Caro associado do Walmart Brasil,

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1 Caro associado do Walmart Brasil, É com grande alegria que lhe damos as boas-vindas à Hapvida, maior operadora de saúde das regiões Norte e Nordeste do País. A partir de agora, você faz parte do grupo que envolve 1,8 milhão de beneficiários, mais de 12 mil colaboradores diretos, uma rede de atendimento com 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 centros de diagnóstico por imagem (Vida&Imagem), laboratórios e diversos postos de coleta, em 11 estados do Norte e Nordeste. Além da Rede Própria, que é exclusiva para clientes Hapvida, temos ainda uma ampla Rede Credenciada. Com este guia, você poderá aproveitar todos os serviços que o seu plano de saúde Hapvida oferece, além de encontrar as unidades de atendimento mais próximas de você. Após a leitura deste guia simplificado, se ainda lhe restar alguma dúvida, entre em contato com o Nosso Plantão de Boas-Vindas, que funcionará exclusivamente para o associado Walmart Brasil pelo telefone (discagem direta, sem DDD), até dezembro de A partir de janeiro de 2013, entre em contato com o Hapvida somente pelos telefones , ou , somente para Recife (ambos com discagem direta, sem DDD). Hapvida Saúde. 1

2 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte ÍNDICE ORIENTAÇÕES GERAIS 6 REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL 27 RIO GRANDE DO NORTE NATAL 27 ACUPUNTURA...27 ALERGOLOGIA...27 ANÁLISES CLÍNICAS...27 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA...28 ANGIOGRAFIA...28 ANGIOLOGIA...28 AUDIOMETRIA...28 CARDIOLOGIA...29 CATETERISMO...29 CINTILOGRAFIA...29 CIRURGIA CARDÍACA...29 CIRURGIA CARDIOVASCULAR...29 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO..29 CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO...30 CIRURGIA GERAL...30 CIRURGIA ONCOLÓGICA...30 CIRURGIA PEDIÁTRICA...30 CIRURGIA PLÁSTICA...31 CIRURGIA VÍDEOLAPAROSCÓPICA...31 CITOLOGIA ONCÓTICA...31 CLÍNICA MÉDICA...31 COLONOSCOPIA...31 DENSITOMETRIA ÓSSEA...32 DERMATOLOGIA...32 ECOCARDIOGRAMA...32 ECOCARDIOGRAMA COM DOPPLER COLORIDO...32 ELETROCARDIOGRAMA...32 ELETROCOCLEOGRAFIA...32 ELETROENCEFALOGRAMA...33 ELETRONEUROMIOGRAFIA...33 ENDOCRINOLOGIA PEDIÁTRICA...33 ENDOCRINOLOGIA/METABOLOGIA...33 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...34 ERGOMETRIA...34 FISIOTERAPIA...34 GASTROENTEROLOGIA...34 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA.35 2 INDICADOR MÉDICO REDE nosso plano preferencial - rio grande do norte EDIÇÃO: AGOSTO/2012

3 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA GERIATRIA/GERONTOLOGIA...35 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...35 GINECOLOGIA PEDIÁTRICA...36 HEMATOLOGIA...36 HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA...36 HEMODIÁLISE...36 HEMODINÂMICA...36 HEMOTERAPIA...36 HEPATOLOGIA...37 HOLTER...37 HOMEOPATIA...37 HOSPITAIS...37 HOSPITAIS PSIQUIÁTRICOS...37 IMPEDANCIOMETRIA...37 INFECTOLOGIA...38 LARINGOSCOPIA...38 LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA...38 MAMOGRAFIA...38 MAPA...38 MASTOLOGIA...39 MEDICINA NUCLEAR...39 NEFROLOGIA...39 NEFROLOGIA PEDIÁTRICA...39 NEUROLOGIA...40 NEUROPEDIATRIA...40 OFTALMOLOGIA...40 ONCOLOGIA CLÍNICA...41 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...41 OTORRINOLARINGOLOGIA...41 PEDIATRIA...42 PNEUMOLOGIA...42 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA...42 PROCTOLOGIA...42 PSIQUIATRIA...43 PSIQUIATRIA INFANTIL...43 QUIMIOTERAPIA...43 RADIOLOGIA...43 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA...44 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...44 RETOSSIGMOIDOSCOPIA...44 REUMATOLOGIA...44 TOCOCARDIOGRAFIA...45 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA..45 ULTRASSONOGRAFIA...45 UROLOGIA...45 NUTRIÇÃO...46 ACUPUNTURA...46 AREIA BRANCA 46 ALERGOLOGIA...47 ANÁLISES CLÍNICAS...47 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA...47 ANGIOLOGIA...47 CARDIOLOGIA...47 CIRURGIA GERAL

4 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte CIRURGIA PROCTOLÓGICA...48 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA...48 CLÍNICA MÉDICA...48 DENSITOMETRIOA ÓSSEA...49 DERMATOLOGIA...49 ECOCARDIOGRAMA...49 ELETROCARDIOGRAMA...49 ELETROENCEFALOGRAMA...49 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA...49 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...50 ERGOMETRIA...50 ESPIROMETRIA...50 FISIOTERAPIA...50 FONOAUDIOLOGIA...51 GASTROENTEROLOGIA...51 GERIATRIA/GERONTOLOGIA...51 GINECOLOGIA E OBSTETRICIA...51 HOMEOPATIA...51 HOSPITAIS...52 INFECTOLOGIA...52 LARINGOSCOPIA...52 MAMOGRAFIA...52 MAPA...52 MASTOLOGIA...52 MEDICINA NUCLEAR...53 NEFROLOGIA...53 NEUROLOGIA...53 NEUROPEDIATRIA...53 NUTRIÇÃO...53 OFTALMOLOGIA...53 ONCOLOGIA CLÍNICA...54 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...54 OTORRINOLARINGOLOGIA...54 PEDIATRIA...55 PNEUMOLOGIA...55 PROCTOLOGIA...55 PROVA VENTILAT. COMPL C/BRONCODILATADOR...55 PSICOLOGIA...55 PSIQUIATRIA...55 RADIOLOGIA...56 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...56 RETOSSIGMODOSCOPIA...56 REUMATOLOGIA...56 TERAPIA OCUPACIONAL...56 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA..56 ULTRASSONOGRAFIA...57 UROLOGIA...57 REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 58 SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE 61 4

5 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA GLOSSÁRIO 66 GLOSSÁRIO TÉCNICO 73 ANOTAÇÕES 78 5

