MANUAL DO CLIENTE DIGITAL CONCURSOS

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1 MANUAL DO CLIENTE DIGITAL CONCURSOS Digital Concursos Neste manual você encontrará as respostas para todas suas dúvidas relacionadas ao procedimento de desbloqueio para visualização dos produtos adquiridos na Digital Concursos.

2 1 1. INFORMAÇÕES GERAIS IMPORTANTES Licenças Impressão Conta de Usuário Administrador e Conta de Usuário Padrão do Windows Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows Vista Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows XP 5 2 PROCEDIMENTOS DE DESBLOQUEIO Procedimento de Desbloqueio Normal Procedimento de Desbloqueio para Tablets e Smartphones Tablets e Smartphones Android Tablets e Smartphones ios (Ipad, Iphone) Procedimento de Desbloqueio para Pendrive Procedimento de Desbloqueio do Produto para Usuários Windows em Contas Padrão Procedimento de Desbloqueio Offline 22 3 MENSAGENS DE ERROS E SUAS SOLUÇÕES format error: not a PDF or corrupted format error: not a PDF or corrupted Erro ao abrir o arquivo para a gravação: C:\Program Files\Digital Concursos\LicenseManager.exe No Internet Connection Available Number of Permitted Licenses Exceed O Adobe Reader não pôde abrir "ProdutoComprado.pdf" porque não há suporte a esse arquivo ou ele foi danificado 27 4 PERGUNTAS COMUNS Por que é necessário realizar o procedimento de desbloqueio? Preciso estar conectado na internet para acessar o produto que comprei? 28

3 4.3 Preciso realizar o procedimento de desbloqueio toda vez que irei utilizar o produto? 28 2

4 3 1. INFORMAÇÕES GERAIS IMPORTANTES Por questões de segurança, os produtos comercializados em nosso site encontram-se inicialmente bloqueados para acesso. Para acessá-los, basta a realização de um simples procedimento de desbloqueio, o qual liberará os arquivos para serem acessados através do programa Adobe PDF Reader. O link que você recebeu em seu contém um único arquivo chamado Digital Concursos Baixar Material Comprado. Através desse arquivo você conseguirá baixar e desbloquear o material adquirido, realizando o procedimento descrito no em que seu produto foi entregue. 1.1 Licenças Cada compra realizada dá acesso à um número de série único. Esse número de série é responsável pelo desbloqueio do material comprado. O número de série permite a visualização do produto adquirido em até 3 computadores diferentes. Por exemplo, você através de uma única compra, pode utilizar o produto comprado no seu computador pessoal, em seu notebook e no computador de seu trabalho. É importante frisar que o desbloqueio em um quarto dispositivo, através de um único serial, não será possível. Ocorrerá uma mensagem explicando que o número de licenças foi excedido (em inglês: Number of Permitted Licenses Exceed ). Caso você deseje utilizar o produto adquirido em um quarto dispositivo, você deverá realizar mais uma compra, a qual lhe entregará um novo número de série que permitirá o destrave do material em mais 3 dispositivos. 1.2 Impressão A impressão do material para uso pessoal é permitida. Oportuno frisar que a impressora a ser utilizada deve estar ligada diretamente no computador no qual a impressão será realizada. Estando a impressora ligada em rede, e não diretamente no computador em que se ordenou a impressão, é possível que a impressora não seja detectada, e nada se poderá fazer quanto a isso.

