informa Impresso1 Especial Dirigentes e Coordenadores Encontro reuniu os representantes do SEST/SENAT em Contagem

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1 FEDERAÇÃO DAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS DO ESTADO DE MINAS GERAIS informa Pág. Impresso1 Especial Nº28 setembro de Dirigentes e Coordenadores Encontro reuniu os representantes do SEST/SENAT em Contagem Pág. 05 Entrevista Primeira motorista mulher chega à final de concurso Pág. 09 Curso pioneiro Unidade de Montes Claros oferece qualificação para carroceiros ANO 3 Nº 28 SETEMBRO DE /2008/DR/MG FETRAM CORREIOS Motorista! Muita festa marcou as comemorações do Dia do Motorista nas Unidades do SEST/SENAT em Minas, com a realização do Transporte e Cidadania e da Festa de São Cristóvão. Págs. 6 e 7 IMPRESSO FECHADO PODE SER ABERTO PELA ECT

2 2 FETRAM informa Unidade D nº 48 Caratinga / Divulgação Ponto de partida Eleições e Democracia E No dia 3 de Outubro de 2010 exerceremos nosso papel de cidadãos, indo às urnas para eleger presidente, governador, senadores e deputados estaduais e federais. Na democracia, as eleições são de grande importância para O Dia do Motociclista foi comemorado em Caratinga com ações educativas. Dia do Motociclista SEST/SENAT de Caratinga realiza blitz educativa No dia 27 de julho, o SEST/SENAT de Caratinga realizou uma blitz educativa para comemorar o Dia do Motociclista, em parceria com a Polícia Militar Rodoviária. Na abordagem tratou-se do alto índice de acidentes que tem ocorrido envolvendo os motociclistas e como proceder no trânsito, evitando o envolvimento em acidentes. Veja mais informações da FETRAM no site: um país. Além de representar um ato de cidadania, possibilitam a escolha de representantes no legislativo e executivo que criarão, executarão e fiscalizarão o cumprimento das leis que vão interferir diretamente em nossas vidas. A governabilidade é responsabilidade dos políticos eleitos, mas a escolha dos candidatos para nos representar é responsabilidade exclusivamente nossa. Fazer escolhas ruins pode representar um retrocesso no processo político, uma queda na qualidade de vida, sem contar que os impostos que nós pagamos serão administrados direta ou indiretamente por nossos escolhidos. Desta forma, precisamos ser criteriosos neste momento, em defesa da nossa cidade, do estado e do nosso país. Considerando o acesso irrestrito via internet, podemos selecionar o candidato que apresenta propósitos e declara em seu portal eletrônico as ações desenvolvidas ao longo dos seus mandatos. Devemos votar em políticos com um passado limpo e com propostas voltadas para a melhoria de vida da coletividade. O voto deve ser valorizado e ocorrer de forma consciente. Nós, cidadãos, temos o direito de votar, mas antes de tudo, temos meios para fazê-lo com responsabilidade, de forma consciente, para que nossa escolha reflita favoravelmente no futuro na vida de nossos filhos e, porque não, nas vidas dos nossos netos. Essa é a grande oportunidade de contribuirmos para o crescimento do nosso país. Waldemar Araújo Presidente do Conselho Regional do SEST/SENAT e da FETRAM

3 Nº28 setembro de Reunião de Forças Encontro de Dirigentes e Coordenadores Nos dias 29 e 30 de julho o Conselho Regional do SEST/ SENAT em Minas Gerais (CRMG) reuniu, na Unidade de Contagem, os representantes de todo o Estado para o 10º Encontro de Dirigentes e 5º Encontro de Coordenadores do SEST/SENAT. Dois dias de muito trabalho proporcionaram trocas de experiências, relatos de projetos e ações que deram certo. Na abertura, o presidente do CRMG, Waldemar Araújo frisou a importância do evento para se amarrar o processo de trabalho pelo Sistema e ressaltou que o papel do Conselho em Minas Gerais é facilitar o trabalho de todos junto ao Departamento Executivo do SEST/SENAT. O dia 29 foi reservado aos Dirigentes e Coordenadores do SENAT, que tiveram a oportunidade de detalhar todo o conteúdo da Normatização da Resolução 168/2004. Em mais uma edição, o Encontro de Dirigentes e Coordenadores proporcionou uma importante troca de experiências. No dia 30, foi a vez dos Coordenadores do SEST se reunirem com os Dirigentes para tratar do trabalho desenvolvido pela área de saúde nas Unidades, trocas de experiências e apresentação de novos projetos. Lílian Miranda / Assessoria de Imprensa Fetram 4ª FEPAT Feira Patense do Transporte Grande evento do setor Transportador foi realizado em Pato de Minas Abertura oficial do evento, com a presença do presidente da Fetram e do CRMG, Waldemar Araújo, da diretora da Unidade de Patos de Minas, Glísia Pinto e de representantes locais. De 22 a 24 de julho, a 4ª FEPAT Feira Patense do Transporte movimentou a cidade de Patos de Minas. 