6 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte 6 ORIENTAÇÕES GERAIS 1. ADESÃO AO PLANO HAPVIDA 1.1. Quando posso começar a usar meu plano? A inclusão no plano de assistência médica HAPVIDA é automática e ocorre a partir de sua admissão. Novos associados têm os dependentes elegíveis incluídos no plano após 90 dias da data de sua admissão. Atenção para o prazo de inclusão no plano de saúde de novos dependentes elegíveis: caso o associado não faça o pedido de inclusão até 30 dias após a data do evento que gerou a elegibilidade (casamento ou nascimento de filhos), o novo dependente terá que cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Lei 9.656/ Carteirinha do plano de saúde Hapvida A carteirinha do plano será entregue pelo Capital Humano da sua unidade em, aproximadamente, 25 dias depois do pedido de inclusão no plano. Enquanto isso, a carteirinha provisória do plano pode ser impressa no site ou em qualquer terminal de autoatendimento do Hapvida. Caso não tenha acesso à internet é possível ter atendimento na rede própria mediante a apresentação do documento de identidade (RG) Minha carteirinha não chegou. O que faço? Entre em contato com a central de atendimento do Hapvida ou, caso não tenha o número de sua inscrição disponível, entre em contato com o Capital Humano de sua unidade Perdi minha carteirinha, como solicito uma nova? Solicite a 2ª via de sua carteirinha ao Capital Humano da sua unidade. Enquanto não recebe uma nova, você pode imprimir a carteirinha provisória em qualquer terminal de autoatendimento da unidade Hapvida mais perto de você ou pelo site com.br Esqueci minha carteirinha em casa, como faço para não perder a consulta ou exame que marquei? Nas unidades da Rede Própria do Hapvida, você não precisa apresentar a carteirinha, porém se sua cidade não possui rede própria, você terá que apresentar a carteirinha do plano de saúde Hapvida e carteira de identidade Minha carteirinha tem prazo de validade? Não. As carteirinhas do plano serão emitidas sem prazo de validade.

7 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA Como faço para incluir ou excluir um dependente? Para qualquer tipo de alteração em seu contrato, procure o Capital Humano da sua unidade para que ele acione o Hapvida e providencie as mudanças necessárias. 2. CARÊNCIA 2.1 Quais as regras de carência para dependentes incluídos fora do prazo contratual? Carência é o tempo de plano a ser cumprido, para você poder usar os benefícios médicos de seu plano de saúde. Esses prazos estão estipulados na cláusula DAS CARÊNCIAS do contrato firmado com o Hapvida: a) 24 (vinte e quatro) horas: Para cobertura de acidentes pessoais, sem restrições, ocorridos comprovadamente a partir da vigência do Contrato, sendo que as demais condições de atendimento para Urgência e Emergência estão detalhadas na cláusula de Urgência Emergência, em conformidade com a Consu 13/98. b) 30 (trinta) dias: Para cobertura a consultas médicas eletivas, exames simples (laboratoriais e raios X), exceto para os descritos abaixo (item d ); c) 60 (sessenta) dias: Para procedimentos odontológicos (para planos que possuem cobertura odontológica); d) 90 (noventa) dias: Para a cobertura de exames de ultrassonografias, mamografias, anatomopatológicos, fisioterapia e cardiológicos (exceto os de hemodinâmica, previstos conforme no item e ). e) 180 (cento e oitenta) dias: Para internação hospitalar clínica ou cirúrgica de tomografia computadorizada, ressonância magnética, densitometria óssea, medicina nuclear, radiologia intervencionista (inclusive angiologia), neuroradiologia e mielografias, exames por videoscopia, endoscopias diagnósticas, e terapêuticas, hemodinâmica, litotripsia e cirurgias ambulatoriais; f) 300 (trezentos) dias: para cobertura de partos a termo. 3. ATENDIMENTO 3.1. Onde posso ser atendido? Você pode ser atendido em qualquer unidade da Rede Própria do Hapvida, em 11 estados do Norte e Nordeste. São 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 Centros de Diagnóstico por Imagem (Vida&Imagem), Laboratórios e diversos postos de coleta. Nas localidades em que não há Rede Própria Hapvida, seu atendimento será efetuado na rede credenciada ao plano de saúde. 7

8 PE RN Para Maranhão AMAZONAS Alagoas Sergipe bahia 2 Hospitais: São Lucas Aparecida São Lucas Adrianópolis Amazonas 4 Hapclínicas: Centro Anexo, João Valério, Zona Leste e Adrianópolis (em breve) MARANHÃO PE RN Piaui 1 Hospital: Guarás Para Maranhão 3 Hapclínicas: São Luís Centro (em breve, mais 2 unidades) Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas PARÁ PE RN Para Maranhão 2 Hospital: Layr Maia e Riomar (em breve) Alagoas bahia Sergipe Amazonas 1 Pronto Atendimento: Ananindeua 3 Hapclínicas: Ananindeua, Lomas Valentinas e Batista Campos 1 Medicina Preventiva: Marco 8

9 Piaui Piaui Ceara Ceara Maranhão Maranhão bahia bahia RN RN Sergipe Sergipe Para Para Amazonas Amazonas PE PE Alagoas Alagoas PIAUÍ 1 Pronto Atendimento: Garcia D Ávila 1 Hapclínica: Teresina CEARÁ 3 Hospitais: Antonio Prudente e Hospital Aldeota (em breve), Hospital Ana Lima - Maracanaú 5 Prontos Atendimentos: Bezerra de Menezes, Parangaba, Lobo Filho, Aldeota e Washington Soares (em breve) 12 Hapclínicas: Antônio Sales, Heráclito Graça, Monte Castelo, Francisco Sá, José Walter, Messejana, Conjunto Ceará, Padre Antônio Tomás, São Gerardo, Montese, Maracanaú e Pecém 1 Vida & Imagem: Padre Valdevino 9

10 RN Sergipe Piaui Ceara Para Maranhão Amazonas bahia RN PE Alagoas Sergipe Para Amazonas PE Alagoas Simulação da fachada RIO GRANDE DO NORTE 3 Hospitais: Antonio Prudente, Zona Norte e Rodolfo Fernandes - Mossoró 1 Pronto Atendimento: Zona Sul (em breve) 5 Hapclínicas: Mossoró, Alecrim, Felipe Camarão, Zona Norte e Zona Sul (em breve) PERNAMBUCO 5 Hospitais: Ilha do Leite Cabo Capibaribe Espinheiro Vasco Lucena Materno Infantil Mario Domingues II Piedade Olinda Rosa e Silva 2 Fisioterapias: Parque Amorim e Olinda 2 Prontos Atendimentos: Olinda Paulista 10 Hapclínicas: Beira Rio I Beira Rio II Boa Viagem Epaminondas de Melo Espinheiro Mario Domingues I 2 Laboratórios: Central e Olinda 1 Vida & Imagem: Parque Amorim 10