5 4 Em outras palavras, a impressão com uma impressora ligada em rede não é completamente compatível, podendo ocorrer situações em que a impressora não é corretamente detectada, ficando impossibilitada a impressão do material. Se você tiver a intenção de realizar a impressão do produto em uma papelaria ou lan house, recomendamos que você realize o procedimento de desbloqueio para pendrive. Assim, você conseguirá facilmente acesso ao produto comprado nesses locais. Todos os detalhes e informações de como se realizar o procedimento de desbloqueio para um pendrive são tratados na seção Procedimento de Desbloqueio para Pendrive deste manual. 1.3 Conta de Usuário Administrador e Conta de Usuário Padrão do Windows Uma conta de usuário é uma coleção de dados que informa ao Windows quais arquivos e pastas você pode acessar, quais alterações pode efetuar no computador e quais são suas preferências pessoais, como a cor de fundo da área de trabalho ou o tema das cores. Uma conta de Administrador e uma conta Padrão são tipos de contas de usuário do Windows. Uma conta de administrador é uma conta de usuário que permite efetuar alterações que afetem outros usuários. Os administradores podem alterar configurações de segurança, instalar software e hardware e acessar todos os arquivos do computador. Eles também podem alterar contas de outros usuários. Uma conta de usuário padrão permite que a pessoa utilize a maioria das funcionalidades do computador, porém é necessária a permissão de um administrador se você quiser efetuar alterações que afetem outros usuários ou a segurança do computador. Em suma, a diferença básica entre um usuário administrador e um usuário Padrão está no fato de que o usuário administrador pode fazer qualquer coisa com o sistema: configurar hardware, instalar e remover programas, alterar as configurações de rede, etc. Já as permissões do usuário padrão são bem mais limitadas Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows 7 1. Clique no botão Iniciar e depois clique em Painel de Controle.

6 5 2. Clique em Contas de Usuário e Segurança Familiar e, em seguida, clique em Contas de Usuário. 3. Ao lado da imagem que representa a sua conta atual, estará escrito Administrador ou Usuário Padrão Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows Vista 1. Clique no botão Iniciar e depois clique em Painel de Controle. 2. Clique em Contas de Usuário e Segurança Familiar e, em seguida, clique em Contas de Usuário. 3. Ao lado da imagem que representa a sua conta atual, estará escrito Administrador ou Usuário Padrão Como verificar se estou usando uma Conta de Administrador ou Padrão no Windows XP 1. Clique no botão Iniciar e depois clique em Painel de Controle. 2. Clique em Contas de Usuário. 3. Ao lado da imagem que representa a sua conta atual, estará escrito Administrador do Computador ou Usuário Limitado. Usuário Limitado é sinônimo de usuário Padrão. 2 PROCEDIMENTOS DE DESBLOQUEIO 2.1 Procedimento de Desbloqueio Normal O procedimento de desbloqueio abaixo demonstrado é o processo normal de visualização dos arquivos comprados. Esse método deve ser realizado com prioridade

7 6 máxima, sendo os outros tipos de procedimento de desbloqueio efetuados apenas em casos de problemas ou em situações especiais, como a realização de um desbloqueio para pendrive, tablet ou a impossibilidade de ser ter acesso a uma conta de administrador no Windows. A grandíssima maioria dos usuários realizará o procedimento de desbloqueio do produto comprado através deste método. Vídeo Completo do Procedimento: 1. Abra o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado ( ), que você baixou através do link enviado para seu . Após o fim da instalação, clique em Terminar e o programa no qual você colocará o número de série recebido em seu será aberto automaticamente. Se durante este passo você receber a mensagem de erro Erro ao abrir o arquivo para a gravação: C:\Program Files\Desbloqueador\LicenseManager.exe, você deverá executar o Procedimento de Desbloqueio para Usuários Windows em Contas Padrão, explicado em detalhes em seção específica deste manual. 2. Copie o número de série do produto recebido em seu , cole logo abaixo do campo "Serial Number" e então clique em "Register Online" (você precisa, obrigatoriamente, estar conectado na Internet neste momento). Uma mensagem com os dizeres License Accepted aparecerá na tela, indicando que todo procedimento funcionou. Clique em OK.

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9 8 3. Por fim, você será perguntado se quer baixar o material (Em inglês: Do you want to download associated files ). Clique em Sim e escolha a pasta de sua preferência onde quer que o produto comprado seja baixado. Aguarde o material ser completamente baixado e pronto! Acesse os arquivos normalmente com o Adobe PDF Reader na pasta em que foram salvos. Outros leitores de arquivos PDF NÃO FUNCIONARÃO com os arquivos recebidos. Somente é possível o acesso aos arquivos com o Adobe PDF Reader (caso você tente o acesso com o Foxit PDF Reader, por exemplo, você receberá a mensagem: format error: not a PDF or corrupted format error: not a PDF or corrupted.

