GRANDES CONSUMIDORES REMODELAGEM DO PARQUE DE HIDRÔMETROS DE SANTO ANDRÉ

Transcrição

1 ROSANA KATKO CROCHI Encarregada de Grandes Consumidores desde Protética e Administradora de Empresas formada pela UniA S.A.. Desenvolveu programas para captação e aprimoramento de atendimento para GRANDES CONSUMIDORES REMODELAGEM DO PARQUE DE HIDRÔMETROS DE SANTO ANDRÉ AUTORES: VALÉRIA TARTARI Gerente Comercial desde junho/2003 Pedagoga com pós-graduação em Administração Financeira e cursando pósgraduação em Marketing, ambas pela Unifei S.B.C. Como experiência profissional, desenvolveu programas na área de orçamento e finanças.

2 OBJETIVO PRINCIPAL O objetivo principal deste trabalho é aprimorar as relações existentes com as empresas na cidade de Santo André, ampliando a gama de negócios e principalmente visando à ampliação financeira da Autarquia.

3 OUTROS OBJETIVOS Como o Semasa tem em sua gama de negócios não só água e esgoto, mas drenagem, resíduos sólidos e meio ambiente, além de defesa civil, o leque de serviços a serem oferecidos às empresas é amplo, e facilita a negociação em diversos aspectos: Troca de hidrômetro com instalação de medidor com tecnologia para medição com pulso. Oferta de tarifa de água e esgoto diferenciada; Oferta de serviço diferenciado na coleta de resíduos reciclados;

4 SERVIÇOS REALIZADOS Foram trocados cerca de hidrômetros com mais de 5 anos e diâmetros superiores a 1 por medidores com saída pulsada; Foram executadas vistorias em estabelecimentos visando à atualização cadastral; Realizou-se o estudo em casos para se adequar com um exato dimensionamento as ligações existentes; Executou-se 381 levantamentos de perfis com a instalação de loggers com 7 dias de medição.

5 METODOLOGIA A partir de processo licitatório de modalidade concorrência pública, foi feita a contratação do Consórcio Emissão /Tejofran para a realização do projeto, executado em 5 meses. O Semasa por meio de seu sistema comercial elencou as ligações que necessitariam de alterações e abriu as ordens de serviço correspondentes. A empresa de posse das ordens de serviço, bem como de listagem com todos os dados das ligações, iniciou o trabalho com a realização de vistorias, visando à atualização cadastral e a verificação da situação de cavaletes, bem como da quantidade de economias de cada ligação.

6 VISTORIAS A partir de ordens de serviço emitidas pelo Semasa foram efetuadas as vistorias visando: Atualização cadastral; Verificação da situação de cavaletes; Quantidade de economias de cada ligação; Tipo de utilização de água (se água de terceiros) ou outras fontes; Quantidade de moradores/funcionários;

7 REDIMENSIONAMENTO Com base no número de economias levantadas e no tipo de cada ligação, comparou-se o consumo esperado, em função do número de habitantes/funcionários, com o consumo médio anterior, para se chegar ao adequado dimensionamento do hidrômetro a ser trocado/instalado.

8 REDIMENSIONAMENTO Com relação às indústrias, foram levados em consideração o número de funcionários e a produção de cada uma, comparando-se às tabelas publicadas dos mais conceituados modelos existentes. Foram feitas visitas a cada uma das empresas, nas quais o Semasa, em conjunto com a contratada, diagnosticou necessidades e oportunidades de negócio, que resultaram em significativa perspectiva de seguridade e profissionalismo facilitada por essa abordagem.

