CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO: SUPERVIA SEM FIO

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1 CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO: SUPERVIA SEM FIO Pelo presente instrumento, de um lado a INTERNET BY SERCOMTEL S.A, prestadora de Serviço de Comunicação Multimídia SCM, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , com sede na Rua Professor João Cândido nº 555, em Londrina PR, doravante denominada simplesmente SERCOMTEL INTERNET, e, de outro lado, o CLIENTE qualificado no Recibo de Instalação de Equipamentos, doravante denominado simplesmente CLIENTE ajustam e celebram o presente contrato dentro das condições e cláusulas a seguir estipuladas: CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO O presente contrato tem por objeto o fornecimento de meios de transmissão / recepção de dados, para o acesso a provedores de Internet banda larga, utilizando tecnologia Pré-WiMax, que, para efeito deste instrumento, é denominado SUPERVIA SEM FIO. CLÁUSULA SEGUNDA DAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SUPERVIA SEM FIO 1º. Aplica-se ao presente instrumento a seguinte definição: a) ENDEREÇO IP FIXO - endereço de rede IP ( Internet Protocol ) atribuído no início de cada sessão. Após a primeira conexão este endereço permanecerá inalterado nas demais conexões efetuadas pelo CLIENTE. 2º O SUPERVIA SEM FIO será prestado em diferentes faixas de velocidades máximas para download e upload, cada qual possuindo uma franquia de tráfego mensal, cujos valores estão descritos no Anexo I. 3º O período de referência para utilização da franquia mencionada no 2º é o correspondente ao período do fechamento da cobrança mensal para prestação do serviço. 4º Cada faixa de velocidade do SUPERVIA SEM FIO terá as seguintes combinações e fatores: (I) velocidade máxima; (II) franquia de tráfego de dados máximo permitido; (III) horário de utilização; (IV) tempo de utilização; (V) finalidade da utilização e (VI) quaisquer outros fatores que venham a ser definidos pela SERCOMTEL INTERNET. 5º A SERCOMTEL INTERNET se reserva o direito de criar, alterar, modificar e excluir modalidades e formas de prestação do serviço ora contratado, a qualquer tempo, sem prejuízo dos direitos garantidos ao CLIENTE pelas normas regulatórias e legislação aplicável às relações de consumo. 6º O CLIENTE se obriga a utilizar adequadamente o serviço conforme a velocidade contratada, estando ciente que a utilização de tráfego de dados acima da franquia mensal implicará na redução da velocidade contratada para 64kbps ou outra velocidade que venha a ser estabelecida no Anexo I pela Sercomtel. O restabelecimento da velocidade contratada poderá ser obtida, a qualquer momento, através da aquisição de PACOTES DE GB (Gigabytes). Caso não haja aquisição, o restabelecimento da velocidade contratada ocorrerá automaticamente no início de cada novo ciclo de faturamento (mês de cobrança). 7º A aquisição de PACOTES DE GB (Gigabytes) poderá ser realizada através da Central de Atendimento e a cobrança correspondente ocorrerá no vencimento da mensalidade. Não há limite para contratação de pacotes. Uma vez esgotados os GBs adicionais adquiridos, a velocidade será novamente reduzida para 64Kbps. A franquia que não foi utilizada no mês não é cumulativa, já os GBs adicionais adquiridos serão acumulados para o mês seguinte. 8º Para o acompanhamento da utilização de tráfego do serviço ora contratado, o CLIENTE poderá consultar o link Extrato de consumo disponível no site 9º As velocidades máximas de download e upload do SUPERVIA SEM FIO, apenas são garantidas para o acesso à rede da SERCOMTEL INTERNET, não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos, tais como momento do acesso, destino na Internet, site (página) acessado, quantidade de conexões simultâneas ao provedor de acesso, degradação de rede, entre outros. 10º A SERCOMTEL INTERNET poderá a qualquer tempo estipular um número máximo de sessões TCP/IP para o SUPERVIA SEM FIO. 11º Este produto necessita de um local fixo para instalação e não possui mobilidade 12º. A velocidade de tráfego contratada pode sofrer variações em decorrência de fatores externos, tais como equipamento utilizado (computador/modem) pelo CLIENTE, tráfego de dados na Internet, além de outros fatores alheios à vontade ou de ações da própria SERCOMTEL INTERNET. Dessa forma, a SERCOMTEL INTERNET garante ao CLIENTE apenas as velocidades de download e de upload, para acesso à rede da empresa, por tratar-se de ambiente próprio, restrito e passível de controle, porém, a SERCOMTEL não se responsabiliza pela diferença de velocidades de tráfego decorrentes de fatores extrínsecos e que independem da vontade da empresa. 