Score Distribuição. Carmo Marisa de O. Rocha. Relatorio Final. 074/ Excel (Intermédio)

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1 Score Distribuição Carmo Marisa de O. Rocha Relatorio Final 074/ Excel (Intermédio) 2010 De a Cliente:Score Distribuição Acção: 074/ Excel (Intermédio) 2010

2 INTRODUÇÃO Num mundo global fortemente concorrencial, os recursos humanos assumem-se como um dos factores de maior destaque para a competitividade de empresas e instituições. Neste sentido, a formação profissional constitui cada vez mais um importante veículo de valorização, quer para o trabalhador quer para a empresa. Como entidade prestadora de serviços de formação a Get Training by CTHR tem por objectivo dotar os formandos de competências que contribuam não só para o seu progresso pessoal e profissional como também para o desenvolvimento e crescimento de Angola. Assim sendo, e sempre focada em prestar um serviço de formação de excelência, a Get Training by CTHR elabora um relatório que visa complementar o percurso do formando nesta instituição através de um resumo relativo à sua formação. 2

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4 Relatório O presente relatório pretende compilar a informação referente ao curso de Excel (Intermédio) 2010 frequentado pelo(a) formando(a) CARMO MARISA DE O. ROCHA. A formação foi ministrada pelo formador Mateus César Correia Alberto e realizou-se na(o) Score Distribuição entre os dias 03 de Maio de 2016 e 09 de Maio de 2016 tendo a carga horária total de 20 horas. Descrição do curso Objectivos 4

5 Conteúdo Programático 5

6 Avaliação do formando No que toca à avaliação dos formandos a Get Training utiliza um sistema de avaliação sumativa ou final a qual é efectuada no término da formação e que tem por objectivo apurar a qualidade da relação pedagógica avaliando o cumprimento dos objectivos inicialmente propostos. A avaliação do formando é assim o resumo de duas componentes, a avaliação final expressa na rúbrica A e o nível de desempenho e aplicação de conhecimentos referida na rúbrica B. 6

7 A a) Carmo Marisa de O. Rocha 1. Apreende facilmente os conceitos transmitidos 2. Está atento e não se distrai com assuntos irrelevantes 3. Manifesta atitudes de empenho em encontrar a solução adequada 4. É amistoso e sem dificuldades de relacionamento 5. Demonstrar interesse acentuado na aquisição de novos conhecimentos 6. Tem um comportamento ajustado em sala 7. Tira conclusões ajustadas de forma rápida 8. Adapta-se facilmente a novas situações 9. Introduz novas ideias; arrisca novos procedimentos, baseados nas informações recolhidas 10. Ajuda os outros com as suas ideias e conhecimentos, dando e recebendo informação B Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre Nunca Sempre 1. Nível de desempenho e aplicação de conhecimentos A+B = 188 Nível de Qualificação: Insuficiente <94 Suficiente (95-134) Bom ( ) Muito Bom ( ) 7

8 É emitido um certificado a todos os formandos, desde que os mesmos frequentem um mínimo de 50% do número total de horas da componente presencial da formação. Caso esta cláusula não se verifique mesmo que o aluno seja sujeito a avaliação e obtenha aprovação na mesma será reprovado devido à assiduidade. Resumo da avaliação e registo da assiduidade: Formandos A B C D E Carmo Marisa de O. Rocha Legenda: A: Avaliação Contínua Escala de 20 a 100 B: Nível do Desempenho e Aplicação de Conhecimentos Escala de 10 a 100 C: Nota Final Obtida pelo Formando - Nível de qualificação: Insuficiente <94 Suficiente 95 a 134 Bom 135 a 174 Muito Bom 175 a 200 D: Número de Faltas Dadas pelo Formando E: Número de Aulas Assistidas pelo Formando 8

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10 Sugestões e recomendações A área cognitiva do saber pressupõe a aplicação prática dos conceitos apreendidos para que estes se enraízem e solidifiquem, como tal, não é possível esperar que os formandos façam a transferência imediata dos conhecimentos recém-adquiridos para o exercício da sua actividade profissional. Neste sentido, é recomendável o acompanhamento pós-formação, ou seja, é imperativa a prática constante a fim de consolidar e desenvolver as técnicas adquiridas durante a formação. A equipa pedagógica da Get Training recomenda ao (à) formando(a) a execução das formações abaixo mencionadas dado que suportam e complementam os conteúdos referentes à formação agora finalizada. 10

11 Considerações finais Num contexto de mercado cada vez mais exigente a sobrevivência de uma empresa obriga a uma postura de constante actualização e de melhoria da qualidade dos produtos e serviços que presta. Todavia, este trabalho de optimização da relação com o cliente entronca na capacidade que a organização tem de passar à prática os pressupostos de gestão preconizados. É a transposição para o interior da organização de atitudes e comportamentos que, na vertente externa, a distinguem e a tornam portadora de valor acrescentado face à concorrência, que irá assegurar a satisfação das necessidades dos seus clientes. A formação profissional é o manancial por excelência para a adaptação do indivíduo à função que desempenha. Será o caminho a percorrer de forma a eliminar lacunas de desempenho e limar aspectos menos produtivos. Não obstante, é fundamental perceber-se que a formação é um processo contínuo e como tal, pressupõe determinada cadência para que os resultados surjam e se tornem uma mais-valia para o formando, para a função que lhe é afecta e, em última instancia, para a empresa. Para assegurar a competitividade organizacional, é premente a necessidade de encarar a formação profissional como um investimento e não como um custo. 11

12 CALL CENTER ANGOLA: / / / / Dep. Administrativo e Financeiro PORTUGAL: / MOÇAMBIQUE: Recursos Humanos geral@get-ao.com CENTROS DE FORMAÇÃO: Luanda: Rua Rainha Ginga, 30 - R/C. C.P Luanda ANGOLA Lisboa: Av. Almirante Reis nº113-9º Andar Escritório 906 e Lisboa PORTUGAL Leiria: Urbanização Nova Leiria. Edifício Lioz, Lote 51, R/C, Lj C/D Leiria PORTUGAL Maputo: Av. da Unemo, nº 346. Condomínio Maputo Bay. Edifício A, 8º Andar, 8F. Maputo MOÇAMBIQUE