Da Gestão da Informação àinovação Organizacional nos modernos ambientes de Engenharia Jackson Pollock
Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são exclusivamente do autor e não representam necessariamente os do edoc, nem de qualquer instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado, ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de serviços ou contratação. 2
Quem é o palestrante? Fernando L. Goldman D.Sc. em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento pelo Instituto de Economia da UFRJ, é Consultor em Gestão do Conhecimento Organizacional e da Inovação, temas sobre os quais tem diversos trabalhos publicados. Engenheiro Eletricista formado pela UFRJ, com M.Sc. em Engenharia de Produção pela UFF, possui ainda Especialização em Gestão Empresarial pela FGV. É Professor Titular das disciplinas de Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da Inovação Tecnológica no Unifeso. Foi Diretor Regional da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento SBGC-RJ (2007-2011). 3
Nosso objetivo: Provocar a discussão O contexto econômico atual; Capitalismo Cognitivo? Abordagem Industrial X Evolucionária ; O conhecimento tácito e a Inovação; O real papel da Gestão da Informação; Comunidades de Prática. 4
O contexto O Conhecimento é composto de; Conteúdos Contexto Narrativas Contextoéa palavra mais importante quando se fala em Conhecimento (Snowden) 5
O contexto econômico atual "Sociedade da Informação? "Sociedade em Rede"? "Capitalismo Cognitivo? 6
Capitalismo Cognitivo? Capitalismo Cognitivo contempla as mudanças radicais que as TICspromovem em formas de : Produção Acumulação Organização Social 7
Capitalismo Cognitivo? Capitalismo Clássico -> o que estava no cerne era a fabricação de produtos (objetos); Capitalismo Cognitivo -> antes de fabricar o produto é preciso fabricar o desejo, a crença, as ideias, os modelos mentais adequados, em resumo, o conceito. 8
Capitalismo Cognitivo? Exemplo: fabricação de um par de tênis. O calçado éproduzido na China, onde o trabalho dos operários custa 2% do custo total. O custo de produção mais transporte << 50% do custo final -> capitalismo clássico; 9
Capitalismo Cognitivo? O restante do custo, marketing, publicidade, design, feito no Ocidente, produzem resultados altíssimos. O capitalismo cognitivo convive com o capitalismo clássico; Capitalismos diferentes -> Subjetividades diferentes, que convivem entre si. 10
Capitalismo Cognitivo? Um pouco de Rui Barbosa: Tratar com desigualdade a iguais, ou a desiguais com igualdade, seria desigualdade flagrante, e não igualdade real. Épreciso tratar as diferentes subjetividades dos diferentes capitalismos com diferença. 11
Capitalismo Cognitivo? a parte mais importante do tempo dos trabalhadores não émais gasto na execução dos processos, mas, sim, lidando com suas exceções; O Papel do Trabalhador do Conhecimento. 12
Organização Industrial X Abordagem Evolucionária As teorias da Organização Industrial -> o foco em processos que levam à produção; A abordagem evolucionária -> focada em rotinas (hereditariedade), inovação (mutação) e seleção (interna e de mercado); 13
Organização Industrial X Abordagem Evolucionária Nas teorias da Organização Industrial -> Princípio da Linearidade, Método Cartesiano; Na abordagem evolucionária -> Dois pressupostos básicos Incerteza Knightniana e Racionalidade Limitada; 14
Organização Industrial X Abordagem Evolucionária A ferramenta capaz de lidar com a Incerteza Knightnianae Racionalidade Limitada -> Teoria da Complexidade Diferenciando Complexo e Complicado. 15
Organização Industrial X Abordagem Evolucionária Na Abordagem Evolucionária-> foco em Rotinas e Capacitações 16
Organização Industrial X Abordagem Evolucionária Na Abordagem Evolucionária a Inovação éa mutação que propicia novas Rotinas e Capacitações 17
O que é o Conhecimento Tácito Para Polanyi, a idéia de que exista uma coisa tal como um conhecimento objetivo, autônomo e que possa ser separado e independente da ação humana éerrada e perniciosa, sendo todo conhecer pessoal e incorporado ao conhecedor. (POLANYI; PROSCH, 1975, p. 44). 18
