DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA CA Nimsoft para monitoramento de redes agility made possible
sumário resumo executivo 3 Visão geral da solução 3 CA Nimsoft Monitor sondas especializadas 3 Sonda de conectividade de rede e de aplicativos Monitoramento da conectividade suporte amplo a dispositivos e serviços Medida do tempo de resposta da conectividade monitoramento da latência da rede Configuração do dispositivo de conectividade configuração de lista do tipo arrastar e soltar Configuração do caminho de conectividade criando relacionamentos do dispositivo com traceroute Recursos de conectividade análise da causa raiz Sonda de conectividade implantação flexível Sondas de pesquisa e de escuta de SNMP trap 7 Instrumento de pesquisa e navegador de SNMP MIB Receptor de SNMP trap Farejador de SNMP trap CA Nimsoft Monitor gateways especializados 8 Gateway SNMP do sistema de gerenciamento de rede de terceiros Gateway Syslog CA Nimsoft Monitor console de alarmes em tempo real 9 CA Nimsoft Monitor geração de relatórios de tendências do desempenho 9 CA Nimsoft Monitor criação, monitoramento e geração de relatórios de SLA 10 Sonda de conectividade notificação flexível e confiável Sonda de conectividade configuração de pesquisa com base em perfil Sonda de tráfego da interface 6 Detecção automática de interface Status da interface e cálculo da largura de banda 2
resumo executivo O CA Nimsoft Monitor verifica a conectividade da rede com dispositivos e serviços de aplicativos, revelando a acessibilidade e a latência da rede. A solução detecta automaticamente as interfaces de rede, monitora o tráfego da interface e calcula o uso de largura de banda. As variáveis da interface são pesquisadas quanto aos dados de status e a solução recebe SNMP traps não solicitados. O monitoramento de Syslog tem suporte para dispositivos não SNMP. Os dados de status são analisados e exibidos em consoles de alarmes gráficos, relatórios de desempenho e relatórios de SLA. Visão geral da solução O CA Nimsoft Monitor fornece visibilidade completa da rede para garantir que os mais altos níveis de qualidade do serviço de negócio sejam atingidos. Uma visibilidade de 360 graus da rede é imprescindível para o negócio orientado a rede atual, e qualquer outra possibilidade inferior pode ter implicações caras no resultado. CA Nimsoft Monitor: Principais recursos: Monitora o acesso e o tempo de resposta de todos os dispositivos de rede, aplicativos e portas de serviço Monitora o tráfego da interface para utilização de largura de banda e status de erro Monitora dispositivos ativados para SNMP com pesquisa e recepção de trap Monitora Syslogs do dispositivo Console de alarme gráfico, desempenho e geração de relatórios de SLA O CA Nimsoft Monitor detecta, isola e acelera a resolução de: Links de conectividade de rede e aplicativos desfeitos Latência excessiva da rede Degradação e falha de dispositivo de rede Degradação e falha de interface de rede Utilização excessiva de largura de banda CA Nimsoft Monitor sondas especializadas O CA Nimsoft Monitor é composto de um conjunto de sondas e gateways especializados que fornecem acesso às informações de status do dispositivo de forma automatizada e orientada à GUI. Todas as sondas da solução possuem interface gráfica própria para facilitar as atividades administrativas e de operações. 3
Sonda de conectividade de rede e de aplicativos Para garantir a continuidade de negócios, o CA Nimsoft Monitor fornece uma função robusta de monitoramento da conectividade de rede e de aplicativos. Isso garante que os usuários finais e os consumidores de negócios tenham acesso a dispositivos, serviços e aplicativos críticos da rede. Monitoramento da conectividade suporte amplo a dispositivos e serviços A solução inclui o monitoramento da conectividade de dispositivos de rede como roteadores, comutadores, servidores, aplicativos, impressoras e praticamente qualquer outro dispositivo. Uma sonda especializada usa o comando ping (ICMP ECHO) para verificar a conectividade de rede entre o host no qual a sonda reside e o sistema remoto de destino. A sonda também testará a conectividade com os serviços com base em TCP, como telnet, http, etc. ou qualquer outro aplicativo com uma porta de serviço designada. Medida do tempo de resposta da conectividade monitoramento da latência da rede Através do processo de monitoramento da conectividade, a sonda de conectividade de rede registrará os tempos de resposta para e dos dispositivos, serviços e aplicativos de rede, para ajudar a identificar áreas de excessiva latência da rede. Relatórios de status de conectividade da rede e relatórios de tendência do desempenho da viagem de ida e volta estão disponíveis. Os dados do relatório podem ser utilizados para criação, monitoramento e geração de relatórios de SLA. Configuração do