Documento técnico de negócios Quantificando as vantagens do HP Server Automation
Índice 3 Introdução 3 HP Server Automation: multiplicando a eficiência da administração de servidor 4 Quais ambientes estão prontos para o HP Server Automation? 4 Departamentos de todos os tamanhos podem se beneficiar 4 Medindo o impacto sobre a eficiência 4 Proporções aprimoradas entre servidor, sistema e administrador 4 Maior eficiência 5 Consistência operacional e qualidade aprimoradas 5 Redução de paralisações 5 Maior segurança 6 Melhor visibilidade da TI 6 Recuperação aprimorada de desastres e planejamento da continuidade dos negócios 6 Ganhos em eficiência do HP Server Automation 7 Execução distribuída de script 7 Gerenciamento de implantação de aplicativos 8 Medindo as melhorias de eficiência e ROI 8 Conclusão
HP Server Automation: multiplicando a eficiência da administração de servidor O software HP Server Automation oferece gerenciamento de ciclo de vida para servidores corporativos e aplicativos, incluindo: Definição de uma linha de base do ambiente Fornecimento Instalação de Patch Configuração Gerenciamento de conformidade Centenas de clientes utilizaram o HP Server Automation e aproveitaram ganhos enormes de eficiência. O maior usuário de automoção do mundo (Serviços HP Enterprise), por exemplo, conseguiu aumentar sua proporção entre servidor e administração de 25-1 a 200:1.* Introdução Nos últimos anos, gerenciar ambientes de data center se tornou uma das funções mais custosas da TI, com mais de 70% dos orçamentos indo para o gerenciamento de sistemas existentes. As equipes de TI estão sob mais pressão do que nunca para reduzir custos e riscos e fornecer um maior valor para os negócios. Não é uma tarefa fácil. Ao mesmo tempo, os orçamentos de TI estão sob uma vigilância maior e o crescimento dos aplicativos e da virtualização está aumentando a tensão sobre as equipes de TI. Servidores virtuais podem ser criados clicando apenas em um botão, mas ainda precisam receber patches e manutenção da mesma forma que os servidores físicos. Por conta da instabilidade na economia e das tensões adicionais sobre as equipes de TI, as empresas precisam encontrar maneiras de transformar suas operações, ajustar seus gastos e tornar-se mais eficientes. Negócios de todos os tamanhos estão mudando cada vez mais para a automação com o intuito de reduzir os custos de mão-deobra, melhorar a qualidade do serviço e acelerar a eficiência da TI. A automação não é mais apenas domínio de quem se antecipou. Clientes em todo o mundo e em uma ampla variedade de setores estão aproveitando vantagens como o aprimoramento da qualidade, a redução do risco e o aprimoramento de eficiências em tarefas de rotina (ex. patches de servidor), o provisionamento e o gerenciamento de aplicativo e conformidade. Uma grande vantagem do HP Server Automation é que um único administrador de sistema pode gerenciar remotamente e de forma simultânea a implantação do software para um grande número de servidores. Isso atende diretamente a necessidade dos departamentos de TI de fornecerem mais serviços com menos pessoas, garantindo maior flexibilidade e resposta rápida. Além da produtividade ampliada, os administradores de sistema aproveitam maior consistência, que traduz-se em menos erros, menos combates a incêndios e controle aprimorado. Usando o software HP Server Automation, as organizações de TI podem capturar a experiência de sua melhor equipe de TI e aproveitá-la em diversos servidores, tipos de servidores e data centers até mesmo em locais remotos. Os departamentos de TI melhoram mais facilmente a qualidade de suas operações, com redução de custo e do peso sobre suas equipes, ao desenvolverem capacidades como a de identificar configurações aprovadas de servidor, criar pacotes de software de acordo com as normas da empresa, controlar os ajustes do sistema, manter os sistemas atualizados e com patches instalados, implantar aplicativos de n camadas com maior confiabilidade e gerenciar remotamente a implantação de software, distribuição e manutenção. * Fonte: Real-Life Benefits of IT Automation, Dimensional Research, 2010 3
Quais ambientes estão prontos o HP Server Automation? O HP Server Automation possui um enorme potencial para gerar ROI. Saber quanto e em que áreas depende de diversos fatores em um ambiente de TI. Complexidade do ambiente Número de servidores Variedade de sistemas operacionais (Windows, Linux, UNIX proprietário, etc.) Número de locais de servidor (data centers e escritórios remotos) Diversidade e complexidade de infraestrutura de aplicativo (3 camadas, 4 camadas) Número de aplicativos personalizados sendo gerenciados Número de administradores de sistema e proporções atuais entre servidores e administradores Complexidade do ambiente de rede Requisitos para integrar com sistemas de monitoração Requisitos de conformidade regulatória (SOX ou HIPAA) Taxa de mudança Frequência de mudanças de SO Frequência de atualizações de aplicativo Frequência de reconfigurações Frequência de instalação de patches Frequência de migrações de atualizações/plataforma Estrutura organizacional Baixa proporção entre servidor e administrador (<25:1) levando a altos custos de mão de obra Muitos grupos de TI, muitas entregas