10 9 2.2 Procedimento de Desbloqueio para Tablets e Smartphones É possível a visualização do material adquirido também em tablets e smartphones que executem sistemas operacionais Android ou ios (Ipad, Iphone). Recomendamos a visualização em tablets, visto que a tela destes dispositivos é bem maior que as telas de smartphones, permitindo uma excelente visualização dos produtos adquiridos Tablets e Smartphones Android Requisitos: Android ou superior. Vídeo completo do procedimento: 1. Baixe o aplicativo gratuito PDF OwnerGuard License Manager no Google Play. 2. Abra o aplicativo em questão, clique em License Manager e, logo após, clique em Register Online (aba superior direita). Na tela seguinte, no campo Serial Number, coloque o número de série que você recebeu em seu . No campo Publisher ID, digite o número 48 e clique no botão Register Online (você precisa, obrigatoriamente, estar conectado na Internet neste momento). Uma mensagem parecerá confirmando que tudo deu certo (em inglês: License Successfully Added ). Clique em OK na próxima caixa

11 10 de diálogo para começar baixar o produto comprado. Você será perguntado se quer começar a baixar o produto comprado (em inglês: Do you want to download associated files?). Clique em Yes para iniciar a baixar o material comprado. O número de série utilizado na imagem acima é meramente exemplificativo. Você deve utilizar o número de série que você recebeu em seu no lugar dele.

12 11 3. Após terminar de baixar o produto adquirido, clique em PDF Viewer e acesse o material comprado normalmente.

13 Tablets e Smartphones ios (Ipad, Iphone) Requisitos: ios 5.0 ou superior. Vídeo completo do procedimento: 1. Baixe o aplicativo gratuito PDF OwnerGuard License Manager na App Store. 2. Abra o aplicativo em questão e clique em License Manager. Na tela seguinte, no campo Serial Number, coloque o número de série que você recebeu em seu . No campo Publisher ID, digite o número 48 e clique no botão Register Online (você precisa, obrigatoriamente, estar conectado na Internet neste momento). Uma mensagem aparecerá confirmando que tudo deu certo (em inglês: License Successfully Added ). Clique em Yes na próxima caixa de diálogo para começar baixar o produto comprado.

14 13 3. Após terminar de baixar o produto adquirido, clique em PDF Viewer e acesse o material comprado normalmente. 2.3 Procedimento de Desbloqueio para Pendrive Você também pode realizar o procedimento de desbloqueio para um pendrive, ao invés de um computador. Desta maneira, os arquivos ficarão vinculados ao pendrive, e não ao computador em que o desbloqueio foi realizado. A grande vantagem desta modalidade de licenciamento é a mobilidade que o pendrive permite, uma vez que você pode visualizar o produto comprado em diversos computadores, com o uso de apenas um dos três destraves permitidos por número de série. Vale lembrar que o computador em que o pendrive será utilizado necessita rodar o sistema operacional Windows e possuir o programa Adobe PDF Reader instalado para que tudo funcione. Para criar o pendrive vinculado ao produto adquirido, é necessário uma conta de Administrador no Windows. Caso você não possua uma conta com privilégios administrativos no Windows, o desbloqueio para um pendrive não será possível, pois

15 14 apenas a modalidade de desbloqueio para usuários Padrão será viável, a qual não suporta o desbloqueio para pendrives. Já no computador em que o pendrive será inserido e visualizado, uma conta de usuário Padrão do Windows é suficiente para abertura e visualização dos arquivos comprados. Lembrando sempre também que é imprescindível que o programa Adobe PDF Reader esteja previamente instalado para o perfeito funcionamento do produto adquirido. O procedimento é simples e fácil, basta seguir os seguintes passos: Vídeo Completo do Procedimento: 1. Primeiramente, insira o pendrive em seu computador. Após isso, abra o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado ( ), o qual você baixou através do link enviado para seu . Após o fim da instalação, clique em Terminar e o programa no qual você colocará o número de série do produto recebido em seu será aberto automaticamente. 2. Copie o número de série do produto recebido em seu e cole logo abaixo do campo "Serial Number". Agora clique no ícone do pendrive, abaixo da mensagem Lock to USB Drive e selecione a letra a que o pendrive está associado. Após isso, clique em "Register

