DIA DO PINTOR ORGULHO DE ESTAR AO SEU LADO NOVA FÓRMULA 60 ANOS INFORMÁTICA. Em 1951 nascia a Eucatex, empresa com marca de qualidade

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1 Ano 5. Edição 28 nov dez 2011 DIA DO PINTOR ORGULHO DE ESTAR AO SEU LADO 60 ANOS Em 1951 nascia a Eucatex, empresa com marca de qualidade NOVA FÓRMULA Verniz Tingidor Eucatex está chegando com nova fórmula INFORMÁTICA Equipe desenvolve tecnologia e agiliza o atendimento

2 com a palavra A força da tecnologia aos 60 anos tecnologia é hoje uma realidade na vida cotidiana. A Ela facilita o trabalho e agiliza os processos. Foi o que aconteceu quando a área de Tecnologia da Informação (TI) do Grupo Eucatex realizou a automação dos processos da força de vendas da Eucatex Tintas e Vernizes. O sucesso foi tanto que, pouco tempo depois, a automação passou a ser usada para todos os produtos da Eucatex, nos seus diferentes segmentos de atuação. Todo o processo de vendas agora é digital, o que possibilita que os pedidos dos clientes sejam atendidos mais rapidamente, sem que se abra mão da relação humana de confiança entre o mercado e a empresa. É significativo registrar esses avanços quando o Grupo Eucatex atinge a marca de 60 anos. Esta é uma empresa reconhecida por seu pioneirismo, sua qualidade, uso de tecnologia de ponta e preocupação com o meio ambiente. Mas, acima de tudo, por valorizar a relação com os lojistas e clientes. Nesta edição, homenageamos, com destaque, um grande parceiro que é o pintor. Boa leitura! Ailton da Costa Silva gerente de TI do Grupo Eucatex. bases sólidas TI agrega valor ao negócio área de Tecnologia da Informação da Eucatex é um pres- A tador de serviços interno. Todos os eventos comerciais e fiscais, inclusive a automação de processos, passam por ela, explica o gerente de TI do Grupo Eucatex, Ailton da Costa Silva. Com 21 colaboradores, a equipe trabalha para que tudo funcione de forma harmônica. Todos participam dos projetos e processos. Um dos softwares desenvolvidos foi o de Automação de Força de Vendas, que permite a inserção de pedidos, recebimento e sincronização de informações feitas diretamente via internet ou PDA. Os pedidos são distribuídos automaticamente, agilizando o atendimento ao cliente, explica Ailton. A área de TI ajuda até mesmo na Central Eucatex de Relacionamento com o Cliente (CERC). Para aperfeiçoar o trabalho de atendimento, foi implantado um sistema que automatiza o contato do mercado com a Eucatex, a partir de um banco de dados centralizado, que melhora a qualidade da informação oferecida a quem entra em contato com o CERC. Nunca fazemos nada sozinhos. Fazemos questão de superar nossos limites diariamente, conclui Ailton. 2 Equipes de TI em São Paulo e na fábrica de Salto (acima): prestando serviço para o cliente.

