinguais que atribuem conceitos apalavras e frases, e regras multilingues deextração que estabelecem relações entre os conceitos definidos. Um componente de inferência permite a operação de interpretar e normalizar a informação extraída. O Cartucho de Competências (Skill Cartridge ) é carregado no Insight Discoverer Extractor que faz esta extração de bases textuais. Temis SA desenvolvida na França por Charles Huot (alumini do CRRM-UMarseille-III) Disponível na Internet em 22 Agosto 2008 : 7

8 Bases de Dados da China e do Japão O esforço crescente da China de desenvolver diversos sistemas de informação e o desenvolvimento da indústria chinesa (produtos de baixo preço e de alta tecnologia) apontam para a necessidade de fazer algo nesta área. Ao menos para as tecnmologias chaves para o país e para as áreas estratégicas de desenvolvimento, seria desejável ter se equipes especializadas no tratamento de dados chineses. O mesmo vale para as bases de dados japonesas. Se entender Chinês já é bom, o que dizer de tratamentos estatísticos de dados chineses ou japoneses na lingua original? Mapa da pesquisa chinesa em «trigo híbrido» utilizando a base de dados Current Contents (2006) Heilongjiang Xinjiang Inner Mongolia Beijing Jilin Liaoning Tibet Hebei NX Shanxi Qinghai Shandong Gansu Jiangsu Shaanxi Henan Anhui Shanghai Sichuan Hubei Zhejiang Hunan Jiangxi Guizhou Fujian Taiwan Yunnan Guangxi Guangdong Hainan Island Em amarelo as províncias chinesas onde a pesquisa e desenvolvimento de trigo híbrido são importantes A mesma pesquisa feita na Internet, em chinês usanto o Baidu Heilongjiang Xinjiang Inner Mongolia Beijing Jilin Liaoning Tibet Hebei NX Shanxi Qinghai Shandong Gansu Jiangsu Shaanxi Henan Anhui Shanghai Hubei Sichuan Zhejiang Hunan Jiangxi Guizhou Fujian Taiwan Yunnan Guangxi Guangdong Hainan Island Usar bases de dados ocidentais para analisar dados de P&D chineses distorce o resultado 8

9 Bibliometria em caracteres japoneses Caracteres japoneses Equivalentes ASCII biblometria caracteres japoneses Caracteres japoneses dicionário automático Pesquisa realizada em 1985, nocedocar (Army Documentation Centre,France) Por Dou Henri and al. Calculo e edição das formas (duas palavras chave juntas) presentes nos campos palavras chave das referências Transformar de caracteres Ascii para caracteres japoneses e depois Processar o resultado por meio de um dicionário automático Experts, Análise de Informação Compreendendo o impacto da informação nos objetivos estratégicos da organização A seleção de Informação por experts e a disseminação direta (sem feed back, sem discussão) exemplo da Tailândia Ajudando experts em suas tarefas: bibliometria Patentes: você não pode escapar delas Organizando o trabalho dos experts: sumários de alerta, recomendações O lugar da Unidade de Inteligência Competitiva na hierarquia da Organização A análise SWOT A disseminação: introduzindo a plataforma para construir conhecimento 9

10 Tailândia, análise estratégica de patentes Coco 2005 Disseminação sem Feed back เอกสารประกอบการเสวนาทางว ชาการ เร อง การแปรร ปและการใช ประโยชน จากมะพร าว 2 ม ถ นายน 2548 การว เคราะห แนวโน มเทคโนโลย เก ยวก บมะพร าว จากเอกสารส ทธ บ ตร จากเอกสารสทธบตร ได ท าการส บค นข อม ลส ทธ บ ตรนานาชาต จากส าน กส ทธ บ ตรย โรป ท และส าน กส ทธ บ ตรอเมร กา ท ด วยระบบการส บค นและท าแผนท เทคโนโลย ด วยโปรแกรม Matheo-Patent ( พบว า ต งแต ป 1905 ถ งป จจ บ น ม ส ทธ บ ตรท ส มพ นธ ก บค าส บค น Coconut ในส วนช อเร องของส ทธ บ ตร (Title) จ านวน 532 เร อง ม ผลการว เคราะห ข อม ลส ทธ บ ตร ด งน Dados da Internet Dados em marrom e vermelho foram escritos em inglês no paper Bibliometria 10

11 Bibliometria observação geral Existem muitas ferramentas disponíveis para fazer análises estatísticas em diversos grupos de dados. Os problemas são a fonte e o formato. Pesquisa em ergonomia e apresentação visual dos dados ainda continuam A maioria das pesquisas hoje são orientadas para a aplicação da análise biblimétrica para ver qual é o melhor caminho para utilizar estas ferramentas no contexto da superoferta de informação A maioria dos resultados obtidos por estas análises deve ser reformulada para ser útil para os decisores nas empresas e instituições. Não é o melhor software que dá os melhores resultados mas a melhor informação e os melhores experts. O software ajuda mas não «pensa» por você! Matheo-Patent Análise Automática de Patentes OEB USPO Histograms Matrices Networks Repports Update Score Board.. Internet Questions Analyse Automatique immediat Matheo-Patent Local Databases Bibliometrics Matheo Analyzer Copyright IMCS SARL created by Bruno Mannina and Dou Jean Marie Jr Aluminis of CRRM Principais informações disponíveis numa Patente Título e resumo, informações gerais, reinvindicações (claims), desenhos, descrições da invenção, datas, empresas, autores, países AP Name of the Patent Assignees (Applicants) IN Name of the inventors PN PR Patent number, priority number, extension, cited patents IPC International classification IPC (4 digits or full) ECLA (European classification: more precise than IPC) Drawings Todos estes dados podem ser utilizados combinados para mapear P&D, para ver os domínios de aplicação, as ligações entre as tecnologias, para detectar as melhores empresas, para fazer benchmark, etc... 11

