Caro associado do Walmart Brasil, É com grande alegria que lhe damos as boas-vindas à Hapvida, maior operadora de saúde das regiões Norte e Nordeste do País. A partir de agora, você faz parte do grupo que envolve 1,8 milhão de beneficiários, mais de 12 mil colaboradores diretos, uma rede de atendimento com 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 centros de diagnóstico por imagem (Vida&Imagem), laboratórios e diversos postos de coleta, em 11 estados do Norte e Nordeste. Além da Rede Própria, que é exclusiva para clientes Hapvida, temos ainda uma ampla Rede Credenciada. Com este guia, você poderá aproveitar todos os serviços que o seu plano de saúde Hapvida oferece, além de encontrar as unidades de atendimento mais próximas de você. Após a leitura deste guia simplificado, se ainda lhe restar alguma dúvida, entre em contato com o Nosso Plantão de Boas-Vindas, que funcionará exclusivamente para o associado Walmart Brasil pelo telefone 4020.3556 (discagem direta, sem DDD), até dezembro de 2012. A partir de janeiro de 2013, entre em contato com o Hapvida somente pelos telefones 4002.3633, ou 4002.2870, somente para Recife (ambos com discagem direta, sem DDD). Hapvida Saúde.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina ÍNDICE 1. ORIENTAÇÕES GERAIS...4 2. REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL PIAUÍ...11 TERESINA...11 ACUPUNTURA...11 ALERGOLOGIA...11 ANÁLISES CLÍNICAS... 11 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA... 12 ANGIOGRAFIA... 12 ANGIOLOGIA... 12 CARDIOLOGIA...12 CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA...12 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO... 12 CIRURGIA GERAL...12 CIRURGIA GINEC./OBST...13 CIRURGIA PEDIÁTRICA... 13 CIRURGIA PLÁSTICA... 13 CIRURGIA TORÁCICA... 13 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA...13 CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA... 13 CITOPATOLOGIA... 14 CLÍNICA MÉDICA... 14 DENSITOMETRIA ÓSSEA... 14 DERMATOLOGIA... 14 ECOCARDIOGRAMA... 14 ELETROCARDIOGRAMA... 15 ELETROENCEFALOGRAMA... 15 ELETRONEUMIOGRAFIA... 15 ENDOCRINOLOGIA/METABOLOGIA... 15 ENDOSCOPIA DIGESTIVA... 15 ERGOMETRIA... 16 FISIOTERAPIA... 16 GASTROENTEROLOGIA... 16 GERIATRIA / GERONTOLOGIA... 16 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA... 17 HEMODIÁLISE... 17 HEMODINÂMICA... 17 HEMOTERAPIA... 17 HOLTER... 17 HOSPITAIS EM GINECO/ OBST.-MAT. P /ATENDIMENTO ELETIVO... 18 HOSPITAIS DE URGÊNCIA EM PEDIATRIA... 18 HOSPITAIS PARA ATENDIMENTO ELETIVO... 18 INFECTOLOGIA... 18 LARINGOSCOPIA... 18 LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA... 18 MAMOGRAFIA... 19 MEDICINA NUCLEAR... 19 NEFROLOGIA... 19 NEFROLOGIA PEDIÁTRICA... 19 NEUROLOGIA... 19 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA... 19 INDICADOR MÉDICO REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL - PIAUÍ EDIÇÃO: SETEMBRO/2012 2
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA OTORRINOLARINGOLOGIA... 20 PEDIATRIA... 20 PNEUMOLOGIA... 20 POLISSONOGRAFIA... 20 PROCTOLOGIA... 20 PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA... 20 PRONTO ATENDIMENTO EM OBSTETRÍCIA...21 PSIQUIATRIA... 21 QUIMIOTERAPIA... 21 RADIOLOGIA... 21 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA... 21 RADIOTERAPIA... 21 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA... 22 RETOSSIGMOIDOSCOPIA... 22 REUMATOLOGIA... 22 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA... 22 ULTRASSONOGRAFIA...22 URODINÂMICA...22 UROLOGIA...23 REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA... 24 SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRANGE... 27 GLOSSÁRIO... 33 GLOSSÁRIO TÉCNICO... 40 3
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 4 ORIENTAÇÕES GERAIS 1. ADESÃO AO PLANO HAPVIDA 1.1. Quando posso começar a usar meu plano? A inclusão no plano de assistência médica HAPVIDA é automática e ocorre a partir de sua admissão. Novos associados têm os dependentes elegíveis incluídos no plano após 90 dias da data de sua admissão. Atenção para o prazo de inclusão no plano de saúde de novos dependentes elegíveis: caso o associado não faça o pedido de inclusão até 30 dias após a data do evento que gerou a elegibilidade (casamento ou nascimento de filhos), o novo dependente terá que cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Lei 9.656/98. 1.2. Carteirinha do plano de saúde Hapvida A carteirinha do plano será entregue pelo Capital Humano da sua unidade em, aproximadamente, 25 dias depois do pedido de inclusão no plano. Enquanto isso, a carteirinha provisória do plano pode ser impressa no site www.hapvida.com.br ou em qualquer terminal de autoatendimento do Hapvida. Caso não tenha acesso à internet é possível ter atendimento na rede própria mediante a apresentação do documento de identidade (RG). 1.2.1 Minha carteirinha não chegou. O que faço? Entre em contato com a central de atendimento do Hapvida ou, caso não tenha o número de sua inscrição disponível, entre em contato com o Capital Humano de sua unidade. 1.2.2 Perdi minha carteirinha, como solicito uma nova? Solicite a 2ª via de sua carteirinha ao Capital Humano da sua unidade. Enquanto não recebe uma nova, você pode imprimir a carteirinha provisória em qualquer terminal de autoatendimento da unidade Hapvida mais perto de você ou pelo site www.hapvida. com.br. 1.2.3. Esqueci minha carteirinha em casa, como faço para não perder a consulta ou exame que marquei? Nas unidades da Rede Própria do Hapvida, você não precisa apresentar a carteirinha, porém se sua cidade não possui rede própria, você terá que apresentar a carteirinha do plano de saúde Hapvida e carteira de identidade. 1.2.4 Minha carteirinha tem prazo de validade? Não. As carteirinhas do plano serão emitidas sem prazo de validade.
