IO3 - SISTEMA DE CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE FCT, COM BASE NA ISO 17024

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1 IO3 - SISTEMA DE CERTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE FCT, COM BASE NA ISO MANUAL DE QUALIFICAÇÕES DOS PROFISSIONAIS DE FCT This work is licensed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International License

2 CONTEÚDOS 1. Introdução Enquadramento Certificação Processos de Formação/Certificação Qualificação WBL-PRO Formação Instalações Registos e Documentação Reclamações P á g.

3 1. Introdução Qualification, Open Resources & Toolkit for the Work-Based Learning Professional (WBL-PRO) é um projeto financiado pelo programa ERASMUS + para o desenvolvimento da inovação e troca de boas práticas. Este documento descreve os requisitos gerais para a qualificação e certificação WBL-PRO para os profissionais ligados à Formação em Contexto de Trabalho (FCT), um sistema criado para corresponder aos requisitos da norma ISO A certificação de pessoas é um processo de avaliação de competências, um modo de garantir que a certificação corresponde aos requisitos de um esquema desenvolvido especificamente para o projeto WBL-PRO. Ao aplicar, nos seus procedimentos, as orientações apresentadas neste Manual, importantes para o desenvolvimento de percursos formativos e relevantes para as suas organizações, os utilizadores deste documento estarão a cumprir com os requisitos do ISO Essa aplicação, contudo, não garante por si só que as organizações se tornem organismos certificadores de pessoas. 2. Enquadramento Este Manual indica quais os procedimentos que devem ser integrados nas atividades formativas voltadas para a certificação de Profissionais de FCT numa perspetiva de garantia de qualidade, dirigindose a entidades formadoras e órgãos de certificação, assim como a todas as entidades interessadas na formação e reciclagem de especialistas na área da formação em contexto de trabalho. 3. Certificação A proposta de processo de certificação é realizada de acordo com o seguinte esquema: Receção e avaliação de candidaturas Candidatura não aceite Não Cumpre os requisitos? Sim Teste teórico e prático 2 P á g.

4 Aprovado? Não Reavaliação Sim Publicação de resultados Certificação O processo de certificação compreende uma fase de candidaturas, seguida de uma fase de avaliação e, finalmente, uma fase de decisão. 4. Processos de Formação/Certificação 4.1. Candidatura O contacto inicial entre o candidato e o centro de formação/certificação WBL-PRO pode ser feito por telefone, ou presencialmente, com informações sobre a documentação e os requisitos a serem cumpridos. A documentação solicitada deve ser enviada por 15 dias antes da data de avaliação ou início da formação, estipulada pelo centro de formação/certificação WBL-PRO. Este centro deve ter um Modelo de Candidatura disponível para apresentação formal de candidaturas pelos candidatos. Se a candidatura preencher todos os requisitos, a sua validação é confirmada através do envio de um convite para avaliação. No caso de faltar algum documento, o candidato será contactado Requisitos para os candidatos Documentos a apresentar: - Certificado de qualificação 3 P á g.

5 - Comprovativo de experiência profissional Para efeitos de avaliação de candidatura, o candidato deve ter estado envolvido no desenvolvimento de percursos de FCT por, pelo menos, um ano Exame O centro de formação/certificação WBL-PRO deve ter todos os meios ao dispor para realizar a avaliação, e para levar a cabo esta avaliação o centro de formação precisa de a desenvolver de acordo com o manual Perfil Europeu dos profissionais de FCT 1, no qual se indica os resultados de aprendizagem do perfil profissional e o que se espera que um aluno saiba, seja capaz de fazer e entender no final de uma sequência de aprendizagem. Estes são os procedimentos a seguir em todas as avaliações WBL-PRO: - Teste escrito (1h30), oral (30m) e simulações/demonstrações profissionais (30m). A parte teórica pode ser de resposta múltipla ou descritiva, abrangendo conceitos relacionados com o âmbito da certificação. A parte prática destina-se a avaliar a capacidade de desempenho técnico do candidato em relação ao modo de lidar com as mesmas situações específicas da área de certificação, e ter uma componente oral, de acordo com o esquema de certificação Critérios de Avaliação Os critérios de avaliação devem ser desenvolvidos através da análise dos resultados constantes do manual Perfil Europeu dos profissionais de FCT e da identificação das características específicas que contribuem para a atribuição global. Depois de analisadas e corrigidas as avaliações, os resultados serão enviados aos candidatos com a nota obtida em cada momento da avaliação. Os candidatos serão informados sobre se foram ou não aprovados na avaliação Reavaliação Se o candidato reprovar na avaliação, deve haver um período de intervalo de, pelo menos, 3 meses, durante o qual o candidato poderá adquirir mais competências, pelo que se recomenda que o candidato P á g.