16 15 Online" (você precisa, obrigatoriamente, estar conectado na Internet neste momento). Você será perguntado se quer copiar os arquivos necessários para o funcionamento do produto para seu pendrive (em ingês: Do you want this license and launcher program to be copied to the root of your USB drive? ). Clique em Sim. Uma mensagem aparecerá informando que os arquivos foram copiados com sucesso. Clique em OK.

17 16 3. Você será então perguntado se deseja que o desbloqueio dos arquivos seja também realizado em seu computador (Em inglês: Do you also want to add this license to your computer? ). Se você quer realizar o acesso do produto comprado em seu computador e via pendrive, cliquem em Sim. Caso você deseje visualizar os arquivos somente através do pendrive, clique em Não. Uma mensagem com os dizeres License Accepted aparecerá na tela, indicando que todo procedimento funcionou. Clique em OK. 4. Por fim, você será perguntado se quer baixar o material (Em inglês: Do you want to download associated files ). Clique em Sim e selecione o pendrive que estiver utilizando. Depois do produto ser completamente baixado para seu pendrive, VOCÊ NÂO CONSEGUIRÁ ABRIR O ARQUIVO DIRETAMENTE, isto é, clicando duas vezes em cima deles, (caso você tente fazer isso, você receberá uma mensagem, em inglês, que o arquivo não é suportado ou está corrompido). Ao invés disso, PARA TER ACESSO AO PRODUTO ADQUIRIDO, VOCÊ DEVE ABRIR O ARQUIVO LAUNCHER DO SEU PENDRIVE E, ATRAVÉS DELE, ABRIR O ARQUIVO PDF DESEJADO.

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19 Procedimento de Desbloqueio do Produto para Usuários Windows em Contas Padrão Se você não possui uma conta de Administrador no sistema operacional Windows que está utilizando, o licenciamento do material ainda é perfeitamente possível, mas o procedimento de desbloqueio e abertura dos arquivos é um pouco diferente, podendo ser realizado de duas maneiras distintas. A primeira forma, e maneira mais simples, de se visualizar o produto comprado em uma conta de usuário Padrão do Windows é utilizar um computador no qual você tenha acesso como Administrador e realizar o desbloqueio do material para um pendrive. Dessa forma, o produto comprado poderá ser visualizado em uma conta de usuário padrão do Windows através do pendrive para qual o desbloqueio foi realizado. Todos os detalhes de como se realizar um desbloqueio para pendrive foram tratados na seção Procedimento de Desbloqueio para Pendrive deste manual. A segunda forma que o produto comprado pode ser visualizado em uma conta Padrão do Windows é realizando-se o procedimento a seguir: Vídeo Completo do Procedimento: 1. Acesse este link: e abra o arquivo License Manager Portable.

20 19 2. Clique no ícone de duas folhas de papel o qual irá copiar automaticamente a sequência de letra e números que corresponde ao seu Computer ID. (Computer ID nada mais é de uma sequência de letra e números que identifica precisamente seu computador). 3. Acesse este link: No campo Computer ID, cole a sequência de letras e números que foi copiada no passo anterior. No campo, Número de Série recebido no , copie e cole o número de série que lhe foi enviado para seu . No campo , digite seu pessoal. Por fim, clique em Receber a Licença e salve o arquivo License, o qual será enviado automaticamente, em uma pasta de sua preferência.

21 20 4. Volte ao License Manager Portable do primeiro passo, clique no ícone Import License File e selecione o arquivo License que foi criado no passo anterior. Uma mensagem dizendo License Accepted aparecerá em sua tela indicando que tudo ocorreu bem.