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA 1.2.5 Como faço para incluir ou excluir um dependente? Para qualquer tipo de alteração em seu contrato, procure o Capital Humano da sua unidade para que ele acione o Hapvida e providencie as mudanças necessárias. 2. CARÊNCIA 2.1 Quais as regras de carência para dependentes incluídos fora do prazo contratual? Carência é o tempo de plano a ser cumprido, para você poder usar os benefícios médicos de seu plano de saúde. Esses prazos estão estipulados na cláusula DAS CARÊNCIAS do contrato firmado com o Hapvida: a) 24 (vinte e quatro) horas: Para cobertura de acidentes pessoais, sem restrições, ocorridos comprovadamente a partir da vigência do Contrato, sendo que as demais condições de atendimento para Urgência e Emergência estão detalhadas na cláusula de Urgência Emergência, em conformidade com a Consu 13/98. b) 30 (trinta) dias: Para cobertura a consultas médicas eletivas, exames simples (laboratoriais e raios X), exceto para os descritos abaixo (item d ); c) 60 (sessenta) dias: Para procedimentos odontológicos (para planos que possuem cobertura odontológica); d) 90 (noventa) dias: Para a cobertura de exames de ultrassonografias, mamografias, anatomopatológicos, fisioterapia e cardiológicos (exceto os de hemodinâmica, previstos conforme no item e ). e) 180 (cento e oitenta) dias: Para internação hospitalar clínica ou cirúrgica de tomografia computadorizada, ressonância magnética, densitometria óssea, medicina nuclear, radiologia intervencionista (inclusive angiologia), neuroradiologia e mielografias, exames por videoscopia, endoscopias diagnósticas, e terapêuticas, hemodinâmica, litotripsia e cirurgias ambulatoriais; f) 300 (trezentos) dias: para cobertura de partos a termo. 3. ATENDIMENTO 3.1. Onde posso ser atendido? Você pode ser atendido em qualquer unidade da Rede Própria do Hapvida, em 11 estados do Norte e Nordeste. São 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 Centros de Diagnóstico por Imagem (Vida&Imagem), Laboratórios e diversos postos de coleta. Nas localidades em que não há Rede Própria Hapvida, seu atendimento será efetuado na rede credenciada ao plano de saúde. 5
PE RN Para Maranhão AMAZONAS Alagoas Sergipe bahia 2 Hospitais: São Lucas Aparecida São Lucas Adrianópolis Amazonas 4 Hapclínicas: Centro Anexo, João Valério, Zona Leste e Adrianópolis (em breve) MARANHÃO PE RN Piaui 1 Hospital: Guarás Para Maranhão 3 Hapclínicas: São Luís Centro (em breve, mais 2 unidades) Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas PARÁ PE RN Para Maranhão 2 Hospital: Layr Maia e Riomar (em breve) Alagoas bahia Sergipe Amazonas 1 Pronto Atendimento: Ananindeua 3 Hapclínicas: Ananindeua, Lomas Valentinas e Batista Campos 1 Medicina Preventiva: Marco 6
Piaui Piaui Ceara Ceara Maranhão Maranhão bahia bahia RN RN Sergipe Sergipe Para Para Amazonas Amazonas PE PE Alagoas Alagoas PIAUÍ 1 Pronto Atendimento: Garcia D Ávila 1 Hapclínica: Teresina CEARÁ 3 Hospitais: Antonio Prudente e Hospital Aldeota (em breve), Hospital Ana Lima - Maracanaú 5 Prontos Atendimentos: Bezerra de Menezes, Parangaba, Lobo Filho, Aldeota e Washington Soares (em breve) 12 Hapclínicas: Antônio Sales, Heráclito Graça, Monte Castelo, Francisco Sá, José Walter, Messejana, Conjunto Ceará, Padre Antônio Tomás, São Gerardo, Montese, Maracanaú e Pecém 1 Vida & Imagem: Padre Valdevino 7
RN Sergipe Piaui Ceara Para Maranhão Amazonas bahia RN PE Alagoas Sergipe Para Amazonas PE Alagoas Simulação da fachada RIO GRANDE DO NORTE 3 Hospitais: Antonio Prudente, Zona Norte e Rodolfo Fernandes - Mossoró 1 Pronto Atendimento: Zona Sul (em breve) 5 Hapclínicas: Mossoró, Alecrim, Felipe Camarão, Zona Norte e Zona Sul (em breve) PERNAMBUCO 5 Hospitais: Ilha do Leite Cabo Capibaribe Espinheiro Vasco Lucena Materno Infantil Mario Domingues II Piedade Olinda Rosa e Silva 2 Fisioterapias: Parque Amorim e Olinda 2 Prontos Atendimentos: Olinda Paulista 10 Hapclínicas: Beira Rio I Beira Rio II Boa Viagem Epaminondas de Melo Espinheiro Mario Domingues I 2 Laboratórios: Central e Olinda 1 Vida & Imagem: Parque Amorim 8
PE Para ALAGOAS Alagoas 1 Hospital: Maceió Amazonas 1 Vida &Imagem: Maceió 2 Hapclínica: Maceió e Pinheiro PE RN Piaui Para Maranhão BAHIA Alagoas Ceara Sergipe bahia Amazonas 4 Prontos Atendimentos: Cajazeiras, Dendezeiros, Lauro de Freitas e Camaçari PE RN Piaui 1 Hospital: Complexo Hospitalar Teresa de Lisieux 8 Hapclínicas: Cajazeiras, Ondina, Dendezeiros, Pituba I, Pituba II, Rio Vermelho, Lauro de Freitas e Camaçari Para Maranhão SERGIPE Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas 1 Hospital: Gabriel Soares 2 Hapclínicas: Aracaju e São José 9
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 3.2 - Atendimento de Urgência e Emergência A cobertura do plano contratado contempla o rol completo de procedimentos autorizados pela Lei 9.656/98 da ANS, agência reguladora do setor, e será Ambulatorial, Hospitalar e Parto. Urgência: Em caso de ocorrências em que não há risco de morte, você pode ser atendimento nos Prontos Atendimentos (PA) indicados neste manual. Nos PAs da Rede Própria do Hapvida, fazemos Seleção de Risco : se houver risco de morte, nossas ambulâncias o levarão imediatamente a um de nossos hospitais. Emergência: Já em casos de risco de morte, você deve procurar o hospital mais perto de você, listado também neste manual. 3.2.1. Tenho direito à ambulância? O serviço de ambulância só será permitido para a remoção do paciente entre hospitais da Rede Própria do Hapvida, ou entre um Pronto Atendimento e um hospital da Rede Própria do Hapvida. 3.2.2. Se eu precisar de atendimento de urgência ou emergência para onde devo me dirigir? Dirija-se, imediatamente, ao Pronto Atendimento ou hospital da Rede Própria do Hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo:hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo: CE Hospital Antonio Prudente Hospital Aldeota PA Bezerra de Menezes PA Parangaba Hospital Ana Lima Avenida Aguanambi 1827, Bairro de Fátima Avenida Padre Antônio Tomás, 2030 - Aldeota Rua Coronel Ribeiro da Silva, 727, São Gerardo Av. Dedé Brasil, 136, Parangaba Av. Pqarque Ind.ustrial s/n, 1º Distrito Industrial, Maracanaú BA Hospital Teresa de Lisieux PA Cajazeiras PA Dendezeiros PA Lauro de Freitas PA Camaçari Avenida Antônio Carlos Magalhães. 2408 Rua Estrada do Coqueiro Grande, 2023 - Cajazeiras Rua Edmundo Bittencourt, 96 - Bonfim/Dendezeiros Rua Valentina dos Santos, 31 - Lauro de Freitas Av. Radial B, S/N - Centro RN Hospital Antonio Prudente Hospital Zona Norte Hospital Rodolfo Fernandes Avenida Presidente Quaresma, 930 - Bairro Alecrim Av. Bacherel Tomaz Landim, 1022 (Mossoró) Avenida Diocesana, 260 - Nova Betânia SE Hospital Gabriel Soares Rua Itabaiana, 690, Centro PI PA Garcia Dávila Rua Elizeu Martins, 1672, Centro 10
