RELATÓRIO CONSOLIDADO DA GESTÃO

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1 CAETÉ/MG RELATÓRIO CONSOLIDADO DA GESTÃO (JANEIRO DE 2017 A SETEMBRO DE 2018) Superintendente: René Henrique Cardoso Renault Caeté/MG 2018

2 Sumário Apresentação:... 4 Programa 1:... 5 PROGRAMA DE SETORIZAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA... 5 Descrição sucinta do programa:... 5 Bairros da sede urbana com Sistema de abastecimento de água setorizado:... 5 Situação da Setorização:... 5 Programa 2:... 6 PROGRAMA DE AMPLIAÇÃO DA DISPONIBILIDADE HÍDRICA PARA CAPTAÇÃO DE ÁGUA BRUTA PELO SAAE... 6 Descrição sucinta do programa:... 6 Projetos que compõem o programa:... 7 MELHORIAS REALIZADAS Programa PROGRAMA DE MELHORIA DA EFICIÊNCIA DA OPERAÇÃO DAS ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ÁGUA Descrição sucinta do programa: ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA VILA DAS FLORES ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA SÃO GERALDO Programa PROGRAMA DE MICROMEDIÇÃO EM LIGAÇÕES DE ÁGUA Descrição sucinta do programa: Programa PROGRAMA DE ELIMINAÇÃO DE LIGAÇÕES CLANDESTINAS E DE CONTROLE DE PERDA DE ÁGUA DISTRIBUÍDA PELO SAAE Descrição sucinta do programa: Programa PROGRAMA DE RECEBIMENTO DOS CRÉDITOS DA AUTARQUIA JUNTO AOS USUÁRIOS INADIMPLENTES Descrição sucinta do programa: Programa PROGRAMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E MANUTENÇÃO Descrição sucinta do programa Programa Descrição sucinta do programa:

3 Programa PROGRAMA DE REESTRUTURAÇÃO FÍSICA DAS UNIDADES OPERACIONAIS DO SAAE Programa PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ESGOTO ETE PRINCIPAL Irregularidades no SAAE Conclusão: Lista de Tabelas Tabela 1: Controle dos bairros setorizados e a serem setorizados:... 6 Tabela 2: Controle dos projetos propostos... 9 Tabela 3: Turbidez média anual Tabela 4:Controle de usuários cadastrados frente às ligações clandestinas Tabela 5:NÚMERO TOTAL DE ORDENS DE CORTE EMITIDAS/EXECUTADAS DESDE O INÍCIO DA GESTÃO 2017 ATÉ O MOMENTO Tabela 6:Relação de emissão de Comunicados, Dívida Ativa e Protesto Tabela 7:Serviço manutenção Tabela 8: Serviço manutenção Tabela 9:Tabela comparativa da evolução da receita da Autarquia. Período 2015 a 2018: Tabela 10: Relatório financeiro Tabela 11:Relatório financeiro Lista de Figuras Figura 1:FILTRO EM REFORMA Figura 2:FILTRO EM REFORMA Figura 3:FILTRO EM REFORMA Figura 4:FILTRO EM REFORMA Figura 5:FILTRO EM TESTE COM ÁGUA Figura 6:FILTRO COM AREIA Figura 7: DECANTADOR ÁREA INTERNA Figura 8: DECANTADOR ÁREA EXTERNA Figura 9: DECANTADOR EM REFORMA PARTE SUPERIOR Figura 10: DECANTADOR ÁREA INTERNA COM MANTA DE IMPERMEABILIZAÇÃO Figura 11: DECANTADOR ÁREA INTERNA COM MANTA DE IMPERMEABILIZAÇÃO COM REBOCO Figura 12: PIPE RACK- ESTRUTURA METÁLICA QUE ACOMODARÁ A TUBULAÇÃO, QUE LEVARÁ A ÁGUA DO FLOCULADOR AO DECANTADOR Figura 13: ESTRUTURA PARA MONTAGEM DA CORTINA DE MADEIRA Figura 14: CORTINA DE MADEIRA MONTADA Figura 15: NOVO DECANTADOR EM USO Figura 16: PORTÃO E ENTRADA DA ETA EM REFORMA

4 Figura 17: PISO DE ENTRADA DA ETA CIMENTADO Figura 18: CAIXA DE ACOMODAÇÃO DO MOTOR ACOMODADO PARA RECEBER O MOTOR Figura 19: PORTÃO COM MOTOR INSTALADO Figura 20: PORTÃO ABRINDO COM UTILIZAÇÃO DO MOTOR Figura 21: Tanque de Sulfato de alumínio líquido Figura 22: Painel eletrônico Figura 23: Turbidez Figura 24: Turbidez Figura 25 Lavagem parede do decantador Figura 26 Lavagem cortina de madeira Figura 27 Lavagem do filtro Figura 28 Lavagem do decantador Figura 29 Lavagem do decantador Figura 30 Lavagem do decantador Figura 31 Lavagem do decantador Figura 32 Lavagem do decantador Figura 33:Gráfico financeiro Figura 34: Gráfico financeiro Figura 35: Almoxarifado antes Figura 36: Almoxarifado após a organização

5 Apresentação: A atual Gestão supervisionada pelo Superintendente René Renault, desde o início de 2017, realizou diversas atividades técnicas e operacionais a partir da elaboração de um novo modelo de Gestão, que viabiliza a prestação de serviços de qualidade com a criação de diretrizes, metas e ações. Como forma de assegurar o cumprimento do planejamento contemplado pelo plano de gestão, o SAAE acordou junto ao Ministério Público o envio trimestral de relatórios que comprovam a evolução das metas apresentadas em tal plano. Os conteúdos programáticos serão apresentados de forma sucinta, visto que o documento é extenso e estará disponível para consulta, caso V.Exa. assim entenda necessário. Nesse sentido, para que o conteúdo seja apresentado de forma objetiva, com a sua melhor visualização e compreensão da evolução dos resultados, os dados serão apresentados, sempre que possível, em tabelas e/ou gráficos. 4

6 Programa 1: PROGRAMA DE SETORIZAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA Descrição sucinta do programa: O programa de setorização permite a execução de manobras para rodízios da água nas redes de distribuição, direcionando, de forma equilibrada, o volume de água proveniente das redes de distribuição advindas das ETAs Vila das Flores e São Geraldo, para as residências situadas nas regiões de cotas mais altas e para as residências situadas nas regiões de cotas mais baixas. A operacionalização da setorização somente ocorrerá em períodos com baixa disponibilidade hídrica, como forma de correção das atuais distorções do sistema de distribuição de água da autarquia. Bairros da sede urbana com Sistema de abastecimento de água setorizado: A) Bairros: Bonsucesso, Vista da Serra, Minha Casa Minha Vida; B) Bairros: Paineiras, Bela Vista, Dom Carmelo; C) Bairro: Vila das Flores; D) Bairro: Vila rato; E) Bairro: Charneaux; F) Bairro: Europeu; G) Bairro: Ramiro Franco. Situação da Setorização: No mês de setembro de 2017 foram concluídas as setorizações dos Bairros José Brandão (Vila Vicentina, Ruas Raimundo Peixoto e Adjacentes) e Cidade Jardim; 5

7 Nos Bairros Pedra Branca e Deschamps as obras da setorização encontramse em execução; No Bairro Barro Preto as obras da setorização ainda não tiveram início, entretanto, seguem em nossa programação para o ano de Tabela 1: Controle dos bairros setorizados e a serem setorizados: BAIRROS SETORIZADOS E A SEREM SETORIZADOS SITUAÇÃO CIDADE JARDIM PEDRA BRANCA DESCHAMPS BARRO PRETO JOSÉ BRANDÃO EM EXECUÇÃO PENDENTE REALIZADO Observações: As atividades de setorização iniciaram-se em Agosto de Programa 2: PROGRAMA DE AMPLIAÇÃO DA DISPONIBILIDADE HÍDRICA PARA CAPTAÇÃO DE ÁGUA BRUTA PELO SAAE Descrição sucinta do programa: O programa de ampliação da disponibilidade hídrica para a captação de água bruta pelo SAAE contempla ações que objetivam a ampliação da quantidade da água disponível para captação e a melhoria na qualidade dos processos operacionais de tratamento da água bruta captada. Este programa foi elaborado para execução imediata em prol das melhorias programadas pela Autarquia para o seu sistema de abastecimento público. Para 6