O que é o Conhecimento Tácito O conhecimento tácito tem sido mal entendido em estudos da gestão, sendo tratado como conhecimento ainda não articulado, esperando por sua tradução ou conversão em conhecimento explícito. 19
O que é o Conhecimento Tácito o conhecimento exige reflexão, raciocínio, estando em constante construção. 20
Conhecimento Explícito e Tácito O Conhecimento Explícito é objetivo, organizado e estruturado, podendo ser disponibilizado em documentos, bases de dados, vídeos de treinamento e outros canais, tradicionais ou não, de compartilhamento de informações. www.kmgoldman.blogspot.com O Conhecimento Tácito é subjetivo, sendo principalmente baseado na vivência. Ele está incorporado nas pessoas na forma de memórias, modelos mentais, impressões, know-how prático etc. Não são dois tipos de conhecimento; São duas dimensões do mesmo conhecimento. 21
Uma nova visão da Inovação 22
Objetividade & Subjetividade A analogia da água para o conhecimento não funciona; 23
Objetividade & Subjetividade o simples processamento ou acúmulo de informações não propicia a inovação; 24
Objetividade & Subjetividade todo o processo de inovação tem origem exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou em suas imagens do mundo; 25
Contextualizando Educação Corporativa Gestão do Conhecimento e da Informação Fator de Produção Trabalho Fator de Produção Conhecimento Organizacional Capacitações intelectuais dos indivíduos Capacitações Dinâmicas da empresa 26
O que diz a TCCO? A inovação éfruto da criação dinâmica do Conhecimento Organizacional* *NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Baand Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000 27
Knowledge Management? Diferentes abordagens de KM Abordagens do Mainstream K évisto como estático Abordagens mais atuais Dinâmica do K Não se sustentam Longevidade da empresa 28
Qual a natureza da empresa? Empresas processam informações. (Simon) Empresas criam conhecimento. (Nonaka) 29
O paradoxo do Conhecimento? Embora individual, o conhecimento é um produto social As pessoas que interagem, em determinado contexto histórico e social, compartilham informações a partir das quais constroem o conhecimento social como uma realidade que, por sua vez, influencia seu discernimento, comportamento e atitude (Berger; Luckmann, 1966) O conhecimento não épassível de ser gerenciado no sentido usual da palavra Gestão. 30 30
A visão da TCCO da Inovação Os modelos mentais dos indivíduos são transformados durante o processo informacional configurando novos estados de conhecimento. De forma análoga, as empresas criam continuamente conhecimento, configurando novos estados de Conhecimento Organizacional. 31
A Obsolescência do Conhecimento Produtos, Serviços e Processos Obsoletos Queda na Competitividade Organização Obsoleta Grupos Obsoletos Pessoas Obsoletas Incapacidade de inovar diante das informações intra ou extra organização Consequências da Obsolescência de Conhecimentos para as Organizações Fonte: Adaptado de Drucker (1995) Diminuição nos resultados operacionais Pressão dos Stakeholders Perda da capacidade de reter talentos já existentes (pessoas) Perda da capacidade de investimento em renovação (pessoas) 32 32
Ferramentas sociais e redes A criação do conhecimento como fenômeno sócio construtivista se dápela interação entre pessoas de uma comunidade. Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de informações, acelerando a troca e interação. Tudo que évivo se organiza em redes 33
Comunidades de Prática Comunidade; Domínio; Prática. 34 34
Comunidades de Prática São pessoas, através da criatividade, do diálogo, de discussões, do compartilhamento de experiências ou da observação, enfim da interação, que criam e desenvolvem novas capacitações, as inovações. 35 35
Artefatos Epistemológicos O que são Artefatos Epistemológicos? 36 36
Gestão da Informação 37
Gestão da Informação 38
Dúvidas? www.kmgoldman.blogspot.com http://www.slideshare.net/goldman Engº Email: fernandogoldman@yahoo.com.br 39