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA AL Hospital Maceió Rua Professor José Silveira Camerindo, 815, Farol PA Hospital Layr Maia PA Ananindeua Avenida Alcino Cacela, 1581 - Nazaré BR 316, Km 4, Águas Lindas - Ananindeua MA Hospital Guarás Rua Armando Vieira da Silva, s/n, Bairro de Fátima AM Hospital São Lucas Hospital São Lucas Rua Alexandre Amorim, 470, Aparecida Rua Teresina, 296 Adrianópolis AM Hospital Capibaribe Hospital do Cabo Unidade Olinda Hospital Espinheiro Hospital Vasco Lucena Unidade Paulista Hospital Ilha do Leite Rua Paissandu, 767, Boa Vista Av. Pres. Vargas, 428, Centro - Cabo de Santo Agostinho Av. Getúlio Vargas, 514, Bairro Novo Rua do Epinheiro, 222, Espinheiro Rua do Progresso, 47, Boa Vista Rua Milton de Souza Lopes, 84, Centro Rua Dr. João Asfora, 65, Ilha do Leite 3.2.3. O que faço se estou em outra cidade e preciso de um médico? Urgência e Emergência: Em caso de Urgência ou Emergência, você terá cobertura de atendimento em qualquer unidade própria do Hapvida. Importante: Para clientes em trânsito ou em locais onde não tenha serviços do Hapvida, caso precise comprovadamente de atendimento de urgência ou emergência, deverá acionar de imediato o serviço por meio do sistema da Associação Brasileira de Medicina de Grupo (Abramge), telefone 0800.7227511. A Abramge indicará em que local você será atendido. 3.3. Consulta com hora marcada Se o seu caso não for de Urgência ou Emergência, você deve marcar uma consulta para ser atendido por um de nossos médicos. 3.3.1. Marque sua consulta O ideal é sempre começar seu atendimento com as especialidades básicas: Pessoas adultas Médico Clínico Geral Crianças Médico Pediatra. Mulheres Médico Ginecologista. 11
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 3.3.2 - Onde eu posso marcar minha consulta? Você tem três opções para marcar sua consulta: Site do Hapvida: www.hapvida.com.br Terminais de autoatendimento em todas as unidades Hapvida Call Center 24h (discagem direta, sem DDD) 4002.3633, 4002.2870, somente para Recife. 12
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA 3.4 - Como marco minha consulta na internet? Acesse www.hapvida.com.br e veja como é fácil e rápido marcar sua consulta sem sair de casa: Clique em marcação de consulta, em seguida digite o seu CPF e dê um clique em pesquisar. Na tela seguinte, selecione o seu nome e em seguida clique em continuar. 13
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina Atualize seus dados se necessário, selecione seu estado e especialidade desejada. Selecione o médico desejado, abaixo marque o dia e um horário e confirme consulta. 14
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA Veja qual o melhor caminho para chegar à unidade que deseja: Depois de escolhida a unidade do atendimento, você pode visualizar o melhor caminho para chegar até ela. Para isso, basta clicar no ícone do mapa ao lado da clínica e verificar qual a melhor rota. Guarde o dia da sua consulta: Já se quiser imprimir o comprovante do agendamento, clique no ícone da impressora. Caso deseje cancelar a consulta, clique no X. 3.5. Guia Médico Online 3.5.1. Como posso ver os médicos que pertencem à minha rede de atendimento? No site www.hapvida.com.br no campo Guia Médico Online, você tem acesso à listagem de todos os médicos, clínicas, laboratórios e hospitais que pertencem à sua rede de atendimento. Atenção: Ao agendar sua consulta, lembre-se de anotar a data, o horário e o endereço de onde será o atendimento e fornecer corretamente seu celular e-email. 15
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 3.6. Esqueci o dia da minha consulta. O que faço? O Hapvida lembra o dia do seu atendimento por você: SMS Se desejar, informe seu número de celular, e o Hapvida enviará um torpedo dois dias antes da consulta para lembrá-lo de seu atendimento. Muito mais facilidade. E-mail: Se quiser também ser avisado por e-mail, matenha seus dados e e-mail sempre atualizados. 3.7. Marquei minha consulta ou exame pelo site. Como posso confirmá-la ou desmarcá-la? No site www.hapvida.com.br, nos terminais de autoatendimento de qualquer unidade Hapvida. Neste guia, explicamos passo a passo como você pode confirmar ou desmarcar sua consulta ou exame. Confira no item 3.4. 3.8. O que devo apresentar para ser atendido? Unidades da Rede Própria do Hapvida: CPF e Documento de identificação com foto (RG) Unidades da Rede Credenciada (unidades que não façam parte da Rede Própria) e nas cidades do interior da Bahia e de Pernambuco: Carteirinha do Hapvida e Documento de identificação com foto (RG). Por isso, não se esqueça de levar: Documento de Identificação com foto (RG). Sua carteirinha do plano Hapvida. Lembre-se: No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o Registro de Nascimento. 16
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA Evite transtornos: Chegue sempre 15 minutos de antecedência, para ser recebido e encaminhado para o consultório do profissional que vai atender você. A tolerância a atrasos, em respeito a você e os demais clientes é de 15 minutos. Se não puder comparecer à consulta, entre em contato para desmarcar. Sempre há alguém precisando do horário que você não vai utilizar. Cuidado especial no seu primeiro dia de utilização do plano Hapvida. Para atender você com segurança e agilidade, é importante lembrar que o Hapvida utiliza a tecnologia de reconhecimento de sua impressão digital. Portanto, em seu primeiro atendimento em qualquer uma de nossas unidades, procure a recepção para ser cadastrado em nosso sistema. Assim, procure chegar com meia hora de antecedência. Depois disso, recebê-lo em nossas unidades será ainda mais simples e rápido. 3.9. Plataforma Tecnológica completa de serviços em suas mãos. Em seu primeiro atendimento em qualquer uma das unidades da Rede Própria do Hapvida, a atendente realizará o cadastramento de sua digital. 3.9.1. Identificação pela digital (Biometria) Com a sua digital cadastrada no sistema da Operadora, você não precisará passar pela atendente da recepção no seu próximo atendimento. Ao chegar em nossas unidades, você faz o reconhecimento digital nos terminais de autoatendimento, recebe uma senha e espera ser chamado pelo painel eletrônico. O sistema de identificação por biometria, garante: Segurança e agilidade no atendimento; Todo o seu histórico médico é armazenado em um Prontuário eletrônico, podendo ser consultados por qualquer médico, onde quer que você esteja; 17
