Processos Gerenciais Profª. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Como Criar um Novo Negócio Plano de Negócios Laboratório de Administração Tema 1 Como criar um novo negócio Como criar um novo negócio Primeiramente imaginem vocês donos de: uma padaria; um restaurante; um bar; uma pizzaria.
Como criar um novo negócio Agora imaginem vocês: Acordando às 3h da manhã; Aturando pessoas que beberam um pouquinho a mais; Atendendo pessoas que nem sempre usam da boa educação; Tendo que sair correndo para comprar lenha. Como criar um novo negócio Agora vocês já conseguem se enxergar como proprietários de um novo negócio? Respostas SIM Isso já é um bom começo, mas não é o suficiente... NÃO Pare tudo!!
O que devemos conhecer antes de abrir um negócio? Conhecer o mercado! Aposto que muitos pensaram... Imagem 1 Pão de Açúcar Imagem 2 Sendas Compre bem O que é mercado? Mercado é local ou contexto, onde vendedores e compradores se encontram para satisfazer suas necessidades.
Tipos de Mercado Mercado Consumidor; Mercado Concorrente; Mercado Fornecedor. Como conhecemos os mercados? Através da pesquisa de mercado! Para que serve a pesquisa de mercado? Conhecer o perfil do cliente; Conhecer os concorrentes; Conhecer os fornecedores; Dimensionar o mercado; Identificar o segmento do mercado mais lucrativo; Detectar novas tendências; Calcular a participação de mercado (market-share).
Como fazer uma pesquisa de mercado? Definir objetivos; Selecionar fontes de pesquisa; Coletar informação; Tabular os dados e analisar. Tipos de pesquisas Documental; Observação direta; Entrevistas; Questionários; Estudos de grupos. Mercado-Alvo e os 4 Ps
Produto Por que lançar um novo produto ou serviço? Necessidade do cliente; Necessidade de inovação tecnológica; Incremento de vendas; Posicionamento da concorrência; Segmentação de mercado; Oportunidade de mercado; Ciclo de vida dos produtos. Fracassos do Produto Deficiências do produto; Problemas tecnológicos; Análise do mercado inadequada; Posicionamento incorreto do público-alvo; Previsão subestimada dos custos; Marketing ineficiente; Lançamento em época errada; Estratégia de preços; Política de distribuição; Reação da concorrência. O que fazer para desenvolver novos produtos? Desenvolver amostras; Testar o produto com consumidores; Denominação da marca; Desenvolvimento da embalagem.
Ponto de Venda O sucesso do negócio depende, em grande parte, da sua localização! Preço O conhecimento da estrutura de custos é parcela importante na formação do preço de venda do produto! Quem define o preço? Numa economia de mercado quem define o preço de venda é o mercado.
Promoção ou Comunicação O conhecimento do público-alvo proporciona às empresas o estabelecimento de uma comunicação efetiva! Canais de Comunicação Comunicação pessoal; Caixa de sugestões e/ou reclamações; Correspondência personalizada; Painel de clientes; Ombudsman; Consulta telefônica. Atividade reflexiva 1 Imaginem vocês indo ao supermercado para comprar refrigerante. Quando chegam lá encontram 3 marcas de Guaraná Antarctica, Kuat e Dolly Mas, como o dinheiro está curto, vocês decidem levar a que está com o preço mais baixo. Assim, levam para casa 4 garrafas de guaraná Dolly. Responda: 1- Quais são as marcas concorrentes de guaraná, neste caso? 2- Nesse caso, a qual dos 3 mercados (fornecedor, concorrente ou consumidor) você faz parte? 3-Quem são os fornecedores de guaraná, nesse caso?
Atividade reflexiva 1 10 minutos para atividade reflexiva 1 Dúvidas RESPOSTA - Atividade 1 Imaginem vocês indo ao supermercado para comprar refrigerante. Quando chegam lá encontram 3 marcas de Guaraná Antarctica, Kuat e Dolly Mas, como o dinheiro está curto, vocês decidem levar a que está com o preço mais baixo. Assim, levam para casa 4 garrafas de guaraná Dolly. Responda: 1- Quais são as marcas concorrentes de guaraná, neste caso? Antarctica, Kuat e Dolly 2- Nesse caso, a qual dos 3 mercados (fornecedor, concorrente ou consumidor) você faz parte? Consumidor 3- Quem são os fornecedores de guaraná, nesse caso? Antarctica, Coca-Cola e Dolly ESSE SLIDE SÓ DEVERÁ APARECER PARA A PROFESSORA NO DIA DA TELEAULA NÃO DEVE SER ENVIADO AO ALUNO. Tema 2 Plano de Negócios
Plano de negócios...é um instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes dos empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa... (SEBRAE, 2007. p.7) Por que elaborar um Plano de Negócios? Simplesmente para responder à pergunta: Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio? Funções do Plano de Negócios Avaliar o novo negócio sob os aspectos: Mercadológico; Técnico; Financeiro; Jurídico; Organizacional; Avaliar a evolução do negócio ao longo de sua implantação; Facilitar a obtenção de capital financeiro de terceiros (bancos).