dispositivo de conectividade configuração de lista do tipo arrastar e soltar Para simplificar a configuração de dispositivos de rede que requerem o monitoramento da conectividade, a sonda oferece suporte para um recurso de lista IP do tipo arrastar e soltar. Por exemplo, um arquivo /etc/hosts pode ser solto na GUI da sonda para preenchimento automático do dispositivo. A GUI da sonda também oferece uma interface intuitiva para adicionar manualmente novos dispositivos, aplicativos e serviços. Em qualquer ponto durante a configuração de novos dispositivos e serviços, é possível testar a conectividade selecionando o botão de teste de status da conectividade orientado à GUI. Os resultados desse teste serão exibidos em uma janela pop-up (conforme mostra a figura acima). Todos os dispositivos e serviços serão listados com um ícone de status da conectividade codificado por cores, na coluna da extrema esquerda. 4
Configuração do caminho de conectividade criando relacionamentos do dispositivo com traceroute A sonda de conectividade de rede fornece uma função traceroute para determinar e diagnosticar caminhos de conectividade. Um simples pressionamento do botão listará os saltos de rede necessários para atingir um dispositivo de destino. Esse recurso é extremamente útil para criar caminhos e estrutura em árvore da dependência de rede e aplicativos, o que pode ser usado para identificação da causa raiz das falhas de conectividade e na identificação dos dispositivos afetados. A GUI da sonda oferece suporte a uma função de arrastar e soltar, pela qual é possível arrastar e soltar resultados do comando trace route na GUI da sonda para criar automaticamente dependências de caminho de pesquisa por ping. Elementos de rede comuns resultantes de vários comandos trace route serão colocados sobre as definições de caminho existentes. Isso criará um caminho adequado e uma estrutura em árvore da rede com rotas compartilhadas e segmentos de rede separados que se ramificam de acordo. Recursos de conectividade análise da causa raiz Para determinar a causa raiz das falhas de conectividade de rede e de aplicativos, a sonda de conectividade irá referenciar a árvore de rede resultante da funcionalidade trace route. Uma vez determinada a causa raiz de uma falha de conectividade, a sonda de conectividade eliminará automaticamente os alertas de falha de ping de dispositivos e aplicativos além do link de rede desfeito. Apenas o alerta do dispositivo de causa raiz será exibido no console de alarmes do CA Nimsoft. Para facilitar o diagnóstico do problema e a validação do caminho, a sonda de conectividade de rede fornece uma interface gráfica que contém uma listagem de todos os caminhos de conectividade que estão sendo monitorados. Além disso, onde a conectividade do caminho estiver desfeita, a sonda indicará os dispositivos de causa raiz e sintoma com indicadores de status codificados por cores. Uma captura de tela de exemplo demonstrando essa funcionalidade está listada acima. Sonda de conectividade implantação flexível O CA Nimsoft Monitor oferece opções de implantação extremamente flexíveis para garantir que estejam sendo feitos testes de conectividade para e de aplicativos e dispositivos de rede que garantem exame minucioso. Ao contrário de outras ofertas do mercado, que oferecem suporte apenas para pesquisa centralizada a partir de um servidor de gerenciamento, a sonda leve de conectividade de rede pode ser implantada estrategicamente em toda a infraestrutura do negócio. Por exemplo, em um ambiente de aplicativos distribuídos, a sonda de conectividade de rede pode ser implantada diretamente nos servidores de aplicativos e ser configurada para testar a conectividade com os usuários finais que precisam de acesso a esses servidores essenciais aos negócios. De modo inverso, é possível implantar a sonda de conectividade de rede diretamente nas estações de trabalho dos usuários finais para monitorar a conectividade com os servidores de aplicativos que a comunidade de usuários precisa acessar. Os negócios que possuem filiais podem considerar a implantação da sonda de conectividade de rede em dispositivos de borda para monitorar a conectividade do link entre o data center de TI e as filiais. Sonda de conectividade notificação flexível e confiável O CA Nimsoft Monitor fornece opções de notificação de alerta e transporte de dados flexíveis e confiáveis. Nos casos em que o link de rede entre a sonda e o console de gerenciamento do CA Nimsoft estiver desativado, a sonda armazenará em buffer localmente os dados de alerta e desempenho, até que uma conexão de rede com falha tenha sido resolvida. O mais interessante é que a sonda de conectividade oferece suporte às comunicações via celular para transmissão de dados de notificação de alerta e desempenho fora da rede. Esse recurso removerá a confiança em uma rede potencialmente inativa para transporte de dados. 5