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina Além disso, você conta com a rapidez de uma série de serviços exclusivos. Em qualquer terminal de autoatendimento das unidades da Rede Própria do Hapvida, você pode: Marcar e desmarcar consultas médicas; Marcar e desmarcar exames ; Imprimir 2ª Via de Boleto; Imprimir a 2ª Via da Carteira; Imprimir resultados de exames de imagem e laboratoriais Retirar a confirmação do atendimento. 4. Exames Para fazer um exame de imagem ou laboratorial, você primeiro precisa primeiro ir ao médico, que prescreverá na Guia do Hapvida os exames necessários. Importante: Exames simples, como raios X, laboratoriais, eletrocardiograma, ultrassonografia não precisam de autorização prévia. Já outros exames, exceto laboratoriais, devem ser agendados através da Central de Marcação de Consulta e Autorização (Capitais: 4002.3633 e em Recife: 4002.2870). 4.1. Autorizações de Exames Caso seu exame ou procedimento precise de autorização prévia, compareça à Central de Autorização na sua cidade (confira endereços na página seguinte). 4.2. O que devo apresentar na Central de Autorização? Carteirinha do plano Hapvida; Documento de identificação com foto (RG); Guia do Hapvida totalmente preenchida pelo médico; Exames anteriores já realizados quando se tratar de exames complexos ou cirurgias; 4.3. Encontre a Central de Autorização mais perto de você: Atenção: Horário de Funcionamento dos Postos de Autorização: Segunda a Quarta-feira, das 7h00 às 17h30 e Sexta-feira, das 7h00 às 16h30. 18
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA FILIAIS ENDEREÇOS DE CENTRAIS DE AUTORIZAÇÃO São Luís - MA Salavador - BA Maceió - AL Campina Grande - PB João Pessoa - PB Recife - PE Aracaju - SE Fortaleza - CE Juazeiro - CE Sobral - CE Natal - RN Mossoró - RN Belém - PA Manaus - AM Teresina - PI Av. Guaxenduba (Cajazeiras), 260 - Centro Rua Rio de Janeiro, 253 - Pituba Av. Comemndador Francisco Amorim Leão, 430 - Farol Rua Sebatião Donato, 139 Av. Pres. Epitácio Pessoa, 2515 - Centro Rua Pacífico dos Santos, 25 - Paissandu Rua Campos, 927 - São José Heraclito Graça, 406 / Rua João Lobo Filho, 72 Fátima Rua Padre Cícero, 259 - Centro Rua Coronel Frederico Gomes, 21 - Centro Av. Presidente Quaresma, 967 - Centro Av. Augusto Severo, 273 - Centro Travessa Lomas Valetina, 1140 - Pedreira Rua João Valério, 60 - São geraldo Rua Eliseu Martins, 1672 4.4. Exames complexos No caso de autorização de exames complexos e cirurgias, apresente também laudos ou outros exames anteriormente realizados, relacionados à patologia atual. Confira a lista de exames especiais ou procedimentos que precisam de laudos de exames realizados anteriormente: Tomografias Computadorizadas; Ressonâncias Magnéticas Cintilografias; Hemodiálise; Radioterapia; Quimioterapia; Iodoterapia; Cirúrgicos. 19
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 4.5. Exames pré-operatórios Encontre a unidade do Hapvida mais perto de você neste Manual e apresente a Guia do Hapvida autorizada na Central de Autorização. 4.6. Exames do Pré-Natal Oriente-se com o seu médico sobre os exames que você deverá fazer durante o seu Pré-Natal. Depois procure neste guia o local mais próximo para realizar seus exames. Atenção: A Medicina Preventiva do Hapvida oferece a você o grupo Gerando Vidas, no qual as beneficiárias têm o acompanhamento médico durante a gravidez, além de um ambiente de troca de experiências entre as gestantes. 4.7. Onde recebo o resultado do meu exame? Unidade em que realizou o exame; Você também pode imprimi-lo nos terminais de autoatendimento ou no site www. hapvida.com.br 4.8. Fiz o exame que o médico indicou, o que faço para mostrar o resultado? Marque seu retorno pelo site www.hapvida.com.br e agende sua consulta. Atenção: Todos os médicos da Rede Própria do Hapvida estão totalmente preparados para atendê-lo, com suas informações médicas disponíveis em sistema. Lembre-se de que para retornar a um médico específico, de sua preferência, você estará sujeito ao prazo da agenda desse médico. 5. Cirurgia 5.1. O que faço quando o meu médico solicitar uma cirurgia? Seu médico solicitará a cirurgia em uma guia do Hapvida que poderá ser autorizada em qualquer Central de Autorização (confira item 4.3). Importante que ao se encaminhar para a Central de Autorização leve além da guia os exames e laudos já realizados e relacionados ao procedimento cirúrgico. Importante que o próprio cliente que fará o procedimento esteja presente na Central de Autorização para ser periciado, caso seja necessário a perícia médica. 20
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA 5.2. Onde a Guia do Hapvida pode ser autorizada? A Guia pode ser autorizada em qualquer Central de Autorização do Hapvida, endereços já listados neste Manual. Entretanto, se preferir, peça orientação antes de sair da Clínica. Todas as atendentes estão aptas a orientá-lo. 5.3. Não posso fazer minha cirurgia na cidade onde moro, como proceder em caso de remoção para cirurgia em outro estado? Os procedimentos eletivos serão realizados sempre na base do cliente ou de acordo com a determinação da Operadora. 5.4. Preciso de uma cirurgia fora da minha cidade. Como o Hapvida pode me ajudar? Se não for caso de Urgência ou Emergência, todos os procedimentos eletivos precisam ser realizados na cidade de origem ou, se for o caso, em condições indicadas pela Operadora. 6. Espaço Cegonha Esse espaço é dedicado especialmente às mamães do Hapvida: 6.1. Pré-Natal 6.1.1. Tenho direito a fazer Pré-Natal? A quais serviços tenho direito? Sim, seu plano dá cobertura completa do rol de procedimentos listados pela ANS na Lei 9.656/98. 6.1.2. Posso fazer meu Pré-Natal com o mesmo médico que fui atendida pela primeira vez? Sim, desde que o médico permaneça credenciado ao plano de saúde. 6.1.3. Posso pedir para que o médico que me acompanhou durante o Pré-natal faça meu parto? Pode, desde que o médico faça parte do quadro de obstetras do plano de saúde. 21