11 PE Para ALAGOAS Alagoas 1 Hospital: Maceió Amazonas 1 Vida &Imagem: Maceió 2 Hapclínica: Maceió e Pinheiro PE RN Piaui Para Maranhão BAHIA Alagoas Ceara Sergipe bahia Amazonas 4 Prontos Atendimentos: Cajazeiras, Dendezeiros, Lauro de Freitas e Camaçari PE RN Piaui 1 Hospital: Complexo Hospitalar Teresa de Lisieux 8 Hapclínicas: Cajazeiras, Ondina, Dendezeiros, Pituba I, Pituba II, Rio Vermelho, Lauro de Freitas e Camaçari Para Maranhão SERGIPE Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas 1 Hospital: Gabriel Soares 2 Hapclínicas: Aracaju e São José 11

12 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte Atendimento de Urgência e Emergência A cobertura do plano contratado contempla o rol completo de procedimentos autorizados pela Lei 9.656/98 da ANS, agência reguladora do setor, e será Ambulatorial, Hospitalar e Parto. Urgência: Em caso de ocorrências em que não há risco de morte, você pode ser atendimento nos Prontos Atendimentos (PA) indicados neste manual. Nos PAs da Rede Própria do Hapvida, fazemos Seleção de Risco : se houver risco de morte, nossas ambulâncias o levarão imediatamente a um de nossos hospitais. Emergência: Já em casos de risco de morte, você deve procurar o hospital mais perto de você, listado também neste manual Tenho direito à ambulância? O serviço de ambulância só será permitido para a remoção do paciente entre hospitais da Rede Própria do Hapvida, ou entre um Pronto Atendimento e um hospital da Rede Própria do Hapvida Se eu precisar de atendimento de urgência ou emergência para onde devo me dirigir? Dirija-se, imediatamente, ao Pronto Atendimento ou hospital da Rede Própria do Hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo:hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo: CE Hospital Antonio Prudente Hospital Aldeota PA Bezerra de Menezes PA Parangaba Hospital Ana Lima Avenida Aguanambi 1827, Bairro de Fátima Avenida Padre Antônio Tomás, Aldeota Rua Coronel Ribeiro da Silva, 727, São Gerardo Av. Dedé Brasil, 136, Parangaba Av. Pqarque Ind.ustrial s/n, 1º Distrito Industrial, Maracanaú BA Hospital Teresa de Lisieux PA Cajazeiras PA Dendezeiros PA Lauro de Freitas PA Camaçari Avenida Antônio Carlos Magalhães Rua Estrada do Coqueiro Grande, Cajazeiras Rua Edmundo Bittencourt, 96 - Bonfim/Dendezeiros Rua Valentina dos Santos, 31 - Lauro de Freitas Av. Radial B, S/N - Centro RN Hospital Antonio Prudente Hospital Zona Norte Hospital Rodolfo Fernandes Avenida Presidente Quaresma, Bairro Alecrim Av. Bacherel Tomaz Landim, 1022 (Mossoró) Avenida Diocesana, Nova Betânia SE Hospital Gabriel Soares Rua Itabaiana, 690, Centro PI PA Garcia Dávila Rua Elizeu Martins, 1672, Centro 12

13 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA AL Hospital Maceió Rua Professor José Silveira Camerindo, 815, Farol PA Hospital Layr Maia PA Ananindeua Avenida Alcino Cacela, Nazaré BR 316, Km 4, Águas Lindas - Ananindeua MA Hospital Guarás Rua Armando Vieira da Silva, s/n, Bairro de Fátima AM Hospital São Lucas Hospital São Lucas Rua Alexandre Amorim, 470, Aparecida Rua Teresina, 296 Adrianópolis AM Hospital Capibaribe Hospital do Cabo Unidade Olinda Hospital Espinheiro Hospital Vasco Lucena Unidade Paulista Hospital Ilha do Leite Rua Paissandu, 767, Boa Vista Av. Pres. Vargas, 428, Centro - Cabo de Santo Agostinho Av. Getúlio Vargas, 514, Bairro Novo Rua do Epinheiro, 222, Espinheiro Rua do Progresso, 47, Boa Vista Rua Milton de Souza Lopes, 84, Centro Rua Dr. João Asfora, 65, Ilha do Leite O que faço se estou em outra cidade e preciso de um médico? Urgência e Emergência: Em caso de Urgência ou Emergência, você terá cobertura de atendimento em qualquer unidade própria do Hapvida. Importante: Para clientes em trânsito ou em locais onde não tenha serviços do Hapvida, caso precise comprovadamente de atendimento de urgência ou emergência, deverá acionar de imediato o serviço por meio do sistema da Associação Brasileira de Medicina de Grupo (Abramge), telefone A Abramge indicará em que local você será atendido Consulta com hora marcada Se o seu caso não for de Urgência ou Emergência, você deve marcar uma consulta para ser atendido por um de nossos médicos Marque sua consulta O ideal é sempre começar seu atendimento com as especialidades básicas: Pessoas adultas Médico Clínico Geral Crianças Médico Pediatra. Mulheres Médico Ginecologista. 13

14 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte Onde eu posso marcar minha consulta? Você tem três opções para marcar sua consulta: Site do Hapvida: Terminais de autoatendimento em todas as unidades Hapvida Call Center 24h (discagem direta, sem DDD) , , somente para Recife. 14

15 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA Como marco minha consulta na internet? Acesse e veja como é fácil e rápido marcar sua consulta sem sair de casa: Clique em marcação de consulta, em seguida digite o seu CPF e dê um clique em pesquisar. Na tela seguinte, selecione o seu nome e em seguida clique em continuar. 15

16 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte Atualize seus dados se necessário, selecione seu estado e especialidade desejada. Selecione o médico desejado, abaixo marque o dia e um horário e confirme consulta. 16

17 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA Veja qual o melhor caminho para chegar à unidade que deseja: Depois de escolhida a unidade do atendimento, você pode visualizar o melhor caminho para chegar até ela. Para isso, basta clicar no ícone do mapa ao lado da clínica e verificar qual a melhor rota. Guarde o dia da sua consulta: Já se quiser imprimir o comprovante do agendamento, clique no ícone da impressora. Caso deseje cancelar a consulta, clique no X Guia Médico Online Como posso ver os médicos que pertencem à minha rede de atendimento? No site no campo Guia Médico Online, você tem acesso à listagem de todos os médicos, clínicas, laboratórios e hospitais que pertencem à sua rede de atendimento. Atenção: Ao agendar sua consulta, lembre-se de anotar a data, o horário e o endereço de onde será o atendimento e fornecer corretamente seu celular e- . 17