8 que a sua execução ocorra de forma organizada e satisfatória o programa foi particionado em vários projetos que são monitorados, diariamente, pela equipe técnica do SAAE. Projetos que compõem o programa: PROJETO 1 ANÁLISES E ESTUDOS PLUVIOMÉTRICOS COM VISTAS A PREVISÃO DE DÉFICIT e/ou SUPERÁVIT HÍDRICO E PREVISÃO DE RESPECTIVO IMPACTO PARA O ABASTECIMENTO PÚBLICO DURANTE PERÍODOS DE ESTIAGEM; PROJETO 2 ANÁLISE PRÉVIA DE POTENCIAL HÍDRICO NA FAZENDA MUNICIPAL DA PREFEITURA DE CAETÉ/MG; PROJETO 3 ANÁLISE PRÉVIA DE POTENCIAL HÍDRICO NO MORRO DO SERROTE CAETÉ/MG; PROJETO 4 - ESTUDO PARA PERFURAÇÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO NA ÁREA DA ETE PRINCIPAL (BAIRRO JOSÉ BRANDÃO); PROJETO 5 - ESTUDO PARA PERFURAÇÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO NA FONTE DA CLARA (CENTRO DE CAETÉ); PROJETO 6 - ESTUDO PARA PERFURAÇÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO NO ALTO DO BAIRRO VILA DAS FLORES; PROJETO 7 - CAPTAÇÃO DE ÁGUA NOVA NA ÁREA DO CATITA (Jaguar Mining) CAETÉ/MG; PROJETO 8 - ESTUDO PARA PERFURAÇÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO NA SERRA DA PIEDADE CAETÉ/MG; PROJETO 9 - LEVANTAMENTO E CADASTRAMENTO DOS POÇOS ARTESIANOS PERFURADOS NO MUNICÍPIO DE CAETÉ; 7

9 PROJETO 10 PROPOSIÇÃO DE CELEBRAÇÃO DE CONTRATO DE CESSÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO DE PROPRIEDADE DO SR.WLAMIR; PROJETO 11 PROPOSIÇÃO DE CELEBRAÇÃO DE CONTRATO DE CESSÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO DE PROPRIEDADE DA EMPRESA SCHENCK DO BRASIL; PROJETO 12 PROPOSIÇÃO DE CELEBRAÇÃO DE CONTRATO DE CESSÃO DE POÇO SUBTERRÂNEO DE PROPRIEDADE DA EMPRESA CPRM; PROJETO 13 PROPOSIÇÃO DE CELEBRAÇÃO DE CONVÊNIO COM A CPRM; PROJETO 14 ROÇAS NOVAS READEQUAÇÃO DO POÇO DO ADOLFO; PROJETO 14.1 PERFURAÇÃO DE POÇO ARTESIANO EM ROÇAS NOVAS REFERENTE AO CONVÊNIO CELEBRADO COM A COPASA; PROJETO 15 ANÁLISE DA VIABILIDADE DE EXPLORAÇÃO DE ÁGUA EM POÇOS ARTESIANOS EXISTENTES PERFURADOS PELA PREFEITURA: CIDADE JARDIM; IPÊ E HIBISCO; PROJETO 16 ANÁLISE DA VIABILIDADE DE EXPLORAÇÃO DE ÁGUA EM POÇOS ARTESIANOS NO BAIRRO VILA RATO; PROJETO 17 ANÁLISE DA VIABILIDADE DE EXPLORAÇÃO DE ÁGUA EM POÇOS ARTESIANOS NO DISTRITO DE MORRO VERMELHO; PROJETO 18 RESTAURAÇÃO DA QUANTIDADE E QUALIDADE HÍDRICA DOS SISTEMAS DE CAPTAÇÃO DO SAAE (projeto continuado, em permanente execução); PROJETO 19 COMBATE A PERDA DE VAZÃO DE ÁGUA POR USO INDEVIDO NAS BACIAS DE CAPTAÇÃO DO SAAE (projeto continuado, em permanente execução); 8

10 PROJETO 20 COMBATE A PERDA DE VAZÃO DE ÁGUA POR VAZAMENTOS NAS REDES DE ADUÇÃO E NAS BARRAGENS DO SAAE (projeto continuado, em permanente execução); PROJETO 21 COMBATE AO DESABASTECIMENTO DE ÁGUA À POPULAÇÃO, OCASIONADO POR DEFEITOS NOS CONJUNTOS MOTO BOMBA (projeto continuado, em permanente execução); PROJETO 22 CRIAÇÃO DE UNIDADE DE CONSERVAÇÃO DE PROTEÇÃO INTEGRAL: PARQUE ÁGUAS DO DESCOBERTO (projeto continuado, em permanente execução); PROJETO 23 CONVÊNIO CELEBRADO COM A ASSOCIAÇÃO COMUNITÁRIA QUINTAS DA SERRA PARA A GESTÃO COMPARTILHADA DA ÁREA DE PROTEÇÃO AMBIENTAL APA ÁGUAS SERRA DA PIEDADE (projeto continuado, em permanente execução); Tabela 2: Controle dos projetos propostos PROGRAMA DE DISPONIBILIDADE HÍDRICA PROJETOS DO PROGRAMA SEM SUCESSO EM EXECUÇÃO Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3 Projeto 4 Projeto 5 Projeto 6 Projeto 7 Projeto 8 Projeto 9 Projeto 10 Projeto 11* Projeto 12* Projeto 13* Projeto 14 Projeto 14.1 Projeto 15 Projeto 16 Projeto 17 Projeto 18 CONCLUÍDO 9

11 Projeto 19 Projeto 20 Projeto 21 Projeto 22 Projeto 23 *Foi realizada a tentativa junto às empresas citadas, contudo, houve a negativa por partes delas. MELHORIAS REALIZADAS ASPECTOS VOLTADOS PARA A AMPLIAÇÃO E GARANTIA DA QUANTIDADE DE ÁGUA CAPTADA: 1) Distrito de Antônio dos Santos 1.1) Recuperação dos equipamentos responsáveis pelo bombeamento do poço do Distrito de Antônio dos Santos; 1.2) Aquisição de um conjunto de moto bomba reserva. 2) Distrito de Rancho Novo 2.1) Desobstrução do poço de Rancho Novo (poço do campo), teste para avaliação da capacidade produtiva, identificação da especificação de bomba para captação, identificação do nível estático e dinâmico do poço para perfeita adequação do posicionamento da bomba, com o objetivo de ampliar o atual volume de captação. 2.2) Aquisição de um novo conjunto de moto bomba reserva para o poço do campo em Rancho Novo (primeiro poço). 2.3) Execução de teste de bombeamento no segundo poço do Rancho Novo, para avaliação da capacidade produtiva, identificação da especificação de bomba para captação, identificação do nível estático e dinâmico do poço para perfeita adequação do posicionamento da bomba, com o objetivo de ampliar o atual volume de captação. 10