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 6.2. Parto Parto / Obstetrícia: A beneficiária terá cobertura ao parto; 6.2.1. Como faço para marcar meu parto? Converse com seu médico. Ele lhe orientará antes de emitir a Guia de Internação. 6.2.2. Posso escolher a unidade onde terei meu bebê? Sim, desde que faça parte da sua rede de atendimento. 6.2.3. Gostaria de conhecer a maternidade onde terei meu filho. Posso conhecer? Sim. Agende uma visita à unidade com a Assistente Social do Hapvida, e ela lhe disponibilizará alguém para acompanhá-la na visita. Nas capitais temos uma equipe para atender exclusivamente os colaboradores do Walmart Brasil. 6.2.4. Posso escolher se o meu parto será Normal ou Cesárea? Converse com seu médico. Ele lhe orientará sobre o melhor procedimento. 6.2.5. O que levo para a maternidade? Leve sua malinha e a do seu bebê com tudo o que você acha que irá necessitar durante a sua permanência no hospital. Não esqueça: Fralda Absorvente Camisola Os produtos para higiene serão os utilizados pelo hospital, com exceção de cosméticos e perfumes. Conheça o Programa de Puericultura: O Hapvida oferece às mamães o serviço de Puericultura. Ele consiste no acompanhamento do recém-nascido desde o parto até completar 01 ano de vida. A partir do nascimento, o recém-nascido terá cobertura pelo plano enquanto a mãe estiver internada. Depois o bebê deve ser registrado e sua certidão de nascimento enviada para cadastro no plano de saúde; 22
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA 6.3. A Cegonha chegou antes do previsto? 6.3.1. Meu parto veio antes do previsto. O que faço? Para onde eu vou? Direto para um hospital da Rede Própria do Hapvida; 6.3.2. O que devo apresentar na maternidade? O cartão do plano de saúde e um documento de identificação com foto (RG). 6.3.3. Meu filho nasceu prematuro e teve que ficar na UTI. Eu pago por isso? Não, toda despesa será pelo Plano. 6.3.4. O que preciso levar para ele durante sua permanência na UTI? No momento da internação, entre em contato com a Enfermagem que será solicitado o necessário para melhor conforto de seu filho. Importante: O pai tem que registrá-lo imediatamente e levar a certidão para o CAPITAL HUMANO cadastrar o dependente no plano de saúde. 7. Bebê Hap Se a mãe é cliente Hapvida e tiver o bebê em alguma de nossas unidades, ela terá até 30 dias após o nascimento da criança para fazer a adesão ao plano Hapvida e tornálo um Bebê HAP. Se a mãe fizer a adesão da criança, o bebê terá cobertura de serviços e atendimento sem nenhuma carência, sendo acompanhado todos os meses, durante seu primeiro ano de vida (peso, tamanho, vacinas, Exame do Pezinho). A adesão deve ser realizada junto ao Capital Humano da Walmart Brasil. 8. Internação Em casos de necessidade de internação de urgência dirija-se imediatamente a um de nossos hospitais ou Prontos Atendimentos (PA), onde nossos atendentes lhe encaminharão para um médico, que procederá ao seu atendimento. Leve sempre com você a carteira de identidade e carteira do plano. Os leitos de internação de Enfermaria da Rede Própria do Hapvida são padronizados: possuem dois leitos, com ar-condicionado, TV e frigobar. Internação em caso de Emergência: Será autorizada de imediato pela atendente da recepção do hospital junto ao Call Center do Hapvida. 23
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 9. Hapmundo: Conheça todas as novidades da Operadora! Fique por dentro de todos os serviços e das novas unidades do Hapvida, nos 11 estados onde a Operadora atua no Norte e Nordeste: Acompanhe-nos pelo: Site www.hapvida.com.br; Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude Twitter: www.twitter.com/hapvidasaude Fale com a gente! Envie sugestões, elogios e críticas: Site www.hapvida.com.br Chat Online: Tire suas dúvidas com uma de nossas atendentes. Fale Conosco: Envie mensagem e os nossos atendentes entrarão em contato com você. Este canal também é válido para portadores de necessidades auditivas. Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude Twitter: www.twitter.com/hapvidasaude SAC: 0800.280.9130 Call Center: 4002.3633, ou 4002.2810, para Pernambuco. Informações importantes: Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/ correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em hipótese alguma. O empréstimo de sua carteira é crime e acarretará em cancelamento de seu contrato. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site: www.hapvida.com.br ou pelo SAC: 0800.280.9130 (Sugestões e Reclamações); 24
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA 2. NOSSOPLANO PREFERENCIAL PIAUÍ TERESINA ACUPUNTURA NÚCLEO INTEGRADO DE FISIOTERAPIA AV. JOAQUIM RIBEIRO, 1538 VERMELHA TERESINA (86) 3226.5668 ALERGOLOGIA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 3216.7100 BIOLAC - LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS RUA DOM SEVERINO, 1885 FÁTIMA TERESINA (86) 3233.6764 RUA PIRES DE CASTRO, 265 (86) 3223.9700 SEBASTIÃO HONÓRIO BONA AV. ÁREA LEÃO, 118 CENTRO - TERESINA (86) 3222.5676 ANÁLISES CLÍNICAS BIOANÁLISE RUA 19 DE NOVEMBRO, 46 (86) 3215.8585 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA CITOLAB - LABORATÓRIO DE CITOPATOLOGIA E ANATOMIA PATOLÓGICA RUA ELIZEU MARTINS, 2160 (86) 3221.1908/4009.1715 RUA FELIX PACHECO, 2241 (86) 3221.1908/3221.2008 25 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina ANGIOGRAFIA CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA UNIDADE DE DIAGNOSTICO POR IMAGEM - UDI 24HRS RUA ELIZEU MARTINS, 2160 (86) 4009.1715 CLINICA MEDICA DR. MARCELO MADEIRA (CARDIOPED) AV.LINDOLFO MONTEIRO, 699 SALA 16 JOCKEY TERESINA (86) 2106.4716/ 2106.4726 ANGIOLOGIA ANGIOCLÍNICA - SERV MÉDICOS DUARTE E MATOS ASSOC RUA PROF. JOCA VIEIRA, 2152 JOCKEY TERESINA (86) 3233.2126 CARDIOLOGIA MARIA DAS GRAÇAS NUNES SOARES RUA 19 DE NOVEMBRO, 71 (86) 3221.3045 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO LÚCIO ANDRÉ NOLETO GUIMARÃES RUA OLAVO BILAC, 2154 (86) 3215.1020 HAPCLINICA TERESINA DR. MAURICIO PAES LANDIM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 CIRURGIA GERAL GUSTAVO SANTOS DE SOUSA RUA TABELIAO JOSE BASILIO, 913 JOCKEY TERESINA (86) 2107.4747 26
