PÓS GRADUAÇÃO EM SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 1ª Edição

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1 PÓS GRADUAÇÃO EM SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 1ª Edição O ISAG Instituto Superior de Administração e Gestão é um estabelecimento de ensino superior privado, fundado em 1979, que tem como objectivos fundamentais o ensino, a divulgação e o desenvolvimento das Ciências Empresariais, do Turismo e das Línguas Aplicadas. Actualmente o ISAG é reconhecido como sendo uma das Escolas especializadas mais prestigiadas do País na área da Administração e Gestão de Empresas. Uma das suas principais preocupações assenta na colaboração com o mundo económico e empresarial, nomeadamente através da organização de programas de formação de nível superior e de elevada qualidade, visando todos aqueles que pretendam uma formação contínua. A LUSAENOR pretende constituir-se como um dos principais interlocutores das organizações portuguesas em matéria de avaliação, validação e reconhecimento dos esforços desenvolvidos na busca da competitividade e da melhoria do desempenho. Para tal disponibiliza serviços de certificação de sistemas de gestão e de produto, bem como de formação, desenvolvendo as suas actividades sob os princípios da imparcialidade e objectividade, associados a requisitos básicos de qualidade, credibilidade e independência e de acordo com os critérios internacionais de acreditação. Parte integrante de uma das maiores empresas de normalização, certificação e formação da Europa (o Grupo AENOR) disponibiliza a maior gama de serviços de certificação em Portugal e distingue-se pela inovação e suporte técnico que caracterizam as suas actividades de promoção da melhoria da qualidade das empresas, dos seus produtos e serviços, e consolidando a certificação e a formação como uma ferramenta de competitividade. Este curso de pós-graduação não conferente de grau académico, realizado no Porto pela primeira vez, está adequado ao Processo de Bolonha (atribuindo créditos ECTS) e é uma organização conjunta do ISAG e da LUSAENOR, apresentando significativas inovações em matéria de abordagem, estrutura curricular e de funcionamento. DIRECÇÃO CIENTÍFICA DO CURSO A direcção científica deste curso é assegurada pelo Eng.º Rui Lagoa, docente do ISAG, e pelo Eng.º Pedro Castro Alves, Director-Geral da LUSAENOR. OBJECTIVOS As organizações, independentemente da sua natureza jurídica, do sector de actividade em que enquadra os produtos ou serviços prestados, ou da sua dimensão, estão actualmente colocadas perante desafios acrescidos, que não se limitam às dificuldades resultantes da crise nacional e internacional. O efeito da globalização, da atenção dos meios de comunicação ou da crescente informação e exigência dos clientes, promovem envolventes empresariais agressivas e exigem o aumento da competitividade nos mercados. 1

2 O esforço e investimento de adaptação das organizações a estes cenários passam pela correcta caracterização dos desafios a enfrentar, pela identificação de ferramentas adequadas à consolidação de práticas adequadas e pela garantia da existência de competências apropriadas entre os recursos humanos. Em matéria de gestão, é indispensável acompanhar o contínuo desenvolvimento e aperfeiçoamento de modelos e ferramentas, de forma a identificar, definir e implementar as práticas mais adequadas à satisfação dos diferentes stakeholders (eficácia) e à utilização optimizada de recursos (eficiência). É neste âmbito e enquadramento que os objectivos desta pós-graduação podem ser apresentados, orientados para a competência e a qualificação de profissionais envolvidos em processos ou actividades de gestão empresarial. Em particular, esta pós-graduação visa: Proporcionar o desenvolvimento de competências ao nível cognitivo (teoria e conceitos), funcional (conhecimentos e habilidades), pessoal (conduta) e ético (valores profissionais); Promover a implantação de modelos e ferramentas de gestão modernos, abrangentes e integradas pelo tecido empresarial nacional; Motivar para a adopção de valores (individuais e grupais) éticos e responsáveis; Habilitar os profissionais envolvidos a participar em processos ou projectos de gestão empresarial orientados para o desenvolvimento sustentável. DESTINATÁRIOS a) Titulares de um grau de licenciado ou equivalente legal, ou superior; b) Titulares de um grau académico estrangeiro conferido na sequência de um 1º ciclo de estudos organizado de acordo com os princípios do processo de Bolonha por um Estado aderente a esse processo; c) Titulares de um grau académico superior estrangeiro que seja reconhecido como satisfazendo os objectivos do grau de licenciado pelo Conselho Científico do ISAG; d) Detentores de um currículo escolar, científico ou profissional reconhecido como atestando capacidade para a realização da pós-graduação pelo Conselho Científico do ISAG (designadamente gestores e directores de empresas, consultores e auditores ou outros profissionais envolvidos na definição, implementação e melhoria de sistemas de gestão). O reconhecimento a que se refere a alínea d) anterior tem como efeito apenas o acesso à formação desta pós-graduação não conferente de grau, e não confere ao seu titular a equivalência ao grau de licenciado ou o reconhecimento desse grau. FUNCIONAMENTO DO CURSO O curso será ministrado de 17 de Abril a 26 de Setembro de 2009, com interrupção no mês de Agosto, tendo uma duração global de 180 horas. As aulas decorrerão às sextas-feiras, das às 23.00, e aos sábados das às e das às