12 2.4) Aquisição de moto bomba reserva para o segundo poço de Rancho Novo. 3) Quintas da Serra 3.1) Aquisição de um novo conjunto de bombeamento para o poço sob a Gestão do SAAE, em área administrada pela associação ACQUINTAS. 4) Distrito de Roças Novas 4.1) Execução de teste de bombeamento no segundo poço do Rancho Novo, para avaliação da capacidade produtiva, identificação da especificação de bomba para captação, identificação do nível estático e dinâmico do poço para perfeita adequação do posicionamento da bomba, com o objetivo de ampliar o atual volume de captação. 4.2) Aquisição de moto bomba reserva para o segundo poço de Roças Novas. 4.3) Instalação de novo conjunto moto bomba de 3 CV (cavalo) no poço da Fontinha com o intuito de captar maior volume de água para o abastecimento do Distrito. 4.4) Estudo de viabilidade técnica para a perfuração de um novo poço no Distrito de Roças Novas. 5) Distrito de Morro Vermelho 5.1) Manutenção preventiva dos 2 (Dois) conjuntos Moto bomba do sistema de captação do Morro Vermelho. 5.2) Realização de estudo para identificação de localização com potencial para perfuração de um poço artesiano, visando reforçar o abastecimento de água no Distrito. 5.3) Licitação para a execução da perfuração e funcionamento do poço. 11

13 5.4) Elaboração de projeto pelo SAAE para ampliação do sistema de abastecimento de água do distrito de Morro Vermelho, protocolizado na FUNASA, contemplando: Perfuração de um novo poço tubular profundo, reservatório de litros, rede de distribuição e hidrômetros. 5.5) Aquisição de moto bomba reserva (Ponte). 5.6) Aquisição de moto bomba reserva (Captação Córrego Comprido). 6) Distrito de Posses 6.1) Aquisição de 2 (dois) conjuntos Moto Bomba reserva para o sistema de captação de água. 6.2) Montagem e Implantação de novo quadro de controle elétrico para o conjunto moto bomba. 6.3) Implantação de 400 metros de nova rede de distribuição de água. 7) Ponto de Captação Ribeirão Ribeiro Bonito: 7.1) Recuperação do Crivo de entrada da tubulação de captação de água Bruta. 7.2) Limpeza dos 6 (seis) poços de sucção do sistema de captação. 7.3) Elaboração de relatório técnico de disponibilidade hídrica da Bacia hidrográfica do Estudo do Ribeirão Ribeiro Bonito Análise de sazonalidade da vazão superficial disponível para a captação em tal sistema. 7.4) Aquisição de novo conjunto moto bomba, visando melhorar o custo/benefício referente ao consumo de energia e vazão de água bombeada. 7.5) Está previsto no orçamento de 2019, a elaboração de projeto executivo de engenharia, tendo como objeto a ampliação da barragem existente e, 12

14 consequentemente, a criação de reservatório de água bruta com dimensões superiores às atuais. 8) Ponto de Captação Descoberto: 8.1) Substituição integral (600 metros) da tubulação da rede do poço jorrante da região do Descoberto, responsável por conduzir a água até a caixa de captação do SAAE. 8.2) Recuperação de 3 caixas de captação da rede do Descoberto. 8.3) Recuperação de um trecho da rede de 250mm de ferro fundido do Descoberto, que aduz a água à ETA Vila das Flores. 8.4) Permanente combate das ligações clandestinas nas redes de adução de água bruta do SAAE e da retirada irregular de água nas bacias hidrográficas de captação do SAAE. 9) Ponto de Captação Ribeirão Juca Vieira (Captação do Carrapato): 9.1) Aquisição de 2(dois) conjuntos moto bomba reserva, sendo que um deles visa melhorar o custo/benefício referente ao consumo de energia e vazão de água bombeada. 9.2) Está previsto no orçamento de 2019, a elaboração de projeto executivo de engenharia, tendo como objeto a ampliação da barragem existente e, consequentemente, a criação de reservatório de água bruta com dimensões superiores às atuais, bem como a execução da obra. 10) Distrito de Penedia: 10.1) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para adução de água ao reservatório. 13

15 11) Cidade de Caeté: 11.1) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para a elevatória da ETA São Geraldo. 11.2) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para a elevatória da ETA Vila das Flores. 11.3) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para o reservatório do Bonsucesso (pau de óleo). 11.4) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para a adução de água via reservatório da Fonte de Clara. 11.5) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para o abastecimento do bairro Europeu. 11.6) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para o abastecimento do bairro Vila das Flores. 11.7) Aquisição de conjunto moto bomba reserva para o abastecimento do bairro Charneaux. Observação: Apesar das medidas apresentadas e em desenvolvimento, na ocorrência de um evento climático extremo, resultante das mudanças climáticas evidenciadas cientificamente ao longo dos últimos anos, referente a índices pluviométricos muito abaixo da média histórica para as bacias hidrográficas captadas pelo SAAE, poderá afetar a disponibilidade hídrica para o pleno atendimento da atual demanda da população. ASPECTOS VOLTADOS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE DA ÁGUA TRATADA: 1) Tratamento simplificado (desinfecção) através de cloração nos sistemas do SAAE de acordo com a portaria vigente. 14

16 1.1) Instalação de equipamento de cloração no sistema de captação de água do Ribeirão Jacu. 1.2) Instalação de equipamento de cloração no sistema de captação de água do Descoberto. 1.3) Instalação de mais um equipamento de cloração no sistema de captação de água do Morro Vermelho; 1.4) Instalação de mais um equipamento de cloração no sistema de captação de água do Distrito de Rancho Novo; 1.5) Avaliação e implantação do novo equipamento para a aplicação de Sulfato de Alumínio Líquido, automatizando este processo de tratamento de água na ETA Vila das Flores. 1.6) Controle operacional dos parâmetros utilizados para o tratamento da água fornecida à população, conforme definido por portaria pertinente. Para tanto, a autarquia adquiriu modernos equipamentos de medições de parâmetros, além de diariamente executar e monitorar através de procedimentos operacionais específicos, que visam o controle da qualidade da água em suas estações de tratamento, fontes de captação e nas residências de seus usuários. Essa ação garante ao SAAE o controle do conjunto de estruturas que compõem o seu sistema de tratamento, garantindo assim, o controle nas etapas de captação, tratamento e distribuição, atendimento às normas aplicáveis. Através do referido controle de qualidade, a autarquia alcança a padronização da qualidade da água fornecida à população. 1.7) Reforma total dos 4 (quatro) filtros da ETA Vila das Flores, implementando tecnologias de ponta. 1.8) Construção de novo decantador, dobrando a capacidade operacional da ETA Vila das Flores. 15

17 1.9) Instalação de sistema de cloração preliminar na calha parshall da ETA Vila das Flores. IMPLANTAÇÃO DE NOVAS REDES DE ÁGUA E ESGOTO: Desde o início da atual gestão a autarquia implantou e/ou encontra-se em plena execução, mil metros lineares de novas redes de água tratada e de coleta de esgoto. As novas redes têm os seguintes objetivos: fornecer água à regiões do município que até então não possuíam abastecimento regular de água; realizar a coleta e o afastamento de esgoto em regiões do município que não eram atendidos por esse serviço; substituir redes de água e de esgoto com mais de cinco décadas de existência que encontram-se em péssimo estado de conservação, além de estarem localizadas em áreas de risco para a população; eliminar redes clandestinas de água e de esgoto que proporcionam desperdício de água e baixa eficiência no atendimento das pessoas que delas se utilizam; eliminar perdas financeiras para a autarquia que impactam significativamente a capacidade de novos investimentos; implantar dezenas de poços de visitas de esgoto para facilitar e dar celeridade nas intervenções de manutenções pela autarquia; melhorar a prestação dos serviços para o atendimento da demanda da população caeteense. São dezenas de famílias atendidas por estas obras, que promovem a garantia de atendimento a um dos direitos fundamentais do ser humano: acesso ao saneamento básico. O acesso ao saneamento básico está entre um dos direitos sociais da cidadania e através do atendimento desses direitos e do cumprimento dos deveres estabelecidos, torna-se possível internalizar o sentimento de pertencimento 16