entre os grupos Poucas políticas, nenhuma padronização Experiência tecnológica limitada Pouco conhecimento das melhores práticas operacionais Problemas em atingir acordos de nível de serviço (SLAs) Alta rotatividade de pessoal de TI Departamentos de todos os tamanhos podem se beneficiar Os maiores ganhos em eficiência são vistos geralmente em departamentos de TI que: São responsáveis por data centers grandes e geograficamente separados São carregados com o gerenciamento de diversas tecnologias e plataformas díspares, como UNIX, Linux e Windows Tendem a realizar mudanças frequentes no ambiente de TI Estão sujeitos a altas taxas de rotatividade Avaliam suas soluções de nuvem Medindo o impacto sobre a eficiência O impacto do HP Server Automation é medido em termos de: Redução no número de integrantes necessários da equipe de TI para operar o data center Eficiências de TI aumentadas Qualidade aprimorada das operações do data center Proporções aprimoradas entre servidor, sistema e administrador Permitindo um gerenciamento remoto e dimensionável de centenas ou milhares de servidores, as organizações de TI podem aprimorar as proporções entre servidor, sistema e administrador. Em média, os clientes da HP tinham uma proporção de 25:1 antes de implantar o HP Server Automation. Após implantar a solução, a maior parte deles obteve proporções entre 100:1 e 200:1.* Maior eficiência Utilizando o HP Server Automation para acelerar as tarefas operacionais, os departamentos de TI conseguem mais ganhos de produtividade. Implantações, atualizações e processos de instalação de patches, que levam semanas e meses para serem realizados manualmente, podem ser concluídos em dias, horas ou até minutos com o HP Server Automation.* Um fornecedor de serviço gerenciado líder no mercado enfrentou um processo complicado de implantação de um agente de monitoração personalizado em diversos servidores. Antes do HP Server Automation, a implantação durava duas horas por servidor. Com o HP Server Automation, o cliente pode implantar o agente em um grupo de 150 servidores em 15 minutos.* A auditoria de conformidade é outra área onde as empresas sofrem com processos complicados. Uma instituição financeira líder no mercado adotou o HP Server Automation após ser reprovada em auditorias de conformidade. Com HP Server Automation, as auditorias que levavam meses podem ser feitas em um dia com muito menos pessoas e maior qualidade. A empresa citada conseguiu reduzir a quantidade de tempo para instalar patches em seus servidores Windows em 75%.* Fornecendo servidores HP ProLiant Fornecer o servidor HP ProLiant Gen8 Server ficou mais simples com a integração do HP Server Automation OS Build Plan (OSBP) e o mecanismo Integrated Lights-Out (ilo) do servidor. Essa integração permite as capacidades avançadas sem PXE do servidor, reduzindo o tempo e o custo para implantar provisionamento de ponta a ponta. * Fonte: Real-Life Benefits of IT Automation, Dimensional Research, outubro de 2010. 4 Para empresas desenvolvendo nuvens privadas ou incorporando serviços de nuvem em seu data center, a automatização define a base para o fornecimento de serviço de nuvem automatizado no futuro. Empresas com endereços únicos e operações menos complexas também pode se beneficiar ao melhorarem a maturidade de sua TI através da automação.
Figura 1 Resultados reais de clientes Cliente e tarefa Antes do HP Server Automation Depois do HP Server Automation Aumento na eficiência Um grande varejista implementou uma mudança de software em 2.600 servidores. 2 semanas 20 minutos 99% Um prestador de serviço gerenciado provisionou e configurou 600 servidores Windows. 3-4 meses 2 semanas 85% Um cliente chave da HP automatizou a conformidade de 800 servidores. 32 semanas 2 dias 99% Outro prestador de serviços gerenciados implementou uma verificação automática dos servidores. Mais de 80 incidentes de grau 1 por semana 1 incidente por semana 99% Consistência operacional e qualidade aprimoradas Por conta do HP Server Automation ter um repositório de melhores práticas para diversas tecnologias e manter um registro atualizado da condição do ambiente de TI, os departamentos de TI reduzem sua dependência por especialistas e processos e sistemas de gerenciamento de documentos. Esses especialistas geralmente capturam o conhecimento dos sistemas e levam esse aprendizado com eles quando deixam a organização. A capacidade de documentar as melhores práticas foi um dos principais motivos que fez uma grande fabricante de aviões nos EUA escolher o HP Server Automation. Uma instituição financeira líder de mercado confiou no HP Server Automation para criar e reforçar suas configurações padronizadas baseadas em melhores práticas que possibilitam maior consistência no ambiente e maior qualidade. Redução de paralisações Devido ao fato de a automação trazer uma maior consistência e, por conta disso, um maior nível de qualidade para as operações de TI, as paralisações do sistema e os custos associados são significativamente reduzidos. Além dessas áreas principais de redução de custos, os departamentos de TI utilizando HP Server Automation recebem melhorias na qualidade de suas operações. Um prestador de serviço gerenciado líder de mercado no Oriente Médio adquiriu