Sonda de conectividade configuração de pesquisa com base em perfil Compreendendo que cada dispositivo de rede pode precisar de requisitos exclusivos de geração de pesquisa e alertas, o CA Nimsoft Monitor oferece suporte à configuração de monitoramento flexível com base em perfil. Cada sonda do CA Nimsoft Monitor pode ter vários perfis, cada um com suas próprias definições de monitoramento. Os perfis definirão intervalos de pesquisa exclusivos, gravidade dos alertas para condições de problemas, mensagens de alertas exclusivas e muito mais. Cada perfil contido na sonda pode ser composto de um ou vários dispositivos pesquisados. Relatórios de conectividade de rede e de tendência do desempenho da viagem de ida e volta estão disponíveis. A sonda registrará os resultados de testes de conectividade e dados de amostra de viagem de ida e volta, para relatórios de disponibilidade e tendência de desempenho. Sonda de tráfego da interface Devido à complexidade e à rápida expansão dos aplicativos que utilizam muitos recursos de rede, os quais estão sendo implantados atualmente nas infraestruturas de negócios, há uma necessidade de entender a capacidade dos circuitos e o fluxo do tráfego nas interfaces de rede críticas. Detecção automática de interface O CA Nimsoft Monitor detectará automaticamente todas as interfaces de dispositivos. Uma vez detectadas, a solução irá monitorar o tráfego das interfaces e efetuar cálculos de uso da largura de banda. Além disso, a interface de cada dispositivo será inspecionada quanto a condições de erro que possam degradar o desempenho da taxa de transferência de dados. Status da interface e cálculo da largura de banda Uma sonda especializada utiliza SNMP para medir e relatar o uso de largura de banda de entrada, de saída e agregada. Objetos MIB são consultados e analisados em tempo real e com o passar do tempo para geração de alertas e geração de relatórios de tendências do uso de largura de banda. A sonda pode ser configurada para monitorar as interfaces de rede em computadores, servidores do Windows e do Unix, roteadores, comutadores e outros dispositivos ativados para SNMP. A sonda monitora e relata os seguintes parâmetros de interface: Linhas mortas (no tráfego) Pacotes descartados Pacotes com erro Comprimento da fila Status da interface Média de tráfego de entrada/saída Média de erros de entrada/saída Para minimizar o tráfego de gerenciamento na rede, a sonda de tráfego de interface pode ser colocada estrategicamente em toda a rede, em locais que estejam próximos aos dispositivos gerenciados. A solução fornece monitoramento com base em perfil, onde cada interface pode ser configurada para pesquisar variáveis de dados exclusivas a intervalos de pesquisa definidos, gravidades dos alertas e mensagens também são definidos por perfil. 6
Sondas de pesquisa e de escuta de SNMP trap Instrumento de pesquisa e navegador de SNMP MIB O CA Nimsoft Monitor fornece uma sonda especializada que pode pesquisar objetos MIB padrão ou proprietários a partir de dispositivos compatíveis com SNMP. Os objetos MIB podem ser monitorados quando a violações de limites e podem ser gerados alertas quando necessário. Além disso, os dados MIB pesquisados podem ser arquivados para geração de relatórios de tendências e também podem ser utilizados para criação, monitoramento e geração de relatórios de SLA. A sonda oferece uma interface flexível para configuração de requisitos de pesquisa de objetos MIB exclusivos, e também vem equipada com um navegador de MIB. Receptor de SNMP trap Dispositivos de rede como roteadores, comutadores, servidores e impressoras, que são ativados para SNMP, podem ser configurados para relatar uma variedade de condições de erro na forma de SNMP traps. Os traps são automaticamente encaminhados para um servidor designado, geralmente um servidor de gerenciamento de rede. O CA Nimsoft Monitor vem equipado com uma sonda receptora de SNMP trap. Ela escutará na porta 162 (padrão, porém é reconfigurável) e todos os SNMP traps de entrada serão convertidos em eventos formatados do CA Nimsoft. Os eventos formatados então serão analisados quanto à geração de alertas ou serão arquivados para geração de relatórios de tendências. A sonda receptora de trap oferece uma GUI intuitiva para converter os SNMP traps em mensagens de alerta amigáveis para o usuário. O suporte pronto está disponível para traps do COMPAQ Insight Manager e do Dell Open Manage. Farejador de SNMP trap A sonda receptora de SNMP trap (descrita acima) também fornece uma função de farejador de trap em tempo real. A sonda observa a rede no modo promíscuo para ver todos os SNMP traps no cabo da rede. A interface gráfica do usuário da sonda exibe todos os traps em uma lista ativa rolante à medida que são detectados. O pressionamento do botão start na interface da sonda ativa facilmente a função de farejador. Um diodo verde indica que o farejamento está em andamento. Traps individuais que são farejados podem ser selecionados e rapidamente adicionados ao sistema de monitoramento de eventos do CA Nimsoft. Cada trap selecionado através da interface 7
