PESQUISA DE MERCADO. Mercado de locadoras. Equipamentos leves para construção. Resp.: Vanderlei Florenzano

Transcrição

1 PESQUISA DE MERCADO Mercado de locadoras Equipamentos leves para construção Resp.: Vanderlei Florenzano

2 AMBIENTE MERCADOLÓGICO Ambiente Mercadológico do mercado de locadoras de equipamentos para construção leves Dimensionamento de Mercado. O mercado de locadoras de equipamentos leves para construção civil é cerca de 1850 empresas. As 4 principais linhas de produtos nas locadoras são ferramentas elétricas, Andaimes, Betoneiras e Compactadores. (77% a 82% das locadoras). As 3 linhas intermediárias mais importantes são os compressores de ar, cortadores de pisos e bombas de drenagem (56% a 62% das locadoras). Em 2007 havia por volta de 125 mil ferramentas elétricas em estoque nas locadoras; 5,3 milhões de andaimes tubulares; 52 mil betoneiras; 35 mil placas/compactadores de percussão entre outros produtos. Em 2008 as locadoras pretendiam comprar cerca de 89 mil ferramentas elétricas; 840 mil andaimes tubulares; 14 mil betoneiras; 12 mil placas/compactadores de percussão entre outros produtos. Distribuição Geográfica das Locadoras e Porte: Cerca de 48% das locadoras estão no estado de S.Paulo, sendo que as regiões Centro Oeste, Norte, Nordéste e Sul tem aproximadamente a mesma quantidade de locadoras. Aproximadamente 370 locadoras são consideradas grandes e tem em média 26 funcionários. As locadoras médias são cerca de 550 empresas com 10 funcionários em média e as pequenas são 930 locadoras com 5 funcionários em média. Cerca de 20 mil funcionários diretos atuam nas locadoras do Brasil.

3 AMBIENTE MERCADOLÓGICO Sugestões para aumentar a locação de equipamentos A principal sugestão com 52% das opiniões foi divulgar as vantagens da locação. Entre os principais comentários, destacamos: As locadoras devem dar um bom atendimento (e ter ferramentas de boa qualidade, se preocupar com a manutenção das mesmas e uma boa política de preços) assim como solucionar as dúvidas dos clientes Os fornecedores deveriam fazer uma política de preços diferenciada para as locadoras...desenvolver novos produtos específicos para as locadoras e utilizar as locadoras como parceiros para divulgar e experimentar novos produtos... Dados da Amostra Essa pesquisa foi realizada junto a 383 locadoras, com entrevistas de semi-profundidade, com duração aproximada, abrangendo locadoras em todo o território nacional, no período de Fevereiro a Junho de Essa amostra de locadoras corresponde a cerca de 21% do total de locadoras no território brasileiro daí a consistência de seus dados.

4 A EMPRESA FLORENZANO A Florenzano Marketing é uma agência de estudos e pesquisas de mercado "full service", que atua há mais de 20 anos no mercado, orgulhando-se em ser uma das pioneiras no desenvolvimento de tecnologia de estudos de mercado direcionados para "Business to Business", tendo realizado mais de 400 pesquisas e estudos de mercado. Para a Florenzano Marketing qualquer projeto de pesquisa que busque informações para facilitar o processo de decisão do cliente deve estar baseado em quatro aspectos: Ações de Marketing que serão tomadas com os resultados da pesquisa Compreensão do mercado do cliente Metodologia Pessoas

5 QUEM FAZ A FLORENZANO MARKETING A Florenzano Marketing possui uma equipe de profissionais experientes, com excelente formação acadêmica, aptos a prestar serviços de alta qualidade, tanto no Brasil quanto no exterior. Vanderlei José Florenzano Atuou como executivo de marketing nas empresas, Maxion (Motores Perkins), Dynapac, CCE, Eluma (Nibco Conexões) e Gradiente. Tem mais de 20 anos de experiência como executivo e consultor de marketing, com cursos de especialização no Brasil e no exterior (EUA e Suécia). Foi professor de marketing da FEI - Faculdade de Engenharia Industrial. É diretor da Florenzano Marketing desde 1982

6 METODOLOGIA A pesquisa foi efetuada, com o apoio da ALEC com entrevistas de semi-profundidade com duração aproximada de 45 minutos cada uma e foram utilizados questionários para o registro dos dados. Foi analisado em profundidade uma amostra de 383 locadoras = 21% do mercado; E uma amostra de outras 620 locadoras com entrevistas rápidas = 34% do mercado; Ou seja, foram entrevistados em geral 1003 locadoras = 55% das locadoras de equipamentos leves para construção civil existentes no Brasil.

