Workshop para Novas Consultoras
A Nossa Companhia
Mary Kay Brasil
Nossa Missão Enriquecer a vida das mulheres Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente. Também elevamos o coração e o espírito das mulheres, proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando sonhos e transformando vidas.
A Filosofia Mary Kay Equilíbrio de Prioridades Regra de Ouro 1º Deus 2º Família 3º Negócio Trate as pessoas como gostaria de ser tratado!
O Espírito de Ajuda O reconhecimento do Espírito de Ajuda, contempla àquelas que melhor demonstram a Regra de Ouro, em ajudar às demais, sem esperar nada em troca. Em Mary Kay não temos território e podemos desenvolver Consultoras em todo o Brasil e alguém irá apoiá-la no espírito Go Give.
Regra de Ouro no Negócio MK. Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay? Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.
Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total do produto Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal. Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um e-mail para a Mary Kay.
Plano de Acompanhamento 2+2+2 A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.
Imagem e Atitude Mary Kay Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão! Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler com saia ou com calça, evite decotes e saias curtas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Comunicação: responda às ligações e e-mails de maneira profissional, sendo objetiva com mensagens curtas e cordiais. Eventos da Companhia: participe de todos os eventos promovidos pela Companhia e os treinamentos da sua Diretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo. Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional.
Valores Centrais Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa! Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras mulheres. Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as suas clientes. Liderança - Comece se perguntando, Quem eu quero ser? Que tipo de pessoa eu quero ser? Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas. Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu Negócio. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros. E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash: Faça-me sentir importante!
Vias de Ganhos Na Mary Kay existem 3 vias de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender; (No Rosto, No Caminho, Na Linha, No Papel e No Show). Construção de um time - Compartilhar a oportunidade com outras pessoas, independente de formação ou posição social. Liderança - Subir os degraus da Carreira até tornar-se uma Diretora de Vendas Independente.
Início Perfeito. Inclui: Ler o material Guia da Consultora (Seus Sonhos Começam Agora) e navegar pelo site Mary Kay, estudar um ícone por dia, e aprender sobre o negócio e os produtos. Participar da Orientação para Novas Consultoras com a Diretora, e assistir os vídeos p/ novas consultoras no site. Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele com a sua Iniciadora ou Diretora de Vendas. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou SPA e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas. Não esqueça de fazer a Lista dos 25 nomes e de oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas. APRESENTE OS PERFIS DAS CLIENTES ATENDIDAS PARA SUA DIRETORA E GANHE O MARAVILHOSO CHARM IP.
Por que ter uma pronta entrega inicial? Mary Kay sempre dizia que não dá para vender produtos com a mala vazia, assim como não dá para abrir uma loja sem mercadorias. As mulheres compram por impulso, ter produtos de pronta entrega favorecerá o pagamento a vista, evitando desistências.
Tenha uma boa pronta entrega e maximize seus ganhos =
Tenha suas anotações, agenda e planilhas sempre em dia; Utilize um cartão de crédito que ofereça bonificação em milhas, assim você as usa para suas viagens Mary Kay.
Não tenho Cartão de Crédito. E agora? Pode ser de qualquer outra pessoa. Ou depósitos ou transferências nos Bancos Bradesco, Itaú e Banco do Brasil. Devem ser identificados, sendo efetuados diretamente no caixa IMPORTANTE: É fundamental solicitar ao funcionário do banco que inclua o seu CPF para identificação. Em até dois dias úteis o depósito será identificado e o pedido poderá ser efetuado.
Não tenho Cartão de Crédito. ATENÇÃO: E agora? Não efetuar depósitos nos caixas eletrônicos Diretamente no caixa dentro da agencia
PARABÉNS!!! Você também faz parte desta história. Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.