3 Destaque Grupo Eucatex comemora 60 anos Em 23 de novembro de 1951 nascia a Eucatex, a primeira empresa brasileira a pensar em conforto ambiental e acústico ao produzir chapas e painéis. A expansão da empresa durante essas seis décadas aconteceu, entre outros, pela diversificação de produtos e conquista de vários segmentos de mercado. A Unidade Tintas e Vernizes foi inaugurada em 1994, na cidade de Salto (SP), com o objetivo de atender à demanda interna de pintura para chapas e forros acústicos. O negócio cresceu e expandiu-se para o mercado. Hoje, as Tintas Eucatex são produtos de sucesso, suas linhas estão em revendas de todo o país e conquistam novos clientes a cada dia. Arrumando a Casa faz sucesso rrumando a casa. Esse é o nome A de uma ação bem sucedida das Tintas Eucatex que vem ganhando espaço por todo o Brasil. O objetivo é criar, em cada loja, ambientes personalizados, para impulsionar as vendas dos produtos da marca e atrair mais e mais clientes. A ambientação é feita nas cores da Eucatex e atende às necessidades do estabelecimento, para que os clientes se sintam à vontade e em casa para escolher com conforto o tipo de tinta e as cores que desejam. As lojas, que ficam identificadas com a marca Eucatex, melhoram a decoração e a disposição dos produtos. A ação inclui desde a pintura das paredes até a realização de texturas, colocação de placas, banners, plotters, balcões, mesas e cadeiras. Tudo em acordo com a identidade da marca Eucatex. Se você quiser fazer um Arrumando a Casa na sua loja, entre em contato com o agente comercial (vendedor ou representante) da Eucatex! Veja a seguir os depoimentos de quem já experimentou essa novidade: Já temos um relacionamento muito bom com as Tintas Eucatex e o espaço agora ficou mais bonito. O profissional fez pintura na parede, colocou banners com imagens de ambientes, palets para colocar as latas de tinta, um balcão e uma mesa para os clientes ficarem enquanto escolhem os produtos. Silvana Carvalho, gerente de Compras, Santa Cruz Acabamentos - Belo Horizonte (MG) Na ambientação, pintamos de tangerina o muro e o balcão da loja e demos destaque para o E-Colors. O resultado surpreendeu positivamente. O serviço ficou muito bonito, tudo foi feito rapidamente, sem burocracia e sem atrapalhar o cotidiano da loja. Bruno Zamponi, gerente, Só Tintas Catanduva (SP) 3

4 Produto Verniz Tingidor ganha nova fórmula Verniz Tingidor Eucatex está chegando às prateleiras de todo o O Brasil com nova fórmula. A mudança na formulação e na matéria-prima faz com que o verniz proporcione cores mais vivas às madeiras. Os novos pigmentos deixam o verniz mais transparente e dão cor sem impedir a visualização dos veios, explica Gregorio Bastos Alencar, coordenador de Produto. O Verniz Tingidor Eucatex continua com os padrões Mogno e Imbuia. Morar Mais por Menos RJ/ Lilian Melo e Vivi Nascimento Morar Mais por Menos RJ/ Bianca Bloise Pela primeira vez, a equipe das Tintas Eucatex participou do Ecomac Bahia, evento que congrega revendedores de materiais de construção de todo o Brasil, principalmente do Nordeste. A vigésima edição do encontro aconteceu em Salvador, com o apoio de empresas da construção civil e reuniu profissionais do segmento. É muito importante que a Eucatex participe de um evento como esse, que acontece na região que mais cresce no Brasil e tem um potencial enorme para os negócios, avalia Valter Bispo, gerente de Marketing de Produto. Mostras de decoração Eucatex participou em outubro da Mostra Morar Mais por Menos Rio de Janeiro. Na 8ª edição do evento, a empresa expôs A suas tintas, pisos e chapas para um público exigente, que pode conferir 75 ambientes. As Tintas Eucatex estiveram em 11 ambientes da Mostra, com as cores da cartela Cecal, que são tendências mundiais. Em novembro, a edição da Morar Mais por Menos Curitiba foi encerrada com sucesso. A Eucatex também esteve lá, mostrando em 11 espaços diferentes as cores do Acrílico Premium. A Santos Arquidecor Casa Natal é a maior mostra anual de arquitetura, design e paisagismo do litoral paulista. Acontece há 17 anos e tem sua renda destinada a um projeto social. Mais uma vez, as Tintas Eucatex apoiaram essa iniciativa, que neste ano revitalizou o antigo Hotel Maracanã, em Santos. Tintas Eucatex participa da EcomaC - BA 4