13º.. A velocidade de tráfego contratada pelo CLIENTE equivale à taxa bruta de transferência de dados que compreende tanto a transmissão de informações de controle dos protocolos de comunicação de dados, tais como Ethernet, TCP/IP e outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do CLIENTE. 14º.. É expressamente vedada a distribuição, comercialização, cessão, locação, sublocação, compartilhamento ou qualquer outra forma de utilização inadequada do Plano com Banda Larga contratado pelo CLIENTE, sob pena de responder penal e civilmente pelos danos advindos do descumprimento da presente cláusula. 15º... A SERCOMTEL INTERNET informa e o CLIENTE concorda que, eventualmente, o serviço contratado poderá estar indisponível em função de manutenções preventivas

2 programadas, manutenções emergenciais e outras dificuldades técnicas que eventualmente venham a ocorrer, alheias ao controle e à vontade da SERCOMTEL. Não será considerado descumprimento das obrigações contratuais as interrupções do serviço decorrentes de eventos de força maior ou causada pelo próprio CLIENTE. 16º. É de conhecimento prévio do CLIENTE que o funcionamento do serviço contratado através do Plano com Banda Larga escolhido dependerá de equipamentos homologados e compatíveis (computador/modem) e das configurações mínimas necessárias (freqüência e padrão compatíveis com a tecnologia utilizada pela SERCOMTEL INTERNET) que deverão ser atendidas por ele, sem os quais a SERCOMTEL INTERNET não garante a prestação do serviço. 17º. O CLIENTE está ciente e concorda que o funcionamento adequado do serviço, dentro dos padrões de qualidade, também dependerá da qualidade dos equipamentos adquiridos, sendo que qualquer falha na prestação do serviço advinda de problemas, inadequação ou mau funcionamento de programas ou equipamentos do CLIENTE não serão responsabilidade da SERCOMTEL INTERNET, a qual fica autorizada a proceder a cobrança normal dos serviços contratados, independente dos problemas que possam estar prejudicando ou inviabilizando a prestação do serviço. 18º... Não é de responsabilidade da SERCOMTEL INTERNET os eventuais danos que venham a ocorrer nos equipamentos do CLIENTE em decorrência do uso indevido de conexões e/ou mau uso de software e hardware. 19º... A SERCOMTEL INTERNET não se responsabiliza pelo uso indevido da rede local e/ou mundial de computadores por quem quer que seja, ou pelo conteúdo ou troca das mensagens de texto entre o CLIENTE e provedores de acesso ou terceiros, bem como pelas transações comerciais e/ou financeiras eletrônicas de qualquer natureza efetuadas de forma on-line pelo CLIENTE, as quais serão de inteira responsabilidade deste, bem como da empresa com quem o mesmo estabeleceu a transação através dos Planos com Banda Larga escolhido. 20º.. Será de responsabilidade do CLIENTE os eventuais danos, prejuízos e encargos decorrentes da má e/ou inadequada utilização, seja ela de forma direta ou indireta, através de terceiros, do Plano com Banda Larga. seu equipamento do acesso indevido de terceiros não autorizados. 22º... São consideradas como práticas lesivas ao serviço, ora contratado, aos demais assinantes, ao mercado, ou a terceiros, sem prejuízo de outras situações aqui não elencadas, as dispostas a seguir: a) As tentativas de introduzir vírus e/ou códigos nocivos em computadores de assinantes ou terceiros; b) As tentativas de obter acesso não autorizado ou tentativas de fraudar o sistema de autenticação ou de segurança de qualquer provedor, servidor, rede ou conta, com o objetivo de acessar dados e/ou contas não autorizadas ou disponíveis ao CLIENTE, ou de praticar qualquer ato que coloque em risco a segurança do serviço ou de outras redes; c) As tentativas de interferir, por qualquer ato, nos serviços de qualquer outro CLIENTE, provedor, servidor, ou rede, que venham a ocasionar o congestionamento de redes ou a sobrecarga de um servidor; d) Encaminhar a grupos de usuários mensagens coletivas de , ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza, sem o expresso consentimento do destinatário. 23º. A prática dos atos lesivos, conforme descritos nos parágrafos 23 e 25 abaixo, autorizará a SERCOMTEL INTERNET, conforme o caso, a proceder o bloqueio do serviço ou a rescisão contratual, sem prejuízo das demais cominações legais a que estará sujeito o suposto infrator. 