PROJETO DE REABILITAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO ELETROBRAS BANCO MUNDIAL BANCO INTERNACIONAL PARA RECONSTRUÇÃO E DESENVOLVIMENTO - IBRD - Empréstimo: 7884 BR TERMO DE REFERÊNCIA OBJETO: FORNECER ASSISTÊNCIA TÉCNICA À ELETROBRAS NA (I) AVALIAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA AJURI E NO DESENVOLVIMENTO DE UMA ANÁLISE COMPARATIVA COM OS SISTEMAS DE GESTÃO COMERCIAL (CMS) DE ÚLTIMA GERAÇÃO E NA AVALIAÇÃO DO SUPORTE TÉCNICO DISPONÍVEL PARA SUSTENTAÇÃO DA OPERAÇÃO DO SISTEMA AJURI E IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS/UPGRADES EVENTUALMENTE NECESSÁRIOS NO DESENVOLVIMENTO DAS OPERAÇÕES COMERCIAIS PELAS EDEs. 1-7
ÍNDICE I. Objetivo dos serviços de consultoria... 3 II. Tarefas específicas... 3 III Forma de apresentação do Relatório de Tarefas e Final... 5 IV Prazo / Cronograma... 6 V Custo... 6 VI. Produtos... 6 VII. Supervisão dos trabalhos... 7 VIII. Qualificações... 7 IV. Duração e local... 7 X. Remuneração... 7 2-7
I. Objetivo dos serviços de consultoria Fornecer assistência técnica à Eletrobrás na (i) avaliação das funcionalidades do sistema AJURI e no desenvolvimento de uma análise comparativa com os sistemas de gestão comercial (CMS) de última geração, conforme descrito nas especificações funcionais dos documentos da licitação utilizados nos últimos processos de compras dos projetos financiados pelo Banco Mundial (Moçambique, Honduras, Gana); (ii) avaliação do suporte técnico disponível para sustentação da operação do sistema ajuri e implementação de melhorias/upgrades eventualmente necessários no desenvolvimento das operações comerciais pelas EDEs. II. Tarefas específicas As tarefas específicas dos serviços de consultoria são descritas a seguir: Tarefa 1: Avaliação das funcionalidades do sistema AJURI implementado nas 6 (seis) EDEs para suporte da execução de todos os processos e atividades comerciais. Desenvolvimento de uma análise comparativa das funcionalidades do sistema AJURI em relação a um sistema de gestão comercial (CMS) de última geração, conforme descrito nas especificações funcionais dos documentos da licitação utilizados nos últimos processos de compras dos projetos financiados pelo Banco Mundial (Moçambique, Honduras, Gana). O consultor entrará em acordo com o Departamento de Distribuição da Eletrobrás sobre as EDEs a serem visitadas para condução de uma avaliação de campo das funcionalidades do sistema AJURI no suporte à execução de todas as funções comerciais. A avaliação também será baseada nas listas abaixo: AJURI a lista das funcionalidades do sistema deverá ser fornecida pela Eletrobrás ao consultor. Ela reflete todas as necessidades das EDEs na execução de seus processos em conformidade com as regulamentações e legislações federais, estaduais e municipais aplicáveis. Sistema de gestão comercial (CMS) de última geração - a lista das funcionalidades do sistema de gestão comercial (CMS) de última geração, conforme descrito nas especificações funcionais dos documentos da licitação utilizados nos últimos processos de compras dos projetos financiados pelo Banco Mundial (Moçambique, Honduras, Gana), que será fornecida pela Eletrobrás ao consultor. Com base nos resultados da avaliação, o consultor irá desenvolver uma análise comparativa das funcionalidades de ambos os sistemas, incluindo os aspectos a seguir: Eventuais requisitos/funcionalidades da lista do sistema de gestão comercial (CMS) de última geração com os quais o sistema AJURI não é compatível. 3-7