30 patrocinadores, 18 expositores e 9 mil pessoas estiveram presentes nos três dias do evento, realizado no SEST/SENAT local. A Associação dos Transportadores Patenses (ATP), a Associação dos Amigos Carreteiros de Patos de Minas (ADAC), a Federação Nacional das Associações e Cooperativas de Caminhoneiros e Transportadores (FENACAT) e o SEST/SENAT de Patos de Minas uniram forças para envolver segmentos do Unidade B nº 68 Patos de Minas / Divulgação transporte (principalmente do modal carga), comércio, indústria, rural e a comunidade em geral na realização da Feira. Como objetivos, buscou-se estimular a união da classe dos transportadores, através de mobilização para atrair investimentos de educação e tecnologia; integrar o trabalhador do transporte nas ações de educação, saúde, cultura e lazer, visando melhorar a sua qualidade de vida e a segurança no trânsito; fortalecer o intercâmbio do setor transportador e entidades agregadas; aumentar a integração entre empresários, trabalhadores do transporte e fornecedores de produtos e serviços próprios e de qualidade para o segmento do transporte; proporcionar divisas para a cidade de Patos de Minas e região, através da exposição de novos produtos, serviços e tecnologias para melhorias do segmento do transporte. Na oportunidade, realizou-se também o 5º Encontro de Motoristas Transporte e Cidadania e o 3º Fórum Caminhos do Transporte. De acordo com Glísia Pinto, diretora da Unidade do SEST/SENAT, cerca de 5 milhões de reais em negócios foram realizados, através da venda de caminhões, pneus, equipamentos, carretas, etc.

4 4 FETRAM informa Show de gols I Copa SEST/SENAT de Futebol Society foi um sucesso em Uberlândia Entre os dias 18 de maio e 24 de julho, o SEST/ SENAT de Uberlândia realizou a I Copa SEST/SENAT de Futebol Society. 15 equipes participaram da competição: Autotrans A, Autotrans B, Autotrans C, Amigos Futebol Club, Braspress, Golf Transportes, Granero Transportes, Lunáticos, Nacional Expresso Logística, Nacional Expresso Manutenção, REC Transportes, Sobral Esporte Clube, Só Migué, TC Logística e UNILOG. Este ano o SEST/SENAT contou com a parceria da Faculdade Maçônica do Triângulo (FAMATRI) que disponibilizou durante todos os jogos aferição de pressão, medição de Índice de Massa Corpórea, massoterapia e crioterapia, através dos estudantes dos cursos de Confraternização dos atletas que participaram da final do campeonato em Uberlândia. Enfermagem, Nutrição e Massoterapia. Os jogos aconteceram nas manhãs de domingo no Campo da Unidade de Uberlândia, e o encerramento foi realizado no dia 24 de julho, quando se comemorou também o Dia do Motorista. A equipe campeã foi a Amigos Futebol Clube. Durante a realização da I Copa, foi promovida a arrecadação de cestas básicas como inscrição das equipes, que foram doadas para o Centro Educacional Cristina Cavanis e a Casa Betesda. Unidade B nº 47 Uberlândia / Divulgação Futebol de Campo em Juiz de Fora VI Campeonato do SEST/SENAT mobilizou diversas empresas do setor De 16 de maio a 25 de julho o SEST/SENAT de Juiz de Fora realizou o VI Campeonato de Futebol de Campo e contou com a participação de 08 equipes: Viação São Cristovão, Flaire, Frotanobre, Rodoviário Ramos, Trans- Expert, Proforte, Rapidão Cometa e Viação Santa Luzia. O encerramento, com a disputa dos jogos das finais, foi realizado no dia 25 de julho, fazendo parte das comemorações em homenagem ao Dia do Motorista. A equipe da empresa Profort foi a grande vencedora. Atletas da equipe da empresa Profort comemoram a vitória no campeonato. Unidade B nº48 Juiz de Fora / Divulgação Unidade A nº 14 Belo Horizonte / Divulgação O SEST/SENAT de Belo Horizonte também realizou a sua Copa de Futebol Society, de 27 de junho a 1 de agosto, nas dependências da Unidade. Participaram 8 empresas do seguimento de transporte: Viação Torres, Via BH Transportes, RTE Rodonaves, Rápido Transpaulo, Plena Transportes, Transmartins, Cootramo Táxi, Milênio Transportes. A campeã foi a Rápido Transpaulo. O evento contou com a participação de mais de 90 atletas dependentes e familiares.