6 faça uso do conjunto de ferramentas WBL-PRO ou das formações dirigidas a Profissionais da FCT antes de fazer nova avaliação Certificação Após uma avaliação com resultados positivos, será emitido um certificado com a seguinte informação: - Nome do candidato, - Número de identificação do candidato, - Data de início e da conclusão da certificação, - Assinatura do candidato, - Assinatura da pessoa responsável pelo processo de certificação, - Carimbo da entidade. 5. Qualificação WBL-PRO De acordo com o Quadro Europeu de Qualificações, para a sua certificação Profissional de FCT sob o perfil WBL-PRO, o candidato precisa demonstrar o seguinte nível de Conhecimentos, Aptidões e Atitudes: Conhecimentos Aptidões Atitudes Conhecimento compreensivo, especializado, factual e teórico dentro de um campo de trabalho ou estudo, e uma consciência dos limites desse conhecimento Um leque abrangente de aptidões cognitivas e práticas necessárias para desenvolver soluções criativas para problemas abstratos Exercer a gestão e supervisão onde houver mudanças imprevisíveis em contextos de trabalho ou estudo; rever e desenvolver o desempenho de si e dos outros A Qualificação WBL-PRO foi desenvolvida com vista a reconhecer e validar os conhecimentos, aptidões e competências dos profissionais de FCT em 4 áreas principais de aprendizagem, compostas pelas seguintes unidades: Área de Aprendizagem A Unidade 1A Unidade 2A Unidade 3A Área de Aprendizagem B Unidade 1B Planeamento de Formação em Contexto de Trabalho de Qualidade Contexto da FCT Planeamento e organização da FCT Coordenação e Gestão de Relações Desenvolvimento de Formação em Contexto de Trabalho de Qualidade Desenvolvimento e organização do programa de FCT 5 P á g.

7 Unidade 2B Área de Aprendizagem C Unidade 1C Unidade 2C Learning area D Unidade 1D Coordenação e Gestão de Relações Implementação de Formação em Contexto de Trabalho de Qualidade Implementação e organização do programa de FCT Coordenação e Gestão de Relações Avaliação da Formação em Contexto de Trabalho de Qualidade Apreciação e avaliação da FCT A descrição dos Resultados de Aprendizagem em termos de Conhecimentos, Aptidões e Atitudes pode ser encontrada na íntegra no documento Perfil Europeu dos profissionais de FCT 2. O Certificado WBL-PRO comprova que o seu titular possui as competências necessárias para desempenhar as tarefas exigidas em formação em contexto de trabalho pelo mercado de trabalho. 6. Formação Se um centro de formação deseja desenvolver cursos de formação com vista à qualificação de Profissionais de FCT, precisa concordar os seguintes procedimentos. A formação pode ser ministrada presencialmente ou online, dependendo dos recursos da entidade que a realizar Passos para a implementação Definição de resultados de aprendizagem válidos, adequados ao público-alvo e com contextos bem identificados. A criação de unidades de resultados de aprendizagem é uma declaração do que um indivíduo efetivamente sabe, tem a capacidade de fazer e pode fazer. Por conseguinte, ao descrever unidades de resultados de aprendizagem, é crucial utilizar verbos ativos, claros e compreensíveis, contextualizandoos ao resultado específico a alcançar em termos de conhecimentos, aptidões e competências. Para desenhar um itinerário pedagógico ajustado a públicos e contextos específicos que permitam a obtenção de resultados de aprendizagem, deve ter-se em conta o seguinte: - Definição de módulos de formação, - Seleção de conteúdos relacionados com os conhecimentos, aptidões e competências a adquirir/desenvolver P á g.