18 de um indivíduo a uma comunidade, ao seu país. Ciente deste importante dever e das enormes dificuldades para o seu cumprimento, o SAAE vem trabalhando incessantemente na reconstrução de sua estrutura organizacional, como forma de assegurar a viabilidade operacional da autarquia. EVENTOS CRÍTICOS QUE COMPROMENTEM A DISPONIBILIDADE HÍDRICA PARA A CAPTAÇÃO DE ÁGUA NO RIBEIRÃO RIBEIRO BONITO. 1) CEMIG Evento crítico: Permanente queda de tensão da energia elétrica na captação e elevatória do Ribeirão Ribeiro Bonito. As quedas permanentes de tensão de energia elétrica neste sistema causam sérios impactos na captação de água para o contínuo abastecimento público. Medidas adotadas pelo SAAE: O SAAE remeteu ofícios à CEMIG, expondo os impactos ao abastecimento público de água provocados pelas constantes quedas de tensão de energia elétrica no sistema de bombeamento do Ribeirão Ribeiro Bonito. Ademais, foram realizados inúmeros contatos por telefone, por WhatsApp e por com o gerente de contrato da Cemig. Devido a tais ações do SAAE, foi realizada a audiência pública no dia 25 de Setembro de 2017, no gabinete do Prefeito Municipal, onde a CEMIG confirmou dificuldades técnicas na mantença do fornecimento de energia na região do Ribeirão Ribeiro Bonito, se comprometendo a tomar providências para a correção dos problemas técnicos, sendo que tais providências já foram concluídas, o que resultou na ininterrupção da queda de tensão da energia em tal localidade. 2) Disponibilidade hídrica do Ribeirão Ribeiro Bonito: 2.1) Evento crítico: Redução da vazão na rede que aduz água do Ribeirão Ribeiro Bonito a ETA Vila das Flores 17

19 Ação tomada pelo SAAE: Foi realizado levantamento ao longo de toda a extensão da tubulação da rede que aduz água do Ribeirão Ribeiro Bonito para a ETA Vila das Flores, identificando todos os pontos de retirada de água irregular desta tubulação, apontando as coordenadas geográficas e os responsáveis por tais irregularidades, tendo sido notificados pelo SAAE, para a regularização da situação. Além disso, foi elaborado o mapa das informações levantadas em campo. 2.2) Evento crítico: Captação irregular de água na Bacia do Ribeirão Ribeiro Bonito, por horticultores. Ação tomada pelo SAAE: Ajuizamento de ação judicial visando suspender as captações irregulares na Bacia do Ribeirão Ribeiro Bonito, tendo em vista escassez hídrica em períodos de estiagem. Quando do ajuizamento da ação, os horticultores não possuíam outorga para a captação de água. Após a tomada de medidas pelo SAAE, a outorga coletiva foi expedida pelo IGAM, contudo, contendo valores de vazão que não correspondem com a real disponibilidade hídrica do Ribeirão, acirrando o conflito em relação ao uso da água da bacia. Ademais, não se limitando a esfera judicial, a Autarquia remeteu diversos ofícios e notificação ao IGAM no sentido de que se faça a revisão dos valores outorgados. 18

20 Programa 3 PROGRAMA DE MELHORIA DA EFICIÊNCIA DA OPERAÇÃO DAS ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ÁGUA Descrição sucinta do programa: ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA VILA DAS FLORES Foram realizadas inúmeras adequações de procedimentos operacionais, de ajustes na introdução de elementos químicos, reconstruções e novas construções de estruturas físicas de tratamento e implantação de novos equipamentos, com o objetivo de ampliar a capacidade e a qualidade operacional do sistema de tratamento realizado pela ETA Vila das Flores, melhorando expressivamente a eficiência de sua operação. É importante destacar que a implantação das melhorias prossegue ainda neste ano e para o ano de Contudo, os resultados alcançados que já foram alcançados são extremamente significativos e perceptíveis, tanto visualmente como através das análises microbiológicas e físico-químicas realizadas em nossos laboratórios. AÇÕES EXECUTADAS: LAVAGEM GERAL DE TODAS AS ESTRUTURAS DA ETA VILA DAS FLORES: Lavagem geral da ETA Vila das Flores (decantadores, filtros e floculadores), visando a melhoria na qualidade do processo de tratamento da água bruta. Tal ação que havia sido realizada há mais de 5 (cinco) anos. FILTROS DA ETA: Recuperação total dos quatro filtros da E.T.A; 19

21 A obra foi concluída e apresenta excelentes resultados na qualidade final da água tratada. Figura 1:FILTRO EM REFORMA 1 Figura 2:FILTRO EM REFORMA 2 Figura 3:FILTRO EM REFORMA 3 Figura 4:FILTRO EM REFORMA 4 20

22 Figura 5:FILTRO EM TESTE COM ÁGUA Figura 6:FILTRO COM AREIA CONSTRUÇÃO DO NOVO DECANTADOR: A construção do novo decantador foi concluída. Tal obra, integrada aos filtros recuperados, vem assegurando a permanência da qualidade da água tratada e distribuída para a comunidade. Figura 7: DECANTADOR ÁREA INTERNA Figura 8: DECANTADOR ÁREA EXTERNA 21

23 Figura 9: DECANTADOR EM REFORMA PARTE SUPERIOR Figura 10: DECANTADOR ÁREA INTERNA COM MANTA DE IMPERMEABILIZAÇÃO Figura 11: DECANTADOR ÁREA INTERNA COM MANTA DE IMPERMEABILIZAÇÃO COM REBOCO Figura 12: PIPE RACK- ESTRUTURA METÁLICA QUE ACOMODARÁ A TUBULAÇÃO, QUE LEVARÁ A ÁGUA DO FLOCULADOR AO DECANTADOR. 22

24 Figura 13: ESTRUTURA PARA MONTAGEM DA CORTINA DE MADEIRA Figura 14: CORTINA DE MADEIRA MONTADA Figura 15: NOVO DECANTADOR EM USO REFORMA DO PORTÃO PRINCIPAL DA ETA V.F E AUTOMATIZAÇÃO DO SISTEMA Figura 16: PORTÃO E ENTRADA DA ETA EM REFORMA 23

25 Figura 17: PISO DE ENTRADA DA ETA CIMENTADO Figura 18: CAIXA DE ACOMODAÇÃO DO MOTOR ACOMODADO PARA RECEBER O MOTOR Figura 19: PORTÃO COM MOTOR INSTALADO 24

26 Figura 20: PORTÃO ABRINDO COM UTILIZAÇÃO DO MOTOR MELHORIAS EXECUTADAS Implantação de um moderno e mais eficaz sistema para aplicação de Sulfato de Alumínio líquido no processo de tratamento da água bruta. Após os preparativos estruturais para a acomodação do tanque/recipiente, esse produto já está sendo utilizado, em substituição ao ultrapassado procedimento de utilização de sulfato de alumínio granulado. Ademais, vem apresentando um excelente resultado no processo de tratamento da água bruta, além de um excepcional custo/benefício. Figura 21: Tanque de Sulfato de alumínio líquido 25

27 Figura 22: Painel eletrônico MELHORIAS EM DESENVOLVIMENTO COM PREVISÃO DE TÉRMINO PARA O ANO DE 2020: Revitalização do pátio externo da ETA e da área sob os filtros; Implantação de um novo e moderno sistema de recebimento, tratamento e aproveitamento das águas de lavagem dos filtros; Implantação de tanque para adicionamento de Flúor na água tratada; Implantação de barreira de contenção de sedimentos em todos os 3 (três) decantadores da ETA Vila das Flores; Substituição de todos os registros da ETA Vila das Flores; Melhoria permanente dos procedimentos operacionais utilizados para as análises; Reestruturação Física do prédio da ETA Vila das Flores. Vide programa de Reestruturação Física das Unidades operacionais do SAAE; PARÂMETRO DE QUALIDADE DA ÁGUA TURBIDEZ A turbidez é o parâmetro mais questionado pelos usuários pelo fato de ser visível qualquer alteração na transparência que a água potável deva apresentar. A turbidez da água é causada por partículas sólidas em suspensão, como argila e matéria orgânica, que formam coloides e interferem na propagação da luz pela água, dando a ela um aspecto turvo. 26