22 21 5. Acesse este link: e baixe o produto adquirido. VOCÊ NÂO CONSEGUIRÁ ABRIR O ARQUIVO DIRETAMENTE, isto é, clicando duas vezes em cima dele, pois você não está em uma conta de Administrador do sistema (caso você tente fazer isso, você receberá uma mensagem, em inglês, que o arquivo não é suportado ou está corrompido). Ao invés disso, PARA TER ACESSO AO PRODUTO, VOCÊ DEVE ABRIR O ARQUIVO ABRIR PRODUTO COMO USUÁRIO PADRÃO (disponível no link informado no primeiro passo deste procedimento) E LOCALIZAR O MATERIAL QUE VOCÊ BAIXOU NA PASTA DE SUA PREFERÊNCIA. Pronto!

23 Procedimento de Desbloqueio Offline O desbloqueio do material em um computador que não possua acesso à internet é perfeitamente possível, no entanto, o procedimento de destrave do produto é um pouco diferente e mais longo. O ideal seria utilizar o Procedimento de Desbloqueio Padrão, que é muitíssimo mais rápido e prático, além de ser completamente automático e instantâneo. A

24 23 conexão de internet requerida no Procedimento de Desbloqueio Padrão se dá apenas uma única vez, exclusivamente no momento em que o desbloqueio do produto é realizado. Este método é apenas recomendado caso todos os outros procedimento de desbloqueio não sejam possíveis ou não tenham sucesso. Dito isso, caso o computador em que você deseja realizar o desbloqueio do material não tenha acesso à internet em hipótese nenhuma, o seguinte método deve ser utilizado. 1. Em um computador que possua acesso à internet, baixe o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado - - (o qual você recebeu através de um link enviado para seu ) e copie-o para um DVD/pendrive. 2. Insira o DVD/pendrive no computador em que você deseja realizar o desbloqueio e copie o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado para este computador, em uma pasta de sua preferência. (não delete este arquivo em nenhum momento, ele será necessário mais adiante). 3. Abra o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado. Após o fim da instalação, clique em Terminar. Após aberto o programa, clique em Register Using License File (aba superior esquerda). Em seguida, clique no ícone de duas folhas de papel o qual irá copiar automaticamente a sequência de letra e números que corresponde ao seu Computer ID. (Computer ID nada mais é de uma sequência de letra e números que identifica precisamente seu computador).

25 24 4. Envie um para com o assunto Procedimento de Desbloqueio Offline, indicando o produto comprado e com o Computer ID colado que foi copiado no passo anterior. 5. Aguarde o recebimento de um contendo um link para você baixar o produto comprado, o qual se encontra bloqueado e inacessível por enquanto. Você também receberá um arquivo chamado Licença. Copie ambos para um DVD/pendrive. 6. Novamente no computador sem acesso à internet, insira o DVD/pendrive e copie para está máquina os dois arquivos presentes em seu DVD/pendrive (Produto comprado + Licença). 7. Abra mais uma vez o arquivo Digital Concursos Baixar Material Comprado, clique em Register Using License File (aba superior esquerda). Em seguida, clique em Import License e procure pelo arquivo Licença que você copiou para uma pasta de sua preferência. Uma mensagem aparecerá confirmando que tudo deu certo (em inglês: License Successfully Added ). Pronto! Acesse os arquivos normalmente com o Adobe PDF Reader na pasta em que foram salvos. Outros leitores de arquivos PDF NÃO FUNCIONARÃO com os arquivos recebidos. Somente é possível o acesso aos arquivos com o Adobe PDF Reader (caso você tente o acesso com o Foxit PDF Reader,

