Seus sonhos começam agora!

Transcrição

1 Seus sonhos começam agora!

2 Bem-vinda à Mary Kay Multinacional americana de venda direta de cosméticos. Fundada em 13 de setembro de 1963 por uma líder visionária chamada Mary Kay Ash. Em julho de 1998 iniciou no Brasil. Criada para Enriquecer a Vida das Mulheres. Presente em mais de 37 países, hoje o Brasil está em 3º no Ranking, perdendo apenas para China e EUA. Possui o faturamento de mais de 4 milhões de dólares. No Brasil, possui mais de 350 mil Consultoras de Beleza. No mundo esses números ultrapassam 3 milhões. Mais de 5 mil Diretoras, 67 Nacionais e 830 Carros distribuídos em todo Brasil. Mary Kay está entre as 30 melhores empresas para se trabalhar no mundo.

3 Uma empresa com coração 1. Regra de Ouro Trate as pessoas como você gostaria de ser tratada! 2. Espírito de Ajuda Ajudar as pessoas sem esperar nada em troca é a definição deste valor. 3. Faça-me sentir Importante "Imagine que cada pessoa que encontrar tem uma placa em volta do pescoço que diz: Faça-me sentir importante. 4. Equilibrio de Prioridades 1º Deus 2º Família 3º Carreira

4 Regra de Ouro no Negócio Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?

5 Valores Centrais Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa! Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras mulheres. Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as suas clientes. Liderança - Comece se perguntando, Quem eu quero ser? Que tipo de pessoa eu quero ser? Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas. Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu Negócio. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros. E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash: Faça-me sentir importante!

6 Sua Melhor Imagem Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão... Pele impecável: Use os produtos Mary Kay. Roupa: Entenda seu estilo, seja qual for, esteja impecável e tenha bom senso. Evite saias muito curtas, shorts jeans, roupas muito curtas ou muito decotadas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Liguagem: Imagem profissional impecável é favorecer a forma como você se expressa. Evite gírias ou palavrões. Atitude: Sorria! Afinal, quem gosta de gente mal humorada? Projete uma atitude positiva, assim todo mundo vai amar estar ao seu lado. Entusiasmo: Mais que um sorriso no rosto, o entusiasmo no coração transforma sua atitude.

7 Na pele Sessões de Beleza; 5 Maneiras de Vender No caminho Encontros de aprox. 15 para demonstrar qualquer produto. No papel Compartilhar os produtos por meio do Catálogo The Look. Na linha Contato por telefone, , Facebook, instagram, encaminhando e-cards e materiais oficiais da empresa. No show Oportunidade para trabalhar datas comemorativas, expor produtos e lançamentos, como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.

8 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: - O produto será reposto gratuitamente - O produto será trocado por outro - A cliente terá o reembolso do valor total do produto A Garantia a nossa cliente é dada por nós. Após deixar a cliente satisfeita e efetuar trocas ou devolução do dinheiro, entra-se em contato com a empresa que fará a reposição deste item que você recolheu.

9 Principais Ferramentas Produtos e amostras; Revista Applause; Catálogo The Look; Guia da consultora; Perfil do Cliente; DVD sessões de beleza; Roteiro para sessões;

10 Conhecendo seu negócio Em Sintonia; O Em Sintonia é uma ferramenta que tem como objetivo transmitir informações sobre a Carreira Independente, sobre produtos, programas e concursos, materiais de orientação e história da companhia.

11 Pedido On line Simulação Verifique suas informações de endereço, CEP, para que o Pedido seja enviado corretamente Antes de enviar o pedido verifique ter saldo no cartão, desbloqueio e validade. Caso seu pedido atinja alguns dos níveis de desconto (ex:40%), TODOS os demais pedidos efetuados dentro do mesmo mês, corresponderão ao maior desconto já conquistado. Antes de salvar/enviar o seu pedido, certifique-se que ele tenha o mínimo de 300 pontos e R$ 620,00 (preço sugerido), para tornar-se Ativa e obter o 1º Nível de desconto (25%).