7 A idéia central da ALEC é que esse estudo de mercado facilite as ações de parceria entre as empresas locadoras e os fabricantes de equipamentos, com ganhos significativos para ambos os lados. Com os resultados da pesquisa várias ações poderão ser tomadas: AÇÕES DOS FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS Formulação de políticas comerciais através da valorização das empresas locadoras que investem na qualidade de seus serviços por conta da correta aplicação dos equipamentos e garantia de trabalhar com equipamentos de alta qualidade. AÇÕES DAS LOCADORAS Formulação de políticas de relacionamento com fornecedores que agregam valor aos serviços das locadoras.

8 PERFIL DAS LOCADORAS NO BRASIL Distribuição Regional SE 22% CO 9% SP 48% NE/NO 11% Sul 10% Porte das Locadoras Número de funcionários 370 Grandes = Médias = Pequenas = 5 Base: 997 locadoras

9 MIX DE PRODUTOS E EQUIPAMENTOS NAS LOCADORAS Porcentagem de locadoras que trabalham com os equipamentos Ferramentas Elétricas Andaimes Betoneiras Compactadores Compressores de ar Cortador de pisos Bombas para drenagem Gerador elétrico Escoramentos / Formas Máquinas p/ acabamento de piso de concreto Balancim elétrico / mecânico Cortadora manual à disco Plataformas aéreas Gruas Base: locadoras

10 SUGESTÕES PARA AUMENTAR A LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS NAS OBRAS Citações Frequência Divulgar as vantagens da locação 52% Preço competitivo 12% Cursos/Palestras/Treinamento/ Feiras 9% Associações, Parceiras e Relacionamento 6% Atendimento com foco no problema da construtora 4% Destacar baixo custo de manuteção 3% Outros Comentários 6% Não comentou 8% Total de citações 100% Outros: Demonstração, facilidade de estoque/distribuição, maior controle e fiscalização dos equipamentos e menor investimento. Base: 292 locadoras

11 SUGESTÕES DAS LOCADORAS PARA QUE OS CLIENTES UTILIZEM MAIS SEUS SERVIÇOS Locadoras devem dar um bom atendimento (e ter ferramentas de boa qualidade, se preocupar com a manutenção das mesmas e uma boa política de preços). Geralmente isso não acontece. As locadoras deixam a desejar na qualidade dos produtos, manutenção e até na solução de dúvidas do cliente (locador). O correto seria trocar seus maquinários no período seguinte ao estabelecido como vida útil. Os fornecedores deveriam fazer uma política de preço diferente de locadores para consumidor final do equipamento. Com o valor equiparado acaba incentivando o cliente a comprar o produto e o mercado de locações diminuindo cada vez mais. O fornecedor desenvolve o produto, as locadoras servem como um certo canal de mídia para divulgar e experimentar os equipamentos. Mais ações voltadas para segurança do usuário de andaimes. Hoje em dia, a segurança está cada vez mais sendo exigida, por isso o que as empresas precisam fazer, são equipamentos normatizados, ou seja, que seguem a exigência de segurança que o mercado necessita. Primeiramente as locadoras terem mais equipamentos no estoque para locação no mercado, acho que faltam muitas ferramentas aqui na região e ainda há uma cultura aqui em Belém de compra e não aluguel. Acho que uma divulgação de serviços de locação ao cliente poderia aumentar a procura e conseqüentemente mais itens e equipamentos começariam a ficar disponíveis na região para locações. Otimizar o custo da locação um bom atendimento das locadoras com seus clientes, mostrando a eles os benefícios da locação; vantagens do custo de uma locação a curto prazo e assistência técnica adequada do equipamento locado. 40

12 A lealdade e a satisfação do cliente impulsionam o crescimento e a lucratividade da empresa.