CURSO CERTIFICAÇÃO/QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001:2008 O curso de Certificação/Qualificação de Auditores Internos é constituído por 2 módulos com avaliação escrita: 1. Interpretação APCER ISO 9001:2008 2. Boas Práticas APCER de Auditorias ISO 19011 Case Study (com a realização de uma auditoria in situ) A frequência nos módulos 1 e 2 (com avaliação positiva) permite a qualificação de Auditor Interno da Qualidade. Para os profissionais que pretendam ver certificadas as suas competências de Auditor Interno e que reúnam as condições de formação escolar, experiência profissional e experiência em auditorias internas, esta formação permite aceder à Certificação de Auditor Interno da Qualidade, através da apresentação prévia da candidatura à Certificação de Auditores. Os candidatos à certificação de auditores que tenham frequentado outras formações não realizadas pela APCER, cujo conteúdo programático tenha incluído a norma ISO 9001:2008 e metodologias de auditoria de acordo com a ISO 19011, é necessária a participação na acção Preparação para a avaliação escrita. MÓDULO 1 INTERPRETAÇÃO APCER ISO 9001:2008 PONTA DELGADA 16 E 17 DE MAIO DE 2011 LISBOA 2 E 6 DE JUNHO DE 2011 PORTO 4 E 5 DE JULHO DE 2011 FUNCHAL 4 E 5 DE JULHO DE 2011 Objectivos Gerais Interpretar os requisitos da norma ISO 9001:2008, proporcionada pela base de entendimento comum e partilhada entre a APCER e as partes interessadas relativamente à Norma; Implementar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2008. Representantes da Gestão, Directores ou Gestores da Qualidade, Auditores e Consultores. 12º Ano de Escolaridade
1. A revisão/publicação das normas ISO 2. A família ISO 9000 (Normas e Documentos Associados) 3. Os Princípios da Gestão da Qualidade 4. O Papel da ISO 9004: 2009 5. Abordagem por Processos O ciclo PDCA 6. A norma ISO 9001:2008/ Interpretações APCER 7. Compatibilidade com outros Sistemas de Gestão Duração: 16 Horas Formador Lisboa Elisabete Marques Licenciada em Engenharia Química Industrial; Pós graduada em Engenharia da Qualidade pela UNL/ISQ; Consultora; Auditora da APCER de Sistemas de Gestão da Qualidade, Segurança, Marcação CE. Porto Carolina Mosca Licenciada em Engenharia Metalúrgica e de Materiais pela FEUP; Pós graduada em Gestão pela EGP; Consultora de Sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social; Auditora da APCER de Sistemas de Gestão Qualidade, Ambiente e Segurança; Ponta Delgada Alexandra Ribeiro Licenciada em Engenharia Química pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP); Pós graduada em Engenharia de Segurança e Higiene Ocupacional pela FEUP; Técnica Superior em Segurança e Higiene do Trabalho Auditora da APCER de Sistemas de Gestão Qualidade, Segurança, Responsabilidade Social. Funchal Joana Freitas Licenciada em Engenharia Química-FEUP; Especialização em Gestão Industrial- AEP; Especialização em Engenharia e Gestão Ambiental IEP/FEUP; Auditora da APCER de Sistemas de Gestão da Qualidade. MÓDULO 2 BOAS PRÁTICAS APCER DE AUDITORIAS ISO 19011 CASE STUDY (com a realização de uma auditoria in situ) PONTA DELGADA 18, 19 E 20 DE MAIO DE 2011 LISBOA 7, 8 E 9 DE JUNHO DE 2011 PORTO 6, 7 E 8 DE JULHO DE 2011 FUNCHAL 6, 7 E 8 JULHO DE 2011
