CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MULTIMÍDIA (CPSM) ACESSO À INTERNET

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MULTIMÍDIA (CPSM) ACESSO À INTERNET De um lado, pelo presente instrumento particular, a UNISITES INFORMÁTICA LTDA., com sede à Rua Capitão José Verdi, nº. 2068, Boa Vista, São José do Rio Preto, SP; inscrita no CNPJ/MF sob nº / ; neste ato, a empresa está devidamente representada por seu sócio José Queid Tufaile Huaixan, brasileiro, casado, CPF nº , em conformidade com seu Contrato Social, autorizada pela ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações, conforme Termo de Autorização nº. 032/2004, publicado no Diário Oficial da União, de 10/05/2004 Página 50 Seção 3, doravante designada simplesmente CONTRATADA; e de outro, a CONTRATANTE, parte devidamente qualificada no Termo de Adesão/Pedido de Serviços; que é documento integrante do presente Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM), têm ajustado entre si o que segue: CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETIVO 1.0. O Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM) tem por finalidade estabelecer procedimentos técnicos e administrativos tendo em vista o fornecimento pela CONTRATADA à CONTRATANTE, de um Canal de comunicação com a Internet (Conexão Banda Larga), por meio de sinais de tecnologia wireless (sem fio), denominado INTERNET BANDA LARGA, conforme o descrito na Cláusula Segunda A CONTRATANTE deverá possuir um equipamento de recepção wireless, tais como uma placa de rádio, um rádio, um rádio roteador, ou Modem sem fio; que ofereça as condições técnicas necessárias para receber o sinal da CONTRATADA. Equipamentos e instalações deverão estar em conformidade com as normas estabelecidas pelos órgãos que regulamentam os Serviços de Telecomunicação É condição de existência, validade e eficácia do presente Contrato, a viabilidade técnica da instalação e o funcionamento dos equipamentos da CONTRATADA para prestação dos serviços negociados, de maneira que, na hipótese de impossibilidade da consecução do objeto ora pactuado, as partes estarão desobrigadas. CLÁUSULA SEGUNDA - DO PRODUTO CONTRATADO 2.0. O produto INTERNET BANDA LARGA é uma Conexão com a Internet tipo Banda Larga e consiste no provimento de um canal de transmissão e recepção de dados, por meio de sinais de tecnologia wireless, conectando o ambiente da CONTRATANTE (residência ou empresa) à Rede Mundial de Computadores (Internet) O produto INTERNET BANDA LARGA é fornecido em velocidade medida em kilobites por segundo (kbps), na modalidade DINÂMICA (velocidade variável), conforme especificado no Termo

2 de Adesão/Pedido de Serviços. A Velocidade da Conexão será definida conforme as especificações abaixo: a) Velocidade Contratada (BANDA): É a velocidade nominal contratada, que especifica o Plano de Assinatura escolhido pela CONTRATANTE. b) Velocidade Garantida (CIR): É a velocidade que a parte CONTRATADA garante à CONTRATANTE e será o mínimo de 15% da BANDA, variando conforme o Tráfego do Sistema de Comunicação da CONTRATADA. c) Velocidade Dinâmica: Classifica-se a Velocidade Nominal Contratada como dinâmica, porque a mesma varia, conforme o Tráfego do Sistema de Comunicação da CONTRATADA e do consumo do microcomputador ou rede da CONTRATANTE Para configurar o produto INTERNET BANDA LARGA, a CONTRATADA fornecerá via Rede IP, um endereço da sua Rede, não válido para a Internet. Os serviços próprios de acesso à Internet, proporcionado pela CONTRATADA à CONTRANTE, serão efetuados utilizando o método de mascaramento, no Servidor de Rede da CONTRATADA. Parágrafo único. A possibilidade do uso de IP válido será sujeita primeiramente ao tipo de Plano de Assinatura e Conexão contratadas; e segundamente ao pagamento de valores cobrados para este serviço A CONTRANTE, quando da escolha do Plano de Assinatura, deverá observar todas as suas necessidades de Conexão com a Internet, especialmente no que se refere ao acesso simultâneo de microcomputadores, pois o uso do produto INTERNET BANDA LARGA em redes corporativas poderá ser inviabilizado se o serviço escolhido não suportar o compartilhamento de muitos processadores Os limites máximo e mínimo da velocidade em referência no Plano de Assinatura, escolhido pela CONTRATANTE, descrita no Termo de Adesão/Pedido de Serviços, serão controlados automaticamente pelo Sistema de Comunicação da CONTRATADA por meio de uma ferramenta de Balanceamento de Tráfego É expressamente proibido à CONTRATANTE, disponibilizar o produto INTERNET BANDA LARGA como via de acesso a Servidor público de dados (Web ou não), revenda ou serviço de hospedagem de páginas a terceiros A aceitação do produto INTERNET BANDA LARGA será formalizada com a assinatura do Termo de Adesão/Pedido de Serviços e o pagamento dos valores descritos no mesmo, nas condições especificadas.