3 PRAZO DE CANDIDATURA As candidaturas decorrerão até 27 de Março de 2009, sendo que o processo de candidatura engloba: Ficha de candidatura anexa; Curriculum vitae (modelo europeu); Carta de justificação da candidatura (Max. 1 página); Certidão comprovativa do grau académico obtido; Fotocópia do Bilhete de Identidade. O processo de inscrição engloba: Ficha de inscrição; 2 Fotografias. A entrega destes documentos poderá ser efectuada pessoalmente, por correio, fax ou para o ISAG. A Direcção do curso informará todos os candidatos dos resultados do processo de selecção até ao dia 3 de Abril de LOCAL O curso terá lugar nas instalações do ISAG, sitas na Rua do Campo Alegre, 1376, no Porto. CONDIÇÕES DE CERTIFICAÇÃO No final da pós-graduação serão atribuídos: a) Um certificado de frequência, aos participantes que frequentarem a pós-graduação e não tiverem realizado, com aproveitamento, toda a avaliação prevista (emitido pelo ISAG); b) Um diploma de pós-graduação, aos participantes que frequentarem a pós-graduação e tiverem realizado, com aproveitamento, toda a avaliação prevista (emitido pelo ISAG); c) Uma declaração de conformidade, com os requisitos de formação aplicáveis para Auditores de sistemas de gestão da qualidade, de gestão ambiental e de gestão da saúde e segurança ocupacional requeridos pela ISO 19011:2002, aos participantes que frequentarem a pós-graduação (emitida pela LUSAENOR); d) Uma declaração de conformidade, com os requisitos de formação requeridos para Auditores de sistemas de gestão da inovação requeridos pela NP 4461:2007, aos participantes que frequentarem a pós-graduação (emitida pela LUSAENOR). Aos estudantes que concluírem apenas algumas unidades curriculares da pós-graduação será atribuído um certificado de frequência, em que sejam mencionadas as unidades curriculares que tenham realizado com aproveitamento. Em qualquer dos casos, a atribuição de certificados de frequência e de diplomas de pós-graduação depende da frequência de, pelo menos, 80% da carga horária de contacto. Serão atribuídos créditos ECTS apenas a estudantes que, satisfazendo as condições de acesso a esta pós-graduação, obtenham aprovação na pós-graduação ou a unidades curriculares integrantes do seu plano curricular. 3