Objectivos Gerais Interpretar a ISO 19011; Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as actividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado. Representantes da Gestão, Directores ou Gestores da Qualidade, Auditores e Consultores. 12º Ano de Escolaridade e conhecimentos na norma ISO 9001:2008 1. A ISO 19011 2. Definição das Equipas Auditoras 3. Comportamentos em situação de auditoria 4. Apresentação do Case Study 5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação 6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento) 7. Elaboração do relatório da auditoria 8. Actividades de seguimento da auditoria 9. Análise das auditorias Duração: 24 Horas Formadores: Lisboa - Elisabete Marques Porto Domingas Martins Licenciada em Engenharia Metalúrgica e de Materiais pela FEUP; Pós graduada em Gestão pela EGP; Consultora de Sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social; Auditora da APCER de Sistemas de Gestão Qualidade, Ambiente e Segurança; Ponta Delgada Alexandra Ribeiro Funchal Joana Freitas PREPARAÇÃO PARA A AVALIAÇÃO ESCRITA* PORTO 8 DE JULHO DE 2011
(* Para os candidatos à certificação de auditores que tenham frequentado outras formações não realizadas pela APCER) Objectivos Gerais Autoavaliar os seus conhecimentos sobre as metodologias de auditoria através da realização de exercícios. Candidatos à Certificação de Auditores Internos da Qualidade que tenham frequentado outras formações não realizadas pela APCER, cujo conteúdo programático tenha incluído a ISO 9001:2008 e metodologias de auditoria de acordo com a ISO 19011 Certificação - Apresentação prévia da candidatura à Certificação de Auditor Interno da Qualidade. Avaliação prévia dos elementos curriculares de acordo com o Regulamento Geral de Certificação de Auditores: Ensino secundário completo (12º ano) 2 Anos de experiência profissional, a tempo inteiro, nos últimos 6 anos (períodos de estágio não são elegíveis para o cumprimentos deste critério) 1 Ano de experiência em funções ligadas ao domínio da qualidade Formação específica no domínio da qualidade Formação em Interpretação da ISO 9001 e em Metodologias de Auditoria de acordo com a ISO 19011 (acções equivalentes aos módulos 1 e 2), com uma duração mínima de 14 horas em cada uma das matérias Participação, nos últimos 2 anos, como auditor efectivo em pelo menos 2 auditorias, integrais ou parciais, realizadas no âmbito da ISO 9001 (1ª, 2ª ou 3ª parte) que correspondam, no global, a um mínimo de 3 dias de auditoria, incluindo a análise da documentação, a actividade de auditoria propriamente dita e o relatório 1. Definições e conceitos 2. Os diferentes tipos de auditoria 3. Fases constituintes de uma auditoria 4. Realização de exercícios de simulação da avaliação escrita 5. Estudo dos referenciais normativos Duração: 8 horas Formador Mariana Carrilho Licenciada em Sociologia com Pós-Graduação em Criação de Empresa e Empreendedorismo;
Formadora em Implementação de Sistema de Gestão da Qualidade e Auditores Internos; Auditora da APCER de Sistemas de Gestão da Qualidade e de Recursos Humanos. AVALIAÇÃO ESCRITA DE AUDITOR INTERNO DA QUALIDADE PONTA DELGADA 21 DE MAIO DE 2011 LISBOA 9 DE JUNHO DE 2011 ** PORTO 9 DE JULHO DE 2011 FUNCHAL 9 JULHO DE 2011 Duração: 2 horas INSCRIÇÃO Valor da Inscrição: Curso Completo (inscrição nos 2 módulos) = 650 Módulo 1 = 275 Módulo 2 = 375 Sessão de Preparação para avaliação = 250 Candidatura à Certificação de Auditor Interno= 125 + IVA ( oferta para inscrições no curso completo - módulo 1 e 2) Data limite de inscrição: Ponta Delgada: 7 de Maio de 2011 Lisboa: 27 de Maio de 2011 Porto: 24 de Junho de 2011 Funchal: 24 de Junho de 2011 Horário: 9:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00 Avaliação escrita - 10:00 às 12:00 (**a avaliação escrita do dia 9 de Junho da acção em Lisboa será das 18:00 às 20:00) Contactos E-mail: educacaoeformacao@apcer.pt Tel: 229993600 Fax: 229993601