8 6.2. Carga horária As horas de formação devem ser definidas e distribuídas de acordo com as necessidades (da organização e público-alvo), não ultrapassando as 7 horas de formação por dia Métodos de formação Ativos, com enfoque nos formandos, encorajando a sua participação ativa mobilizando e integrando os seus conhecimentos e envolvendo-os na construção dos seus próprios percursos de aprendizagem. Exemplos: projetos, relatórios de pesquisa, casos práticos, simulações, roleplay, grupos de trabalho, debates 6.4. Formadores O formador tem um papel central enquanto facilitador do processo ensino-aprendizagem. Depende do formador implementar o programa de formação, utilizando as técnicas pedagógicas apropriadas para fornecer os conteúdos da formação e ajudar os formandos a alcançar os resultados de aprendizagem definidos. Os Profissionais que desenvolvem um curso de formação WBL-PRO precisam de: - Ser formadores certificados para a formação de adultos e/ou para o Ensino e Formação Profissional (EFP), de acordo com a legislação nacional, - Ter uma experiência de, pelo menos, 3 anos em formação (formal, não formal e informal), dos quais, pelo menos, um ano a trabalhar em percursos de FCT, - Experiência comprovada na organização de estágios Avaliação Formando Os métodos e instrumentos de avaliação aplicados pela entidade devem ser considerados apropriados para cumprir os objetivos pedagógicos, a meta de formação e as modalidades selecionadas. É também importante priorizar o momento de avaliação e aqueles responsáveis pela implementação dos instrumentos e pela análise de resultados. A avaliação deve acontecer durante a formação para dar informação aos formandos acerca dos seus percursos em relação aos objetivos da formação e de modo a diagnosticar possíveis dificuldades de 7 P á g.

9 aprendizagem, para introduzir ações corretivas. Exemplos: portfolios, problemas com base no trabalho, problemas encenados, demonstrações, roleplay, redações, testes escritos, testes orais Formação Esta avaliação permite analisar a reação dos participantes, assim como avaliar o seu grau de satisfação com a formação e com as condições em que é realizada, com vista a possíveis ações de melhoria por parte da entidade que fornece este serviço. As dimensões de avaliação de satisfação mais comuns são: - Programa de formação, - Desempenho do formador, - Métodos pedagógicos, - Recursos técnico-pedagógicos, - Condições físicas e de organização: espaço, equipamento, condições ambientais, apoio logístico. 7. Instalações As instalações devem ser limpas, bem iluminadas e confortáveis e equipadas com salas de aula com secretárias ou mesas adequadas, materiais didáticos adequados, como flipchart ou quadro branco. 8. Registos e Documentação É necessário que as instituições mantenham um sistema de registo, incluindo meios para confirmar o estatuto de uma pessoa formada/qualificada. Os registos devem demonstrar que o processo de formação/certificação WBL-PRO foi efetivamente cumprido, particularmente quanto a formulários de inscrição, estado da avaliação e outros documentos relacionados com o percurso de aprendizagem WBL- PRO. Estes registos devem ser identificados, geridos e eliminados, assegurando a integridade do processo, a confidencialidade da informação, devendo ser mantidos durante 5 anos, pelo menos. A seguinte documentação deve ser preparada, aprovada, mantida e controlada: - Documentação do Sistema de Gestão de Qualidade, - Formulários de candidatura dos candidatos, - Listas de verificação e formulários de relatório para avaliação. 8 P á g.

10 9. Reclamações A entidade deve definir políticas e procedimentos para lidar com as reclamações recebidas dos candidatos, pessoas qualificadas e seus empregadores, e outras instituições, sobre qualquer aspeto do processo de formação/certificação WBL-PRO pelo qual é responsável. Estas políticas e procedimentos devem assegurar que as reclamações são tratadas objetivamente, no espaço de cinco (5) semanas após a data da reclamação. No processo de tratamento de reclamações devem ser tidas em conta todas as oportunidades para melhoria de práticas e procedimentos 9 P á g.