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA CIRURGIA GINECOLÓGICA/ OBSTÉTRICA CLÍNICA SANTA FÉ RUA 1º DE MAIO, 906 (86) 2106.8400/2106.8444 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. CIRURGIA TORÁCICA EVANDRO MAGNO FIRMEZA MENDES RUA FELIX PACHECO, 1825 (86) 3221.6724 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA CIRURGIA PEDIÁTRICA JOSÉ ANTONIO SENA NORONHA R. GOV ARTUR DE VASCONCELOS, 616 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.8236 CIRURGIA PLÁSTICA ARLITÔNIO SARMENTO DE ARAÚJO COSTA RUA QUINTINO BOCAIÚVA, 510 SUL TERESINA (86) 3222.2499 MARTÔNIO DE ASSUNÇÃO CORDEIRO RUA PROF. JOCA VIEIRA, 2152 JOCKEY - TERESINA (86) 3233.2126 CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA CASAMATER - CASA DE SAUDE E MATERNIDADE TERESINA AV LEONIDAS MELO, 370 PICARRA TERESINA (86) 3215.6700 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. 27 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE TERESINA - HCT AV TERRITORIO FERNANDO DE NORONHA, 2566 PRIMAVERA TERESINA (86) 3087.8000 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. HOSPITAL SÃO PAULO AV LINDOLFO MONTEIRO 1551 JOCKEY CLUB TERESINA (86) 3216.9300 CENTRO MÉDICO GARCIA D AVILA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 DENSITOMETRIA ÓSSEA VIDA & IMAGEM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7117/3216.7106 CITOPATOLOGIA LABORATÓRIO DE ANATOMIA PAT. CITOP. RUA ANÍSIO DE ABREU, 502 CENTRO SUL TERESINA (86) 3221.9141 CLÍNICA MÉDICA HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 28 DERMATOLOGIA HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 ECOCARDIOGRAMA CARDIOPREVENÇÃO - CLÍNICA DE PREVENÇÃO DE DOENÇAS DO CORAÇÃO RUA PRIMEIRO DE MAIO, 171 (86) 3221.1462
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA CORDIS - PROCEDIMENTOS CARDIOLÓGICOS RUA PIRES DE CASTRO, 725 (86) 3222.0123/3233.2043 UNICLÍNICAS RUA SÃO PEDRO, 1567 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.8440 ELETRONEUMIOGRAFIA CLÍNICA JACINTO LAY (NEUROCENTRO) RUA OLAVO BILAC, 1737 (86) 3226.1433/ 3217.1111 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA ELETROCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7117/ 3216.7106 C. KERCIA SERVIÇOS MEDICOS RUA TERSANDRO PAZ, 2065 (86) 3301.1400 NILDA MENDES DE ASSUNÇÃO TRINDADE RUA PIRES DE CASTRO, 87 - SL.03 (86) 3222.4267 ELETROENCEFALOGRAMA CLÍNICA JACINTO LAY (NEUROCENTRO) RUA OLAVO BILAC, 1737 CENTRO - TERESINA (86) 3226.1433/ 3217.1111 ENDOSCOPIA DIGESTIVA VIDA & IMAGEM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7117/ 3216.7106 29 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina ERGOMETRIA CARDIOPREVENÇÃO - CLÍNICA DE PREVENÇÃO DE DOENÇAS DO CORAÇÃO RUA PRIMEIRO DE MAIO, 171 (86) 3221.1462 CORDIS - PROCEDIMENTOS CARDIOLÓGICOS RUA PIRES DE CASTRO, 725 (86) 3222.0123/3233.2043/3221.0455 NÚCLEO INTEGRADO DE FISIOTERAPIA AV. JOAQUIM RIBEIRO, 1538 VERMELHA - TERESINA (86) 3226.5668 FONOAUDIOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7141/3216.7124 UNICLÍNICAS RUA SÃO PEDRO, 1567 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.8440 FISIOTERAPIA DIRCEUFISIO - CLÍNICA DE FISIOTERAPIA E REABILITAÇÃO AV. JOSÉ FRANCISCO DE ALMEIDA NETO, 2650 - SL. B - DIRCEU ARCOVERDE - TERESINA (86) 3236.9550 GASTROENTEROLOGIA PROCTOGASTRO RUA FÉLIX PACHECO, 2040 CENTRO/SUL - TERESINA (86) 3221.2087 VIDEOSCOPIA DIGESTIVA DO PIAUÍ - DIGEST RUA 1º DE MAIO, 575 CENTRO/SUL - TERESINA (86) 3221.5968 30
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA GERIATRIA / GERONTOLOGIA HEMODINÂMICA UNIDADE DE DIAGNOSTICO EM MEDICINA INTERNA RUA PAISSANDU, 2140 SALA 42 (86) 3223.1514 HOSPITAL SÃO PAULO AV LINDOLFO MONTEIRO, 1551 JOCKEY CLUB TERESINA (86) 3216.9300 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 4002.3633 HEMOTERAPIA HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE TERESINA - HCT AV TERRITORIO FERNANDO DE NORONHA, 2566 PRIMAVERA TERESINA (86) 3087.8000 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. HEMODIÁLISE HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE TERESINA - HCT AV TERRITORIO FERNANDO DE NORONHA, 2566 PRIMAVERA TERESINA (86) 3087.8000 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. HOLTER CARDIOPREVENÇÃO - CLÍNICA DE PREVENÇÃO DE DOENÇAS DO CORAÇÃO RUA PRIMEIRO DE MAIO, 171 (86) 3221.1462 31 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina UNICLÍNICAS RUA SÃO PEDRO, 1567 CENTRO/SUL - TERESINA (86) 3221.8440 HOSP EM GINECO/OBST-MAT P/ATEND ELETIVO HOSPITAIS PARA ATENDIMENTO ELETIVO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DE TERESINA - HCT AV TERRITORIO FERNANDO DE NORONHA 2566 PRIMAVERA TERESINA (86) 3087.8000 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. CLÍNICA SANTA FÉ RUA 1º DE MAIO, 906 CENTRO-TERESINA (86) 2106.8400/ 2106.8444 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. INFECTOLOGIA CLÍNICA TROPICAL MED RUA GOIÁS, 234 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3222.0310 HOSPITAIS DE URGENCIA EM PEDIATRIA MIGUEL JOSÉ DE AZEVEDO RUA 13 DE MAIO, 1011 (86) 3223.4255 HOSPITAL SÃO PAULO AV LINDOLFO MONTEIRO 1551 JOCKEY CLUB TERESINA (86) 3216.9300 32 LARINGOSCOPIA CENTRO DE OTORRINOLARINGOLOGIA MILTON BORGES R GOV ARTUR DE VASCONCELOS, 670 SL 409/410 EDIF MEDICAL CENTER CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.7879
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA CASAMATER - CASA DE SAUDE E MATERNIDADE TERESINA AV LEONIDAS MELO, 370 PICARRA TERESINA (86) 3215.6700 ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO. NEFROLOGIA INSTITUTO PIAUÍENSE DE NEFROLOGIA E UROLOGIA-UROLASER RUA COELHO RODRIGUES, 1945 (86) 3222.9295 NEFROLOGIA PEDIÁTRICA MAMOGRAFIA MAXI-IMAGEM RUA DES. PIRES DE CASTRO, 380 CENTRO SUL TERESINA (86) 3221.6844 MEDICINA NUCLEAR CLINTE - CLÍNICA INFANTIL DE TERESINA RUA 7 DE SETEMBRO, 269 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.1183 NOVACLÍNICA SERVIÇOS MÉDICOS RUA COELHO DE RESENDE, 500 TÉRREO (86) 3221.0259 CENTRO BIONUCLEAR DE DIAGNÓSTICOS RUA DES. PIRES DE CASTRO, 489 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3222.5524 NEUROCIRÚGIA MARCOS VINÍCIUS OLIVEIRA S. RUA OLAVO BILAC, 1737 (86) 3217.1111 33 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina NEUROLOGIA OTORRINOLARINGOLOGIA CLÍNICA JACINTO LAY RUA OLAVO BILAC, 1737 CENTRO - TERESINA (86) 3226.1433/3217.1111 HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 MARCOS VINÍCIUS OLIVEIRA S. RUA OLAVO BILAC, 1737 (86) 3217.1111 NUTRIÇÃO CENTRO DE OTORRINOLARINGOLOGIA MILTON BORGES R GOV ARTUR DE VASCONCELOS 670- SL 409/410 EDIF MEDICAL CENTER- CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.7879 MEDICINA PREVENTIVA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7141/3216.7124 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 4002.3633 PEDIATRIA HAPCLÍNICA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 4002.3633 ANA KARINA FREIRE RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 3216.7141 / 3216.7105 34