3 CLÁUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 3.0. A CONTRATADA deverá ativar e manter o acesso da CONTRATANTE à Internet, sendo responsável pela configuração inicial de um (1) microcomputador ou roteador, necessária ao funcionamento do produto INTERNET BANDA LARGA, supervisão, manutenção e controle da qualidade do sinal wireless A instalação de antenas, rádio receptor, roteador, placa receptora PCI, cabos e suprimentos, caso sejam necessários, será de responsabilidade da CONTRATANTE, assim como os possíveis danos, diretos ou indiretos, que possam ocorrer durante o processo de instalação dos equipamentos, sejam quais forem Por ativação do produto INTERNET BANDA LARGA, entenda-se a avaliação das instalações técnicas da CONTRATANTE, avaliação de cobertura do serviço, configuração de um (1) microcomputador ou roteador da CONTRATANTE, ligando-o ao Sistema de Comunicação da CONTRATADA; configuração de caixas postais e do navegador. Qualquer serviço complementar, tais como configuração de rede interna (com fio ou sem fio), colocação de cabos extras, reinstalação de sistema operacional, troca de placas de redes e similares, deverão ser solicitadas ao técnico que presta assistência à CONTRATANTE Nos casos de mudança de endereço por parte da CONTRATANTE, o prosseguimento do Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM), ficará condicionado ao estudo de viabilidade técnica feito por Empresa Terceirizada, ou pela CONTRATADA, e ainda ao pagamento das despesas ou tarifas relativas à reinstalação do produto INTERNET BANDA LARGA, caso existam Todo o custo decorrente das despesas de mudança do Ponto de Acesso da CONTRATANTE, se isso vier a ocorrer, serão de sua inteira responsabilidade. Os valores deverão ser tratados pela CONTRATADA ou com Empresa ou Profissionais tecnicamente qualificados para a realização deste tipo de serviço No caso de interrupção do sinal wireless, seja por motivos técnicos ou outros, a CONTRATADA envidará esforços para restabelecer o canal de comunicação da CONTRATANTE, no menor tempo possível. Caso a interrupção se prolongue por mais de trinta (30) minutos, a CONTRATANTE poderá solicitar junto à CONTRATADA, um desconto no valor da mensalidade, que será proporcional ao tempo de inatividade. Parágrafo único. A CONTRATADA não será obrigada a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior Nos casos em que houver ausência ou comprometimento da qualidade do sinal wireless no Ponto de Acesso da CONTRATANTE, que venha comprometer a qualidade da Conexão, a

