PAULO HENRIQUE PRAES, sócio-diretor e DORIS POMPEU, sócia-fundadora da GlobalRI 60
GLOBALRI PIONEIRISMO NAS RELAÇÕES COM INVESTIDORES Uma das precursoras nas Relações com Investidores no Brasil, numa época em que a atividade ainda engatinhava no país, a economista Doris Pompeu é sócia-diretora e fundadora da GlobalRI, desde 2005. A princípio, a empresa surgiu como uma consultoria, estruturando programas e áreas de RI e dando apoio operacional. Nos últimos três anos, passou por uma reestruturação interna de processos e posicionamento no mercado e, com isso, passou a atuar como centro integrado de serviços em RI e Comunicação Corporativa. por MARION MONTEIRO Essa reestruturação possibilitou a verticalização de alguns serviços que eram terceirizados, tais como a criação e design de relatórios anuais e planejamento e programação de sites, hoje realizados internamente. Na avaliação de Doris, essa estratégia permitiu o maior controle sobre a qualidade e prazos de entrega, além de reduzir custos. Hoje a empresa possuiu soluções completas para RI e Comunicação Corporativa, divididos em três principais pilares de atuação: Consultoria e Conteúdo; Apoio Operacional; e Inteligência de Mercado. Com uma equipe interna enxuta - são apenas 10 pessoas, todos experientes no mercado financeiro - conta, ainda, com pessoal de apoio terceirizado. Equipe GlobalRI - da esquerda para direita: BRUNO BRASIL, financeiro; MARCO SILVA, criação; DORIS POMPEU, sócia diretora; FREDERIKO MAMEDE, consultor; BEATRIZ AHUALLE, analista; PAULO HENRIQUE PRAES, sócio diretor; RODRIGO BONSAVER, consultor; e THAMIRES MENDONÇA, analista. 61
O RI não cria informação, mas sim faz sua disseminação e divulgação e, por isso, depende do apoio de outros setores, como a controladoria e o jurídico. DORIS POMPEU A empresa, sediada em São Paulo, busca sempre maior proximidade com o cliente. No caso do RI, a ideia é a de deixar a área focada na sua atividade-fim, que é a de ser o interlocutor da empresa com os seus investidores. O RI deve estar voltado para suas funções de administrar expectativas e se relacionar diretamente com os investidores. Ele não pode perder muito tempo com o operacional, administrar o site da empresa e ainda gerar conteúdos, diz o economista Paulo Henrique Praes, sócio da Global- RI desde abril de 2007 e especialista em análise de investimentos e gestão de carteiras. Além disso, damos apoio ao RI na definição de estratégias como, por exemplo, a de atingir o seu público alvo ou caso a empresa queira fazer a opção por este ou aquele tipo de investidor. Ou seja, ajudamos a definir qual o seu posicionamento no mercado, elaboramos as agendas de atividades, fazemos pesquisas e análises de target que vão dar o suporte para a atividade de RI, complementa Doris. A diretora vem se posicionando há anos, em artigos e palestras, que nem sempre as informações de uma companhia são comunicadas de forma eficiente para o público, nem mesmo entre suas diversas áreas. Por isso defende a necessidade da comunicação integrada, ou seja, que a imagem corporativa a ser divulgada seja feita através de uma única só voz para os diferentes públicos. Para isso, propõe a formação de um comitê de divulgação de informações por parte das companhias abertas formado por funcionários do RH, Marketing, Comercial e RI: Todos passam a mesma mensagem, mas falando a linguagem adequada ao seu púbico específico. Essa é a postura que procuramos passar para nossos clientes. 62
O RI deve estar voltado para suas funções de administrar expectativas e se relacionar diretamente com os investidores. Ele não pode perder muito tempo com o operacional, administrar o site da empresa e ainda gerar conteúdos. PAULO HENRIQUE PRAES O trabalho da GlobalRI abrange não só as companhias abertas mas também empresas de capital fechado que se preocupam em manter o padrão na apresentação de suas informações econômico-financeiras, seja o público externo, como analistas de crédito e rating, como também para seu público interno, como sócios e conselheiros. Cada empresa é diferente e essa proximidade nos possibilita apresentar um bom serviço, o que gera qualidade, conta Doris, que, por ser muito detalhista, supervisiona pessoalmente todo o trabalho da equipe. Trabalhamos com uma estrutura enxuta. A nossa carteira não é extensa, e isso nos dá uma vantagem. Estamos próximos e viramos amigos dos clientes e cada um deles tem toda a liberdade