5 Nº28 setembro de Força Feminina Pela primeira vez, uma mulher chega à final da Competição Melhor Motorista de Caminhão do Brasil. E ela foi aluna do SEST/SENAT! Entre os dias 31 de julho e 1 de agosto, a competição Melhor Motorista de Caminhão do Brasil, criada e organizada pela Scania, serviu de palco para um momento histórico de todas as suas edições. Pela primeira vez, uma mulher consagrou-se campeã regional. A segunda etapa eliminatória, realizada simultaneamente nas cidades de Nova Lima (MG), Campo Grande (MS) e Eldorado do Sul (RS), reuniu um total de 189 motoristas, disputando seis vagas para a grande final que acontecerá em 12 de setembro em São Paulo (SP). A campeã da etapa de Nova Lima, a mineira Cristina Oliveira Costa, é moradora de Contagem e quebrou um tabu ao vencer 19 homens, todos motoristas profissionais, no primeiro dia de provas do desafio. Veja mais informações na Entrevista. Na competição Melhor Motorista de Caminhão do Brasil, os motoristas são avaliados por meio de provas práticas e teóricas abrangendo os temas segurança nas estradas, direção defensiva, educação no trânsito, primeiros socorros, manutenção do caminhão, cuidados com o meio ambiente, legislação de trânsito e condução eficaz. A terceira edição do Melhor Motorista de Caminhão do Brasil conta com o patrocínio da Bridgestone e Bandag, Shell, Scania Banco, Guerra, SEST/SENAT e Vale. Com informações do Blog Scania. Unidade A 21- Contagem / Divulgação Entrevista Caminhoneira há apenas 6 anos, a jovem Cristina Oliveira Costa, de 28 anos, trabalha na profissão, atualmente, como autônoma e grava seu nome na história do Concurso Melhor Motorista de Caminhão do Brasil. Mas ela lamenta, ainda, sofrer preconceito na profissão por ser mulher. - F.I: Quando surgiu sua vontade de ser motorista? Cristina: Desde criança já mostrava ao meu pai, que também é caminhoneiro, o que queria ser quando crescer. Ficava brincando na borracharia que ele tinha. Adorava ficar perto dos caminhões, até tinha alguns caminhõezinhos de brinquedo. - F.I: Hoje você trabalha com que tipo de transporte? Cristina: Piloto um caminhão Scania T113 H 4 2, ano 1993, que pertence à minha família há pouco mais de três meses. Trabalho como autônoma e procura cargas pela região metropolitana de Belo Horizonte, normalmente cargas de ferro e aço. - F.I: Você fez o curso Formação de Jovens Motoristas de Carreta, em 2009, no SEST/SENAT de Contagem. Por que procurou o curso? Cristina: Eu estava desempregada e fazendo o possível para conseguir um emprego. Através do SINE, vi que o SEST/ SENAT estava oferecendo o curso e achei importante para a minha carreira ter essa qualificação. - F.I: Em quais aspectos o curso te ajudou? Cristina: O curso me fez aprender muito sobre a profissão, relembrar coisas teóricas e práticas e, o mais importante, me fez corrigir vícios e maus hábitos na direção que adquiri ao longo dos anos. - F.I: Você continua como autônoma por opção? Cristina: Infelizmente, não. Quase não tenho rodado. Mas ainda sofro muito preconceito por parte das empresas por ser mulher. Sou uma boa profissional, tenho qualificação, mas não sou contratada pelo simples fato de ser mulher. Grande parte dos motoristas que fizeram o curso comigo hoje estão contratados, e eu não. - F.I: Como está a sua expectativa para a final do Concurso? Cristina: A ficha ainda não caiu (risos)! Estou muito nervosa, mas me sinto preparada. Como quase não tenho treinado a parte prática, já que estou rodando pouco, estou aproveitando para revisar a teoria, relendo minhas apostilas dos cursos que fiz. - F.I: Acha que sua vida profissional pode mudar a partir de agora? Cristina: Acho que sim. Esse resultado pode ser o ponto de partida de uma guinada em minha carreira. Espero que a vitória na regional já abra algumas portas para mim. O que dirá participar e me sair bem na grande final!