5 você lojista Rapidez na resposta Eucatex nos proporciona facilidade de negociação, bom volume de compras, rapidez na entrega A e bons negócios com o E-Colors. Esse é o depoimento de Rolidey Oliveira, técnico de tintas da Coremaco Comércio de Materiais de Construção, de Lages (SC). Essa agilidade para atender às demandas e responder aos clientes foi o ponto chave do sucesso na parceria. O volume de vendas aumentou seis vezes desde que começamos a oferecer as tintas da marca. O crescimento é sólido e a lucratividade aumenta, comemora. Persival Ledo e Rolidey Oliveira, da Coremaco, com Paulo Cesar de Jesus, agente comercial da Eucatex, ao centro Márcio comemora a boa aceitação das Tintas Eucatex Bom para o cliente e para o lojista boa aceitação das Tintas Eucatex e a receptividade A dos clientes ao Sistema Tintométrico E-Colors são algumas das razões para que a Luma Tintas, loja da capital paulista, trabalhe com a marca. A logística da Eucatex também funciona muito bem, completa o proprietário Márcio Francisco Morgado. Segundo ele, os diferenciais das Tintas Eucatex são a entrega rápida e o fácil acesso aos supervisores de vendas, além do suporte prestado ao cliente. Morgado aponta ainda a lucratividade do negócio e o bom relacionamento com representantes e vendedores como pontos fortes da marca. O cliente prefere o E-Colors Rafael Chaves de Moura, proprietário da Líder Tintas, de Contagem (MG), define assim a razão do sucesso de vendas: o cliente prefere o E-Colors. Por isso, ele instalou a máquina em sua loja de Belo Horizonte e já tem projetos para implantar o E-Colors em Contagem. A Eucatex é uma marca em que a gente acredita muito. Ela oferece rentabilidade, crescimento e qualidade, resume. É a alta qualidade das Tintas Eucatex que faz com que a Líder Tintas comercialize os produtos há mais de sete anos. O pai, Nereu, ao lado dos filhos Lucas e Rafael e do agente comercial da Eucatex, Marcio Ananias 5

6 dia do pintor Festas reúnem profissionais Para comemorar o Dia do Pintor, em 18 de outubro, aconteceu em São Paulo mais uma edição da Festa do Pintor da Associação dos Revendedores de Tintas do Estado de São Paulo (Artesp). Como já virou tradição, a Eucatex tingiu de laranja a festa, convidando muitos pintores, de várias regiões, para participar. No estande das Tintas Eucatex, os convidados puderam participar de um jogo de perguntas e respostas sobre produtos Eucatex e concorria a prêmios. Mas não foi só em São Paulo que o Dia do Pintor foi comemorado. Por todo o país, em cidades de diversas regiões, foram realizadas festas e eventos. O objetivo dessas ações é estreitar o relacionamento entre a marca e estes profissionais, que espalham as cores da Eucatex pelo Brasil. Confira a seguir a Palavra de Profissional de alguns pintores que foram à festa, em São Paulo: da pintura Todos que usam Tintas Eucatex falam bem. Então passei a usar há seis meses e gostei muito. Utilizo ainda o esmalte e a massa corrida. Wilson Piaza de Carvalho Festa do Pintor na Opção Tintas, em Sorocaba (SP) Festa do Pintor do Atacadão das Tintas, em Belo Horizonte (MG) Gosto das Tintas Eucatex porque a qualidade é boa e rende bem. É a primeira vez que participo do evento e estou gostando muito. É bom saber que eles investem no pintor. Cristiano Bernardo Alves dos Santos Eu trabalho com as Tintas Eucatex há três anos. Gostei muito deste evento. Ele é importante porque é um incentivo a mais para o profissional. Carlos Alexandre 6