gráfica da sonda terá o seu próprio perfil de monitoramento definido automaticamente. O perfil de monitoramento estabelece como os SNMP traps devem ser processados quando chegarem no sistema CA Nimsoft. As mensagens de eventos SNMP podem ser reestruturadas e as contagens de eventos, limites de alertas e gravidade de alertas também podem ser definidos. CA Nimsoft Monitor gateways especializados Gateway SNMP do sistema de gerenciamento de rede de terceiros O CA Nimsoft Monitor fornece um gateway SNMP que transformará as mensagens de alarme do CA Nimsoft em mensagens de SNMP trap legíveis por qualquer gerenciador de eventos com base em SNMP. As soluções de gateway SNMP predefinidas estão disponíveis para o HP OpenView Network Node Manager, o CA Unicenter-TNG e o BMC Patrol Enterprise Manager (PEM). Gateway Syslog Os Syslogs do dispositivo são uma fonte crítica de informações de status da rede. Isso é real para dispositivos não ativados para SNMP. O gateway Syslog do CA Nimsoft Monitor funciona como um gateway do mundo do Syslog para o Nimsoft. A maioria dos dispositivos de rede, como roteadores, comutadores, firewalls, servidores UNIX, etc., relata eventos usando SNMP e também usando o conhecido formato Syslog. O gateway Syslog escutará na porta 514/udp quando estiver sendo executado em um modo receptor. A ação em todas as mensagens Syslog de entrada será com o uso do modo receptor definido: Gerar alarme do CA Nimsoft Gerar mensagens SYSLOG-IN (para pós-processamento) Registrar no arquivo O gateway Syslog também inclui um visualizador gráfico de Syslog para visualização de mensagens à medida que elas ocorrem. 8
CA Nimsoft Monitor console de alarmes em tempo real O CA Nimsoft Monitor oferece um console de alarmes do CA Nimsoft com base na web. O console de alarmes do CA Nimsoft pode ser aplicado para criar e personalizar painéis de monitoramento de redes específicos ao usuário. Os painéis de alarme podem mostrar o status imediato de links de rede críticos, uso de largura de banda, latência da rede, tempos de resposta e outras ocorrências críticas da rede. Abaixo encontra-se uma pequena amostra dos recursos do console de alarmes do CA Nimsoft específicos à rede: Os alertas de rede e aplicativo podem ser visualizados em tempo real Layout automático e listas de host do tipo arrastar e soltar do dispositivo de rede para preenchimento automático do dispositivo Visualizações em níveis para detalhamento do aplicativo até os dispositivos de rede e interfaces subjacentes Listas de menus suspensos configuráveis de operações esta funcionalidade pode fornecer acesso a ferramentas de diagnóstico de terceiros sensível ao contexto, do tipo apontar e clicar CA Nimsoft Monitor geração de relatórios de tendências do desempenho A solução CA Nimsoft Monitor oferece uma solução de geração de relatórios de desempenho robusta que permitirá aos negócios acompanhar e verificar a tendência de parâmetros de disponibilidade e desempenho da rede, como uso de interface de rede, taxas de erro, falhas de conectividade, latência e quaisquer outros itens técnicos de uma perspectiva de nível de serviço. Todos os dados de disponibilidade e desempenho da rede coletados pelas sondas do CA Nimsoft Monitor podem ser utilizados para geração de relatórios de qualidade do serviço e desempenho. 9
CA Nimsoft Monitor criação, monitoramento e geração de relatórios de SLA O CA Nimsoft Monitor oferece uma solução robusta para criação, monitoramento e geração de relatórios de SLA. Os dados de qualidade do serviço e desempenho coletados pelas sondas do CA Nimsoft Monitor podem ser utilizados para calcular e relatar a conformidade e as violações do nível de serviço. Todos os relatórios de SLA e desempenho podem ser visualizados no formato HTML através do navegador web. Para obter mais informações, visite ca.com/nimsoft. A CA Technologies (NASDAQ: CA) fornece soluções de gerenciamento de TI que ajudam os clientes a gerenciar e proteger ambientes de TI complexos a fim de oferecer suporte a serviços de negócios ágeis. As organizações aproveitam as soluções de software e de SaaS da CA Technologies para acelerar a inovação, transformar a infraestrutura e proteger dados e identidades, desde o data center até a nuvem. Saiba mais sobre a CA Technologies em www.ca.com/br. Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. One CA Plaza, Islandia, N.Y. 11749. Nimsoft é marca comercial ou registrada da CA. Todas as demais marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. CS2898_0912