6 Parabéns, motorista! O dia 25 de Julho foi comemorado pelas Unidades do SEST/SENAT de Minas Gerais Diversas atividades, muita festa e homenagens marcaram as comemorações do Dia do Motorista, celebrado no dia 25 de julho, dia de São Cristóvão, padroeiro da categoria. Com o evento Transporte e Cidadania, o SEST/SENAT dedicou diversas ações aos motoristas e seus familiares. Confira o que aconteceu em cada Unidade: Caratinga No dia 25, a Unidade do SEST/SENAT de Caratinga, em parceria com a Prefeitura Municipal, realizou um grande evento no centro da cidade. Aferição de pressão, teste de glicemia e orientações sobre direção segura foram oferecidos. Quadrilha, shows, brincadeiras, barracas com comida típica, sorteios, entre outras ações, animaram os presentes. Contagem No dia 24 de julho, uma grande festa foi realizada na Unidade do SEST/SENAT. Emissão de documentos, serviços e dicas de saúde, orçamentos odontológicos, cortes de cabelo, oficinas para crianças e exposições completaram as ativiedades. No encerramento, uma carreata reuniu diversos veículos e o público presente se divertiu com dois grandes shows: Thiago di Melo e a dupla Pablo e Felipe. Governador Valadares No dia 23 de julho a Empresa de Transporte Coletivo Valadarense recebeu a equipe do SEST/SENAT que realizou várias ações como: aferição de pressão arterial, palestra sobre a Saúde do Homem e ginástica laboral. Durante o dia foram atendidos mais de 300 funcionários da empresa. Em parceria com a Reformadora Belo Vale, SENAC, Good Year, Empório Pneus, Amortecedores Monroe, ABC Artefatos de Borracha, Silveira Seguros, Posto Planalto II, Turbo Diesel Valadares, Rodo Óleo, Vemasa Caminhões, Mundo dos Acessórios, o SEST/SENAT realizou o evento Transporte e Cidadania, nos dias 29 e 30 de julho, com distribuição de brindes e prestação de serviços gratuitos para o trabalhador, Foram oferecidos aferição de pressão arterial, índice de glicose, cortes de cabelo, inspeção veicular, alinhamento de direção e check-up de direção. Mais de 700 pessoas foram atendidas nos dois dias do evento. Ituiutaba De 22 a 25 de julho a Unidade de Ituiutaba realizou o evento Transporte e Cidadania. Uma blitz educativa realizada em parceria com a Polícia Rodoviária Estadual abordou os condutores e conscientizou sobre prudência, tolerância, responsabilidade e cidadania na segurança do trânsito, além de enfatizar sobre a obrigatoriedade do uso da cadeirinha para o transporte de crianças, conforme Resolução CONTRAN Nº 277/08. Uma visita à empresa de Transportes Sopro Divino orientou os funcionários sobre a importância e os cuidados de uma rota segura. Em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, ações de saúde foram realizados: distribuição de folders e cartilhas informativas sobre DST/AIDS e preservativos masculinos, aferição de pressão e vacinação. Juiz de Fora No dia 23 de julho, uma blitz educativa foi realizada na MG- 353, rodovia que liga os municípios de Juiz de Fora e Ubá. Através da parceria do SEST/SENAT, DER-MG e a Polícia Rodoviária Estadual (PRE), foram distribuídos panfletos sobre a campanha de educação para o trânsito Álcool e volante: Uma Viagem Incerta, de iniciativa da PRE-MG, e kits do SEST/SENAT contendo material sobre os danos do álcool e das drogas no organismo, além de sacolinhas de lixo automotivas. No domingo, dia 25 de julho, várias atividades para os condutores e para a comunidade foram realizadas na Unidade, com a presença de 450 pessoas. A final do VI Campeonato de Futebol de Campo ocorreu durante o evento. Também foram realizados campeonato de truco, sinuca, exposição de artesanatos produzidos nas Oficinas de Artes do primeiro semestre de 2010, distribuição de brindes, apresentação de dança, aplicação de flúor, teste de acuidade visual e aferição de pressão. Santana do Paraíso No dia 25 foi realizada a 1ª Missa dos Caminhoneiros na Igreja Católica do bairro Veneza, com a presença de 300 pessoas. Uma carreata partiu da Igreja, passando por várias ruas e avenidas da cidade de Ipatinga, com destino à Igreja Católica do bairro Betânia, onde foi oferecido almoço para os motoristas e familiares. A equipe do SEST/SENAT realizou atividades como aferição de pressão, IMC e distribuição de brindes. No dia 27 a comemoração continuou na Usiminas, com aferição de pressão, medição do índice de massa corpórea, teste de glicemia, distribuição de brindes, agentes de lazer (com mesas de ping pong, dama, xadrez), corte de cabelo e barba, entre outras atividades. Mais de 400 motoristas foram atendidos e receberam diversos brindes. O encerramento contou com o show da Gracinha Sertaneja.