Funcionalidades do sistema AJURI destinadas a atender especificamente aos requisitos regulamentares e legais e que não fazem parte da lista de requisitos do sistema de gestão comercial (CMS) de última geração. Avaliação dos eventuais impactos em termos de riscos, custos, esforços humanos, tempo, energia e perdas de receita de cada uma das não conformidades identificadas na avaliação de ambos os sistemas e formas de mitigá-los/eliminá-los. Identificação dos eventuais impactos específicos na precisão e atualização das informações no banco de dados dos clientes e no controle e gerenciamento de energia dos processos de perdas não técnicas e formas de mitigá-los/eliminá-los. Análise das características positivas e negativas das diferenças entre ambos os sistemas, incluindo particularmente os eventuais impactos dessas diferenças na precisão e atualização das informações no banco de dados dos clientes e no controle e gerenciamento de energia dos processos de perdas não técnicas. Tarefa 2: Avaliação do suporte técnico disponível para sustentação da operação do sistema ajuri e implementação de melhorias/upgrades eventualmente necessários no desenvolvimento das operações comerciais pelas EDEs. Nas EDEs selecionadas em conjunto com o Departamento de Distribuição da Eletrobrás, o consultor irá avaliar o escopo e os arranjos organizacionais do suporte técnico atualmente disponível para sustentação da operação do sistema AJURI. Com base nos resultados dessa avaliação, o consultor irá avaliar a adequação do suporte técnico existente para assegurar a operação sustentável do sistema AJURI, bem como implementar as melhorias/upgrades eventualmente necessários no desenvolvimento das operações comerciais pelas EDEs. O consultor irá determinar o suporte técnico adequado (detalhado por especialização e número de pessoas) de modo assegurar a operação sustentável do sistema AJURI com base na tecnologia atual e estrutura interna desse sistema e no backlog de desenvolvimentos críticos e severos exigidos pelas áreas usuárias. Tarefa 3: Avaliação comparativa dos custos das alternativas. Com base nos resultados das tarefas 1 e 2 acima, o consultor irá simular e comparar os custos das seguintes alternativas: a) manutenção ou upgrade (se necessário) do sistema AJURI. b) incorporação de um sistema de gestão comercial (CMS) de última geração As estimativas de custos incluirão os custos relativos a: manutenção e suporte técnico do software treinamento (usuários e TI) perdas de desempenho relacionadas ao novo sistema e à adaptação dos processos reconfiguração da infraestrutura técnica suporte da equipe operacional de TI licenças de software transporte serviços de consultoria 4-7
Tarefa 4: Avaliação dos processos atuais pelas EDEs na execução das principais funções comerciais (medição, faturamento, cobrança, desconexão/reconexão, gerenciamento de perdas não técnicas) e aplicação eficaz das funcionalidades do sistema AJURI no suporte à execução desses processos. Uma ênfase especial será dada às causas de uma aplicação não eficaz das funcionalidades do AJURI, destacando aquelas que podem continuar a existir em caso de incorporação de um CMS de última geração. Identificação das melhorias no desenvolvimento de funções comerciais que: (i) poderiam ser obtidas pela utilização das funcionalidades do sistema AJURI; (ii) poderiam ser obtidas pela utilização das funcionalidades de um CMS de última geração. III Forma de apresentação do Relatório de Tarefas e Final Os produtos listados acima, uma parte integrante do Relatório Final da Assessoria, deverão, como esse documento, ser entregues em Português ou Inglês, na forma de cadernos ou brochura A4, devidamente numerados e compilados em duas cópias impressas e mídia eletrônica bidirecional, conforme o formato abaixo: Textos: MS Word versão 2007 ou posterior; Planilhas, Gráficos e Tabelas: MS Excel versão 2007 ou posterior; Figuras em geral: JPG, GIF ou BMP; Apresentações: MS PowerPoint versão 2007 ou posterior; Os documentos produzidos deverão ser encaminhados ao gerente de contratos, Sr. José Anselmo de Sousa Lima, no endereço abaixo: Assessoria de Gestão do Projeto Energia+ SCN Quadra 04 Bloco B, 7º andar - Sala 704 Asa Norte Centro Empresarial Varig 70714 900 Brasília DF Brasil 5-7