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA PRONTO ATENDIMENTO FUNDAÇÃO ANA LIMA AV LINDOLFO MONTEIRO, 1551 JOCKEY TERESINA (86) 3216.9395/3234.3603 PNEUMOLOGIA PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA CENTRO MÉDICO GARCIA D AVILA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7120/3216.7105 MIGUEL JOSÉ DE AZEVEDO RUA 13 DE MAIO, 1011 (86) 3223.4255 PRONTO ATENDIMENTO EM OBSTETRÍCIA POLISSONOGRAFIA UNIDADE DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM - UDI 24HRS RUA ELIZEU MARTINS, 2160 (86) 4009.1715 CENTRO MÉDICO GARCIA D AVILA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7120/3216.7105 PSICOLOGIA PROCTOLOGIA PROCTOGASTRO RUA FÉLIX PACHECO, 2040 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.2087 MEDICINA PREVENTIVA TERESINA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 3216.7100 35 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina PSIQUIATRIA CLÍNICA JACINTO LAY RUA OLAVO BILAC, 1737 (86) 3226.1433/3217.1111 EVALDO FERREIRA DAS CHAGAS RUA SÃO PEDRO, 2071 - SALA 103 ED. RDO MARTINS (86) 3223.8983 MAXI-IMAGEM RUA DES. PIRES DE CASTRO 380 CENTRO SUL TERESINA (86) 3221.6844 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA UNIDADE DE DIAGNOSTICO POR IMAGEM - UDI 24HRS RUA ELIZEU MARTINS, 2160 (86) 4009.1715 QUIMIOTERAPIA CENTRO MEDICO GARCIA D AVILA RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7120/3216.7105 RADIOTERAPIA CENTRO DE RADIOTERAPIA RUA OLAVO BILAC, 2300 CENTRO - TERESINA (86) 2106.8000 RADIOLOGIA VIDA & IMAGEM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7117/3216.7106 36 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA UNIDADE DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM - UDI 24HRS RUA ELIZEU MARTINS, 2160 CENTRO - TERESINA (86) 4009.1715
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA RETOSSIGMOIDOSCOPIA CLÍNICA ENDOGRAFOS RUA COELHO RODRIGUES, 1938 (86) 2106.7777 PROCTOGASTRO RUA FÉLIX PACHECO, 2040 CENTRO/SUL TERESINA (86) 3221.2087 MAXI-IMAGEM RUA DES. PIRES DE CASTRO, 380 CENTRO SUL - TERESINA (86) 3221.6844 ULTRASSONOGRAFIA VIDA & IMAGEM RUA ELIZEU MARTINS, 1672 (86) 3216.7117/3216.7106 REUMATOLOGIA CLÍNICA ENDOGRAFOS RUA COELHO RODRIGUES, 1938 (86) 2106.7777 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA CLÍNICA JACINTO LAY (NEUROCENTRO) RUA OLAVO BILAC, 1737 (86) 3226.1433/3217.1111 URODINÂMICA INSTITUTO PIAUÍENSE DE NEFROLOGIA E UROLOGIA-UROLASER RUA COELHO RODRIGUES, 1945 (86) 3222.9295 UROLOGIA ANTONIO REGINALDO DE SOUSA JR R. GOV. ARTUR DE VASCONCELOS, 670 (86) 3221.1034 37 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina INSTITUTO PIAUÍENSE DE NEFROLOGIA E UROLOGIA-UROLASER RUA COELHO RODRIGUES, 1945 (86) 3222.9295 INSTITUTO PIAUÍENSE DE NEFROLOGIA E UROLOGIA-UROLASER RUA COELHO RODRIGUES, 1945 CENTRO - TERESINA (86) 3222.9295 LUCIANO JOSE COUTO DE SOUSA FILHO RUA TABELIÃO JOSE BASILIO, 913 NOSSA SENHORA FATIMA TERESINA (86) 2107.4747 38
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA MACEIÓ ALAGOAS HOSPITAL MACEIÓ RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO - MACEIÓ (82) 3215.2550 / 3215.2551 SALVADOR BAHIA HOSPITAL TERESA DE LISIEUX AV. ANTÔNIO CARLOS MAGALHÃES, 2408 PITUBA - SALVADOR (71) 3339.4900 /3339.4933 AMAZONAS CEARÁ MANAUS HOSPITAL SÃO LUCAS RUA COMENDADOR ALEXANDRE AMORIM, 470 APARECIDA - MANAUS (92) 3627.1100 FORTALEZA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) 3277.4227 HOSPITAL ANA LIMA AV. PARQUE COMERCIAL, S/N DISTRITO INDUSTRIAL - MARACANAÚ (85) 3299.2500 39 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina CENTRO MÉDICO BEZERRA DE MENEZES RUA RIBEIRO DA SILVA, 727 MONTE CASTELO - FORTALEZA (85)3194.6904/3194.6906 CENTRO MÉDICO PARANGABA AV. DEDÉ BRASIL, 132 PARANGABA - FORTALEZA (85)3289.8410 BELÉM PARÁ HOSPITAL LAYR MAIA AV. ALCINDO CACELA, 1581 NAZARÉ - BELÉM (91) 3217.5200 PRONTO ATENDIMENTO ALDEOTA AV. PADRE ANTÔNIO TOMAS, 256 ALDEOTA - FORTALEZA (85) 3453.7250 PERNAMBUCO RECIFE MARANHÃO SÃO LUÍS HOSPITAL DOS GUARÁS AV. KENNEDY, 2000 FÁTIMA - SÃO LUÍS (98) 3275.9523/3223.8740 HOSPITAL VASCO LUCENA RUA DO PROGRESSO, 47 BOA VISTA - RECIFE (81) 3198.2835 / 3198.2815 HOSPITAL DO ESPINHEIRO R ESPINHEIRO, 222 ESPINHEIRO - RECIFE (81) 2138.2950 / 3423.4524 HOSPITAL DO CAPIBARIBE RUA DO PAISSANDU, 767 BOA VISTA - RECIFE (81) 3416.8899 40
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA HOSPITAL ILHA DO LEITE RUA JOÃO ASFORA, 35 ILHA DO LEITE - RECIFE (81) 3198.4592 RIO GRANDE DO NORTE MOSSORÓ CABO DE SANTO AGOSTINHO HOSPITAL DO CABO AV. PRESIDENTE VARGAS, 428 CENTRO - CABO DE SANTO AGOSTINHO (81) 3521.0975 / 3521.4000 PIAUÍ HOSPITAL RODOLFO FERNANDES AV. DIOCESANO, 260 NOVA BETÂNIA - MOSSORÓ (84) 3314.4497/3317.4826 NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) 3203.5000/3203.5006 TERESINA PA TERESINA (CENTRO MÉDICO GARCIA D ÁVILA) RUA ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO - TERESINA (86) 3216.7100 ARACAJU SERGIPE HOSPITAL GABRIEL SOARES RUA ITABAIANA, 690 SÃO JOSÉ - ARACAJU (79) 3205.6217 41 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina 4. SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE Este Sistema consiste em um acordo estabelecido entre as operadoras de planos de saúde associadas à Abramge pelo qual se obrigam a prestar atendimento de urgência e emergência aos beneficiários de qualquer outra operadora associada, quando estes estiverem em trânsito, fora do seu domicílio, em local onde a operadora titular do contrato não tenha recursos próprios ou credenciados para o atendimento, sem qualquer cobrança aos beneficiários. QUEM TEM DIREITO E PODE USUFRUIR DO SISTEMA ABRAMGE Qualquer beneficiário de Plano de Saúde Hapvida, desde que em situação que caracterize urgência e/ou emergência em trânsito, ou seja, atendimento fora de seu domicílio. Este serviço não se destina a tratamentos eletivos. Para o atendimento, serão exigidos o Cartão de Identificação do beneficiário e um documento de identidade. LOCAIS DE ATENDIMENTO O Sistema Urgência Nacional Abramge disponibiliza aos beneficiários atendimento 24 horas por dia, para informações, pelos telefones 0800.127.511 ou (11) 3289.7511 ou pelo site www.abramge.com.br. ESPÍRITO SANTO CARIACICA COLATINA SERRA VILA VELHA VITÓRIA GOIÁS ANÁPOLIS 42
