ANEXO XI FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO E ATESTE DOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS DE CONSERVAÇÃO, LIMPEZA E AFINS E CONTROLE DE ENTRADA DE MATERIAIS Mês / Ano: Localidade: Responsável: Cargo: 1. De um modo geral, como você avalia a qualidade da prestação dos serviços terceirizados de conservação, limpeza e afins prestados nessa unidade, no período indicado? ( ) ótima ( ) boa ( ) satisfatória ( ) insatisfatória ( ) muito ruim 2. Como você avalia a qualidade da limpeza nos itens abaixo relacionados: Mobiliário Piso Banheiros Vidros Área Comum Área externa Ótima Boa Satisfatória Insatisfatória Muito ruim 3. Foram contabilizadas faltas de funcionários terceirizados neste mês, sem que houvesse a necessária substituição pela empresa responsável? 4. Em caso positivo, quantifique as faltas identificando a categoria e a jornada diária do funcionário: 5. Houve algum afastamento de funcionários em razão de férias ou licença médica, sem que a empresa responsável disponibilizasse um substituto? Página 1 de 5
6. Em caso positivo, quantifique as faltas identificando a categoria e jornada diária do funcionário. 7. Os funcionários foram pontuais quanto ao horário de chegada ao serviço?, mas ocorreram atrasos eventuais., ocorreram atrasos freqüentes. 8. Os funcionários foram pontuais quanto ao horário de chegada ao serviço?, sem exceções., mas eventualmente saíram mais cedo., mas eventualmente se ausentaram durante o expediente., pois sempre saíram mais cedo., pois sempre se ausentaram durante o expediente. 9. Houve compensação das horas não trabalhadas, nos casos de atraso ou ausência durante o expediente ou quando os funcionários saíram mais cedo?, eventualmente.. 10. Houve prestação de serviços pelos funcionários além do horário previsto para a saída?, frequentemente., eventualmente.. 11. Em caso positivo, como se deu a remuneração ou compensação das horas trabalhadas a mais? Página 2 de 5
12. Os funcionários apresentaram-se para o trabalho uniformizados?, sempre, com uniforme completo., quase sempre. ( ) Raramente.. 13. Os funcionários apresentaram-se para o trabalho portando o crachá de identificação?, quase sempre. ( ) Raramente., nunca. 14. Quanto ao uso de equipamentos de proteção e segurança, quando necessários à função exercida, a empresa: ( ) Forneceu integralmente. ( ) Forneceu parcialmente. forneceu. 15. Houve necessidade de substituição dos uniformes dos funcionários pela empresa no período. sei responder 16. Em caso positivo, a empresa: ( ) Substituiu de imediato. ( ) Substituiu em dias. substituiu. 17. Quanto ao vale-transporte, os funcionários: ( ) Receberam em tempo hábil. ( ) Receberam, com atraso de dias. receberam. 18. como você avalia os materiais de limpeza fornecidos pela empresa quanto a: Página 3 de 5
Qualidade Adequação Quantidade Rendimento Ótima Boa Satisfatória Insatisfatória Muito ruim 19. Houve reclamações acerca do desempenho dos funcionários? Quais? 20. Como foi o seu relacionamento com a empresa prestadora de serviços neste período? 21. A empresa acompanhou a execução ou exerceu a fiscalização dos serviços prestados através de seu preposto? ( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Frequentemente ( ) Quase todo dia 22. Como foi o seu relacionamento com o gestor principal do contrato, nesse período? 23. Como foi o relacionamento com os funcionários que prestaram serviços nessa unidade, nesse período? 24. Neste mês, foram protocoladas ações trabalhistas nessa unidade, movidas contra a empresa prestadora de serviços? Em caso positivo, identifique-as por meio do número único: Página 4 de 5
25. Em alguma delas a DMED figurou como Reclamado? Em caso positivo, identifique-a por meio do número único: 26. Quais as maiores dificuldades que você enfrentou no gerenciamento do contrato, nesse período? 27. No espaço abaixo, faça suas observações, reclamações, sugestões, e/ou comentários sobre outros aspectos da prestação de serviços de conservação, limpeza e afins não contemplados neste questionário. Local e data Nome e cargo Página 5 de 5