IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD NAS EMPRESAS INCUBADAS NO

IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD NAS EMPRESAS INCUBADAS NO MIDILAGES Autores: Msc. Angelo Augusto Frozza Msc. Carlos Eduardo de Liz Gr. Rafael Magnabosco Campo Grande, setembro 2010

Este artigo apresenta-se na forma de um estudo de caso que trata da implantação da metodologia do Balanced Scorecard BSC como ferramenta de avaliação das empresas Incubadas no Micro Distrito de Base Tecnológica de Lages Incubadora MIDILages. As informações apresentadas foram coletadas através de As informações apresentadas foram coletadas através de questionários fundamentado no método de pesquisa-ação, pesquisa participante, com abordagem quali-quantitativa com objetivo descritivo-experimental, aplicado em três empresas Incubadas. Através deste trabalho pretendeu-se demonstrar que os parâmetros aplicados no método Balanced Scorecard - BSC, poderiam resultar em parâmetros de aplicações próprios da Incubadora MIDILages com a intenção de propiciar melhorias na gestão das empresas Incubadas.

As organizações estão continuamente procurando melhores resultados na busca pela competitividade empresarial, por meio da redução de custos e melhoria contínua dos processos, estes fatores são fundamentais para o sucesso de uma organização. A Incubadora MIDILages como todo empreendimento recente, necessitava de critérios para avaliar o andamento das empresas Incubadas e por consequência padronizar as práticas gerenciais.

OBJETIVOS Os objetivos propostos foram: Estabelecer critérios para avaliação das empresas Incubadas; A aplicação de uma ferramenta de avaliação (BSC) em caráter de pré-teste em três empresas Incubadas; Avaliação da ferramenta quanto a sua aplicabilidade e proposição de mudanças nos critérios caso necessário (BSC).

DESENVOLVIMENTO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE Suporte metodológico da coordenação do Mestrado em Administração da UNIPLAC. Um estudo preliminar verificou-se a possibilidade de se utilizar do Balanced Scorecard BSC, como instrumento de avaliação das empresas incubadas. Estabelecimento dos critérios fundamentais de avaliação. Apresentação de versão preliminar BSC aos representantes das empresas incubadas e aplicação do pré-teste (3 empresas);

O BALANCED SCORECARD - BSC O Balanced Scorecard foi desenvolvida por professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992, uma ferramenta utilizada regularmente por empresas inovadoras pois condiciona o processo gerencial e estratégico, ao alinhamento da organização aos objetivos de curto e longo prazo. O BSC esta estruturado em quatro aspectos: Finanças; Processos internos; Clientes; Aprendizado e crescimento.

As medidas de desempenho organizacional são instrumentos importantes na orientação estratégica das organizações. Por meio destas medidas são estabelecidas metas, objetivos e ações a serem desenvolvidas. Muitas organizações não praticam ou desconhecem tais sistemas de medidas de desempenho e utilizam métodos empíricos para o estabelecimento de estratégias. Conforme KAPLAN e NORTON (1997, p21) o que não é medido não é gerenciado. O Balanced Scorecard funciona como um sistema de gestão estratégico, utilizando de medidas financeiras e não-financeiras que traduzem a estratégia empresarial em objetivos e metas tangíveis.

O BALANCED SCORECARD - BSC

ESTABELECER CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS EMPRESAS INCUBADAS A primeira fase do desenvolvimento do projeto foi o estabelecimento dos critérios de avaliação para as empresas, nessa etapa foram definidos os scores em que se baseou o Balanced Scorecard, scores que serão divididos em quatro perspectivas de análise: Financeira (abrangente); Clientes; Aprendizagem e crescimento; Processos internos;

PERSPECTIVA FINANCEIRA 1. Taxa retorno interna (TIR); 2. Tempo de retorno (PAYBACK) ; 3. Ponto de Equilíbrio ; 4. Despesa + custo / Receita (Margem de Contrib); 5. Pagamento da Incubadora ; 6. Contas a receber e Contas Pagar ; 7. Percentual de crescimento da receita ; 8. Fluxo de Caixa ; 9. Índice de Endividamento; 10.Investimentos / Receita Líquida.