7 Nº28 setembro de 2010 Nº25 Junho de 2010 Unidade D nº 48 Caratinga / Divulgação 7 Motorista recebe orientação em Caratinga. Teófilo Otoni Nos dias 23, 24 e 25, o SEST/SENAT, em parceria com a Polícia Rodoviária Estadual, Posto Somar, JBS Pneus e Unidade de Atenção Primária, comemorou o Dia do Motorista com vária s atividades. No dia 23, às 7h30, uma missa na paróquia São Cristóvão deu início às comemorações, com a benção das chaves,. No dia 24, às margens da rodovia, no Posto da Polícia Rodoviária Estadual, uma blitz foi realizada para parabenizar o motorista pelo seu dia com entrega de brindes, aferição de pressão e orientação sobre trânsito com a Polícia Rodoviária Estadual. No mesmo dia, foi realizado o Quadrangular Cidadania SEST/SENAT de Futebol, entre as equipes: FAC -Distribuidora, CLTO, Madeireira Maringá e Posto Atalaia. E no dia 25 a tradicional carreata cruzou as principais ruas da cidade de Teófilo Otoni, saindo da paróquia São Cristóvão passando pela Polícia Rodoviária Federal, Polícia Rodoviária Estadual, SEST/SENAT e em seguida pelo Posto Somar onde aconteceu uma missa e um grande almoço. Várias atividades foram desenvolvidas no decorrer da festa, como aferição de pressão, serviço de manicure, entrega de brindes e, em parceria com a UAPES do Bairro Vila Barretos, aplicação das Vacinas H1N1 e Influenza. Para as crianças presentes, rua de lazer, pescaria, praça de alimentação e, para os adultos, bingo com várias premiações. Uberlândia No dia 25, o SEST/SENAT realizou o evento HabitAção Transporte e Cidadania, em parceria com a Prefeitura Municipal de Uberlândia, oferecendo ações de saúde, educação, cultura e lazer para a população do Bairro Jardim Célia, oportunizando a integração da comunidade e da região. Varginha O SEST/SENAT de Varginha realizou no dia 24 de julho o evento Transporte e Cidadania, com atividades de esporte, lazer, recreação - Campeonatos de Futebol e de Truco. A Solenidade de Outorga de Títulos - Mérito do Transporte foi um grande momento, que homenageou as 16 empresas de Varginha e Região. Também foram homenageados, com diploma de Motorista Padrão, 16 motoristas escolhidos pelas próprias Empresas. Após a solenidade, um grande show com a dupla Raquel e Vinicius, encerrou as atividades do dia. No domingo, dia 25, aconteceram as finais dos Campeonatos de Futebol e de Truco, com a participação maciça das Empresas envolvidas, com a premiação dos vencedores e muita festa. Em Contagem, corte de cabelo era uma das atividades oferecidas. A final do Campeonato de Campo fez parte das comemorações em Juiz de Fora. Motorista recebe brindes durante evento em Santana do Paraíso. Estande com ações de saúde foi bem visitado em Uberlândia. Registro da Solenidade de Outorga de Títulos - Mérito do Transporte em Varginha. Unidade B nº 60 Varginha / Divulgação Unidade B nº 47 Uberlândia / Divulgação Unidade B nº 72 Santana do Paraíso / Divulgação Unidade B n º 48 - Juiz de Fora / Divulgação Unidade A nº 21 Contagem / Divulgação

8 Júlio Fernandes/CNT Reciclagem de Veículos e Renovação de Frota CNT realiza Seminário em Brasília A idade avançada da frota de caminhões no Brasil gera inúmeros problemas, que passam pelo aumento das emissões de poluentes, pelo maior número de acidentes e mais congestionamentos nas cidades, além dos impactos desfavoráveis na eficiência das operações logísticas e nos custos do transporte. Com tecnologia obsoleta, os veículos antigos são menos produtivos e consomem mais combustível do que os novos. A necessidade de renovação da frota é um problema que preocupa e exige uma solução urgente, com o engajamento de órgãos públicos e empresas privadas. A Confederação Nacional do Transporte (CNT) defende que o Brasil implante um plano efetivo para que esta frota antiga possa ser renovada e o aço e outros componentes sejam reaproveitados. Neste contexto, a Confederação desenvolveu o RenovAR Plano Nacional de Renovação de Frota de Caminhões, apresentado no ano passado ao Governo Federal, e realizou no dia 12 de agosto de 2010, o