4 Adicionalmente, aos participantes que frequentarem a pós-graduação e tiverem realizado, com aproveitamento, toda a avaliação prevista poderá ser atribuído um certificado de auditor interno, emitido pela LUSAENOR, para cada um dos sistemas de gestão incluídos na estrutura curricular deste curso de pós graduação, a saber: Auditor interno de Sistemas de Gestão da Qualidade, ISO 9001:2008; Auditor interno de Sistemas de Gestão do Ambiente, ISO 14001:2004; Auditor interno de Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional, OHSAS 18001:2007; Auditor interno de Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social, SA 8000; Auditor interno de Sistemas de Gestão da Inovação, NP 4457:2007. A emissão de qualquer um destes certificados está sujeita à verificação das seguintes condições adicionais: a) Participação, como auditor interno/externo, como auditor em formação/treino ou como auditor observador em (opções alternativas): Pelo menos duas auditorias de 1ª parte completas a cada sistema de gestão específico; Pelo menos três auditorias de 1ª parte a um sistema de gestão e uma auditoria de 1ª parte a outro sistema de gestão (qualificação múltipla); Pelo menos uma auditoria de 2ª ou 3ª parte a cada sistema de gestão específico. b) Pelo menos um ano de experiência em funções relevantes associadas à área de gestão específica dos sistemas de gestão referidos (a validar pelas evidências apresentadas e em entrevista, caso considerado necessário) CREDITAÇÃO DE OUTRA FORMAÇÃO REALIZADA OU EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL No acto de candidatura, o candidato pode requerer a creditação de estudos pós-graduados para efeitos de prosseguimento desta formação pós-graduada não conferente de grau académico, considerando disciplinas/unidades curriculares ou módulos realizados pelo requerente no âmbito de outros programas de pós-licenciatura, incluindo estágios profissionalizantes ou outra formação complementar, bem como competências adquiridas em contexto de ensino não superior e/ou via da experiência profissional. Compete ao coordenador da Comissão de Pós-Graduações estabelecer os critérios de avaliação essenciais à análise dos requerimentos e à emissão do respectivo parecer. Adicionalmente, caso o candidato pretenda obter certificado(s) de auditor interno será igualmente solicitado, e para este efeito, parecer ao coordenador científico da LUSENOR. O pedido de reconhecimento e creditação de formação realizada e/ou experiência profissional deverá ser instruído com a seguinte documentação (para além da documentação requerida para a candidatura atrás indicada): a) Requerimento para o processo de creditação acima referido; b) Curriculum vitae elaborado de acordo com o modelo europeu, a que deve ser anexa uma descrição exaustiva de cada uma das funções e tarefas profissionais executadas no passado, com relevo para o processo em apreço; c) Declarações emitidas pela(s) entidade(s) empregadora(s) com identificação de funções, posição e período de execução das mesmas ou, quando não for possível, comprovativo de desconto para a segurança social e identificação de funções, posição e período de tempo em questão; 4

5 d) Certificados ou comprovativos da formação realizada no passado; e) Cartas de referência significativas; f) Outros elementos considerados pertinentes para apreciação (estudos publicados ou outros documentos escritos, projectos realizados, etc.). CRITÉRIOS DE SELECÇÃO E SERIAÇÃO A selecção e seriação dos candidatos são efectuadas mediante apreciação curricular e entrevista de selecção. ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO A estrutura curricular do curso está estruturada por áreas horizontais que consubstanciam as matérias de gestão a apresentar, agrupadas de acordo com racionalidade comum: Área de Gestão: área de matérias associadas à introdução e enquadramento da Pós Graduação. Nesta área são incluídos aspectos generalistas ou transversais a qualquer sistema, ferramenta ou metodologia de gestão bem como aplicáveis a qualquer outra área constituinte da Pós Graduação e à sua integração; Área de Segurança: área que enquadra matérias associadas à problemática da segurança nas organizações, seja de natureza e aplicação generalista como a Saúde e Segurança Ocupacional ou a segurança da informação, seja no relativo a matérias de aplicação mais limitada (ex. sectorial) como a segurança alimentar; Área de Sustentabilidade: área que contempla módulos formativos associados aos 3 pilares do desenvolvimento sustentável: económico, social e ambiental; Área da Qualidade e Inovação: área que integra os elementos fundamentais para a competência em matéria de qualidade (na sua definição mais abrangente) e para a inovação como motor para a competitividade seja tecnológica, de marketing, de processos ou organizacional. A estrutura curricular do curso está igualmente organizada, para cada área, por módulos formativos horizontais, alinhados numa sequência lógica e aproximada à realidade prática de plan-do-check-act, que caracteriza os ciclos de melhoria organizacional. Assim, inclui: Módulo de Contexto: Teoria, conceitos e enquadramento aplicável a cada área e à sua integração efectiva de acordo com os modelos aplicáveis; Módulo de Modelos: Referenciais ou guias que incluam orientações para os sistemas, ferramentas ou metodologias de gestão necessárias para cada área de gestão; Módulo de Implementação: Sistemas, ferramentas ou metodologias as quais, uma vez implantados, potenciam um desempenho adequado da organização em cada área de gestão e o cumprimento dos requisitos dos modelos aplicáveis; Módulo de Melhoria: Sistemas, ferramentas ou metodologias de gestão orientada para a melhoria da eficácia e da eficiência organizacional e orientada para cada área de gestão ou para a sua integração, conforme os modelos aplicáveis. 5