18 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte 3.6. Esqueci o dia da minha consulta. O que faço? O Hapvida lembra o dia do seu atendimento por você: SMS Se desejar, informe seu número de celular, e o Hapvida enviará um torpedo dois dias antes da consulta para lembrá-lo de seu atendimento. Muito mais facilidade. Se quiser também ser avisado por , matenha seus dados e sempre atualizados Marquei minha consulta ou exame pelo site. Como posso confirmá-la ou desmarcá-la? No site nos terminais de autoatendimento de qualquer unidade Hapvida. Neste guia, explicamos passo a passo como você pode confirmar ou desmarcar sua consulta ou exame. Confira no item O que devo apresentar para ser atendido? Unidades da Rede Própria do Hapvida: CPF e Documento de identificação com foto (RG) Unidades da Rede Credenciada (unidades que não façam parte da Rede Própria) e nas cidades do interior da Bahia e de Pernambuco: Carteirinha do Hapvida e Documento de identificação com foto (RG). Por isso, não se esqueça de levar: Documento de Identificação com foto (RG). Sua carteirinha do plano Hapvida. Lembre-se: No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o Registro de Nascimento. 18

19 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA Evite transtornos: Chegue sempre 15 minutos de antecedência, para ser recebido e encaminhado para o consultório do profissional que vai atender você. A tolerância a atrasos, em respeito a você e os demais clientes é de 15 minutos. Se não puder comparecer à consulta, entre em contato para desmarcar. Sempre há alguém precisando do horário que você não vai utilizar. Cuidado especial no seu primeiro dia de utilização do plano Hapvida. Para atender você com segurança e agilidade, é importante lembrar que o Hapvida utiliza a tecnologia de reconhecimento de sua impressão digital. Portanto, em seu primeiro atendimento em qualquer uma de nossas unidades, procure a recepção para ser cadastrado em nosso sistema. Assim, procure chegar com meia hora de antecedência. Depois disso, recebê-lo em nossas unidades será ainda mais simples e rápido Plataforma Tecnológica completa de serviços em suas mãos. Em seu primeiro atendimento em qualquer uma das unidades da Rede Própria do Hapvida, a atendente realizará o cadastramento de sua digital Identificação pela digital (Biometria) Com a sua digital cadastrada no sistema da Operadora, você não precisará passar pela atendente da recepção no seu próximo atendimento. Ao chegar em nossas unidades, você faz o reconhecimento digital nos terminais de autoatendimento, recebe uma senha e espera ser chamado pelo painel eletrônico. O sistema de identificação por biometria, garante: Segurança e agilidade no atendimento; Todo o seu histórico médico é armazenado em um Prontuário eletrônico, podendo ser consultados por qualquer médico, onde quer que você esteja; 19

20 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte Além disso, você conta com a rapidez de uma série de serviços exclusivos. Em qualquer terminal de autoatendimento das unidades da Rede Própria do Hapvida, você pode: Marcar e desmarcar consultas médicas; Marcar e desmarcar exames ; Imprimir 2ª Via de Boleto; Imprimir a 2ª Via da Carteira; Imprimir resultados de exames de imagem e laboratoriais Retirar a confirmação do atendimento. 4. Exames Para fazer um exame de imagem ou laboratorial, você primeiro precisa primeiro ir ao médico, que prescreverá na Guia do Hapvida os exames necessários. Importante: Exames simples, como raios X, laboratoriais, eletrocardiograma, ultrassonografia não precisam de autorização prévia. Já outros exames, exceto laboratoriais, devem ser agendados através da Central de Marcação de Consulta e Autorização (Capitais: e em Recife: ) Autorizações de Exames Caso seu exame ou procedimento precise de autorização prévia, compareça à Central de Autorização na sua cidade (confira endereços na página seguinte) O que devo apresentar na Central de Autorização? Carteirinha do plano Hapvida; Documento de identificação com foto (RG); Guia do Hapvida totalmente preenchida pelo médico; Exames anteriores já realizados quando se tratar de exames complexos ou cirurgias; 4.3. Encontre a Central de Autorização mais perto de você: Atenção: Horário de Funcionamento dos Postos de Autorização: Segunda a Quarta-feira, das 7h00 às 17h30 e Sexta-feira, das 7h00 às 16h30. 20

21 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA FILIAIS ENDEREÇOS DE CENTRAIS DE AUTORIZAÇÃO São Luís - MA Salavador - BA Maceió - AL Campina Grande - PB João Pessoa - PB Recife - PE Aracaju - SE Fortaleza - CE Juazeiro - CE Sobral - CE Natal - RN Mossoró - RN Belém - PA Manaus - AM Teresina - PI Av. Guaxenduba (Cajazeiras), Centro Rua Rio de Janeiro, Pituba Av. Comemndador Francisco Amorim Leão, Farol Rua Sebatião Donato, 139 Av. Pres. Epitácio Pessoa, Centro Rua Pacífico dos Santos, 25 - Paissandu Rua Campos, São José Heraclito Graça, 406 / Rua João Lobo Filho, 72 Fátima Rua Padre Cícero, Centro Rua Coronel Frederico Gomes, 21 - Centro Av. Presidente Quaresma, Centro Av. Augusto Severo, Centro Travessa Lomas Valetina, Pedreira Rua João Valério, 60 - São geraldo Rua Eliseu Martins, Exames complexos No caso de autorização de exames complexos e cirurgias, apresente também laudos ou outros exames anteriormente realizados, relacionados à patologia atual. Confira a lista de exames especiais ou procedimentos que precisam de laudos de exames realizados anteriormente: Tomografias Computadorizadas; Ressonâncias Magnéticas Cintilografias; Hemodiálise; Radioterapia; Quimioterapia; Iodoterapia; Cirúrgicos. 21

22 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte 4.5. Exames pré-operatórios Encontre a unidade do Hapvida mais perto de você neste Manual e apresente a Guia do Hapvida autorizada na Central de Autorização Exames do Pré-Natal Oriente-se com o seu médico sobre os exames que você deverá fazer durante o seu Pré-Natal. Depois procure neste guia o local mais próximo para realizar seus exames. Atenção: A Medicina Preventiva do Hapvida oferece a você o grupo Gerando Vidas, no qual as beneficiárias têm o acompanhamento médico durante a gravidez, além de um ambiente de troca de experiências entre as gestantes Onde recebo o resultado do meu exame? Unidade em que realizou o exame; Você também pode imprimi-lo nos terminais de autoatendimento ou no site www. hapvida.com.br 4.8. Fiz o exame que o médico indicou, o que faço para mostrar o resultado? Marque seu retorno pelo site e agende sua consulta. Atenção: Todos os médicos da Rede Própria do Hapvida estão totalmente preparados para atendê-lo, com suas informações médicas disponíveis em sistema. Lembre-se de que para retornar a um médico específico, de sua preferência, você estará sujeito ao prazo da agenda desse médico. 5. Cirurgia 5.1. O que faço quando o meu médico solicitar uma cirurgia? Seu médico solicitará a cirurgia em uma guia do Hapvida que poderá ser autorizada em qualquer Central de Autorização (confira item 4.3). Importante que ao se encaminhar para a Central de Autorização leve além da guia os exames e laudos já realizados e relacionados ao procedimento cirúrgico. Importante que o próprio cliente que fará o procedimento esteja presente na Central de Autorização para ser periciado, caso seja necessário a perícia médica. 22