Seminário Internacional sobre Reciclagem de Veículos e Renovação de Frota. O plano prevê a melhoria do acesso ao crédito, especialmente para os caminhoneiros autônomos, e a retirada de circulação dos veículos antigos com a destinação correta da sucata e de outros materiais para a reciclagem. Metais e outros componentes e insumos - como combustível, óleos lubrificantes, vidros e baterias - podem ser reaproveitados e precisam ter destinação ambientalmente adequada. Os caminhoneiros autônomos, que respondem por 62% do total da frota de 1,3 milhão de caminhões no Brasil, são proprietários de 88% dos veículos com mais de 30 anos e têm dificuldades em conseguir comprar veículos novos. O RenovAR defende que sejam retirados de circulação todos os caminhões com mais de 30 anos (270 mil unidades). Se a cada ano, forem sucateados 50 mil veículos, será necessária mais de uma década para que todos os caminhões com mais de 30 anos parem de circular. Este plano da CNT foi elaborado no âmbito do Despoluir Programa Ambiental do Transporte. E o Seminário Internacional sobre Reciclagem de Veículos e Renovação de Frota também foi realizado como mais uma das ações deste programa. Durante todo o evento, o problema foi amplamente discutido. A Confederação, os seis palestrantes e outros importantes participantes expuseram os desafios da implantação de um programa como este. Experiências da Espanha, México e Argentina foram conhecidas, além de algumas iniciativas relevantes no Brasil. Este seminário foi um marco no que se refere à reciclagem de veículos e renovação de frota, pois reuniu todos os envolvidos no tema, entre órgãos públicos, setor privado, comunidade acadêmica e outros participantes. A coordenadora do Programa Despoluir da Fetram, Suelen Ferro, esteve presente no evento. Com informações da Redação CNT. Despoluir Treinamento No dia 2 de agosto estiveram presentes na Fetram o Coordenador de Projetos Especias da CNT, Vinícius Ladeira, e o Engenheiro de Desenvolvimento Eletrônico e Automação da Napro Eletrônica Industrial Ltda., Antonio Carlos Albuquerque, para realizar um treinamento de atualização de software com os Técnicos do Programa Despoluir. Ao longo do dia, orientações foram passadas aos técnicos Geraldo Marques, Tiago Augusto Campolino e Robson Machado Júnior, que puderam testar o novo software na Empresa Trevitur. Lílian Miranda/Assessoria de Imprensa Fetram

9 Nº28 setembro de Cursos SEST/SENAT Projeto Carroceiros SEST/SENAT de Montes Claros lança Educação no trânsito para condutores de veículos de tração animal Carroceiros Longe de ser um problema, o transporte realizado por carroças nos grandes centros urbanos é uma solução de emprego e serviços. Misturando-se ao transito das cidades, sua missão é realizar um trabalho barato e prático para os clientes. Assim, o SEST/SENAT de Montes Claros, em parceria com a Prefeitura Municipal, está realizando um trabalho conjunto para o segmento, buscando a regulamentação do transporte, proporcionando maior pontualidade aos serviços, segurança e qualidade de vida aos carroceiros, e integrando-os à cidade. Para isso, serão realizados cursos de noções de trânsito e deslocamento, legislação seguindo regras e normas gerais de circulação e segurança, saúde animal, primeiros socorros, cuidados com o meio ambiente, além de práticas de convívio social. De acordo com o diretor do SEST/SENAT, Ronaldo Prado, a contribuição das entidades envolvidas é de fundamental importância para a melhoria da qualidade de vida dos carroceiros e do cidadão montesclarense que convive com os serviços diariamente. Segundo a Secretaria de Serviços Urbanos, trafegam atualmente em torno de carroças no município de Montes Claros, e estima-se que possa chegar em torno de as pessoas que indiretamente vivem do negócio, tornando-se pois uma questão antes de mais nada econômica. Para mais informações, entre em contato com a Unidade através do telefone (38) Alunos da primeira turma do curso de Formação de Jovem Motorista de Uberlândia. Formação de Jovem Motorista A Unidade do SEST/SENAT de Uberlândia conclui a primeira turma do curso Formação de Jovem Motorista, em parceria com a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social do Estado de Minas Gerais (SEDESE). O objetivo da qualificação é a formação de novos motoristas para inserção no mercado de Uberlândia e região. O curso totalmente gratuito foi desenvolvido em 184 horas/aula para os motoristas. Novas turmas serão oferecidas ainda este ano. Entre em contato com a Unidade de Uberlândia pelo telefone (34) e faça sua inscrição. Unidade B nº47 Uberlândia / Divulgação