6 CONTEXTO MODELOS IMPLEMENTAÇÃO MELHORIA Estratégia Gestão por Objectivos Referenciais Normativos de Sistemas de Gestão Controlo Documental Compromisso da Gestão Gestão da Melhoria Gestão do Conhecimento GESTÃO INTEGRADA Gestão Competências Enquadramento legal Gestão da Prevenção Conceitos Gestão do risco Ambiental Enquadramento legal Desenvolvimento sustentável Conceitos de Inovação Evolução da Qualidade Innovation Scoring OHSAS SA8000 ISO e EMAS ISO 9001 NP 4457 GRI Auditorias Organização e controlo operacional Gestão de emergências Tecnologias ambientais Programas ambientais Gestão de Interfaces Criatividade Controlo de gestão e operacional Gestão do Risco Comunicação Ergonomia Medicina no trabalho ECO-Design Gestão energética Indicadores económicos ISO 9004 Modelos de excelência SEGURANÇA SUSTENTABILIDADE INOVAÇÃO E QUALIDADE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS Certificação como Auditor Interno (Voluntária) PLANO CURRICULAR DO CURSO ÁREA UNIDADE CURRICULAR Nº HORAS CONTACTO Qualidade e Inovação Sustentabilidade Segurança Gestão Integrada Nº HORAS TOTAIS ECTS DOCENTE Sistema de Gestão da Qualidade Pilar Baylina Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação Pedro Alves Sistema de Gestão do Ambiente Tiago Braga e Rita Bernardino Sistema de Gestão da Pedro Alves Responsabilidade Social Desenvolvimento Sustentável Marcos Machado Sistema de Gestão da Saúde e Alexandra Martins Segurança no trabalho Gestão Empresarial e integração António Castilho de Sistemas Total de Horas

7 Os conteúdos das diferentes Unidades Curriculares são apresentados de seguida: ÁREA: Gestão Integrada UNIDADE CURRICULAR: Gestão Empresarial e Integração de Sistemas CONTEÚDO: Estratégia e controlo de gestão, gestão por objectivos, Balanced ScoreCard, gestão integrada de sistemas de gestão, requisitos comuns aos sistemas de gestão, auditorias a sistemas de gestão ÁREA: Segurança UNIDADE CURRICULAR: Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança no trabalho CONTEÚDO: Enquadramento legal nacional e comunitário, conceitos básicos, gestão da prevenção, requisitos da OHSAS 18001:2007; organização de segurança, procedimentos de emergência, controlo operacional, comunicação interna, medicina no trabalho ÁREA: Sustentabilidade UNIDADE CURRICULAR: Sistemas de Gestão do Ambiente CONTEÚDO: Enquadramento legal, requisitos da ISO 14001:2004, Regulamento EMAS, controlo operacional, tecnologia ambiental, eco-design, gestão energética, avaliação do risco ambiental UNIDADE CURRICULAR: Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social CONTEÚDO: Conceitos de responsabilidade social corporativa, enquadramento legal, requisitos da SA8000, envolvimento dos colaboradores UNIDADE CURRICULAR: Desenvolvimento Sustentável CONTEÚDO: Modelo de reporting GRI, conceitos básicos de gestão financeira, principais indicadores financeiros ÁREA: Qualidade e Inovação UNIDADE CURRICULAR: Investigação, Desenvolvimento e Inovação CONTEÚDO: Modelo de interacções em cadeia, gestão das interfaces, criatividade, vigilância e previsão tecnológica, requisitos da NP 4457:2007, gestão de projectos de inovação UNIDADE CURRICULAR: Sistemas de Gestão da Qualidade CONTEÚDO: Princípios da Qualidade, o sistema português da qualidade, certificação e normalização, requisitos da ISO 9001:2008, modelos de melhoria do desempenho, modelos de excelência METODOLOGIA DE ENSINO A metodologia de ensino predominante assenta na formação presencial e na auto-aprendizagem dos participantes, focalizada na valorização crítica de problemas reais e exigentes da gestão empresarial nas suas vertentes mais diversificadas. A aprendizagem e actualização dos referenciais normativos são, desta forma, apoiadas pela análise e discussão de situações concretas ou simuladas. 7