24º. O CLIENTE não poderá alterar as configurações do computador / antena que for utilizado para acessar os serviços, objeto deste contrato, com o intuito de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. A não observação do disposto nesta cláusula, autoriza a SERCOMTEL INTERNET a disponibilizar a qualquer tempo às autoridades competentes, toda e qualquer informação sobre o CLIENTE, bem como cancelar a conta, sem aviso prévio, respondendo, ainda, o CLIENTE, civil e/ou criminalmente pelos atos praticados. 25º. Na forma da lei, o CLIENTE respeitará os direitos autorais dos softwares, hardwares, programas, sistemas, serviços, tecnologias, marcas, nomes, obras e tudo o mais a que venha a ter acesso através do Plano de Serviço contratado, ficando diretamente responsável, civil e criminalmente, perante os titulares do direito violado, pelos danos causados e tudo o mais que lhes venha a causar. 21º... Compete ao CLIENTE realizar a manutenção e atualização de software de segurança (controle de acesso, firewall e antivírus) em seu computador, visando proteger o 26º. Não é permitido a disponibilização do(s) terminal(is) de computador como servidor(es) de dados de qualquer espécie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3,

3 redes virtuais privadas e quaisquer conexões entrantes que caracterizem ofertas de serviços pelo CLIENTE. 27º. A SERCOMTEL INTERNET se reserva no direito de preservar a performance da rede de banda larga, priorizando o tráfego de determinados protocolos, em tempo integral ou por período determinado. CLÁUSULA TERCEIRA DAS FORMAS DE ADESÃO O CLIENTE estará aderindo ao presente Contrato na ocorrência de um dos seguintes fatores : a) assinatura do Contrato nas lojas da SERCOMTEL INTERNET ou em suas Credenciadas; b) assinatura do Recibo de Instalação de Equipamentos emitido pela SERCOMTEL INTERNET; c) solicitação do serviço através da Central de informação e de atendimento ao usuário da SERCOMTEL através do ou exclusivo para Maringá, Sarandi, Marialva, Paiçandu e Mandaguaçu; d) preenchimento de proposta no site da SERCOMTEL INTERNET, configurando seu aceite eletrônico; e) ao aceitar as condições do contrato, quando do 1 º acesso a internet através do SUPERVIA SEM FIO configurando seu aceite eletrônico; f) pagamento da primeira fatura telefônica referente ao serviço. 1º. Em qualquer das hipóteses acima, o CLIENTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro na SERCOMTEL INTERNET, inclusive indicação do endereço para instalação. 2º. A assinatura do CLIENTE ou procurador por ele indicado no Recibo de Instalação de Equipamentos declara a entrega e o cumprimento da instalação dos equipamentos necessários para a prestação do serviço objeto do presente Contrato. CLÁUSULA QUARTA DO PREÇO E REAJUSTE a) Pelo fornecimento de equipamentos e prestação do serviço, objeto do presente contrato, o CLIENTE pagará à SERCOMTEL INTERNET os valores estabelecidos no Anexo I. b) Os valores serão devidos a partir da efetiva ativação do serviço contratado, devidamente testado e colocado à disposição do CLIENTE. Parágrafo único. Os valores, poderão ser reajustados periodicamente, desde que permitido pela legislação aplicável, pela variação do Índice de Serviços de Telecomunicações (IST), ou por qualquer outro índice que venha a substituí-lo. c) definir os meios e recursos técnicos que serão empregados na transmissão / recepção dos sinais através da rede pública de telecomunicações; d) comunicar o CLIENTE qualquer interrupção prevista na prestação dos serviços, objeto deste contrato; e) enviar ao CLIENTE, a cobrança mensal da prestação do serviço, pelo menos 05 (cinco) dias antes de seu vencimento, para o endereço de correspondência indicado; f) proceder a mudança de endereço para a prestação dos serviços solicitada pelo CLIENTE, desde que haja disponibilidade técnica; g) conceder desconto na próxima mensalidade, nos valores mensais, por interrupção do serviço, exceto nos casos em que esta for ocasionada por motivo de força maior ou caso fortuito (Código Civil Art. 393) ou ainda que tenham sido causadas pelo CLIENTE ou terceiro. Para efeito de desconto, o período mínimo a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos, não cumulativos, de acordo com a seguinte fórmula: VD VM = x n, sendo: 1440 VM = valor mensal do circuito; VD = valor do desconto; n = quantidade de unidades de períodos de interrupção consecutiva de 30 min; 1440 = total de períodos de 30 min no mês