23 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA 5.2. Onde a Guia do Hapvida pode ser autorizada? A Guia pode ser autorizada em qualquer Central de Autorização do Hapvida, endereços já listados neste Manual. Entretanto, se preferir, peça orientação antes de sair da Clínica. Todas as atendentes estão aptas a orientá-lo Não posso fazer minha cirurgia na cidade onde moro, como proceder em caso de remoção para cirurgia em outro estado? Os procedimentos eletivos serão realizados sempre na base do cliente ou de acordo com a determinação da Operadora Preciso de uma cirurgia fora da minha cidade. Como o Hapvida pode me ajudar? Se não for caso de Urgência ou Emergência, todos os procedimentos eletivos precisam ser realizados na cidade de origem ou, se for o caso, em condições indicadas pela Operadora. 6. Espaço Cegonha Esse espaço é dedicado especialmente às mamães do Hapvida: 6.1. Pré-Natal Tenho direito a fazer Pré-Natal? A quais serviços tenho direito? Sim, seu plano dá cobertura completa do rol de procedimentos listados pela ANS na Lei 9.656/ Posso fazer meu Pré-Natal com o mesmo médico que fui atendida pela primeira vez? Sim, desde que o médico permaneça credenciado ao plano de saúde Posso pedir para que o médico que me acompanhou durante o Pré-natal faça meu parto? Pode, desde que o médico faça parte do quadro de obstetras do plano de saúde. 23

24 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte 6.2. Parto Parto / Obstetrícia: A beneficiária terá cobertura ao parto; Como faço para marcar meu parto? Converse com seu médico. Ele lhe orientará antes de emitir a Guia de Internação Posso escolher a unidade onde terei meu bebê? Sim, desde que faça parte da sua rede de atendimento Gostaria de conhecer a maternidade onde terei meu filho. Posso conhecer? Sim. Agende uma visita à unidade com a Assistente Social do Hapvida, e ela lhe disponibilizará alguém para acompanhá-la na visita. Nas capitais temos uma equipe para atender exclusivamente os colaboradores do Walmart Brasil Posso escolher se o meu parto será Normal ou Cesárea? Converse com seu médico. Ele lhe orientará sobre o melhor procedimento O que levo para a maternidade? Leve sua malinha e a do seu bebê com tudo o que você acha que irá necessitar durante a sua permanência no hospital. Não esqueça: Fralda Absorvente Camisola Os produtos para higiene serão os utilizados pelo hospital, com exceção de cosméticos e perfumes. Conheça o Programa de Puericultura: O Hapvida oferece às mamães o serviço de Puericultura. Ele consiste no acompanhamento do recém-nascido desde o parto até completar 01 ano de vida. A partir do nascimento, o recém-nascido terá cobertura pelo plano enquanto a mãe estiver internada. Depois o bebê deve ser registrado e sua certidão de nascimento enviada para cadastro no plano de saúde; 24

25 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA 6.3. A Cegonha chegou antes do previsto? Meu parto veio antes do previsto. O que faço? Para onde eu vou? Direto para um hospital da Rede Própria do Hapvida; O que devo apresentar na maternidade? O cartão do plano de saúde e um documento de identificação com foto (RG) Meu filho nasceu prematuro e teve que ficar na UTI. Eu pago por isso? Não, toda despesa será pelo Plano O que preciso levar para ele durante sua permanência na UTI? No momento da internação, entre em contato com a Enfermagem que será solicitado o necessário para melhor conforto de seu filho. Importante: O pai tem que registrá-lo imediatamente e levar a certidão para o CAPITAL HUMANO cadastrar o dependente no plano de saúde. 7. Bebê Hap Se a mãe é cliente Hapvida e tiver o bebê em alguma de nossas unidades, ela terá até 30 dias após o nascimento da criança para fazer a adesão ao plano Hapvida e tornálo um Bebê HAP. Se a mãe fizer a adesão da criança, o bebê terá cobertura de serviços e atendimento sem nenhuma carência, sendo acompanhado todos os meses, durante seu primeiro ano de vida (peso, tamanho, vacinas, Exame do Pezinho). A adesão deve ser realizada junto ao Capital Humano da Walmart Brasil. 8. Internação Em casos de necessidade de internação de urgência dirija-se imediatamente a um de nossos hospitais ou Prontos Atendimentos (PA), onde nossos atendentes lhe encaminharão para um médico, que procederá ao seu atendimento. Leve sempre com você a carteira de identidade e carteira do plano. Os leitos de internação de Enfermaria da Rede Própria do Hapvida são padronizados: possuem dois leitos, com ar-condicionado, TV e frigobar. Internação em caso de Emergência: Será autorizada de imediato pela atendente da recepção do hospital junto ao Call Center do Hapvida. 25

26 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte 9. Hapmundo: Conheça todas as novidades da Operadora! Fique por dentro de todos os serviços e das novas unidades do Hapvida, nos 11 estados onde a Operadora atua no Norte e Nordeste: Acompanhe-nos pelo: Site Facebook: Twitter: Fale com a gente! Envie sugestões, elogios e críticas: Site Chat Online: Tire suas dúvidas com uma de nossas atendentes. Fale Conosco: Envie mensagem e os nossos atendentes entrarão em contato com você. Este canal também é válido para portadores de necessidades auditivas. Facebook: Twitter: SAC: Call Center: , ou , para Pernambuco. Informações importantes: Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/ correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em hipótese alguma. O empréstimo de sua carteira é crime e acarretará em cancelamento de seu contrato. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site: ou pelo SAC: (Sugestões e Reclamações); 26

27 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL RIO GRANDE DO NORTE ACUPUNTURA NATAL GEORGE DANTAS DE SOUSA RUA LOURIVAL AÇUCENA, 755 TIROL - NATAL (84) RAIMUNDA BARBOSA DA SILVA RUA JOAQUIM MANOEL, 615 SL A 1105 PETRÓPOLIS - NATAL (84) SEBASTIÃO FRAGOSO CAMPOS AV. MAXARANGUAPE, 579 MEDCLIN TIROL - NATAL (84) CEIT CENTRO INTEGRADO DE RUA DESEMBARGADOR SOARES DA COSTA, 1281 LAGOA NOVA NATAL (84) ALERGOLOGIA ELIANE PAIVA MACÊDO OLIVEIRA RUA POTENGI, 346 PETRÓPOLIS - NATAL (84) / ROBERTO CÉSAR DA PENHA PACHECO RUA JUNDIAÍ, 522 TIROL - NATAL (84) / ANÁLISES CLÍNICAS HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA - NATAL HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL 27 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