4 CONTRATADA poderá suspender o fornecimento do sinal, ficando a CONTRATANTE responsável pela procura de um outro Provedor de Acesso A CONTRATADA não terá responsabilidade, em hipótese alguma, pelos danos que possam acontecer nos casos de interrupção ou suspensão do fornecimento do sinal wireless, nas seguintes situações: a) Falta de fornecimento de energia elétrica para o Sistema de Comunicação da CONTRATADA; avarias em estações retransmissoras, provocadas por tempestades, ou causas estranhas à vontade da CONTRATADA. b) Falha na rede das Operadoras dos LINKS da CONTRATADA com a Internet (Embratel, Telefônica, CTBC e outras), por causa estranha à sua vontade. c) Desligamento ou interrupção temporária da Rede Sem Fio, ou de um dos seus pontos, tendo em vista algum reparo emergencial, feito ou não pela CONTRATADA. d) Interrupção ou suspensão do serviço INTERNET BANDA LARGA pela CONTRATADA, decorrentes de força maior, caso fortuito ou qualquer ação de terceiros; assim como interrupção ou cancelamento, por acidente natural ou de qualquer outro motivo, dos serviços básicos e ainda intervenção do Poder Público nas instalações da CONTRATADA O Serviço de Suporte ao Assinante será feito pela CONTRATADA ou por Empresa Terceirizada, devidamente credenciada. A visita técnica ao ponto receptor da CONTRATANTE, acontecerá por ordem de solicitação. A CONTRATADA deverá, no máximo em 24 horas (em dias úteis), nesta cidade de São José do Rio Preto, SP, ou 48 horas (em dias úteis) nas demais localidades, realizar a visita técnica de atendimento, ou informar a razão por não fazê-lo A visita técnica, feita pela CONTRATADA ao Ponto Receptor da CONTRATANTE, para a solução de problemas relacionados com a recepção do sinal wireless, poderá ser cobrada, se a CONTRATADA entender por bem fazê-lo Para contato dos assinantes, a CONTRATADA dispõe do telefone , bem como através do website: Caso haja interesse pela CONTRATANTE em saber o número de reclamações contra a CONTRATADA, esta se obriga a levantar e informar com base nas ocorrências, por ela registradas. CLÁUSULA QUARTA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 4.0. A CONTRATANTE manterá a infraestrutura necessária para a prestação do serviço INTERNET BANDA LARGA, conforme disponibilizado pela CONTRATADA.

5 4.1. A manutenção do equipamento de propriedade da CONTRATANTE (microcomputador e periféricos), necessária para o uso do produto INTERNET BANDA LARGA, será de inteira responsabilidade da CONTRATANTE Os meios de transmissão ou equipamentos a título de COMODATO, se este for o caso, que sejam de propriedade da CONTRATADA, colocados à disposição da CONTRATANTE, devem ser utilizados exclusivamente com a finalidade para os quais foram solicitados, não sendo permitido cedê-los a terceiros O produto INTERNET BANDA LARGA não permite conexões TCP/IP entrantes, o que impossibilita o seu uso para disponibilizar servidores Web, FTP ou similares Nas ocasiões necessárias para manutenção ou avaliação da Conexão ou equipamentos relacionados, a CONTRATANTE permitirá aos técnicos designados pela CONTRATADA, o acesso às dependências onde a antena receptora, o microcomputador, rádio ou cabos receptores estiverem instalados A CONTRATANTE será responsável pela segurança do seu microcomputador, devendo tomar medidas para a instalação de Firewall, descompartilhamento de disco rígido, instalação de antivírus, monitoramento de tráfego, de modo a evitar invasões virtuais, contaminação por vírus, ou similares, não sendo a CONTRATADA responsabilizada por nenhum dano ou prejuízo que venha ocorrer. Parágrafo Único. A CONTRATADA mantém registro sigiloso das atividades dos seus usuários na Internet. Qualquer tentativa de invasão ou intromissão em micros ou redes de terceiros; ou ainda a quebra das configurações originais, ou envio de publicidade não solicitada (SPAM), será motivo de suspensão imediata da Conexão INTERNET BANDA LARGA, independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial. CLÁUSULA QUINTA - DA VIGÊNCIA 5.0. Este Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM) entra em vigor na data da ativação da Assinatura, conforme o Termo de Adesão/Pedido de Serviços e vigerá por prazo indeterminado. CLÁUSULA SEXTA - DOS PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO 6.0. Pela prestação do Serviço INTERNET BANDA LARGA, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA os valores correspondentes, conforme especificados no Termo de Adesão/Pedido de Serviços, que é documento aplicável a este Contrato, conforme as seguintes características:

6 6.1. MENSALIDADE: É o valor que será pago mensalmente pela CONTRATANTE, referente à Conexão Banda Larga, contratada conforme o Termo de Adesão/Pedido de Serviços. Poderão ser acrescidos à mensalidade, outros valores referentes à transferência de dados ou Serviços Extras DO PAGAMENTO: A mensalidade referente à prestação do serviço INTERNET BANDA LARGA, poderá ser paga nas seguintes opções: a) Modalidade PRÉ-PAGA, com compromisso mensal no valor do Plano de Assinatura contratado, com pagamento no ato da assinatura do Termo de Adesão/Pedido de Serviços. b) Modalidade PÓS-PAGA, com vencimento 30 (trinta) dias após a ativação do Plano de Assinatura. Parágrafo Primeiro. No sistema PRÉ-PAGO, a CONTRATANTE não terá a opção de pagamento por meio de Boleto Bancário. As mensalidades deverão ser quitadas na sede da CONTRATADA, através de Depósito Identificado ou outros meios que venham a ser futuramente instituídos pela CONTRATADA. Parágrafo Segundo. O pagamento das mensalidades na modalidade PÓS-PAGA poderá ser efetuado por meio de Boleto Bancário, acrescido da Tarifa cobrada pelo Banco; através de Depósito Identificado, feito na conta corrente da CONTRATADA e o comprovante deverá ser enviado; ou por meio de Carteira (pagamento efetuado diretamente na sede da CONTRATADA). Aviso importante: A forma de pagamento da Mensalidade (modalidade) deverá ser escolhida pela CONTRATANTE e constar do Termo de Adesão/Pedido de Serviços. Caso a CONTRATANTE, por alguma razão, não informar a forma de pagamento da Mensalidade, a CONTRATADA terá liberdade para enviar a Cobrança Via Boleto Bancário, se assim o desejar, ficando a despesa da tarifa bancária, por conta da CONTRATANTE CONDIÇÃO DA MODALIDADE PÓS-PAGA. Na hipótese da CONTRATANTE com o Contrato rescindido, por falta de pagamento (por sessenta dias, conforme alínea e, da cláusula 10.0), o mesmo somente poderá contratar qualquer serviço com a CONTRATADA na modalidade PRÉ-PAGA. CLÁUSULA SÉTIMA - DOS REAJUSTES 7.0. Considerando que se trata de valores estipulados por Planos de Assinaturas, dos quais muitos assinantes fazem uso, o valor da Mensalidade descrito no Termo de Adesão/Pedido de Serviços, sofrerá alteração em seu valor simultaneamente a todos os contratantes do mesmo Plano, se for o caso Os reajustes, de um mesmo Plano de Assinatura, para majoração do seu valor, somente ocorrerão respeitados o intervalo mínimo de 12 (doze) meses entre um e outro.

7 CLÁUSULA OITAVA - DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO 8.0. O não pagamento do título correspondente ao produto INTERNET BANDA LARGA na data do seu vencimento, sujeita a CONTRATANTE, independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, às seguintes sanções: 8.1. As partes convencionam que o não pagamento da fatura até a data do vencimento ocasionará multa de 2% (dois por cento), juros de mora de 1% (um por cento) ao mês; acrescido de correção monetária calculada pro rata temporis pelo IGP-M/FGV ou a partir do dia seguinte ao vencimento, até a data efetiva da liquidação A CONTRATADA poderá suspender o Serviço de Comunicação com a INTERNET BANDA LARGA, quando a CONTRATANTE atrasar o pagamento da mensalidade por mais de cinco (5) dias, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais. O restabelecimento do sinal wireless será condicionado ao pagamento do valor da conta em atraso, acrescido da tarifa de religamento, multa e juros, se for o caso O cancelamento da Prestação do Serviço de Comunicação com a INTERNET BANDA LARGA à CONTRATANTE, ocorrerá independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, após 60 (sessenta) dias, a contar do vencimento e não pagamento de qualquer conta do serviço contratado, sem prejuízo dos débitos existentes, bem como das penalidades cabíveis. Tal cancelamento é conseqüência da RESCISÃO contratual, conforme prevista na alínea e, da cláusula Parágrafo único. No mesmo prazo acima avençado (60 dias), a CONTRATADA poderá enviar o nome da CONTRATANTE aos Serviços de Proteção ao Crédito. CLÁUSULA NONA - DO REGIME TRIBUTÁRIO 9.0. Estão inclusos direta ou indiretamente no preço da mensalidade do produto INTERNET BANDA LARGA, todos os impostos, tarifas, contribuições, inclusive para-fiscais, e demais encargos vigentes na data do aceite deste Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM). CLÁUSULA DÉCIMA - DA RESCISÃO O presente Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM) poderá ser rescindido, de pleno direito, independentemente de interpelação ou notificação, judicial ou extrajudicial, nas seguintes hipóteses: a) Se qualquer das Partes, deixar de cumprir as obrigações deste CPSM, de tal modo que impeça a continuidade de sua execução;