10 10 FETRAM informa Festa do Carreteiro SEST/SENAT de Pouso Alegre participa da 15ª edição do evento na cidade de Itapeva, em São Paulo A Unidade de Pouso Alegre, envolvida pelo seu compromisso social, participou da 15ª Festa do Carreteiro e da 2ª Feira de Negócios de Itapeva, no Estado de São Paulo, nos dias 30 e 31 de julho e 1º de agosto. Várias atividades foram oferecidas através do trabalho dos funcionários do SEST/SENAT: orientação de higiene bucal, avaliação física orientada, aferição de pressão e palestras com temas diversos. O estande do SEST/ SENAT foi visitado por 490 pessoas que tiveram acesso a palestras sobre saúde mental, saúde de homem e manutenção de veículos pesados. Após as atividades, a equipe distribuiu kits de higiene bucal, bonés e camisetas aos participantes do evento. Uma carreata partindo de Itapeva em direção a Camanducaia (MG) mobilizou diversos motoristas no último dia do evento. Torneios e brincadeiras animaram 32 mil pessoas, que receberam, ainda, shows musicais, com destaque para a dupla Raquel e Vinícius, patrocinada pelo SEST/SENAT. Unidade B nº 34 Pouso Alegre / Divulgação Cidadania e bem estar social A Unidade de Governador Valadares participou da 41ª Exposição Agropecuária da cidade, uma parceria entre o SEST/SENAT, SENAC e União Ruralista Rio Doce. Durante o evento foram realizadas diversas ações, como aferição de pressão arterial, medição do índice de glicemia, distribuição de preservativo com Unidade B nº 44 Governador Valadares / Divulgação orientação sobre DST/AIDS e corte de cabelo. Mais de 300 pessoas foram atendidas entre os dias 15 e 16 de julho. Carreteiros recebendo orientações de saúde no estande do SEST/SENAT em Itapeva (SP).

11 Nº28 setembro de Colônia de Férias Diversão para a criançada em Montes Claros O SEST/SENAT, em parceria com a Prefeitura de Montes Claros, organizou a Colônia de Férias 2010, que ocorreu entre os dias 26 e 30 de julho de 2010, no turno matutino, para 250 crianças e adolescentes. A cerimônia de abertura contou com a participação da Fanfarra, composta pelos alunos da Escola Estadual Maria de Lurdes, na execução do Hino Nacional. As crianças e adolescentes puderam participar de diversas atividades: futsal, futebol de campo, peteca, vôlei, queimada, totó, estafetas, sinuca, dominó, dama, concurso de dança e desfile, brincadeiras e pinturas no rosto. Lanches, sanduíches e bolos, foram oferecidos nos dias da colônia para todos os participantes. 250 crianças e adolescentes aproveitaram as férias e curtiram as atividades oferecidas pelo SEST/SENAT em Montes Claros. Unidade B nº 33 Montes Claros / Divulgação Dicas Como receber o cliente no trabalho Todos nós preferimos a companhia de pessoas que nos façam sentir bem, tranquilos, aceitos, amados e queremos receber atenção. Você já tentou visitar um amigo e foi mal recebido, seja por ele mesmo ou por algum membro da família? Como foi sua reação? Continuou a visita ou tratou logo de ir embora? Essa máxima também funciona para o nosso local de trabalho. Assim, hoje, apresentamos dicas de como receber e tratar os nossos clientes: Simpatia e bom atendimento conquistam o cliente Sorrir - Sorrir é um ato tão simples, não custa nada a não ser a nossa boa vontade e disposição. Vale muito para quem recebe e muito para quem dá. Benefícios do sorriso - Evita doenças, facilita a cicatrização, facilita a reabilitação de pacientes no pós-operatório, cria um ambiente saudável e amistoso, facilita a