Questionário de Qualificação Dados do Cliente: Por favor preencha, e devolva-nos, este questionário o mais cedo possível por fax. Este questionário foi concebido para alcançar duas coisas: 1) para me ajudar a determinar se existe um bom alinhamento entre você e os seus objectivos de negócio e os meus serviços de coaching e; 2) para tornar a sua sessão de diagnóstico o mais produtiva possível. Este questionário inclui questões globais sobre os seus objectivos e sobre o seu estilo de liderança como dono da empresa, bem como, questões mais específicas sobre o seu negócio. É importante que você seja o mais honesto e rigoroso possível. (Preencha apenas o que achar que deve preencher). Apresente-me Você e o seu Negócio 1. Em que sector está inserido o seu negócio? 2. Faça uma lista do tipo específico de produtos e/ou serviços que a sua empresa disponibiliza aos seus consumidores. 3. Há quantos anos está neste negócio? 4. Quem, para além de você, tem poder de decisão na sua empresa? 5. Quais são os seus objectivos do seu negócio? Seja específico.
6. Você tem um Plano de Negócio Sim Não Se sim, de quanto em quanto tempo é que você compara e mede os resultados do plano? Não o faço Mensalmente Trimestralmente Anualmente Outro 7. Qual foi o seu maior sucesso professional até agora? Do que é que você tem mais orgulho? 8. Por favor, descreva as forças/vantagens que você traz a este negócio? 9. Por favor, descreva os seus principais desafios? O que o impede de os superar? Seja específico. 10. Que técnicas e estratégias você usa regularmente para permanecer no topo do jogo? 11. Em média, quantas horas por semana você trabalha no negócio? Como se sente em relação a isso?
12. Quais são os seus passatempos? Como passa o seu tempo quando não está a trabalhar? 13. Se tivesse tempo e recursos financeiros suficientes para fazer o que lhe apetecesse, o que faria no tempo que passa fora do negócio? 14. Que receitas e lucros obteve o seu negócio nos últimos 3 anos e o que espera você para este ano? Se não tem o histórico dos últimos 3 anos, inclua apenas os anos que tem. - Ano actual: Receitas Lucros - Ano Passado: Receitas Lucros - 2 Anos Atrás: Receitas Lucros - 3 Anos Atrás: Receitas Lucros 15. Como se sente em relação à quantidade de dinheiro que faz actualmente? 16. Faça uma lista das 5-10 estratégias que, hoje em dia, usa para gerar novos contactos. 17. Qual é a sua taxa de conversão? Que % de contactos são seus clientes hoje? 18. A sua taxa de conversão é estimada ou é medida?! Estimada Medida
19. Qual é o seu Valor Médio de Vendas? 20. Em média, quantas transacções por ano (ou mês, ou semana, etc. ) o seu cliente faz? X por semana/mês/ano/outro 21. Com que frequência você fica em contacto com os seus actuais clientes e que métodos usa para tal? 22. O que o distingue dos seus concorrentes? Que razões podem levar alguém a comprar na sua empresa? 23. Que frustrações ou queixas são as mais frequentes nos seus clientes quando fazem negócio na sua indústria em geral? (e.g. fornecedores a chegarem atrasados e a deixar tudo numa confusão quando se vão embora) 24. Qual a parte do seu negócio/profissão que mais gosta ou que acha mais recompensadora? 25. Qual a parte do seu negócio/profissão que menos gosta ou que acha menos recompensadora?
26. Das seguintes opções, escolha aquela com que mais se identifica: Adoro o meu trabalho. E mal posso esperar por me levantar no dia seguinte para ir para o escritório. Gosto muito do que faço, mas se tivesse outra escolha, preferia trabalhar em É-me indiferente Não gosto muito do meu trabalho, mas paga-me as contas no fim do mês Detesto o meu trabalho 27. Descreva-nos os seus 3 maiores grupos-alvo (e.g. empresas com mais de 100 funcionários; profissionais com idades compreendidas entre os 25-40, etc. ) 28. Quantos funcionários teve nos últimos 3 anos? - Ano Actual: - 1 Ano Atrás: - 2 Ano Atrás: 29. Que desafios tem actualmente, a nível de equipas de trabalho ou de pessoal? 30. Numa escala de 1 a 10, diga-nos quais as suas capacidades (C) e os seus interesses (I), sendo o 1 o mais baixo e o 10 o mais elevados. Liderança C I Marketing C I Vendas C I Finanças C I Operações C I Planeamento Estratégico C I Definição de Objectivos C I
Serviço ao Consumidor C I Tomada de Decisão C I Formação Funcionários C I 31. Se pudesse mudar algo na sua empresa nos próximos 90 dias, o que seria, e porquê? 32. Você é treinável? Sim Não 33. Em que sentido acha que poderá ser beneficiado se tiver um Business Coach? 34. Tem alguma preocupação ou questão? Muito obrigado por ter despendido algum do seu tempo a preencher este questionário é deveras importante para ambos compreender a situação actual da sua empresa desta forma podemos ter a certeza de apostar nas áreas de maior importância. Remeta-nos este questionário para o fax: 296 381 412