12 Atividade Mary Kay Ativa Termo que se refere ao status de uma Consultora de Beleza Independente que fizer um único pedido com o mínimo de 300 pontos em produtos (seção1), dentro de um mesmo mês. Atividade A consultora de Beleza estará ativa por um período de 3 meses quando adquirir um único pedido com o mínimo de 300 pontos em produtos (Seção1), dentro de mesmo mês.

13 Benefícios Exclusivos

14 Curva de Aprendizado Para começar qualquer coisa nova é importante estudar antes.

15 Central de Produtos Em sintonia > Produtos > Central > Central de produtos

16 Serviços e Solicitações Em sintonia > Serviços Online (Ativar)

17 Como Ganhar Dinheiro Venda dos Produtos: Os produtos são o motor da nossa companhia. Lucros de até 40%. Construa um Time: Convide suas amigas para fazer o que você faz e monte seu time. Conforme ele for crescendo você vai começar a ganhar crédito Mary Kay de acordo com as vendas das suas consultoras. Liderança: Se ganhar o Crédito Mary Kay já é ótimo, imagina crescer na Carreira Independente e se tornar uma Diretora de Vendas? Seus ganhos serão ainda maiores!

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19 A Carreira

20 4 Pontos da Iniciação

21 Escolha quanto quer ganhar! Tabela de Descontos nos Pedidos

22 Tenha uma boa pronta entrega e maximize seus ganhos =

23 Dicas para a sua organização financeira: Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal. Não use dinheiro recebido para gastos pessoais. Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos. Tenha Capital de negócio. Use os prêmios e promoções da Companhia. Não mexa no dinheiro (lucro) nos primeiros 03 meses. Tenha suas faturas controladas e organizadas (Jamais deixe de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu negócio Mary Kay.) Separe os cheques de clientes por data; Tenha sempre dinheiro trocado em mãos.

24 Não tenho Cartão de Crédito. E agora? Pode ser de qualquer outra pessoa. Ou depósitos ou transferências nos Bancos Bradesco e Itau Devem ser identificados, sendo efetuados diretamente no caixa IMPORTANTE: É fundamental solicitar ao funcionário do banco que inclua o seu CPF para identificação. Em aproximadamente dois dias úteis o depósito será identificado e o pedido poderá ser efetuado.

25 Pensando como uma Empresária Tenha seu Cartão de Visitas e Etiqueta para os Produtos Organize sua pronta entrega semanalmente; Tire um dia na semana para agendar e acompanhar suas clientes (ou ligue para no mínimo 3 clientes/futuras por dia); Tenha uma Agenda, anote seus compromissos; Anote todos os dias antes de dormir: As 6 coisas mais importantes para se fazer no próximo dia; Aproveite sempre toda oportunidade, peça indicações, tenha sempre em mãos os materiais da empresa: The look, Applause e Ficha de Iniciação.

26 Início Perfeito Estudar o Guia da Consultora "Seus sonhos começam agora" Assistir ao DVD Participar da Orientação para Novas Consultoras. Faça uma lista de 25 nomes de pessoas que você vai apresentar a Mary Kay. Escolha 10 nomes para compartilhar a oportunidade Mary Kay. Agende 8 Sessões e realize pelo menos 5 nas próximas duas semanas. Acompanhe sua Iniciadora ou Diretora em 3 sessões de cuidados com a pele ou maquiagem. (Aulas de Automaquiagem ou SPA Facial contam para o IP)

27 Lista dos 25 nomes

28 LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!! (não repetir nomes) 1. Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto 3. Membro mais leal da sua família 4. Adora maquiar-se 5. Nunca usa maquiagem 6. Uns carinhos lhe fariam bem 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si 9. Quer ter uma distração 10. Decidiu... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos 13. Trabalha com muitas mulheres 14. Aposentou e não quer ficar parada 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) 17. Uma vizinha 18. Alguém que usa óculos 19. Alguém que acabou de mudar 20. Uma amiga de infância 21. Alguém da família do marido/namorado 22. Uma pessoa conhecida da Igreja 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube 24. Uma dona de salão de beleza 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay

29 Agendando uma Sessão Fale que você acabou de começar seu negócio, está em treinamento, e precisa colher 25 opiniões até a semana que vem sobre a sua linha de produtos. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay ou se tem uma Consultora que a atenda. Se ela já tiver uma Consultora, agradeça e passe para a próxima. Horário agendado? Pergunte se ela pode levar mais quatro amigas para aprenderem dicas de beleza e experimentarem os produtos sem custo, assim ela poderá ganhar um presente exclusivo. Perguntas fechadas, use e abuse delas! Não esquecer das palavras: Treinamento, ajuda, opinião, SPA facial. Não se esqueça: Fazer perguntas abertas dá a oportunidade para a sua cliente dizer um não.

30 Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias 1- Tenha ATITUDE! Uma atitude positiva levará você a um resultado positivo!!! 2- Acredite: Você está oferecendo uma sessão que todas vão amar!! 3- Fale rapidamente do seu trabalho e diga que tem que colher a opinião de 25 mulheres até o final desta semana. Diga a ela que sua opinião é muito importante! 4- Procure fazer perguntas fechadas, ou seja, você dá 2 alternativas e ela escolhe uma.( ex. quando é melhor para você, no início ou no fim da semana? Deixe que ela responda). Nossa mente foi programada para escolher uma das 2 alternativas. Se você perguntar quando é melhor para ela, e ficar quieta, ela dirá que vai pensar e que na semana que vem liga para você agendar!!! 5- Depois que ela agendou, crie vontade dela ganhar ou ter desconto em algum dos produtos que ela irá experimentar, se ela convidar 2 amigas para fazer a sessão também! 6- Passe a idéia de que uma sessão é uma aula, e ela vai dar a opinião dela! 7- Divirta-se enquanto trabalha e ganha dinheiro. Se você usar a técnica, tudo fica muito mais fácil e rápido. 8- Agendar a partir de agora vai fazer parte de sua rotina diária! Então seja uma expert em agendamentos!!! 9- Procure realizar pelo menos 3 sessões por semana. PARA ISSO VOCÊ PRECISARÁ AGENDAR 5!! Sabe porque? 10 Vamos fazer agora um diálogo? Veja como é fácil!! TENHA SEMPRE MUITO ENTUSIASMO. TANTO POR TELEFONE, COMO PESSOALMENTE. O ENTUSIASMO CONTAGIA AS PESSOAS!

31 Por que ter uma pronta entrega inicial? Mary Kay sempre dizia que não dá para vender produtos com a mala vazia, assim como não dá para abrir uma loja sem mercadorias. As mulheres compram por impulso, ter produtos de pronta entrega favorecerá o pagamento a vista, evitando desistências.

32 Plano de Acompanhamento A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

33 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

34 " Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente do que manter uma já conquistada."

35 Reconhecimentos

36 Jóias, viagens, carros e muito mais... Reconhecimentos

37 O que é ser uma Consultora Estrela? Ser Consultora Estrela Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral Pontos Pontos Pontos Pontos Safira Rubi Diamante Esmeralda

38 QUAL É SEU SONHO? Viagem Casa Carro Estudar Roupas

39 Pôster de Metas Cartaz dos Sonhos METAS PROFISSIONAIS METAS MATERIAIS METAS PESSOAIS /FAMILIARES METAS ESPIRITUAIS

40 Agora você já conhece os primeiros passos do seu negócio Mary Kay. Não faça um bico ou um extra, administre seu tempo e conquiste todo suce$$o!!! Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo Alcance o sucesso!

41 PARABÉNS!!! Você também faz parte desta história. Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.

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43 "Almeje grandes coisas e grandes coisas vão acontecer." Mary Kay Ash