28 JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO MÉDIA A unidade matemática utilizada na medição da turbidez é o NTU, sigla que provém do inglês Nephelometric Turbidity Unit. Os processos de redução da turbidez de uma amostra de água são de natureza física, e consistem na remoção dos resíduos sólidos em suspensão responsáveis pela mesma, como filtrações e decantações adequadas. Após todo o processo de tratamento da água, de acordo com a portaria nº 2914/2011 do Ministério da Saúde, a turbidez aceita nos padrões de potabilidade é de até 5 NTUs, ao coletar nas residências e comércios porém na saída da Estação de Tratamento deve sair com até 1,00 NTU. É importante ressaltar que quando se utiliza de uma filtração adequada, pode-se alcançar níveis ainda menores que 1,00 NTU. A realidade do SAAE, desde a recuperação dos 4 filtros, é uma turbidez abaixo de 1,00 NTU, tanto na saída da ETA Vila das Flores, quanto nos locais onde a água é distribuída. Serão apresentados abaixo, gráficos e tabelas comparando os resultados da última gestão ( ) e os resultados da atual Gestão: GRÁFICOS EM LINHA TURBIDEZ Figura 23: Turbidez ,5 8,5 9 7,5 8 6,5 7 5,5 6 4,5 5 3,5 4 2,5 3 1,5 2 0,5 1 0 TURBIDEZ 2013 TURBIDEZ 2014 TURBIDEZ 2015 TURBIDEZ 2016 *Turbidez medida em NTU. 27

29 JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO MÉDIA Figura 24: Turbidez ,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 TURBIDEZ 2017 TURBIDEZ 2018 *Turbidez medida em NTU. Tabela 3: Turbidez média anual TURBIDEZ MÉDIA ANUAL ,32 3,69 3,75 4,79 2,28 0,71 Observando os gráficos de linha e a tabela acima, observa-se de forma clara a diferença em valores de turbidez que foram decrescentes a partir de fevereiro de 2017, ano em que medidas de fluxo e procedimentos operacionais foram tomadas, como forma de melhoria imediata para o parâmetro turbidez. Portanto, a partir de março de 2018, com o término das obras de infraestrutura de tratamento ao longo deste ano, o parâmetro turbidez chegou ao nível de excelência abaixo de 1,0 NTU, nível muito inferior ao exigido pelas normas aplicáveis. ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA SÃO GERALDO Esse programa é destinado a melhorar a eficiência da operação da estação de tratamento São Geraldo, através de adequações e atualizações de equipamentos e maquinários, além do aprimoramento de técnicas de análises descritas em 28

30 procedimento operacional padrão, seguindo a legislação vigente, de acordo com a portaria do Ministério da Saúde. AÇÕES EXECUTADAS: Lavagem geral da ETA São Geraldo (decantadores, filtros e floculadores), visando a melhoria na qualidade do processo de tratamento da água bruta. Tal ação que havia sido realizada há mais de 5 (cinco) anos; Adequação dos procedimentos operacionais padrão (POP) utilizados para análises; Troca parcial das areias dos 2(dois) filtros. IMAGENS DA AÇÃO: Figura 25 Lavagem parede do decantador Figura 26 Lavagem cortina de madeira Figura 27 Lavagem do filtro Figura 28 Lavagem do decantador 29

31 Figura 29 Lavagem do decantador Figura 30 Lavagem do decantador Figura 31 Lavagem do decantador Figura 32 Lavagem do decantador PROJETO EM DESENVOLVIMENTO COM PREVISÃO DE TÉRMINO PARA O ANO DE 2019 : Implantação do sistema automatizado da diluição do Sulfato de Alumínio; Implantação de barreira de bidim para a contenção de sedimentos nos 2 (dois) decantadores da ETA São Geraldo; Implantação de nova cortina de madeira em substituição a existente; Substituição de todos os registros da ETA São Geraldo; Elaboração de projeto para ampliação em 200% da atual capacidade do sistema de tratamento de água bruta; Reforma total dos 2 filtros da ETA. 30

32 AÇÕES DIVERSAS: CONVÊNIO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA E CIENTÍFICA Buscando a evolução do controle da qualidade da água bruta e tratada, o SAAE celebrou convênio com a Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), para a implantação do projeto intitulado Avaliação da Presença de Fármacos e Desreguladores Endócrinos em Águas para Consumo Humano e Mananciais de Abastecimento. As coletas são realizadas mensalmente pela Universidade, com o acompanhamento da equipe técnica do SAAE, conforme cronograma definido pela Universidade. CONTROLE DA QUALIDADE DA ÁGUA EM ESCOLAS Como medida adicional de avaliação da qualidade da água distribuída pelo SAAE, foi adotado no ano de 2018, o programa voltado para as escolas municipais e estaduais, onde são realizadas coletas semanais nas escolas, não somente na água de entrada direta do estabelecimento, mas também nos bebedouros, sendo realizadas as análises microbiológicas e físico-químicas, no intuito de criar mais um indicador dos resultados obtidos pelos tratamentos realizados nas estações de água. Assim, acautelamos que doenças veiculadas através da água sejam disseminadas à população. Programa 4 PROGRAMA DE MICROMEDIÇÃO EM LIGAÇÕES DE ÁGUA Descrição sucinta do programa: Este Programa é dinâmico e de duração continuada, consistindo na instalação de hidrômetros nas residências desprovidas destes equipamentos de controle de uso da água, promovendo a democratização do consumo. Observa-se que os 31

33 usuários adquirem o consumo consciente de água a partir da instalação destes equipamentos em suas residências. Etapas do Programa: 1ª Etapa: Identificação de todas as ligações de água, cujo hidrômetro encontra-se com defeito; 2ª Etapa: Identificação de todas as ligações desprovidas de hidrômetro; 3ª Etapa: Estipulação de meta para a instalação de hidrômetros, conforme a disponibilidade do orçamento anual da Autarquia; Resultados esperados: a) Combater perdas de água tratada; b) Desenvolver o consumo consciente de água pelos usuários; c) Ampliar os recebimentos do SAAE. Resultado obtido: Até a elaboração do presente relatório foram instalados cerca de hidrômetros. Programa 5 PROGRAMA DE ELIMINAÇÃO DE LIGAÇÕES CLANDESTINAS E DE CONTROLE DE PERDA DE ÁGUA DISTRIBUÍDA PELO SAAE Descrição sucinta do programa: O programa de eliminação de ligações clandestinas e de controle de perda de água distribuída pelo SAAE é de duração continuada e abrange todo o Município. Este programa possui um cronograma estruturado em etapas, a fim de se obter resultados concretos quanto ao objetivo de eliminação das ligações clandestinas e de controle do desperdício de água tratada, com consequente perda financeira para a Autarquia. É importante destacar que ligações clandestinas causam expressiva evasão de receita financeira, bem como significativo desperdício de água tratada oriundo do 32

34 uso indiscriminado. Consequentemente, resulta em impactos negativos no abastecimento e distribuição de água para a comunidade, além de reduzir a capacidade de investimentos da Autarquia na melhoria dos serviços prestados. O programa é destinado a combater: Furto de água ocorrido pelas ligações e religações clandestinas; Perda de água tratada; Número de inadimplentes, Perdas financeiras. Com o objetivo de atingir os resultados esperados, que são: a regularização das ligações clandestinas, contenção do desperdício de água e recebimento dos débitos devidos ao SAAE, esta Autarquia leva em consideração a difícil situação socioeconômica vivenciada em todo o país, considerando também a quantidade de desempregados na cidade de Caeté, cuja renda mensal per capita domiciliar no município é de aproximadamente apenas 1.077,16 (hum mil e setenta e sete reais e dezesseis centavos) Fonte IBGE. De acordo com as ponderações descritas acima, no momento das negociações das dívidas dos usuários, lhes é oferecido uma forma de negociação, dentro da capacidade financeira do usuário. Dessa forma, o processo de regularização é facilitado, sendo possível atender o maior número de usuários inadimplentes. 33