para entrar em contato com a gente. Isso facilita o conhecimento do negócio, explica. De acordo com a diretora, os interlocutores são diferentes e daí a necessidade de uma química com eles e uma relação de confiança. Outro ponto que destaca é que, cobrar por hora, pode fazer com que a ineficiência seja remunerada. A agilidade - uma necessidade na maior parte das atividades de relações com investidores - seria penalizada financeiramente na cobrança por hora, na sua opinião, enquanto a lentidão, seria premiada. Daí a precificação ser por job. Os clientes são de todos os portes, de gigantes do mercado a pequenas empresas com liquidez bastante restrita e, para cada caso, o serviço é diferenciado. Não tem pacote de prateleira. Avaliamos as necessidades de cada um e criamos um pacote de serviços, diz Praes. Um dos serviços prestados, avalia o feedback do mercado em relação à atuação do RI, e envolve dois estudos. Um de- 63
A GlobalRI também presta serviços para empresas fechadas que estão em processo de listagem em Bolsa. Nesse caso, são treinamentos sobre o funcionamento de uma companhia aberta e pode ser tanto para os sócios, altos executivos e gerentes ou até mesmo para aqueles que estão no chão da fábrica. O objetivo é mostrar a questão legal de ser uma empresa aberta, o cuidado com as informações e o que muda no seu dia a dia. les é a análise pós-conferência para verificar como está sendo a qualidade do material divulgado e seu detalhamento. Outro estudo avalia o trabalho do RI em todos os sentidos, desde a participação em eventos até a forma de apresentar-se ao mercado, é o chamado estudo de percepção. O questionamento é feito a partir de um modelo básico, adequado às demandas do cliente. Trazemos para a empresa a visão dela mesma, mantendo nossa postura neutra e o sigilo, explica Doris. Outro cliente é uma empresa listada na Bolsa do Rio nos anos 70, que não quer arcar os custos com o fechamento do capital, preferindo manter suas obrigações como empresa aberta. Atuamos então como consultores e assessores, atualizando todas suas informações. A GlobalRI também presta serviços para empresas fechadas que estão em processo de listagem em Bolsa. Nesse caso, são treinamentos sobre o funcionamento de uma companhia aberta e pode ser tanto para os sócios, altos executivos e gerentes ou até mesmo para aqueles que estão no chão da fábrica. O objetivo é mostrar a questão legal de ser uma empresa aberta, o cuidado com as informações e o que muda no seu dia a dia, conta a diretora. Segundo ela, algumas dessas empresas ficam meio receosas, mas o treinamento mostra que o mercado não é nenhum bicho papão, tem uma rotina e, principalmente, que desse novo contexto faz parte uma figura importante que é o RI. Explicamos que o RI não cria informação, mas sim faz sua disseminação e divulgação e, por isso mesmo depende do apoio de outros setores, como a controladoria e o jurídico. Ou seja, preparamos essas empresas para uma nova rotina, com todas as obrigações, sejam legais ou de boas praticas, exigidas para uma companhia aberta. Mesmo envolvidos com as múltiplas tarefas de criar soluções completas para as atividades de RI e Comunicação Corporativa, a GlobalRI está fazendo, no momento, um trabalho de reavaliação interna. Na verdade, estamos olhando para dentro, revisando os processos internos e reformulando o nosso site, apresentação de material institucional e toda a parte de comunicação voltada para a prospecção do cliente. Ou seja, descendo um degrau na escada para subir dois, principalmente agora, num momento em que o mercado está paralisado, avalia o sócio Paulo Henrique Praes. Após oito anos de atividade, a exclusividade continua sendo um dos principais diferenciais da GlobalRI. O porte e o seu modelo de negócio permitem que os sócios efetivamente se envolvam em todos os projetos, acompanhando e coordenando os trabalhos. É uma forma de garantir a confiabilidade e a qualidade da entrega final. Por mais simples que seja o trabalho, nada sai da GlobalRI sem que os sócios revisem. Como entusiastas da profissão, também buscam a integração e socialização do conhecimento entre os clientes e, até mesmo, não clientes. Segundo Doris Pompeu, o conhecimento e as experiências devem ser compartilhadas e as discussões devem ser incentivadas, pois o contínuo aperfeiçoamento da atividade de relações com investidores no mercado local é também um objetivo da GlobalRI. RI 64