28 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO - NATAL HOSPITAL ANTONIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / ANGIOLOGIA HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL DAVID DOMINGOS ROSADO AV. PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA LABORATÓRIO DE ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA AV. JUVENAL LAMARTINE, 979 SL PISO 3 TIROL - NATAL (84) / PAULO VIANNEY BATISTA AV. PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL AUDIOMETRIA ANGIOGRAFIA HOSPITAL ANTONIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / UPDATE - UNIDADE DE PESQUISA DIAGNÓSTICA AVANCADA E TRATAMENTO ESPECIALIZADO AV. RODRIGUES ALVES, 758 TIROL - NATAL (84)

29 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA CARDIOLOGIA CIRURGIA CARDÍACA HAPCLINICA NATAL AV PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / FLÁVIA BRANDÃO MEDINA RUA PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL DR. WALDO EMERSSON RUA JUDIAÍ, 648 TIROL NATAL (84) CATETERISMO HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / CIRURGIA CARDIOVASCULAR DR. WALDO EMERSSON RUA JUNDIAÍ, 648 TIROL NATAL (84) CINTILOGRAFIA CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO CLÍNICA NUCLEAR DE NATAL AV. AFONSO PENA, 1101 TIROL - NATAL (84) / SOS FACE CLÍNICA DE CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO RUA APODI, 471 TIROL NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

30 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO REYNALDO MARTINS QUININO AV. CAMPOS SALES, 847 TIROL NATAL (84) CIRURGIA PEDIÁTRICA FLAVIO ALEXANDRE SANTOS DE AZEVEDO RUA JOAQUIM FAGUNDES, 700 TIROL NATAL (84) CIRURGIA GERAL HAPCLINICA NATAL AV. PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL LIMIRIO CARDOSO DAVILA FILHO RUA SAO JOSE, DENTRO DA PROMATER LAGOA NOVA NATAL (84) / FELIPE LEÃO AV PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL SERGIO PACHECO FERREIRA DE MELO RUA SAO JOSE, 1979 LOGOA NOVA - NATAL (84) GLAUBER BEZERRA CARVALHO AV PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL CIRURGIA ONCOLÓGICA DANIEL DE MENDONCA BRANDAO RUA MIGUEL BARRA, 786 TIROL NATAL (84) ULYSSES CAVALCANTE E CAVALCANTE RUA ALBERTO MARANHÃO, 500 TIROL - NATAL (84) ZITA DE SOUZA ROCHA RUA JOAQUIM MANOEL, 480 SL 602 HARMONI MEDICAL CENTER PETRÓPOLIS NATAL (84)

31 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA CIRURGIA PLÁSTICA CLÍNICA MÉDICA GLAUBER BEZERRA CARVALHO RUA CEL JOAQUIM MANOEL, 615 SALA º ANDAR PETRÓPOLIS-NATAL (84) HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA NATAL CIRURGIA VÍDEOLAPAROSCÓPICA HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO NATAL CITOLOGIA ONCÓTICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / COLONOSCOPIA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

32 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte DENSITOMETRIA ÓSSEA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / ECOCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / DERMATOLOGIA HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO - NATAL ECOCARDIOGRAMA COM DOPPLER COLORIDO VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / FRANCISCA JUDITE RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CENTRO NATAL (82) FRANCISCO EDSON MAIA RUA ANTÔNIO BASÍLIO, 3117 LAGOA NOVA - NATAL (84) / UNIPELE CLÍNICA DERMATOLÓGICA (DR. ALCIDES CARLOS DOS SANTOS BACALHAU) RUA MAXARANGUAPE, 621 5ª ANDAR - ED. MEDICAL CENTER TIROL - NATAL (84) / ELETROCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / ELETROCOCLEOGRAFIA UPDATE - UNIDADE DE PESQUISA DIAGNÓSTICA AVANÇADA E TRATAMENTO ESPECIALIZADO AV. RODRIGUES ALVES, 758 TIROL - NATAL (84)

33 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA ELETROENCEFALOGRAMA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / ELETRONEUROMIOGRAFIA TEOTÔNIO TERTULIANO DA COSTA NETO RUA JOAQUIM MANOEL, 615 PETRÓPOLIS NATAL (84) / ENDOCRINOLOGIA PEDIÁTRICA GISELE RIBEIRO AV. CAMPOS SALES, 847 TIROL NATAL (84) TANIA AZEVEDO CABRAL RUA JOAQUIM MANOEL,615 PETROPÓLIS NATAL (84) ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA ELOISE ALINE DE NEGREIROS RUA MIPIBU, 719 PETRÓPOLIS NATAL (84) GISELE RIBEIRO AV CAMPOS SALES, 847 TIROL NATAL (84) MARCOS OLIVEIRA E FILHOS (Marcos Antonio de Oliveira e Silva) RUA SERIDO, 352 PETRÓPOLIS NATAL (84) MARIA DE FÁTIMA P. BARACHO RUA OTÁVIO LAMARTINE, 517 PETRÓPOLES - NATAL (84) TULIO FERNANDES DE OLIVEIRA FILHO AV. PRUDENTE DE MORAIS, 2842 LAGOA SECA NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

34 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte ENDOSCOPIA DIGESTIVA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / ERGOMETRIA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / CLÍNICA DE FISIOTERAPIA LIZA MEDEIROS (CLÍNICA DA DOR) AV. HERMES DA FONSECA, 1078 TIROL NATAL (84) CEIT - CENTRO INTEGRADO DE REABILITAÇÃO RUA DESEMBARGADOR ANTONIO SOARES COSTA,1281 TIROL NATAL (84) GASTROENTEROLOGIA FISIOTERAPIA CENTRO DE MEDICINA FÍSICA E REABILITAÇÃO AV. TOMAZ LANDIM, 1022 SÃO GONÇALO NATAL CENTRO DE ESTÉTICA NATAÇÃO TUTUBARÃO AV.NASCIMENTO DE CASTRO, 954 SEPT ROSADO NATAL (84) HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO NATAL CLÍNICA SANARE RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CIDADE ALTA NATAL (84) /

35 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA MARCOS ANTÔNIO F. DA COSTA RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CIDADE ALTA NATAL (84) / GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA LAURO VIRGÍLIO DE SENA RUA JOAQUIM FAGUNDES, 700 TIROL NATAL (84) GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA NATAL HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM NATAL GERIATRIA/GERONTOLOGIA DOMINGUEZ E MAIA LTDA RUA CORONEL JOAQUIM MANOEL, 615 PETRPÓLIS NATAL (82) JÚLIO BASÍLIO DO NASCIMENTO FILHO RUA MARISE BASTIER, 1842 LAGOA NOVA - NATAL (84) HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO NATAL DOMINGUEZ E MAIA LTDA RUA CORONEL JOAQUIM MANOEL, 615 PETROPÓLIS NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