35 Tabela 4:Controle de usuários cadastrados frente às ligações clandestinas Situação Total usuários cadastrados Até Outubro de Total ligações clandestinas Boletim de ocorrência 42 Programa 6 PROGRAMA DE RECEBIMENTO DOS CRÉDITOS DA AUTARQUIA JUNTO AOS USUÁRIOS INADIMPLENTES Descrição sucinta do programa: O Programa de Recebimento dos Créditos junto aos usuários inadimplentes é de duração continuada e abrange todo o Município. Este programa possui um fluxo de atividades e cronograma estruturado em etapas a fim de se obter os resultados esperados: a) - combater a inadimplência; b) - combater perdas financeiras; c) aumentar a arrecadação. Com a reestruturação do Setor de Contas e Faturamento da Autarquia foi possível desenvolver o Programa de Cobrança dos Créditos da Autarquia junto aos usuários inadimplentes. 34

36 ETAPAS DO PROGRAMA: 1ª Etapa Identificação de todos os usuários inadimplentes da Autarquia; 2ª Etapa Cobrança extrajudicial: envio de notificação através dos Correios com AR, notificando o usuário inadimplente a quitar e ou a parcelar seu débito; 3ª Etapa Inscrição em Dívida Ativa (Anexo I) através do Sistema MGF Gestcon, para os usuários que não se regularizaram; 4ª Etapa - Emissão de recibo da notificação da Dívida Ativa (Anexo II) enviado através dos Correios com AR, contendo o valor da dívida consolidada (valor principal acrescidos de juros, multa, correção monetária e outros encargos), com prazo de negociação amigável de até 30 dias; 5ª Etapa Usuários com dívida consolidada igual e ou superior a 10 UFC (Unidade Fiscal do Município de Caeté), ou seja, R$ 581,80 (quinhentos e oitenta e um real e oitenta centavos), que não quitou ou negociou sua dívida no prazo estipulado na notificação (em até 30 dias), conforme previsto na quarta etapa, é lavrada a Certidão da Dívida Ativa; 6ª Etapa Envio da Certidão da Dívida Ativa para Instituto de Protesto. 7ª Etapa Ajuizamento de ações judiciais para a cobrança das dívidas. Controle de Usuários Inadimplentes Tabela 5:NÚMERO TOTAL DE ORDENS DE CORTE EMITIDAS/EXECUTADAS DESDE O INÍCIO DA GESTÃO 2017 ATÉ O MOMENTO Ordem de corte emitida Ordem de Corte Executada Os usuários que tiveram emissão de corte, mas não tiveram o fornecimento cortado estão dentro de algumas situações descritas a seguir: Portão trancado: Quando é impossibilitado o acesso do funcionário do SAAE ao hidrômetro para realizar o corte, visto que o portão de acesso ao imóvel do 35

37 usuário está trancado e não tem ninguém para atender a equipe do SAAE. Ação corretiva: Mudança de padrão, ou seja, realizar a transferência do hidrômetro para área externa da residência do usuário. Escavar: Quando o usuário não possui hidrômetro e é preciso escavar na rua para ser realizado o corte. Este procedimento leva alguns dias para ser executado, por ser mais trabalhoso. Ação corretiva: Instalação de hidrômetro. Avisados: Quando o usuário possui mais de uma conta pendente de pagamento, paga a conta mais recente e deixa em aberto a conta mais antiga. Dessa forma, o SAAE emite o aviso antes de fazer o corte, informando que a(s) conta(s) antiga(s) precisa ser paga. Acordo: Usuário faz o acordo com o SAAE para a regularização dos seus débitos. Esse tipo de acordo é utilizado quando há alguma inconsistência cadastral do usuário; Usuários com conta paga: Usuários que efetuaram o pagamento da conta recentemente e ainda não constou no sistema (geralmente em menos de 48 horas). Dessa forma, o usuário apresenta o comprovante de pagamento ao funcionário do SAAE, antes que ele execute o corte. Ações executadas nos anos de 2017/2018 e a serem executadas no ano de 2019 para a redução dos aspectos impeditivos para a realização de cortes: Foram executadas 260 mudanças de padrão. Além disso, já está previsto para o orçamento 2019, a execução de aproximadamente 300 mudanças de padrão. Foram instalados em torno de hidrômetros. Está prevista para o orçamento 2019 a instalação de aproximadamente 900 hidrômetros. 36

38 Comunicados, Dívida Ativa e Protesto Tabela 6:Relação de emissão de Comunicados, Dívida Ativa e Protesto. EMISSÃO DE COMUNICADO INSCRITO NA DÍVIDA ATIVA 719 usuários 327 usuários 110 Negociaram SITUAÇÃO PROTESTO NÃO FORAM INSCRITOS EM DÍVIDA ATIVA 217 Não negociaram Protestados: 13 usuários, dentre estes 9 (nove) regularizaram a dívida. *Não podem ser protestados: 258 usuários. 392 Usuários. Foram emitidos 746 (setecentos e quarenta e seis) comunicados, onde desses comunicados 27 (Vinte e sete) não foram notificados por serem do poder público (Prefeitura), restando um total de 719 (setecentos e dezenove) comunicados. Do total de 719 (Setecentos e dezenove) comunicados, temos: Foram inscritos na dívida ativa 327 usuários, sendo que 110 desses inscritos negociaram e 13 foram protestados. Os demais usuários (258) não podem ser protestados devido ao valor das dívidas serem inferiores a 10 UFC, e/ou pelo fato da Autarquia não possuir CPF do usuário. Para este último caso a autarquia está providenciando a identificação dos mesmos através da contratação de um sistema de informações; Não foram inscritos em dívida ativa 392 usuários, pois os mesmos não foram encontrados. Como medida para solucionar este problema a autarquia publicou em edital no Diário Oficial do Município; A próxima etapa será a inscrição dos usuários em dívida ativa com consequente protesto e/ou ajuizamento de ação judicial; 37

39 Após a inscrição em Dívida Ativa da quantidade residual do 1º Livro, será aberto o 2º Livro da Dívida Ativa, sendo emitidas aproximadamente notificações. Com intuito de otimizar o sistema de dívida ativa o SAAE, adotou alguns procedimentos: Revisão das Notificações enviadas. Publicação em edital dos usuários não notificados, seja por inconsistência de endereço ou por demais dificuldades. Contratação de software para a busca de dados dos usuários, visando a atualização cadastral; Após transcorrido o prazo legal da notificação para o edital, os usuários passíveis de inscrição serão inscritos em dívida ativa, com o consequente protesto e/ou ajuizamento de ação judicial. Após a tomada das medidas supracitadas será possível a abertura do 2º livro de dívida ativa. Programa 7 PROGRAMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E MANUTENÇÃO Descrição sucinta do programa Este Programa é dinâmico e de duração continuada, consistindo no atendimento à população do município de Caeté, através de um setor específico da autarquia, quanto a todos os serviços referentes a ligação nova, fornecimento e manutenção de água e esgoto, no intuito de realizar com celeridade e qualidade os serviços prestados à Sociedade. As demandas dos usuários por serviços podem ser requeridas pessoalmente no setor de atendimento do SAAE ou a partir dos diversos canais de comunicação disponíveis: telefone, site, facebook e whatsapp, com 38