PERSPECTIVA DOS CLIENTES 1. Lucro por cliente ; 2. Receita por Cliente ; 3. Crescimento do número de clientes; 4. Fidelidade dos Clientes; 5. Presença de canal de comunicação; 6. Percentual de participação no mercado local; 7. Percentual de participação no mercado estadual; 8. Percentual de participação no mercado nacional;

PERSPECTIVA DA APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO 1. Lançamento de novos produtos ; 2. Aprimoramento de produtos já existentes; 3. Registro de Patente e/ou Direito Autoral; 4. Horas de Treinamento profissionais; 5. Utilização das melhores técnicas de trabalho; 6. Atualização dos Hardwares Utilizados; 7. Atualização dos Softwares utilizados; 8. Registro de Marcas.

PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS 1. Regularidade das Certidões Negativas; 2. Presença de Contratos; 3. Fluxograma; 4. Documentos que regularizam a atividade; 5. Software e Produtos registrados; 6. Padronização dos Produtos e Serviços; 7. Ação Sustentável Social.

EMPRESAS INCUBADAS Empresa X A empresa X e atua no desenvolvimento de hardware e software embarcados em veículos automotores para monitoramento de combustível (roubo, consumo e resíduos) e rastreamento (posição global GPS). Empresa Y A empresa Y atua no desenvolvimento de softwares customizáveis adequados às especialidades de cada empresa, como o gerenciamento de clínicas, e controle de acessos e registro de ponto de funcionários através de dispositivos biométricos. Empresa Z A empresa Z atua no desenvolvimento de sites e sistemas web flexíveis e customizáveis, de acordo com as mais recentes tendências e padrões do mercado.

A APLICAÇÃO DO BSC EM CARÁTER DE PRÉ- TESTE EM TRÊS EMPRESAS INCUBADAS Ex. Perspectiva Financeira Nº 1 Itens de Avaliação Pagamento da Incubadora Fontes de Verificação PERSPECTIVA FINANCEIRA Indicador máximo Nível Importâ ncia Peso 1 a 4 Scores de Avaliação do BSC Perspectiva Financeira Pagamento da Incubadora Pagou: média 10,0 Dívida (1p) (1d - 10d): média 9,0 Dívida (1p) (11d - 20d): média 8,0 Dívida (1p) (21d - 29d): média 7,0 Dívida (2p) (1d - 10d): média 6,0 Dívida (2p) (11d - 20d): média 5,0 Dívida (2p) (21d - 29d): média 4,0 Dívida (3p) (1d - 10d): média 3,0 Dívida (3p) (11d - 20d): média 2,0 Dívida (3p) (21d - 29d): média 1,0 Dívida (4p ou mais): 0,0 Boleto bancário Pontua ção 0 a 10 Avaliaç ão Total Pagamento em dia 5 2 10 20

ESTABELECER CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS EMPRESAS INCUBADAS 150 à 200 Desempenho Ótimo 100 à 149 Desempenho Bom 50 à 99 Desempenho Regular 0 à 49 Desempenho Baixo Fonte: Autores, 2010.

AVALIAÇÃO FINAL DAS PERSPECTIVAS DO BSC Nº ITENS DE AVALIAÇÃO Empresa X EMPRESAS Empresa Y Empresa Z 1 Perspectiva Financeira 40 137 76 2 Perspectivados Clientes 80 117 72 3 Perspectiva Dos Processos Internos 195 135 142 4 Perspectiva Da Aprendizagem Organizacional 196 100 59 Fonte: Autores, 2010.

GRÁFICO. AVALIAÇÃO DAS PERSPECTIVAS DO BSC 200 180 Perspectiva Financeira 160 140 120 Perspectivados Clientes 100 80 Perspectiva Dos Processos Internos 60 40 20 Perspectiva Da Aprendizagem Organizacional 0 Empresa X Empresa Y Empresa Z Fonte: Autores, 2010.

CONSIDERAÇÕES FINAIS Dentre os objetivos propostos foi possível realizar um diagnóstico dos pontos a melhorar a eficácia e eficiência da ferramenta. Como sugestões e propostas verificou-se a necessidade de se desenvolver um software que facilite a aplicação. Bem como posteriores estudos e ampliação as demais empresas da Incubadora MIDILages e também empresas externas. A aplicação do BSC ofereceu as empresas uma visão clara do futuro e do caminho para atingir os objetivos estratégicos.

OBRIGADO! Incubadora MIDILages Incubadora MIDILages midilages@uniplac.net Tel: (49) 3251 1047