8 b) Se qualquer das Partes, por ação ou omissão, que não se caracterize expressamente como obrigação decorrente deste CPSM, mas que afete o mesmo, ou seja, de qualquer modo a ele vinculada, prejudique ou impeça a continuidade da vigência do Contrato; c) Se a CONTRATANTE, em face deste CPSM, por ação ou omissão, comprometer a imagem pública da CONTRATADA; d) Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente, que determine a suspensão ou supressão do produto INTERNET BANDA LARGA, objeto deste CPSM; ou por pedido ou decretação de concordata, ou falência da CONTRATANTE. e) Na opção do pagamento PÓS-PAGO, considerar-se-á RESCINDIDO, independentemente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, após 60 (sessenta) dias, a contar do vencimento e não pagamento de qualquer conta do serviço contratado, sem prejuízo dos débitos existentes, bem como das penalidades cabíveis O CPSM poderá ser denunciado por qualquer das Partes, mediante comunicação escrita, eletrônica ou por qualquer outro meio digital, à outra Parte, com prazo de 30 (trinta) dias, previsto para a denúncia O encerramento deste CPSM obriga as Partes ao cumprimento de todas as obrigações eventualmente pendentes, no prazo de 30 (trinta) dias, previsto para a denúncia. Salvo por motivo de caso fortuito ou força maior A denúncia do CPSM nos termos previstos, não sujeita a parte denunciante a qualquer penalidade especificamente aplicável à denúncia em si, sem prejuízo do direito de cobrança de penalidades previstas neste instrumento para os casos de inadimplência contratual Na hipótese em que a rescisão deste CPSM, por iniciativa da CONTRATANTE, ocorrer antes de se completar 30 (trinta) dias consecutivos da prestação do serviço INTERNET BANDA LARGA, os valores pagos pela CONTRATANTE, não serão devolvidos pela CONTRATADA. CLÁUSULA DÉCIMA - PRIMEIRA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM) somente poderão ser cedidos, mediante aviso prévio e escrito, com expresso consentimento das Partes Não valerá como precedente, ou ainda como renúncia aos direitos que a legislação e este CPSM asseguram a cada uma das Partes contratantes, a tolerância a eventuais infrações da outra parte, às condições estipuladas neste Contrato.

9 11.2. As relações entre as Partes contratantes serão sempre por escrito, de forma material impressa, eletrônica, ou qualquer outro meio digital Todos os prazos e condições deste CPSM vencem independentemente de aviso ou interpelação judicial ou extrajudicial Este CPSM obriga as Partes e seus sucessores, seja a que título for. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL O produto INTERNET BANDA LARGA reger-se-á de acordo com os termos do presente Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM), Termo de Adesão/Pedido de Serviços, normas vigentes e demais condições estabelecidas, ou que vierem a serem definidas pelos órgãos competentes. Telefone da Anatel: 133. O endereço da Anatel é SAUS, Quadra 6, Blocos E e H, CEP , Brasília - DF. Seu endereço eletrônico é CLÁUSULA DÉCIMA - TERCEIRA - DO FORO Fica eleito o foro central da Comarca da cidade de São José do Rio Preto, SP, para dirimir quaisquer dúvidas relativas ao presente Contrato de Prestação de Serviço Multimídia (CPSM), com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. São José do Rio Preto, SP, 5 de Junho de CONTRATADA: Unisites Informática Ltda. José Queid Tufaile Huaixan CPF: RG: SSP