40 objetivo de facilitar o contato do usuário e conferir celeridade no atendimento das demandas que são remetidas ao SAAE. Uma das premissas adotadas pelo SAAE é a de sempre retornar ao cliente para elucidação de sua solicitação. SERVIÇOS ASSOCIADOS AO PROGRAMA DE ATENDIMENTO E MANUTENÇÃO: PROJETO 1: SOLICITAÇÃO REFERENTE A ÁGUA/ESGOTO PROJETO 2: RECLAMAÇÃO DE VAZAMENTO DE ÁGUA/ESGOTO (MANUTENÇÃO) PROJETO 3: SOLICITAÇÕES DE SERVIÇOS DIVERSOS PROJETO 4: PROGRAMA TAPA BURACO Tabela 7:Serviço manutenção 2017 SERVIÇOS DE ÁGUA 2017 (Janeiro dezembro) SOLICITAÇÃO Nº DE SOLICITAÇÕES EXECUTADA PENDENTE* ÁGUA VAZANDO INTERRUPÇÃO DE FORNECIMENTO REFAZER CALÇAMENTO TAMPAR BURACO REGISTRO SEM VEDAÇÃO QUALIDADE DA ÁGUA SERVIÇOS DE ESGOTO 2017 (Janeiro dezembro) SOLICITAÇÃO Nº DE SOLICITAÇÕES EXECUTADA PENDENTE* ESGOTO VAZANDO ESGOTO ENTUPIDO TAMPAR BURACO TAMPA DA CX DE ESGOTO QUEBRADA/SOLTA REFAZER CALÇAMENTO

41 Tabela 8: Serviço manutenção 2018 SERVIÇOS DE ÁGUA 2018 (Janeiro setembro) SOLICITAÇÃO Nº DE SOLICITAÇÕES EXECUTADA PENDENTE* ÁGUA VAZANDO INTERRUPÇÃO DE FORNECIMENTO REFAZER CALÇAMENTO TAMPAR BURACO REGISTRO SEM VEDAÇÃO QUALIDADE DA ÁGUA SERVIÇOS DE ESGOTO 2018 (Janeiro setembro) SOLICITAÇÃO Nº DE SOLICITAÇÕES EXECUTADA PENDENTE* ESGOTO VAZANDO ESGOTO ENTUPIDO TAMPAR BURACO TAMPA DA CX DE ESGOTO QUEBRADA/SOLTA REFAZER CALÇAMENTO * Os serviços pendentes encontram-se em execução Programa 8 PROGRAMA DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Descrição sucinta do programa: Este documento apresenta o Programa de Comunicação Institucional do Serviço Autônomo de Água e Esgoto SAAE Caeté, que tem por objetivo atender as diretrizes previstas no Plano de Gestão do SAAE. Sua elaboração contempla os seguintes públicos alvos: interno - servidores; externo - usuários dos serviços prestados pela autarquia. 40

42 OBJETIVOS DA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO: Abrir canais de comunicação com o público alvo (usuários do SAAE) e mantêlos desobstruídos; Promover a imagem institucional da Autarquia; Conferir à Autarquia uma situação de destaque que a diferencie positivamente de outras empresas de serviços públicos; Fazer da Autarquia um modelo e uma referência positiva no relacionamento comunitário; Atuar em programas de educação sanitária e ambiental que otimizem e aperfeiçoem a prestação dos serviços; Dar visibilidade à qualidade dos produtos e serviços da autarquia; Facilitar e incentivar programas e ações de preservação do meio ambiente e dos recursos hídricos; Manter elevado o nível de satisfação dos usuários; Uniformizar os procedimentos de relacionamento e comunicação, de tal forma que criem um padrão de relacionamento reconhecido e valorizado nas áreas de atuação da Autarquia. FERRAMENTAS PARA A CONSOLIDAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO: Para a consolidação desta estratégia de comunicação, o SAAE utilizará as seguintes ferramentas: Aumento de pessoal no atendimento direto ao público; Reorientação e Monitoramento das ordens de serviços (OS); Retorno aos usuários com solicitações de serviços em andamento; Atualizações, dicas e informações no site e no Facebook; 41

43 Disponibilidade de WhatsApp, Facebook, e telefones para reclamações, solicitações e sugestões; Uniformização do atendimento telefônico ao cliente; Comunicação de obras; Comunicação em situações de perspectiva de crise de disponibilidade hídrica; Implantação de processos participativos para a conscientização do público alvo, quanto ao uso da água tratada e da rede esgoto sanitário. AÇÕES EXECUTADAS: Reuniões de conscientização da População: No mês de fevereiro de 2017, diante da perspectiva de crise hídrica para este ano, foram realizados estudos com elaboração de diagnóstico dos recursos hídricos que abastecem a população de Caeté e a projeção de impactos sobre a produtividade de água dos mesmos, devido ao baixo índice pluviométrico nos anos de 2013 a Diante dos resultados alcançados pelo referido estudo, a autarquia vem realizando reuniões com a comunidade do Município de Caeté, incluindo os distritos, no intuito de conscientizar a todos sobre a perspectiva de uma nova crise hídrica e suas principais causas, e dessa forma promover o uso consciente da água por toda a população. Essas reuniões aconteceram nos seguintes locais: Distritos: Associação de Moradores de Posses Associação de Moradores de Rancho Novo Associação de Moradores de Morro Vermelho Moradores do Córrego da Bomba Bairros do Município de Caeté: Associação de Moradores da Penha. Associação de Moradores do Bairro José Brandão; Associação AC Quintas Quintas da Serra 42

44 Associação de Moradores do Bairro São Geraldo Associação de Moradores do Bairro Charneaux com participação da Localidade Maria da Costa. Página no Facebook do SAAE - Superintendente René H. C. Renault. A Página do Facebook Superintendente René H. C. Renault tem atraído muitos usuários desde sua criação. O número de usuários que enviam solicitação de amizade para a página do SAAE e consequentemente se tornam seguidores aumentou absurdamente desde a sua criação. Nessa página são publicadas informações e curiosidades pertinentes ao abastecimento de água não só do SAAE Caeté, mas relativas a todo o país, além de reportagens que direcionam para a conscientização da população sobre a preservação ambiental e o consumo consciente da água. Essa ferramenta tem contribuído na resolução de diversas demandas dos usuários. Criação da nova Logomarca do SAAE. A logomarca é a identidade visual de uma empresa, sendo a primeira impressão que o cliente tem e como outros a identificam. Sendo assim, a nova logomarca do SAAE está associada à nova gestão da Autarquia que se preocupa em oferecer serviços de qualidade e com transparência a todos os seus usuários. Essa nova logomarca está sendo utilizada em todos os documentos da Autarquia e divulgada nas redes de Comunicação que o SAAE possui. Conscientização do uso da água 1- Com o apoio da Câmara Municipal serão entregues, junto com as contas de água, cartilhas com informações aos usuários para o uso consciente da água; 2- Projeto executado junto as escolas municipais para o uso consciente da água. 43

45 Programa 9 PROGRAMA DE REESTRUTURAÇÃO FÍSICA DAS UNIDADES OPERACIONAIS DO SAAE O programa de Reestruturação Física das Unidades Operacionais do SAAE consiste em adequar todas as unidades da autarquia, de acordo com a necessidade diagnosticada para cada uma, visando atingir uma significativa melhoria na infraestrutura física e eletromecânica de suas unidades, que certamente irá refletir no aperfeiçoamento das operações dos sistemas de captações, aduções, tratamentos e distribuições de água destinada para o abastecimento público. A reestruturação Física das Unidades Operacionais é executada por etapas, e para tal conta com profissionais da área para identificar, avaliar e propor adequações conforme as necessidades. 1ª Etapa: Avaliação das unidades por profissional capacitado; 2ª Etapa: Elaboração de projeto reestruturante; 3ª Etapa: Levantamento de custos; 4ª Etapa: Abertura de processo Licitatório; 5ª Etapa: Contratação da empresa vencedora para a execução das obras. Reestruturações executadas: Tais reestruturações já foram elencadas nos Programas anteriormente descritos. Reestruturação em planejamento para os exercícios 2019/2020: Cercamento de todas as unidades Operacionais existentes no Município e nos Distritos, proporcionando segurança da integridade física dessas unidades; Contratação de uma empresa de Engenharia para elaboração de projeto executivo para ampliação da barragem e para a criação de lago de reservação no sistema de captação do Ribeirão Ribeiro Bonito; 44