comunicação e favorece as relações interpessoais. Cumprimento cordial - Receber o cliente cumprimentando-o é sinal de educação e respeito. Bom dia, boa tarde e boa noite falados com entusiasmo, com vigor, criam energia positiva. Devemos evitar expressões como - Pois não? / Posso ajudar? / O que você precisa? / Está procurando o quê? / Está precisando de alguma coisa? / Já foi atendido? Tudo isso gera antipatia e dificulta o contato. São expressões desprovidas de elos de comunicação. Pegar na mão do cliente - O cumprimento pelo toque das mãos deverá sempre partir do cliente. Há pessoas que não gostam de ser tocadas Cumprimento gestual - Um acenar de mão, um sinal positivo, ir ao encontro do cliente, não ficar parado esperando que o cliente venha até nós, e olhar no rosto do cliente enquanto faz o atendimento, é sinal de educação e respeito. Nome - Chamar as pessoas pelo nome também é sinal de respeito e educação. Adaptado da apostila do curso de Atendimento ao Cliente da En Theos Consultoria e Treinamentos.

12 12 FETRAM informa Giro pelo Transporte Nacional Cinto de Segurança e Cadeirinha Tema da Semana Nacional de Trânsito 2010 Mariana Czerwonka No ano em que entra em vigor a obrigatoriedade do uso das cadeirinhas em veículos automotores e também ano em que muito tem se falado sobre o uso de cinto de segurança, principalmente no banco de trás, nada melhor do que escolher estes temas para a Semana Nacional de Trânsito. De 18 a 22 de setembro órgãos do Sistema Nacional de Trânsito e sociedade em geral dedicarão as suas ações às atividades relacionadas ao Cinto de Segurança e as Cadeirinhas. Pesquisa realizada pela Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia (SBOT) indica que apenas 11% dos passageiros utilizam o cinto no banco traseiro, o que justifica mais fiscalização e mais informação, pois o cinto reduz em até 50% o risco de morte em caso de acidente. Além disso, os acidentes de trânsito representam a principal causa de morte de crianças de 1 a 14 anos no Brasil. Dentre estes acidentes de trânsito, estão os que vitimam a criança na condição de passageira de veículos. Neste caso é exatamente o uso do dispositivo de retenção, popularmente conhecido como bebê conforto, cadeirinha ou assento de elevação, que pode diminuir drasticamente as chances de lesões graves e de morte no caso de uma colisão. Segundo Alfredo Peres da Silva, presidente do Contran e diretor do Denatran, trabalhar pela utilização do cinto de segurança e dos dispositivos de retenção adequado às condições da criança é um desafio; um compromisso a ser assumido por todos os profissionais da área. Sou uma defensora de que a mobilização que ocorre apenas na Semana Nacional de Trânsito aconteça o ano inteiro. Não adianta trabalhar com educação de trânsito por uma semana se no decorrer do ano o tema for esquecido. Nas escolas, principalmente, o tema é abordado apenas nesta Semana, o que é um erro grave, pois a importância do assunto e as estatísticas demonstram que a educação de trânsito deveria ser uma disciplina e não um acontecimento raro e passageiro. Tenho que admitir que já foi bem pior. Há alguns anos só se ouvia falar em trânsito, principalmente na mídia, de 18 a 22 de setembro. Ainda bem que isso mudou e que o tema trânsito hoje é recorrente em todos os noticiários. Afinal, se com toda informação a situação atual é esta, imagine se a população fosse alienada e não tivesse acesso aos números, a Lei, etc.? Não gosto nem de pensar no que viraria o nosso Brasil. Fonte: expediente FEDERAÇÃO DAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS DO ESTADO DE MINAS GERAIS Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado de Minas Gerais Av. Brasil, º andar Santa Efigênia Belo Horizonte MG Telefax (31) Presidente: Waldemar Araújo FETRAM Informa Redação: AC&S Mídia Jornalista responsável: Lílian Miranda - Reg MG Projeto gráfico: Grupo Z Comunicação Tiragem: exemplares Periodicidade: Mensal Fale com a Redação: (31) imprensa@fetram.org.br Compromisso com o meio ambiente: Papel 100% reciclado