9 Relação Parcial dos Resultados Obtidos com os CONSÓRCIO Redimensionamentos QUANTIDADE DE ECONOMIAS CONSUMO DE EDIFICIOS RESIDENCIAIS ACRESCIMO DO VOLUME MEDIDO PERCENTUAL DO ACRÉSCIMO OU APARTAMENTOS ( m3/mês) (%) (l / hab. / dia) (l / hab. / dia) de 07 a 19 Apartamentos 28,02 7,96 182,64 17,36 de 20 a 29 Apartamentos 33,44 7,64 190,09 9,91 de 30 a 39 Apartamentos 90,55 10,40 198,49 1,51 de 40 a 59 Apartamentos 64,84 7,84 177,91 22,09 Mais de 60 apartamentos 91,31 8,24 145,44 54,56 MÉDIAS 61,63 8,42 178,91 21,09 CONSUMO DE ENTIDADES PÚBLICAS QUANTIDADE ACRESCIMO PERCENTUAL PERCAPITA PERCAPITA DE ECONOMIAS DO VOLUME DO ACRÉSCIMO MEDIDA ESTIMADA MEDIDO OU FUNCIONÁRIOS ( m3/mês) (%) (l/func./dia) (l/func./dia) Escola 25,29 112,90 23,83 22,51 Fun. Assistencial 33,65 119,68 150,00 237,12 MÉDIAS 29,47 116,29 86,92 129,82 Observação: Percapita utilizados para dimensionamento - Alunos = 20 l/alun./dia Funcionários da escola = 250 l/func./dia - funcionários de repartições = 150 l/func./dia Funcionários de Hospital = 150 l/func./dia PERCAPITA MEDIDA DIFERENÇA DA PERCAPITA

10 Relação Parcial dos Resultados Obtidos com os CONSÓRCIO Redimensionamentos CONSUMO COMERCIAIS QUANTIDADE ACRESCIMO DO PERCENTUAL PERCAPITA PERCAPITA DE ECONOMIAS VOLUME MEDIDO DO ACRÉSCIMO MEDIDA ESTIMADA OU FUNCIONÁRIOS ( m3/mês) (%) (l/func./dia) (l/func./dia) Transportadora 1,34 1,22 150,00 75,6 Comercio - salas 5,59 7,16 50,00 23,73 MÉDIAS 3,47 4,19 100,00 49,67 CONSUMO INDUSTRIAL QUANTIDADE ACRESCIMO DO PERCENTUAL PERCAPITA PERCAPITA DE ECONOMIAS VOLUME MEDIDO DO ACRÉSCIMO MEDIDA ESTIMADA OU FUNCIONÁRIOS ( m3/mês) (%) (l/func./dia) (l/func./dia) Embalagens 12,74 13,94 130,00 67,56 Industria Eletrônica 44,09 123,8 175,00 104,00 Petroquimica 44,55 574,74 60,00 57,87 Hospital 22, ,00 150,00 179,20 MÉDIAS 30,95 469,87 128,75 102,16 Observação - Petroquimica - sem processo - tem fonte própria de água industrial

11 ATUALIZAÇÃO CADASTRAL Com base nas vistorias realizadas e com a utilização dos dados levantados, ocorreu o aprimoramento das informações existentes com o acréscimo de R$ ,36 mensais com a introdução de alterações do número de economias, categorias de consumo e atualização de dados em apenas 2 empresas.

12 CONTRATOS Com as visitas realizadas nas empresas foram acertados 2 contratos de exclusividade com clientes que anteriormente estavam sendo abastecidos por água de terceiros (caminhão-pipa) e atualmente correspondem à distribuição de 2.800m³ de água e com faturamento mensal de cerca de R$ ,00.

13 FRAUDES Foram levantados cerca de 80 casos com suspeita de fraudes por consumos inferiores aos previstos no estudo de redimensionamento nas ligações. Desses casos 5 casos já foram confirmados. Para esse caso foi aplicada a multa por violação prevista pelo decreto /01 que determina o lançamento de FMP S (fator monetário padrão), ou seja, R$ ,00.

14 CONSÓRCIO RESULTADOS Foram constatados acréscimos de consumo em cerca de 5% médios com m a troca dos medidores com mais de 5 anos de utilização, impactando diretamente no fator financeiro.

15 CONSÓRCIO ESTUDO DE CASO Endereço: Avenida Presidente Costa e Silva, 1178 Nome do Usuário: União Petroquimica Númerio da Conta: (A) (B) Tipo de Ligação: A/E Industrial Dados do Hidrômetro Retirado Número da Conta: (A) Número da Conta: (B) Dados do Medidor Dados do Medidor Marca OUTROS Marca OUTROS Diâmetro 4'' Diâmetro 4'' Ano Fabricação 1997 Ano Fabricação 1997 Número K97H2 Número K97H3 Dados do Hidrômetro Instalado Número da Conta: (A) Número da Conta: (B) Dados do Medidor Dados do Medidor Marca LAO Marca LAO Diâmetro 4'' Diâmetro 4'' Ano Fabricação 1997 Ano Fabricação 2004 Número K04LV00022 Número K04LV00017