46 Elaboração de projeto de engenharia para construção de uma nova barragem no córrego do Carrapato para maior eficiência do sistema de captação que aduz água bruta para a estação de tratamento de água São Geraldo; Reestruturação do prédio da ETA Vila das Flores e das demais unidades que compõem esta estação. O projeto arquitetônico se encontra elaborado, aguardando a conclusão da etapa 3 (três). Programa 10 PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ESGOTO ETE PRINCIPAL A estação de tratamento de esgoto ETE Principal está em fase final de construção e irá receber esgoto sanitário de 80% dos usuários da cidade de Caeté. O SAAE preocupado com a realidade construtiva das obras efetivamente executadas em relação aos projetos executivos da ETE e dos interceptores realizou diversas vistorias técnicas, com o intuito de identificar qualquer inconformidade e fragilidade que possam vir a comprometer a viabilidade operacional da ETE. Como resultado dessas vistorias o SAAE identificou diversas inconformidades, motivo pelo qual a autarquia tomou medidas preventivas para garantir que a obras da ETE não sejam entregues ao município, sem que a sua viabilidade operacional esteja assegurada. Ações em execução: Contratação da Fundação Cristiano Otoni: Elaboração de diagnóstico técnico sobre todas as estruturas que compõem a ETE principal; Reuniões com a CODEVASF, envio de ofícios e s sobre as inconformidades identificadas; Acompanhamento pelo SAAE e por técnicos da Fundação Cristiano Otoni nas vistorias realizadas pela CODEVASF, para recebimento das obras executadas pela empresa T&T; 45

47 Reuniões entre a equipe técnica do SAAE e a Fundação Cristiano Otoni com a CODEVASF, para tratar dos resultados obtidos na vistoria realizada; Recebimento pela autarquia do relatório da CODEVASF referente à vistoria realizada e o encaminhamento do respectivo relatório à equipe técnica da Fundação Cristiano Otoni, para avaliação e posicionamento; Confecção do 2º relatório: Avaliação do relatório da CODEVASF para recebimento das obras da empresa T&T Engenharia da ETE principal e a interface do 1º diagnóstico produzido pela UFMG, indicando os pontos de fragilidade que impedem que a ETE entre em operação; Envio de ofício à CODEVASF informando quanto à impossibilidade do início das operações da ETE principal, sem que as readequações apontadas e informadas através do segundo relatório da Fundação Cristiane Ottoni sejam implantadas; Acordo celebrado entre a Prefeitura Municipal de Caeté, o SAAE e a CODEVASF para a execução de obras de adequação que viabilizem o início da operação da ETE. Relatório Financeiro Tabela 9:Tabela comparativa da evolução da receita da Autarquia. Período 2015 a 2018: PERÍODO Jan/15 a dez/15 Jan/16 a dez/16 Jan/17 a dez/17 Jan/18 a dez/18 RECEITA R$ ,85 R$ ,87 R$ ,06 R$ ,08 46

48 JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO Tabela 10: Relatório financeiro JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO RECEITA (R$) R$ ,94 R$ ,38 R$ ,88 R$ ,42 R$ ,19 R$ ,88 DESPESA (R$) R$ ,68 R$ ,01 R$ ,43 R$ ,72 R$ ,23 R$ ,10 FATURAMENTO (R$) R$ ,63 R$ ,94 R$ ,80 R$ ,43 R$ ,17 R$ , JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO RECEITA (R$) R$ ,00 R$ ,12 R$ ,27 R$ ,83 R$ ,85 R$ ,30 DESPESA (R$) R$ ,47 R$ ,40 R$ ,50 R$ ,06 R$ ,16 R$ ,17 FATURAMENTO (R$) R$ ,41 R$ ,12 R$ ,84 R$ ,37 R$ ,79 R$ ,58 Tabela 11:Relatório financeiro JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO R$ ,75 R$ ,79 R$ ,44 R$ ,15 R$ ,32 R$ ,71 RECEITA (R$) R$ ,43 R$ ,60 R$ ,41 R$ ,20 R$ ,00 R$ ,68 DESPESA (R$) R$ 675,452,07 R$ ,75 R$ ,73 R$ ,93 R$ ,09 R$ ,94 FATURAMENTO (R$) 2018 JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO R$ ,08 R$ ,52 R$ ,56 RECEITA (R$) ******** ******** ******** R$ ,90 R$ ,44 R$ ,92 DESPESA (R$) ******** ******** ******** R$ ,76 R$ ,90 R$ ,39 R$ ,84* R$ ,84* R$ ,84* FATURAMENTO (R$) *os valores apresentados são referentes a projeções de faturamento. Figura 33:Gráfico financeiro 2017 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 RECEITA (R$) DESPESA (R$) FATURAMENTO (R$) 47

49 Figura 34: Gráfico financeiro 2018 Os gráficos apresentados demonstram expressiva melhoria na receita da autarquia a partir do ano de 2017, além de apresentar o aumento das despesas que está relacionado aos investimentos mencionados acima. Insta salientar, que para o orçamento 2019 está prevista a realização de recadastramento imobiliário, para ampliar as receitas de água e esgoto da autarquia. Irregularidades no SAAE O SAAE identificou possíveis irregularidades relacionadas às gestões anteriores, enumeradas a seguir, sendo providenciado o encaminhamento de relatório ao Ministério Público: 1) Existência de certificados resultantes de fraudes e/ou adulterações de documentos oficiais. Tais certificados propiciam a progressão salarial dos servidores, gerando desembolso de valores pela autarquia, que supostamente não seriam devidos, tendo em vista a invalidade dos documentos; 2) Existência de passivo trabalhista, por não ter sido concedido reajuste devido aos servidores, em especial, a verba biênios, correspondente ao percentual de 5% de reajuste, devido a cada 2 anos (dois) ao servidor, de 48

50 acordo com o resultado das avaliações de desempenho, que não foram realizadas; 3) Identificação de possíveis assinaturas falsificadas de procuradores do SAAE, em processos licitatórios, por motivos desconhecidos; 4) Inconsistência no recebimento de hidrômetros (quantidade adquirida não condiz com a quantidade instalada); 5) Inexistência de pagamento dos valores referentes à taxa pelo Uso de Recursos Hídricos dos anos de 2010 a 2015; 6) Inexistência de processo licitatório para a desapropriação do imóvel em que está localizado o Ribeirão Ribeiro Bonito, principal fonte de captação de água da Autarquia; 7) Recebimento de taxa/tarifa de usuário através de máquina de cartão, sendo que a Autarquia não trabalha e nunca trabalhou com esse meio para o recebimento dos serviços prestados; Organização Estrutural do Almoxarifado do SAAE Foi realizada uma organização estrutural e operacional do setor de almoxarifado do SAAE, viabilizando o efetivo controle do estoque dos materiais, ferramentas e equipamentos adquiridos, a identificação da real demanda anual dos tipos e quantidade de materiais, ferramentas equipamentos consumidos e utilizados, resultando no eficiente planejamento das especificações/características e quantidade de compra anual para o exercício das atividades diárias, tanto as relativas à manutenção, quanto ao investimento na construção de novas redes de água e esgoto, instalação de novos hidrômetros e reposições, novas ligações de água e esgoto, recomposição e modernização do pátio eletro/eletrônico. 49

51 Figura 35: Almoxarifado antes Figura 36: Almoxarifado após a organização 50