7 Eu tenho 30 anos e trabalho há 15 como pintor. As Tintas Eucatex são boas, têm excelente cobertura. O fundo preparador da marca também é ótimo. Kleberson Pereira dos Santos Eu uso as Tintas Eucatex há um ano e gosto muito. Mas o principal é que os clientes aprovam. Luis Lima da Silva Esta é a segunda vez que participo do evento e é muito bom. Dá um ânimo para nós, pintores porque relaxa e é muito animado. Uso Tintas Eucatex há oito anos, nunca mais parei de usar. É muito boa, tem boa cobertura e, o mais importante, meus clientes gostam também. José Luis Gomes Eu uso Tintas Eucatex em tudo: porta, paredes, no apartamento inteiro. Para mim, esta confraternização com os pintores é muito importante. Alex Pimenta Festa na Peruzzo Tintas, na cidade de Cachoeirinha (RS) Festa da Líder Tintas e Tirol Tintas, em Minas Gerais. Evento na Parque das Tintas, em Gravataí (RS) prêmio artesp Eucatex no Prêmio Artesp 2011 Eucatex foi finalista em 14 categorias do Prêmio Artesp 2011, con- A cedido pela Associação dos Revendedores de Tintas do Estado de São Paulo. Além disso, foi premiada em três categorias. André Medeiros ganhou o prêmio Profissional de 2011 linha imobiliária. Já Valter Bispo ganhou o Reconhecimento pelo Trabalho Institucional. A marca levou ainda o Prêmio Melhor Produto (Tinta Econômica) destaque regional. 7

8 Eucatex em Ação seção Blitz de Tintas A Eucatex cresceu. A partir desta edição, você vai acompanhar não apenas esses eventos, mas todas as ações que a Eucatex promove junto aos lojistas. Vai saber mais sobre palestras, cursos e outras atividades que levam a marca para todo o país. Bem-vindo ao Eucatex em ação Eucatex em ação AgroHouse Santa Isabel - PA Arabim Votuporanga - SP Arco-Íris Tintas Jundiaí - SP Canteiro de Obras Petrolina - PE Carola Tintas Campo Limpo Paulista - SP Casa Grande de Itanhaém Itanhaém - SP Codecal Chapecó - SC Construção Gaúcha Chapadão do Céu - MS 8

9 Fizemos uma Blitz de Tintas Eucatex com palhaços, pula-pula e cama elástica. Muitos clientes e pintores vieram à loja por causa da ação e depois registramos um crescimento de 40% nas vendas. Um aumento que se mantém no dia a dia, porque o reflexo da Blitz continua André Leandro Mingatto Proprietário Construcores Hortolândia - SP Construtora Ovídio Paranaíba - MS Cores Tintas Araguaína - TO Cores Tintas Palmas - TO Ferragens Zapi Duque de Caxias - RJ Gavião das Tintas São Paulo - SP Gurutintas Gurupi - TO Irmãos Feitosa Balsas - MA Irmãos Zaniboni Mogi Mirim - SP KFK Tintas São Paulo - SP 9

10 Luma Tintas São Paulo - SP Lunardi Materiais Itinga - MA Madecica Materiais Estrela do Oeste - SP Paredão Materiais Cassilândia - MS Passarela das Tintas Itanhaém - SP Paulitintas Tietê - SP Polyart Ji-Paraná - RO Premocil Materiais Serra Talhada - PE R.F. Comércio de Tintas Santo André - SP A Eucatex fez palestras na loja e o resultado foi muito bom. Reunimos mais de 30 pessoas, entre pintores e pedreiros da região, que puderam ver demonstrações de aplicações dos produtos. Tivemos um retorno muito bom e melhoramos a venda. Pascoal Odilon da Silva, Gerente de Compras Poty Construções Floresta - PE 10

11 Rocha Materiais Salgueiro - PE Solfield Indaiatuba - SP Tela União Açailândia - MA Tietê Materiais Três Lagoas - MS Top North São Paulo - SP Timatec Rio de Janeiro - RJ Verdão Materiais Cuiabá - MT Vidacor Matriz Ribeirão Preto - SP Vidacor Loja 2 Ribeirão Preto - SP Vidacor Loja 3 Ribeirão Preto - SP VJ Tintas Jaboticabal - SP 11