26 25 por exemplo, você receberá a mensagem: format error: not a PDF or corrupted format error: not a PDF or corrupted. 3 MENSAGENS DE ERROS E SUAS SOLUÇÕES 3.1 format error: not a PDF or corrupted format error: not a PDF or corrupted Este erro ocorre porque você está tentando abrir os arquivos PDF com o programa Foxit PDF Reader ao invés do Adobe PDF Reader. A solução deste problema é muito simples: baixe o programa Adobe PDF Reader (gratuito e em português) neste link, e abra o produto adquirido através dele: Após a instalação do Adobe PDF Reader, caso você já tenha realizado o procedimento de desbloqueio, você conseguirá acessar os arquivos normalmente. Se ainda não o tiver feito, efetue o procedimento desbloqueio conforme os passos descritos no em que seu produto foi enviado e então abra o produto adquirido. Assim, tudo funcionará perfeitamente. 3.2 Erro ao abrir o arquivo para a gravação: C:\Program Files\Digital Concursos\LicenseManager.exe

27 26 Este erro indica que você não possui, ou não está usando no momento, uma conta de Administrador no seu sistema operacional Windows. Para corrigi-lo, basta realizar a instalação novamente, desta vez usando uma conta de Administrador do Windows. Pode ocorrer de você não ter como entrar no Windows com uma conta Administradora (por exemplo, você pode estar tentando acessar o material em um computador do seu emprego, da faculdade, lan house etc., locais onde seu acesso a determinadas funções e locais do computador é limitada). Ainda assim, a abertura do produto adquirido é possível, porém com um método de desbloqueio diferente. Para realizar este outro método de desbloqueio, leia a seção Procedimento de Desbloqueio do Produto para Usuários Windows em Contas Padrão deste manual, a qual explica detalhadamente passo-a-passo o procedimento de desbloqueio para usuários que não tenham acesso a uma conta de Administrador do Windows. 3.3 No Internet Connection Available

28 27 O procedimento de desbloqueio deve ser realizado estando o computador conectado à internet. Caso isto não ocorra, a mensagem de erro citada aparecerá e o desbloqueio não será completado com sucesso. Se você não tem acesso à Internet no computador que deseja realizar o desbloqueio, importante ressaltar que é plenamente possível realizar o desbloqueio offline. Para maiores detalhes de como realizar esta forma de desbloqueio, leia a seção Procedimento de Desbloqueio Offline deste manual. 3.4 Number of Permitted Licenses Exceed Esta mensagem indica que você já realizou o desbloqueio do produto comprado nos 3 dispositivos que o número de série lhe dá direito. Para utilizar o produto em mais dispositivos, você deve realizar uma nova compra, a qual lhe dará a possibilidade de utilização do produto adquirido em mais 3 dispositivos de sua preferência (computador, tablet, pendrive). 3.5 O Adobe Reader não pôde abrir "ProdutoComprado.pdf" porque não há suporte a esse arquivo ou ele foi danificado

29 28 Este erro ocorre devido ao fato do programa PDF Ownerguard User Edition ter sido desinstalado de seu computador. Para corrigi-lo, basta executar o arquivo Digital Concursos - Baixar Material Comprado, o qual você recebeu no junto com seu número de série, novamente. 4 PERGUNTAS COMUNS 4.1 Por que é necessário realizar o procedimento de desbloqueio? Seria muito mais fácil entregar os arquivos diretamente em formato PDF, livres de qualquer trava. No entanto, devido aos elevadíssimos níveis de pirataria, o sistema que utilizamos é essencial ao combate de cópias ilegais de nossos produtos. Somente através desse sistema é possível manter o preço dos produtos acessíveis para todos os consumidores. 4.2 Preciso estar conectado na internet para acessar o produto que comprei? NÃO. Você precisa estar conectado à Internet apenas no momento em que estiver realizando o desbloqueio do produto comprado, isto é, no momento em que você clicar no botão Register Online. Vale ressaltar que mesmo você não tendo internet disponível no computador em que deseja utilizar o produto adquirido, ainda assim é possível realizar o desbloqueio offline, através de um outro procedimento chamado Procedimento de Desbloqueio Offline, explicado detalhadamente em seção específica deste manual. 4.3 Preciso realizar o procedimento de desbloqueio toda vez que irei utilizar o produto? NÃO. O procedimento de desbloqueio é necessita ser realizado apenas na primeira vez em que o produto for utilizado.