36 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte GINECOLOGIA PEDIÁTRICA HEMODIÁLISE REGINA BORGES TINOCO RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CENTRO - NATAL (84) / HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / HEMATOLOGIA HEMODINÂMICA MARISTELA FR SOUZA E SILVA LOPES AV. PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIN NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA ELIONE ALBUQUERQUE SOARES RUA AURIZ COELHO, 232 NOVA DESCOBERTA NATAL (84) / MARISTELA FR SOUZA E SILVA LOPES AV.PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIN NATAL HEMOTERAPIA SERVIÇOS DE HEMOTERAPIA HEMOVIDA AV. NILO PEÇANHA, 199 PETRÓPOLIS - NATAL (84) /

37 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA HEPATOLOGIA HOSPITAIS AUZELIVIA PASTORA REGO RUA HERMES DA FONSECA, 1159 TIROL NATAL (84) HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / HOLTER VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / HOSPITAIS PSIQUIÁTRICOS CLÍNICA DE REPOUSO SANTA MARIA RUA AMÉRICO SOARES WANDERLEY - S/N CAPIM MACIO - NATAL (84) / ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO HOMEOPATIA JÚLIO BASÍLIO DO NASCIMENTO FILHO RUA MARISE BASTIER, 1842 LAGOA NOVA NATAL (84) IMPEDANCIOMETRIA UPDATE - UNIDADE DE PESQUISA DIAGNÓSTICA AVANÇADA E TRATAMENTO ESPECIALIZADO AV. RODRIGUES ALVES, 758 TIROL NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

38 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte INFECTOLOGIA ANDRÉ LUCIANO DE ARAÚJO PRUDENTE RUA TENENTE BRANDÃO, 453 LAGOA SECA NATAL (84) LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA UROCENTRO - CENTRO DIAGNÓSTICO TRATAMENTO UROLÓGICO RUA SÍLVIO PÉLICO, 181 ALECRIM - NATAL (84) MILENA MARIA COSTA MARTINS RUA CEL. JOAQUIM MANUEL, 615 SALA 1602 PETRÓPOLIS - NATAL (84) LARINGOSCOPIA MAMOGRAFIA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / UPDATE - UNIDADE DE PESQUISA DIAGNÓSTICA AVANÇADA E TRATAMENTO ESPECIALIZADO AV. RODRIGUES ALVES, 758 TIROL - NATAL (84) MAPA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) /

39 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA MASTOLOGIA FRANCISCO FIGUEIREDO DE ANDRADE AV. NASCIMENTO DE CASTRO, 1691 CLÍN. DE MAMA LAGOA NOVA - NATAL (84) / LUCIANE ARAÚJO DA COSTA RUA MIGUEL BARRA, 786 TIROL - NATAL (84) RIVALDO PEREIRA DOS SANTOS RUA AÇU, 441 TIROL - NATAL (84) RÔMULO PEREIRA DOS SANTOS RUA AÇU, 441 TIROL - NATAL (84) AV. MARANGUAPE,115 CONJUNTO PANATÍS 2 NATAL (84) MEDICINA NUCLEAR CLÍNICA NUCLEAR DE NATAL AV. AFONSO PENA, 1101 TIROL - NATAL (84) / TIAGO LICURGO MEIRELES NUNES AV. CAMPOS SALES, 782 TIROL NATAL (84) NEFROLOGIA PEDIÁTRICA NEFROLOGIA RAQUEL MARTINS E QUININO RUA AURIZ COELHO, 235 LAGOA NOVA NATAL (84) LUÍZA JALES RUA JAGUARARI, 1210 VERMELHO NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

40 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte MONICA FERREIRA LOPES RUA JAGUARARI, 1210 VERMELHO NATAL (84) TEOTÔNIO TERTULIANO DA COSTA NETO RUA JOAQUIM MANOEL, 615 PETRÓPOLIS - NATAL (84) / NEUROLOGIA MARIA DE FÁTIMA GUILHERME DE SOUZA RUA ANTÔNIO ALBUQUERQUE, 968 TIROL NATAL (84) NEUROPEDIATRIA HEBERTE CLEMENTE DORE RUA ANTONIO ALBUQUERQUE, 968 TIROL NATAL (84) HEBERTE CLEMENTE DORE RUA ANTONIO ALBUQUERQUE, 968 TIROL NATAL (84) OFTALMOLOGIA MARIA GLEDES ARAÚJO AV. HERMES DA FONSECA, 1044 TIROL - NATAL (84) / OFTALMODONTO CENTER - CLÍNICA DR. ALBERT DICKSON AV. SEN. SALGADO FILHO, 1786 TIROL - NATAL (84) ROSEMARY PINHEIRO DOS SANTOS RUA JOÃO PESSOA, SL.305 ED. CIDADE DO NATAL CENTRO - NATAL (84) av. tomaz landim, 4 IGAPÓ - NATAL (84)

41 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA OFTALMOS CLÍN. DE OLHOS - ABREU OFTALMOLOGIA RUA MAXARANGUAPE, 577 TIROL - NATAL (84) VISÃO CLÍNICA OLHOS (PEDRO FLORÊNCIO DOS SANTOS) AV. PRES. BANDEIRA, 329 ALECRIM - NATAL (84) ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA HAPCLÍNICA CENTRO NATAL RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA - NATAL HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL ONCOLOGIA CLÍNICA MARISTELA FR SOUZA E SILVA LOPES AV. PRESIDENTE QUARESMA, 967 ALECRIN NATAL HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO - NATAL OTORRINOLARINGOLOGIA RODRIGO JERONIMO DE ARAUJO AV. AFONSO PENA, 1071 PETRÓPOLIS - NATAL (84) / AV. AFONSO PENA, 1071 TIROL - NATAL (84) UPDATE - UNIDADE DE PESQUISA DIAGNÓSTICA AVANÇADA E TRATAMENTO ESPECIALIZADO AV. RODRIGUES ALVES, 758 TIROL - NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

42 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte PEDIATRIA HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA - NATAL HAPCLÍNICA NATAL AV. PRES. QUARESMA, 967 ALECRIM - NATAL TÂNIA LÚCIA ALVES DINIZ GODEIRO DOS SANTOS AV. CAMPOS SALES, 762 TIROL - NATAL (84) / UNIAR - CLÍNICA DE DOENÇAS RESPIRATÓRIAS RUA MOSSORÓ, 746 TIROL - NATAL (84) HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO - NATAL HOSPITAL ANTONIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA CHRISTINA MARIA ARAÚJO POSADOKI RUA MOSSORÓ, 746 PETRÓPOLIS - NATAL (84) PNEUMOLOGIA CHRISTINA MARIA ARAÚJO POSADOKI RUA MOSSORÓ, 746 PETRÓPOLIS - NATAL (84) PROCTOLOGIA BERNARDO CELESTINO PIMENTEL BEZERRA SOUTO AV. HERMES DA FONSECA, 995 TIROL NATAL (84)