Dez Anos de Monitoramento da Sobrevivência e Mortalidade de Empresas Índice de Mortalidade no primeiro ano de atividade 2008 1998 27% 35% Fonte: SEBRAE/SP, 2008 (Observatório das Micro e Pequenas Empresas). Disponível em www.sebraesp.com.br. Acessado em 25/01/2009. Quais são os passos para elaborar um Plano de Negócios? Conhecer o ramo de atividade; Conhecer o mercado consumidor; Conhecer o mercado fornecedor; Conhecer o mercado concorrente; Definir os produtos; Analisar a localização; Conhecer marketing. Quais são os passos para elaborar um Plano de Negócios? Conhecer o processo operacional; Projetar o volume de produção e de vendas; Projetar o número de colaboradores; Projetar preço e faturamento; Fazer análise financeira.
Atividade 2 Agora imaginem que vocês acabaram de receber um prêmio da Mega-Sena...Já imaginaram... E que então seus sonhos se realizarão...um deles é o de ser dono de uma padaria...como agora dinheiro não é problema, vocês compram uma padaria. Mas, de repente, se dão conta que odeiam acordar cedo, que não gostam de cozinhar, que dirá fazer pães. Além disso, vocês não costumam fazer controle das contas bancárias. Responda: Diante de tal situação, em que o Plano de Negócios poderia auxiliá-los? Atividade reflexiva 2 10 minutos para atividade reflexiva 2 Dúvidas RESPOSTA - Atividade 2 Agora imaginem que vocês acabaram de receber um prêmio da Mega-Sena...Já imaginaram... E que então seus sonhos se realizarão...um deles é o de ser dono de uma padaria...como agora dinheiro não é problema, vocês compram uma padaria. Mas, de repente, se dão conta que odeiam acordar cedo, que não gostam de cozinhar, que dirá fazer pães. Além disso, vocês não costumam fazer controle das contas bancárias. Responda: Diante de tal situação, em que o Plano de Negócios poderia auxiliá-los? Principalmente, em não abrir um negócio que certamente fracassará e, com ele, o sonho. ESSE SLIDE SÓ DEVERÁ APARECER PARA A PROFESSORA NO DIA DA TELEAULA NÃO DEVE SER ENVIADO AO ALUNO.
Tema 3 Laboratório de Administração (LA) Como Abrir sua Empresa no L.A? Acessar o site http://labadm.metodista.br; Criar sua empresa, utilizando seu login e senha; Ler todo o caso; Iniciar a análise dos resultados; Projetar o resultado do próximo mês; Aplicar as políticas; Aguardar o processamento; Analisar o resultado projetado X real. Amplitude Culturas gerenciais Formação do preço de custo Decisões Profundidade Definição do preço ao consumidor Preço Política de descontos Política de financiamento das vendas Relacionamento com fornecedor Produto Previsão de demanda Formação de estoques Adm. das forças de vendas: quantidade qualidade Comunicação treinamento motivação Propaganda / publicidade Promoções Adm. da infra-estrutura de operações Adm. dos R.H.s da infra-estrutura de operações: Adm. geral quantidade qualidade treinamento motivação Adm. Adm. do resultado operacional Adm. da liquidez econômico / Adm. do fluxo de caixa financeira Adm. da rentabilidade da operação
Calendário de Fechamento do L.A 16/03/2009 ou 23/03/2009- primeiro mês 06/04/2009 20/04/2009 04/05/2009 18/05/2009 01/06/2009- sexto mês ESSE CRONOGRAMA DEVERÁ SER CONFIRMADO ANTES DA PUBLICAÇÃODA TELEAULA COM A COORDENAÇÃO DO CURSO- PROFA. ROSANA DÚVIDAS?? Boa Semana! Profª. Ms. Silvia Cristina da Silva Okabayashi Referência de imagens: Imagem 1 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/carrefour>. Acesso em: 24 jan. 2009. Imagem 2 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/grupo_p%c3%a3o_de_a%c3%a7%c3%bacar>. Acesso em: 24 jan. 2009. Todas as demais imagens são originárias de banco de imagens.