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA GOIÂNIA RIO VERDE MARANHÃO IMPERATRIZ MINAS GERAIS ALFENAS ARAXÁ BARBACENA BELO HORIZONTE CURVELO DIVINÓPOLIS IPATINGA ITAJUBÁ JUIZ DE FORA MANHUMIRIM MONTES CLAROS MURIAÉ PASSOS PIRAPORA POÇOS DE CALDAS PONTE NOVA SÃO SEBASTIÃO DO PARAÍSO SETE LAGOAS UBÁ UBERABA UBERLÂNDIA VIÇOSA MATO GROSSO RONDONÓPOLES PARANÁ CURITIBA FOZ DO IGUAÇÚ LONDRINA MARECHAL CÂNDIDO RONDON MARINGÁ PATO BRANCO PONTA GROSSA FLORIANO PIAUÍ 43
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina RIO DE JANEIRO BARRA MANSA BOM JESUS ITABAPOANA CAMPOS DUQUE DE CAXIAS ITABORAÍ ITAPERUNA MACAÉ MAGÉ MARICÁ NOVA FRIBURGO PETRÓPOLIS RESENDE RIO DE JANEIRO SÃO GONÇALO VOLTA REDONDA RIO GRANDE DO SUL ALVORADA CACHOEIRINHA CANOAS CAXIAS DO SUL ESTÂNCIA VELHA ESTEIO GRAVATAÍ GUAÍBA IJUÍ NOVO HAMBURGO OSÓRIO PASSO FUNDO PELOTAS PORTO ALEGRE RIO GRANDE SÃO LEOPOLDO SAPIRANGA TRAMANDAÍ VIAMÃO SANTA CATARINA BALNEÁRIO CAMBORIÚ 44
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA BLUMENAU CAMBORIÚ ITAJAÍ JARAGUÁ DO SUL SÃO PAULO ALUMÍNIO AMERICANA ARAÇATUBA ARARAQUARA ATIBAIA BARRETOS BAURU BIRIGUI CAÇAPAVA CAIEIRAS CAMPINAS CATANDUVA CERQUILHO CUBATÃO DIADEMA FRANCA GUAÍRA GUARÁ GUARUJÁ GUARULHOS INDAIATUBA ITAQUAQUECETUBA ITÚ ITUVERAVA JABOTICABAL JACAREÍ JOSÉ BONIFÁCIO JUNDIAÍ LARANJAL PAULISTA LEME LIMEIRA LINS MATÃO MAUÁ MIRASSOL MOCOCA 45
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina MOGI DAS CRUZES MONTE ALTO PAULÍNIA PIRACICABA PIRASSUNUNGA PORTO FERREIRA PRAIA GRANDE RIBEIRÃO PIRES RIBEIRÃO PRETO RIO CLARO S. J. DO RIO PARDO S. J. DOS CAMPOS S. JOÃO DA BOA VISTA SALTO SANTO ANDRÉ SANTOS S. BERNARDO DO CAMPO SÃO CAETANO DO SUL SÃO J. RIO PRETO SÃO PAULO SÃO ROQUE SÃO VICENTE SERTÃOZINHO SOROCABA SUZANO TIETÊ VINHEDO VOTORANTIM 46
GLOSSÁRIO Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA Acupuntura: Ramo da medicina que consiste na aplicação de agulhas em pontos definidos no corpo para obter efeito terapêutico. Alergologia: Especialidade específica que trata de alergias. Anestesiologia: Ramo da medicina que estuda e proporciona ausência ou alívio da dor. Angiologia: É a especialidade médica que se ocupa do tratamento clínico das doenças que acometem vasos sanguíneos (artérias e veias) e vasos linfáticos. Cardiologia: Tratamento das doenças do coração. Cardiologia pediátrica: Diagnóstico e tratamento das doenças que acometem o coração em crianças. Cirurgia buco maxilo facial: Tratamento odontológico na região do osso hióide e do osso fronatal. Cirurgia de cabeça e pescoço: Especialidade médica que se ocupa da prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das patologias que acometem tecidos moles da região da cabeça e do pescoço. Cirurgia cardíaca: Procedimento cirúrgico no coração e/ou grandes vasos. Cirurgia da mão: Tratamento cirúrgico de lesões na mão. Cirurgia do aparelho digestivo: Ramo da medicina que estuda, sob o ponto de vista cirúrgico, as doenças que são oriundas dos órgãos reponsáveis pela digestão. Cirurgia ginecológica: Refere-se à cirurgia realizada no trato 47
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina genital das mulheres. Cirurgia geral: Tratamento cirúrgico, principalmente da parte abdominal. Cirurgia pediátrica: Cirurgia em crianças. Cirurgia plástica reparadora: Intervenção cirúrgica para correção de lesões deformantes, defeitos congênitos ou adquiridos. Cirurgia torácica: Tratamento de patologias pulmonares e torácicas passíveis de abordagem cirúrgica. Cirurgia vascular: Tratamento cirúrgico de doenças das artérias, veias e vasos linfáticos. Cirurgia vascular periférica: Cirurgia realizada para o tratamento de varizes e veias. Clínica médica: Tratamento clínico de doenças diversas. Dermatologia: Diagnóstico e tratamento clínico-cirúrgico das doenças que acometem a pele. Endocrinologia: Estudo do funcionamento dos hormônios/ glândulas no organismo humano. Endocrinologia pediátrica: Estudo do funcionamento dos hormônios/glândulas nas crianças. Fonoaudiologia: Área especializada nos distúrbios da linguagem/ comunicação. Gastroenterologia: Tratamento das doenças do sistema digestivo. Gastroenterologia pediátrica: Tratamento das doenças do sistema digestivo em crianças. Genética clínica: Utilização de várias técnicas para a identificação 48
Nossoplano Walmart Teresina HAPVIDA de doenças genéticas. Geriatria: Ramo da medicina que enfoca o estudo, prevenção e tratamento das doenças e da incapacidade em idades avançadas. Ginecologia e obstetrícia: Pré-natal, partos e doenças do aparelho genital feminino. Hematologia: Área especializada nas doenças do sangue. Homeopatia: Trata as diversas doenças através da medicina natural. Homeopatia pediátrica: Método terapêutico natural em crianças. Infectologia: Ramo da medicina que estuda as doenças infectocontagiosas. Mastologia: Ramo da medicina que trata as doenças das mamas. Nefrologia: Ramo da medicina que trata das doenças dos rins. Nefrologia pediátrica: Área especializada em doenças dos rins em crianças. Nutrição: Ciência que estuda os alimentos e suas relações com a saúde. Oftalmologia: Tratamento de doenças dos olhos. Oncologia: Ramo da medicina que trata dos tumores, incluindo o estudo de seu desenvolvimento, diagnóstico, tratamento e prevenção. Ortopedia e traumatologia: Tratamento de doenças dos ossos e articulações, fraturas, deslocamento repentino e contusões. Ortopedia pediátrica: Especialidade médica que cuida das doenças e deformidades dos ossos, músculos, ligamentos, 49
HAPVIDA Nossoplano Walmart Teresina articulações em crianças. Otorrinolaringologia: Tratamento de doenças do ouvido, nariz e garganta. Pediatria: Especialidade médica dedicada a assistência à saúde infantil. Pneumologia: Tratamento de doenças do pulmão. Pneumologia pediátrica: Tratamento de doenças do pulmão em crianças. Proctologia: Tratamento de doenças do intestino grosso, reto e ânus. Psicologia: Ramo da ciência que estuda a mente e os processos mentais. Psiquiatria: Tratamento de doenças mentais e do comportamento. Reumatologia: Estudo das doenças que acometem os tecidos conjuntivos. Urologia: Tratamento das doenças das vias urinárias. EXAMES Análises clínicas: Exames de laboratório (sangue, urina, fezes, dentre outros). Anatomia patológica e citopatologia: Exame de células ou tecidos, extraídos em biópsia e/ou cirurgia. Angiografia: Visualização por radiografia da anatomia do coração e vasos sangüíneos. Cineangiografia: Mais conhecido como cateterismo, é um procedimento diagnóstico invasivo em que um cateter é introduzido 50