8 INFORMAÇÕES Secretaria do ISAG, telef , Fax , ou CORPO DOCENTE O corpo docente do curso combina uma sólida competência científica com uma significativa e relevante experiência profissional na área da implementação, auditoria e certificação de sistemas de gestão integrados e em matéria de desenvolvimento sustentável das organizações. O corpo docente é constituído pelos seguintes docentes: Alexandra Miranda Licenciada em Engenharia de Produção pela Universidade do Minho Pós-graduação em Engenharia da Qualidade e Especialização em Engenharia Humana Experiência em consultoria e implementação de sistemas de gestão integrados Secretária Geral da Ordem dos Engenheiros Região Norte António Castilho Licenciado em Engenharia Mecânica pela Universidade do Minho Pós-graduação em Engenharia da Qualidade MBA em gestão empresarial pela EGE Auditor, consultor e Formador na área da gestão empresarial Marcos Machado Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade Portucalense Mestrado em Finanças Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto MBA em gestão pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto Director Financeiro do Grupo CABELTE Pedro Alves Licenciado em Engenharia Química pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Pós-graduação em Engenharia da Qualidade e MBA em gestão pela EGE Experiência em consultoria e certificação de sistemas de gestão integrados Director Geral da LUSAENOR Pilar Baylina Licenciada em Engenharia Química pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Pós-graduação em Engenharia da Qualidade Mestrado em ambiente pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Docente do ensino superior na área da qualidade em saúde Rita Bernardino Licenciada em Engenharia do Ambiente pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa Experiência na implementação de sistemas de gestão integrados Auditora da LUSAENOR Tiago Braga Licenciado em Engenharia do Ambiente pela Escola Superior de Biotecnologia da Universidade Católica Pós graduação em políticas e gestão do ambiente pela Universidade de Aveiro Técnico Superior de Segurança e Higiene no trabalho Experiência em consultoria e certificação de sistemas de gestão integrados Responsável técnico da LUSAENOR 8

9 DE PARTICIPAÇÃO Pagamento de 200,00 no acto de candidatura; Pagamento de uma única prestação no acto de inscrição 2 185,00 (usufruindo um desconto de pronto pagamento de 5%), ou em alternativa Pagamento faseado de 1.000,00 no acto de inscrição, de 650,00 até 5 de Junho de 2009 e de 650,00 até 24 de Julho de Os antigos alunos do ISAG e os membros da Ordem dos Engenheiros da Região Norte usufruirão de um desconto de 10% (não cumulativo com o indicado atrás), no caso de pagamento a pronto (ou seja, 2 070,00) ou, em alternativa, desconto de 5%, no caso de optarem pelo plano de pagamento faseado (ou seja, prestações de 950,00, 617,50 e 617,50 nas datas atrás indicadas). Estes valores estão isentos de IVA, ao abrigo do artigo 9º, nº 11 do CIVA. O custo total do curso inclui toda a documentação (sempre que possível em formato digital), assim como certificados, declarações e/ou diploma conforme aplicável. Os candidatos que requerem o reconhecimento e creditação de formação realizada e/ou de experiência profissional terão que formalizar o respectivo pedido, mediante requerimento em formulário próprio disponível nos serviços de Secretaria do ISAG e em e efectuar o pagamento dos seguintes montantes: Processo de pedido de creditação: 150,00 Por cada ECTS creditado: 50,00 Os alunos poderão recorrer às instituições financeiras com as quais o ISAG celebrou protocolos para o financiamento da frequência de pós graduações. 9

10 FICHA DE CANDIDATURA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 1ª EDIÇÃO - Porto IDENTIFICAÇÃO DO PARTICIPANTE Nome (completo):......b.i. n.º:... Contribuinte n.º... Data de Nascimento:... Habilitações Académicas:... Função Exercida:... Anos de Experiência na Função:... Morada:... Localidade:... C. Postal:... Telefone:... Fax: Telemóvel:... IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Nome da Empresa: Nº de Contribuinte:...Sector de Actividade:... Morada:... Localidade:... C. Postal:... Telefone:... Fax: Debitar inscrição ao participante À Empresa/ Organismo Porto, de de