h) para efeito de desconto, os períodos adicionais serão considerados como períodos inteiros de 30 (trinta) minutos; i) valor do desconto será creditado no sistema de cobrança até o mês subseqüente ao da ocorrência, com base no valor do serviço vigente à época da interrupção; CLÁUSULA SEXTA DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE: Além das naturalmente decorrentes do presente contrato, constituem obrigações do CLIENTE: a) responsabilizar-se pelos valores decorrentes dos serviços que lhes forem prestados, efetuando com pontualidade, o pagamento dos mesmos; b) responsabilizar-se pelo pagamento de valor correspondente a visitas improdutivas ou decorrentes de utilização indevida dos serviços ou equipamentos objeto deste contrato; c) responsabilizar-se pelo pagamento referente à solicitação de suporte técnico, conforme valor previsto no Anexo I; c.1) para efeito deste contrato, considera Suporte Técnico o valor cobrado pela SERCOMTEL INTERNET para prestar ao CLIENTE os serviços de configuração de software e hardware, verificação de fiação e equipamentos relacionados a prestação do serviço, ora contratado; CLÁUSULA QUINTA DAS OBRIGAÇÕES DA SERCOMTEL INTERNET Além das naturalmente decorrentes do presente contrato, constituem obrigações da SERCOMTEL INTERNET: a) fornecer, instalar e realizar manutenção nos meios de transmissão / recepção, de sua propriedade, necessários ao objeto do contrato; a.1) A instalação inicial dos equipamentos fica condicionada à existência de disponibilidade técnica e dar-se-á em até 30 (trinta) dias após a adesão ao presente contrato; b) garantir o funcionamento dos equipamentos de transmissão / recepção, do ambiente do cliente (antena) até a conexão com o provedor de serviços de Internet; d) providenciar em suas dependências, quando for o caso, o local adequado e a infra-estrutura mínima necessária, prevista no Anexo I, à correta instalação de equipamentos e funcionamento dos serviços ; e) comunicar, imediatamente, à SERCOMTEL INTERNET, qualquer anormalidade observada nos equipamentos ou nos serviços, objeto deste contrato; f) receber os empregados e prepostos da SERCOMTEL INTERNET, devidamente credenciados, para manutenção e conservação dos equipamentos da SERCOMTEL INTERNET, quando for o caso, devendo garantir o livre desempenho de tais atividades; g) solicitar previamente à SERCOMTEL INTERNET, a alteração do local da prestação dos serviços objeto deste contrato.

4 h). Parágrafo Único. O CLIENTE utilizará os meios especializados colocados à sua disposição exclusivamente para a configuração autorizada, não sendo permitido comercializar ou ceder a terceiros os serviços obtidos por seu intermédio. CLÁUSULA SETIMA DO PAGAMENTO E PENALIDADES O pagamento dos valores estabelecidos no Anexo I, serão efetuados através do sistema de cobrança que a SERCOMTEL INTERNET informará para o CLIENTE. 1º. O não pagamento, pelo CLIENTE, dos valores devidos pelo fornecimento de equipamentos e prestação de serviços, na data de vencimento, importará nas seguintes sanções: a) multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor da fatura de serviços de telecomunicações, acrescida de juros, no dia seguinte ao do vencimento, em uma única vez; b) juros de 1% (um por cento) ao mês, sobre o valor da fatura de serviços de telecomunicações; c) suspensão do fornecimento dos meios mediante desligamento das instalações após 30 (trinta) dias de inadimplência; d) A SERCOMTEL INTERNET notificará o CLIENTE para quitar os débitos pendentes, sob pena de não o fazendo, vedar o fornecimento de quaisquer outros serviços, como também, vindo a ocorrer a rescisão contratual em virtude da inadimplência, incluir seu nome e os débitos correspondentes nos sistemas de proteção ao crédito. 2º. O restabelecimento do fornecimento dos meios e a conseqüente prestação dos serviços, cessada por inadimplência, ficará condicionada ao pagamento dos valores devidos (débitos vencido e encargos de mora) e adesão a novo contrato. CLÁUSULA OITAVA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS A prestação de serviços de instalação e a manutenção dos equipamentos fornecidos pela SERCOMTEL INTERNET, quando for o caso, serão de responsabilidade única e exclusiva da SERCOMTEL INTERNET, ainda que localizados nas dependências do CLIENTE, sendo vedada a intervenção de terceiros não autorizados. 1º. A SERCOMTEL INTERNET poderá por motivos de ordem técnica ou de interesse geral, mediante prévio comunicado e sem qualquer ônus para o CLIENTE, promover modificações nos meios de transmissão e nos equipamentos de sua propriedade. 