16 CONSÓRCIO LEVANTAMENTO Dados do Consumo Esperado Tipo de Ligação Industrial Quantidade Economias 1 Funcionários (*) 3000 Consumo total esperado (m³/mês) 5400,0 (m³/bimestre) 10800,0 Vazão Média (m³/mês) 7,500 Máxima (m³/mês) 10,500 Mínima (m³/mês) 1,500

17 COMPARATIVO Consumo m³/bimestre m³/mês m³/hora Consumo hidro antigo 7525,0 3762,5 5,226 Média Consumo hidro antigo 6879,0 3439,5 4,777 Média Consumo hidro antigo 8083,0 4041,5 5,613 Média Consumo hidro antigo 6689,0 3344,5 4,645 Bimestre 01 de Consumo hidro antigo 8404,0 4202,0 5,836 Bimestre 01 de Consumo hidro antigo 7546,5 3773,3 5,241 Média Bimestres 01 de e Consumo estimado pelo numero de funcionários Estimativa 10800,0 5400,0 7,500 Consumo medido/estimado pelo hidro novo de 11 a 18/02/ ,0 5208,5 7,234

18 RESULTADOS a) comparando-se a vazão medida pelo hidrômetro anterior (média 2003) com o hidrômetro instalado: Projeção de acréscimo medida em 28,87% b) comparando-se a vazão medida pelo hidrômetro anterior (média bimestre 1 de 2002 e 2003) com o hidrômetro instalado: Projeção de acréscimo medida em 38,04% c) comparando-se a vazão medida pelo hidrômetro anterior com o consumo esperado: Vazão medida = 25,16% menor d) comparando-se a vazão medida pelo hidrômetro novo com o consumo esperado: Vazão medida = 3,55% menor O acréscimo da vazão medida ( 28,87% ) correspondem a 2333,96 m³ por bimestre

19 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0,000 RESULTADOS Gráfico das Vazões Registradas UNIÃO PETROQUÍMICA - TOTAL (A) + (B) CONSÓRCIO 11/02/ :00 11/02/ :00 12/02/ :00 12/02/ :00 12/02/ :00 12/02/ :00 12/02/ :00 12/02/ :00 13/02/ :00 13/02/ :00 13/02/ :00 13/02/ :00 13/02/ :00 13/02/ :00 14/02/ :00 14/02/ :00 14/02/ :00 14/02/ :00 14/02/ :00 14/02/ :00 15/02/ :00 15/02/ :00 15/02/ :00 15/02/ :00 15/02/ :00 15/02/ :00 16/02/ :00 16/02/ :00 16/02/ :00 16/02/ :00 16/02/ :00 16/02/ :00 17/02/ :00 17/02/ :00 17/02/ :00 17/02/ :00 17/02/ :00 17/02/ :00 18/02/ :00 18/02/ :00 18/02/ :00

20 RESULTADOS A partir da implantação do parque hidrométrico pulsado poderá ser estudada a tarifa sazonal, que tem a intenção de proporcionar tecnologia aliada à redução de custos às empresas e fidelização de serviços prestados. A realização de histogramas de consumo proporcionou ações que determinaram a realização de outras visitas aos locais, primandose por descobertas de vazamentos imperceptíveis, formas de consumo, descobertas de outras fontes alternativas de consumo bem como, em certos casos, a correção dos dimensionamentos realizados corretamente ou não.

21 Valor do Contrato = R$ Meses para pagar o contrato = 5,71 CONCLUSÃO Este trabalho realizado trouxe uma série de benefícios a serem explorados e incrementados dia-a-dia, pois sua aplicabilidade se deu não só momentaneamente, mas seus resultados tem se prolongado ao longo dos períodos subseqüentes a sua realização. GANHOS FINANCEIROS MENSAIS: R$ Atualização Cadastral; R$ Novos Contratos; R$ de 5% de incremento; R$ / Mês

22 Bibliografia KOTLER, Philip, Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados; tradução de Bazán Tecnologia e Lingüística. São Paulo; Futura, DIAS, S. R. Gestão de Marketing / São Paulo / Saraiva / TOMAZ, Plínio Previsão de Consumo de Água Interface das Instalações de Água e Esgoto com os Serviços Públicos. São Paulo Navegar Editora, PROGRAMA NACIONAL DE COMBATE AO DESPERDÍCIO DE ÁGUA Micromedição versão Preliminar Documentos Técnicos de Apoio. Brasília, 1999.