IV Prazo / Cronograma TAREFA 1 Reunião em Brasília com a equipe de desenvolvimento do AJURI para receber listas das funcionalidades do sistema e detalhes do plano de trabalho 2 Avaliação das funcionalidades do AJURI implementadas nas 6 EDEs para suporte à execução de todos os processos e atividades comerciais e ao desenvolvimento de uma análise comparativa com o sistema de gestão comercial de última geração". Inclui uma visita a uma EDE por 5 dias 3 Avaliação do suporte técnico disponível para sustentação da operação do sistema AJURI e implementação das melhorias/upgrades eventualmente necessários no desenvolvimento das operações comerciais pelas EDEs 4 Avaliação comparativa dos custos das alternativas, conforme descrito na tarefa 3, item II. 5 Reunião em Brasília para apresentar a minuta do relatório final e discutir eventuais ajustes 6 Relatório contendo os resultados, conclusões e recomendações decorrentes do desenvolvimento das Tarefas 1 a 3. CRONOGRAMA 1 dia 12 dias 1 dia 4 dias 7 Relatório contendo os resultados da Tarefa 4 4 dias 22 dias V Custo O tempo total estimado para a consultoria é de 22 (vinte e dois) dias. O custo total dos serviços consistirá da remuneração do consultor mais impostos e encargos sociais, a serem pagos por meio de RPA Recibo de Pagamento de Autônomo, com as deduções previstas em lei. O pagamento será efetuado na apresentação e aprovação do relatório final. Para reembolso das despesas diárias serão consideradas oito passagens aéreas, vinte e dois dias de estadia em hotel e vinte e seis corridas de taxi destinadas a cobrir as necessidades de hospedagem e deslocamentos. Essas despesas reembolsáveis serão faturadas pelo valor real incidente e comprovado pelo Consultor por meio de nota fiscal fatura ou recibo, limitado ao preço unitário conforme estabelecido no Anexo I. Os custos de viagem e diárias serão pagos no envio dos comprovantes de compra das passagens. VI. Produtos O Consultor deverá preparar e enviar à Eletrobras um relatório contendo resultados, conclusões e recomendações decorrentes do desenvolvimento das Tarefas 1 a 3 e um relatório contendo os resultados da Tarefa 4. 6-7
VII. Supervisão dos trabalhos O Consultor trabalhará em cooperação com a Contraparte da Eletrobras, o Sr. José Anselmo de Sousa Lima. VIII. Qualificações O Consultor deverá atender aos requisitos a seguir: Engenheiro, contador ou economista; No mínimo 10 anos de experiência em trabalhos em empresas concessionárias de distribuição de eletricidade; No mínimo 6 (seis) anos de experiência direta na gestão comercial de empresas concessionárias de serviços públicos de eletricidade em países em desenvolvimento, incluindo participação direta no projeto, implementação e operação de um CMS nos projetos de empresas com mais de um milhão de clientes pós-pagos; No mínimo 2 (dois) anos de experiência em consultoria técnica; Disponibilidade para viagem ao Brasil para uma missão de 22 dias; Fluência no(s) idioma(s) Português, Inglês e/ou Espanhol. IV. Duração e local O Consultor deverá iniciar os trabalhos após a assinatura do contrato. O total de dias trabalhados será vinte de dois durante um período de quatro semanas. X. Remuneração O Consultor será remunerado de acordo com a taxa diária a ser acordada com a Eletrobras. Será efetuado um único pagamento após aprovação dos relatórios pela Eletrobras. Assinatura: Aprovação do TOR Assinatura: Paulo César Viração de Lucena Especialista do Projeto Energia+ Ariovaldo Stelle Coordenador do Projeto Energia+ 7-7