2º. A viabilidade técnica da conexão será verificada com base nos testes de performance a serem realizados pela SERCOMTEL INTERNET; uma vez disponibilizados todos os meios necessários, a SERCOMTEL INTERNET se reserva o direito de rescindir unilateralmente o contrato, sem nenhum ônus adicional, para as partes, caso fique caracterizada a não viabilidade do serviço em decorrência de qualquer limitação técnica apresentada no ato da instalação. 3º. A SERCOMTEL INTERNET poderá suspender a prestação dos serviços ou proceder o desligamento das conexões que possam estar causando, comprovadamente, danos a rede pública de telecomunicações, no caso de inadimplência ou o não atendimento ao 2º desta Cláusula. 4º. Caso ocorra cancelamento da solicitação do serviço, pelo CLIENTE, após o início da instalação por parte da SERCOMTEL INTERNET, o CLIENTE pagará o valor relativo a esta instalação. 5º. É de responsabilidade do CLIENTE, a implementação de recursos de hardware e software que garantam a segurança e integridade de suas informações. 6º. Os telefones da central de atendimento da Sercomtel são: para serviços/reparos/faturas ou exclusivo para Maringá, Sarandi, Marialva, Paiçandu e Mandaguaçu ; 142 para atendimento aos deficientes auditivos e da fala; 102 para serviço de auxilio à lista telefônica. A página da SERCOMTEL na Internet encontra-se no endereço eletrônico 7º. O telefone da central de atendimento da ANATEL é 133 e a página na Internet encontra-se no endereço eletrônico www. anatel.gov.br. A ANATEL está situada no endereço: SAUS, Quadra 06, Bloco F, Térreo, CEP , Brasília DF. CLÁUSULA NONA DO PRAZO E RESCISÃO O prazo de contratação será de 12 (doze) meses, contado a partir da data de sua assinatura/adesão, podendo ser renovado automaticamente, por iguais e sucessivos períodos, em não havendo manifestação por quaisquer das partes em até 30 dias antes do vencimento do prazo ora acordado. 1º. Este contrato poderá ser rescindido nos seguintes casos: a) a pedido do CLIENTE, a qualquer tempo, mediante comunicação formal, e entrega dos equipamentos que são de propriedade da SERCOMTEL INTERNET; b) pela SERCOMTEL INTERNET após o prazo de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento dos valores devidos pelo fornecimento dos meios ou da prestação de serviços qualificados neste Contrato e no Anexo I. 2º. Na hipótese de rescisão por inadimplência o CLIENTE ficará obrigado a restituir a SERCOMTEL INTERNET, no prazo de 05 dias úteis após a rescisão, os equipamentos que estiverem em seu poder, independente de notificação, sob pena das medidas judiciais cabíveis. 3º Caso não ocorra a devolução dos equipamentos da SERCOMTEL INTERNET no prazo acima estipulado, o CLIENTE AUTORIZA o lançamento do valor atualizado de tais equipamentos, na fatura telefônica da inscrição do produto. CLÁUSULA DECIMA - CONTRATO DE DEPÓSITO O CLIENTE como FIEL DEPOSITÁRIO será responsável pela guarda e integridade dos equipamentos de propriedade da SERCOMTEL INTERNET, devendo restituir os mesmos em perfeitas condições de uso e estado de conservação, sem apresentação de avarias ou defeitos interno e/ou externo, ao término do fornecimento dos equipamentos e da prestação de serviços ou quando solicitado pela SERCOMTEL INTERNET para manutenção e/ou substituição do mesmo, regulando-se o depósito pelas disposições dos Artigos 627 e seguintes do Código Civil Brasileiro. Para os efeitos de apuração do valor dos equipamentos, objeto do depósito, tomar-se-á por base sempre a cotação atualizada do preço de mercado dos mesmos ou similares. Parágrafo Único. Em casos de extravio e/ou roubo de equipamentos, a SERCOMTEL INTERNET cobrará além dos valores referentes aos equipamentos, uma nova taxa de instalação, conforme mencionado no Anexo I, caso o CLIENTE permaneça com o serviço.

5 CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DA PUBLICIDADE O presente contrato está registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Londrina-Pr, sob o nº , e encontra-se presente no site da Sercomtel CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DO FORO Elegem as partes o foro da Comarca de Londrina, Estado do Paraná, sede da prestadora dos serviços, como o único competente para nele dirimir eventuais conflitos oriundos deste contrato, com a renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Londrina, de de SERCOMTEL INTERNET CLIENTE:

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