12 PALAVRA DE PROFISSIONAL Facilidade estimula o uso arquiteta e urbanista Penélope Batista, que A atua na região de Brasília (DF), usa Tintas Eucatex há cerca de um ano. Ela conta que a primeira experiência com a marca foi quando projetou casas populares. A tinta barata não rende, precisa de muitas demãos para dar acabamento. As Tintas Eucatex têm qualidade e boa consistência, o que permite dar menos demãos na pintura. Dessa forma a obra acaba mais rápido, afirma. Para manter a qualidade, Penélope usa em suas obras a massa corrida da mesma marca. Assim a superfície fica bem lisa, diz. A experiência fez com que a arquiteta Na Eucatex, treinamento é constante usasse as Tintas Eucatex na Mostra Morar mais por Menos Brasília, onde criou o ambiente Agência de Publicidade. Ela mesma pintou o espaço nas cores branca, preta e laranja. O conceito da mostra é levar ao público ideias para mudanças criativas e baratas. As Tintas Eucatex são fáceis de usar e por isso eu mesma pintei o ambiente, para estimular as pessoas a fazer isso em suas casas também, explica. Segundo a arquiteta, a Eucatex foi sábia ao patrocinar a Morar Mais por Menos Brasília. Quem quer realmente fazer mudanças com facilidade vai a esse evento, acredita. As Tintas Eucatex investem na formação de todos os seus colaboradores. A empresa acredita que atualização constante e reciclagem de conhecimentos promovem o crescimento das pessoas e beneficiam também os clientes, que contam com profissionais cada dia mais preparados. Uma série de cursos de atualização envolve os colaboradores de diversas áreas da Eucatex, nos quais são discutidos temas como Liderança, Gerenciamento, Gestão de Carreira e Coaching. Os vendedores regionais em São Paulo, Sérgio Biussi Jr, Celso Diniz Raele, Ricardo dos Santos, Eliane Aparecida e Radmilla Myczkowski, também atualizaram seus conhecimentos no Curso de Vendas de Material de Construção, ministrado pela Associação dos Comerciantes de Material de Construção (ACOMAC). Outra iniciativa para melhorar a atuação no negócio foi tomada por Luiz Claudio Fagalde Jr, do Marketing das Tintas Eucatex. Ele concluiu a pós-graduação em Gestão Empresarial para o Segmento de Material de Construção, ministrado pela Anamaco. Agora, os vendedores Schnneider Roth Rodrigues e Sérgio Barreiro também estão cursando a pós-graduação, tudo para melhorar ainda mais seu desempenho. DICAS TÉCNICAS Na edição passada, a Eucatex demonstrou as diferenças entre os dois acrílicos de acabamento acetinado. Agora, vamos responder à questão: Quais são os atributos e vantagens do Eucatex Acrílico de acabamento fosco? O Eucatex Acrílico Premium Fosco é um produto indicado tanto para áreas externas quanto para áreas internas o novo layout da embalagem ressalta esta característica. Ele tem perfume suave, o que proporciona maior conforto durante a aplicação, ótimo acabamento e excelente resistência. Uma das vantagens em relação aos produtos de acabamentos acetinados e semibrilhantes é que o Eucatex Acrílico Premium Fosco esconde as imperfeições das superfícies. Também destacamos a ótima cobertura, baixo respingamento e o excelente alastramento do produto. Robson Teixeira da Silva, analista de Atendimento Técnico. FALE CONOSCO Você quer ver sua dúvida respondida pela seção Dicas Técnicas ou mesmo enviar sugestões para o Informativo Tintas Eucatex? Então basta enviar um para noticiaseucatex@eucatex.com.br com o assunto Jornal de Tintas. Expediente: Informativo Tintas Eucatex é uma publicação bimestral da Unidade Tintas e Vernizes do Grupo Eucatex / / / Presidente: Flavio Maluf / Vice-presidente Geral: Otavio Maluf / Vice-presidente Executivo: José Antonio Goulart de Carvalho / Diretor Comercial Construção Civil: Claudio Ferreira de Oliveira / Gerente de Marketing Corporativo: Regina Ricci (Mtb 16848) / Coordenação: Maurício Lopes / Edição: Innews Intelligence - Eduardo Ritschel (Mtb 22191) / Edição de arte: Urbania