43 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA FERNANDA GONDIM R. CARVALHO D. RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CENTRO NATAL (84) MARIA ALTAMIRA DE OLIVEIRA UNIPROCT OLIVEIRA RUA JOAQUIM MANOEL 717- SL 618 PETRÓPOLIS NATAL (84) TATIANNY NAVES SOUZA RUA MANOEL MACHADO, 354 PETRÓPOLIS NATAL (84) QUIMIOTERAPIA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL (HAPNATAL) RUA PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / RADIOLOGIA HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA NATAL PSIQUIATRIA ELZEMIR SANTANA DE SIQUEIRA RUA AFONSO PENA, 968 TIROL NATAL (84) HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO NATAL PSIQUIATRIA INFANTIL ELZEMIR SANTANA DE SIQUEIRA AV. FELIPE CAMARÃO, 417 CONSULT. 01 CIDADE ALTA NATAL (84) VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

44 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / TATIANNY NAVES SOUZA RUA MANOEL MACHADO, 354 PETRÓPOLIS NATAL (84) REUMATOLOGIA RESSONÂNCIA MAGNÉTICA PRONTONEURO - INSTITUTO NEUROLÓGICO DE NATAL RUA ANTÔNIO ALBUQUERQUE, 968 TIROL NATAL (84) / RETOSSIGMOIDOSCOPIA ANTONIO ALFREDO CARVALHO RUA PROFESSOR CLEMENTINO, 2033 BAIRRO VERMELHO NATAL (84) CREMILTON COBE BARBOSA RUA MOSSORÓ, 746 PETRÓPOLIS - NATAL (84) / FERNANDA GONDIM RODRIGUES DE CARVALHO DIAS RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CENTRO NATAL (84) OZENILTON MELO RUA PRESIDENTE QUARESMA, 752 ALECRIM NATAL (84) MARIA ALTAMIRA DE OLIVEIRA RUA JOAQUIM MANOEL, SL. 618 PETRÓPOLIS NATAL (84) WILLIAM ROCHA PASCOAL RUA MOSSORÓ, 746 PETRÓPOLIS - NATAL (84) /

45 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA TOCOCARDIOGRAFIA VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) / VIDA & IMAGEM NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL UROLOGIA TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL AV. PRES. QUARESMA, 930 ALECRIM - NATAL (84) / ULTRASSONOGRAFIA HAPCLÍNICA CENTRO RUA FELIPE CAMARÃO, 417 CIDADE ALTA NATAL ANTÔNIO FRANCISCO CORREIA JÚNIOR RUA SÍLVIO PÉLICO, 181 ALECRIM - NATAL (84) EDSON JOVINO RUA AÇU, 429 PETRÓPOLIS NATAL (84) FELIPE PACHECO FERREIRA DE MELO AV. AFONSO PENA, 808 PETRÓPOLIS NATAL (84) / HAPCLÍNICA ZONA NORTE AV. TOMAZ LANDIM, 1022 JARDIM LOLA SÃO GONÇALO NATAL GUATAVO CANTÍDIO RUA VEREADOR JOÃO ALVES DA SILVA FILHO, 784 TIROL NATAL (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

46 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HIRAM NÓBREGA DE PAIVA RUA CEL. JOAQUIM MANOEL, 654 PETRÓPOLIS - NATAL (84) / JOSÉ FRANCISCO CORREIA RUA VER. JOÃO ALVES SILVA, 784 TIROL NATAL (84) / AREIA BRANCA NUTRIÇÃO RENAN QUEIROZ TAVERNARD RUA CORONEL LIBERALINO 214 CENTRO AREIA BRANCA (84) LUIZ DIONÍSIO DE MELO RUA FELIPE CAMARÃO, 548 CENTRO NATAL (84) MOSSORÓ MATHEUS CARVALHO DO AMARAL AV. AFONSO PENA, 754 TIROL NATAL (84) VERDI DANTAS NOBREGA JÚNIOR RUA SÃO JOSÉ, 2185 LAGOA NOVA - NATAL (84) ACUPUNTURA JOAO CARLOS CAMPOS WISNESKY RUA MELO FRANCO, 197 CENTRO MOSSORÓ (84) PAULO NOBRE DE MEDEIROS JUNIOR RUA PEDRO VELHO, 312 SANTO ANTONIO MOSSORÓ (84) RUA RIO BRANCO, 1193 SANTO ANTONIO MOSSORÓ (84)

47 Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte HAPVIDA ALERGOLOGIA CLIDERMA RUA JUVENAL LAMARTINE, 119 CENTRO - MOSSORÓ (84) ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA CLINICA OITAVA ROSADO RUA JUVENAL LAMARTINE, 119 CENTRO - MOSSORÓ (84) ANÁLISES CLÍNICAS CENTRANALISES RUA DR. JOAO MARCELINO, 401 CENTRO MOSSORÓ (84) CLINICA OITAVA ROSADO RUA JUVENAL LAMARTINE, 119 CENTRO MOSSORÓ (84) LABORATORIO PLASMA DIAGNÓSTICO PATOLOGIA CLINICA RUA JOSÉ DAMIAO, 294 SANTO ANTONIO MOSSORÓ (84) / RUA MELO FRANCO, 59 CENTRO MOSSORÓ (84) ANGIOLOGIA CLINICA OITAVA ROSADO RUA JUVENAL LAMARTINE, 119 CENTRO - MOSSORÓ (84) YVIS GADELHA SERRA RUA JOAO MARCELINO, 429 NOVA BETANEA - MOSSORÓ (84) CARDIOLOGIA CAMILO DE PAIVA CANTÍDIO RUA JUVENAL LAMARTINE, 109 CENTRO MOSSORÓ (84) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

48 HAPVIDA Nossoplano Walmart Rio Grande do Norte CLINCARDIO DR. TEODORO FIGUEIREDO RUA JOSÉ OTÁVIO, 213, CENTRO MOSSORÓ (84) / OTAVIO ANTONIO FERREIRA BESSA JUVENAL LAMARTINE, 119 CENTRO MOSSORÓ (84) PALMÉRIO SOUZA RABELO RUA MELO FRANCO,294 CENTRO MOSSORÓ (84) CIRURGIA PROCTOLÓGICA PIRAGIBE SERRANO RUA JUVENAL LAMARTINE, 582 SANTO ANTONIO MOSSORÓ (84) / CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA YVIS GADELHA SERRA RUA JOAO MARCELINO, 429 NOVA BETANEA MOSSORÓ (84) CIRURGIA GERAL JOAO SALDANHA DUARTE RUA JUVENAL LAMARTINE,151 CENTRO MOSSORÓ (84) / CLÍNICA MÉDICA HAPCLINICA MOSSORÓ AV AUGUSTO SEVERO 273 CENTRO MOSSORÓ 48