12 Busca por Aparelhos para fazer Grânulos 1948 patentes World Patent Database acesso no site da EPO. Entre as diferentes possibilidades: Busca visual nos desenhos ajuda os experts a selecionar as patentes importantes. Agora vamos ver uma demonstração Algumas palavras sobre a WEB Mais e mais facilidades são oferecidas hoje na área da Internet. É necessário portanto monitorar permanentemente as ferramentas avançadas e os novos produtos disponíveis. Regras básicas: usar as Ferramentas de Busca no Expert mode Procurar por todas as ferramentas disponíveis (ex. Google plus) Informação na Internet está em várias línguas! Cuidado! A Web II: O desenvolvimento da Web II oferece uma grande campo de aplicações para os fluxos de RSS, para a clusterização, para as informações geográficas, citações, etc Vamos ver dois exemplos: ferramentas de clusterização que usam os dados disponíveis na Internet e as citações por meio de resultados do Google Scholar. Ferramentas de Clusterização Clusterização utilizando o software SearchCrystal no nome: «Henri Dou» Utilizando os resultados da Web. Isto pode ser feito com imagens, videos, blogs Clusters podem ser criados na maioria das aplicações de Web e plataformas 12

13 O sistema PoP (Publish or Perish) da Harzing Corporation permite calcular um index de citações do Google Scholar A plataforma para disseminar informação e criar conhecimento para ação e valor Nesta área, a organização da Unidade de Inteligência Competitiva é muito importante. A maioria dos experts não estão no mesmo local nem trabalham ao mesmo tempo. É necessário desenvolver e/ou entender como usar ferramentas que permitirão criar conhecimento para ação utilizadas para responder às questões colocadas pelos decisores e para fornecer diversos sumários de alerta. Criar conhecimento é uma mistura entre Habilidades Humanas e Tecnologias de Workflow. Para entender o aspecto global da criação de conhecimento para ação vamos analisar o sistema de pesquisa e desenvolvimento do Grupo SEB e sua Unidade de Inteligência Competitiva. Apresentação do Grupo SEB Serge Miard

14 O Grupo SEB: história e crescimento Aumento da oferta de produtos Internacionalização Salto Fritadeira eletrônica Tefal Calor Rowenta Fabrica no Mexico Abertura de escritórios de comércio no mundo Arno Volmo Krups-Moulinex Um portfolio de marcas de prestígio A Unidade de Inteligência Competitiva Especializada em uma área chave. Ver a declaração de FCS Observers Observers Observers Observers TW Unit Observers Observers Observers Observers 14

15 Criação da Rede Passo 1 Educação : Os observadores são ensinados a assimilar métodose ferramentas da Unidade de Inteligência Competitiva Técnica. Se o número de experts for muito grande várias sessões são realizadas. A Plataforma para disseminar informação e criar conhecimento Hélios 9 Universos 4 para a informação e o conhecimento externo Techno telex Competências Externas Web sites Bases de dados online 5 para a informação e o conhecimento interno O que há de novo? Experts internos Arquivos tecnológicos Comunidades de interesse Sites de documentação 15

16 E agora, o quê? Capital Capital é uma revista francesa bem conhecida que trata de economia e negócios Capital A receita da SEB para enfrentar os chineses 16

17 200 novas inovações saem dos laboratórios da SEB a cada ano A balança Inteligente Diferenciação entre diversas marcas Uma fritadeira sem óleo! Fritadeira sem óleo (uma colher de óleo para 1kg de batata) 17

18 Crescimento externo Grupo SEB compra a SUPOR uma empresa chinesa de eletrodomésticos O tempo 1811 Estratégia é a arte de utilizar Tempo e Espaço. Estou menos preocupado com o último do que o primeiro. Espaço, podemos recuperar. Tempo perdido, nunca. O Tempo é mais importante do que tudo! Conclusão Não é possível, num curto período de tempo, apresentar todos os aspectos das pesquisas desenvolvidas em IC, ICT e GC. Mas estamos na era do conhecimento e os bens imateriais estão se tornando cada vez mais importantes. A necessidade de inovar, de criar e ampliar novas parcerias Públicas e Privadas exige o desenvolvimento de pesquisas e de ferramentas para o uso correto da informação. A Informação Técnica e, em especial, as patentes são um campo importante porque criam uma ponte entre a pesquisa e as aplicações práticas. Para o desenvolvimento contínuo dos BRICs serão necessárias novas estratégias para acesso a informações em todo o mundo e, especialmente, o acesso, manuseio e análise de informações da China e do Japão. No campo da IC, ICT e GC, as pesquisas são realizadas dentro da perspectiva de «Pesquisa e Ação» o que indica uma pesquisa fortemente ligada às aplicações práticas. 18

19 Obrigado pela atenção E muito obrigado à UNB que me convidou para este evento 19