recentemente o HP Server Automation especificamente para reforçar as configurações de padrão e melhorar a qualidade de suas operações. Com o HP Server Automation, a empresa poderá estabelecer uma linha de base do que estiver em seu ambiente e, em seguida, gerenciar e monitorar as configurações de servidores e software. Maior segurança Utilizando uma ferramenta centralizada, baseada em modelo como o HP Server Automation, é possível reforçar os processos e as melhores práticas para criar e fazer mudanças nos servidores. Isso reduz o risco de mudanças ad-hoc que causam brechas imprevisíveis na segurança geral do sistema. O HP Server Automation também mantém um acompanhamento de auditoria automático de todas as mudanças feitas em cada servidor gerenciado, além dos autores de todas as mudanças. Isso cria um grau maior de responsabilização na equipe e reduz o risco de adulteração interna. Uma instituição financeira líder no Reino Unido escolheu o HP Server Automation para evitar o acesso não autorizado aos servidores e reduziu o risco de paralisações de servidor. Um varejista da Internet e um fornecedor líder em financiamento educativo mudaram para o HP Server Automation para ajudar a gerenciar suas iniciativas de conformidade Sarbanes Oxley (SOX). O HP Server Automation forneceu a capacidade de estabelecer controles sobre seus sistemas e forneceu um acompanhamento de auditoria abrangente. 5
Melhor visibilidade da TI O HP Server Automation mantém um inventário sempre atualizado de hardware, software e armazenamento em execução no ambiente. Isso dá aos administradores de servidor a visibilidade de que precisam para gerenciar serviços de negócios de forma holística. Com uma olhada rápida, eles podem confirmar se servidores, aplicativos e dispositivos de armazenamento local foram configurados de maneira adequada. E eles podem verificar se possuem o nível certo de armazenamento para atingir suas necessidades de negócios. A partir de um único painel de visualização, o administrador do servidor também pode analisar os relacionamentos e as dependências através de aplicativos, servidor, rede e armazenamento. Esse entendimento ajuda as equipes de servidor e armazenamento a trabalharem melhor em conjunto e a se planejarem melhor para as tarefas de manutenção. Além disso, os departamentos de TI podem usar o HP Server Automation para fornecer relatórios detalhados com facilidade para o departamento financeiro ou outros departamentos, para propósitos de conformidade e contabilidade. Recuperação aprimorada de desastres e planejamento da continuidade dos negócios Os departamentos de TI podem usar o HP Server Automation para gerenciar ambientes de aplicativo geograficamente dispersos a partir de um único console. Isso permite atualizações simultâneas através de diversos data centers e permite consistência em ambientes de aplicativos complexos e distribuídos. Além disso, como as mudanças de servidor são feitas em um único local, o HP Server Automation captura e armazena essas alterações em outros locais de data center no modelo de dados do HP Server Automation permitindo a rápida reconstrução de um ambiente inteiro, no caso de um acidente. Ganhos em eficiência do HP Server Automation O uso do HP Server Automation produz ganhos significativos em eficiência para automatizar as seguintes tarefas: Provisionamento de software Instalar aplicativos de negócios e outros softwares em um grande número de servidores requer um tempo significativo e experiência nos procedimentos de instalação, configuração e melhores práticas para cada kit de software. O HP Server Automation melhora a qualidade, consistência e segurança, capturando e aproveitando a experiência necessária para implantar softwares. Ele também permite implantar o software de forma rápida e consistente por meio de centenas ou milhares de servidores, usando as melhores práticas e configurações comprovadas. Os usuários podem reduzir o tempo necessário para criar novos aplicativos e diminuir o custo das operações automatizando a transferência de conhecimento entre as organizações. Com o HP Server Automation, um prestador de serviços gerenciado líder no mercado conseguiu reduzir a quantidade de tempo que levava para provisionar Oracle, uma tarefa que a organização de TI executava 5.000 vezes por ano, de 16 horas para apenas seis horas uma economia total de 50.000 horas por ano.* Gerenciamento de patches Geralmente, é necessário usar diversas ferramentas para detectar servidores vulneráveis e níveis de patch, aplicar patches a um grande número de servidores ou criar relatórios de patch. Acrescentado ao custo geral, qualquer novo patch distribuído para os servidores existentes requer uma atualização para as montagens de servidor padrão, para que ele seja incluído em qualquer servidor futuro. Muitas empresas lutam para acompanhar os requisitos de patch. Geralmente, o uso de patches só é feito quando a empresa se depara com uma auditoria se aproximando ou em resposta a um incidente de segurança causado por falta de patches. Ao automatizar o processo de detectar e aplicar patches em centenas ou milhares de servidores simultaneamente, o HP Server Automation economiza quantidade significativa de tempo e dinheiro das organizações de TI. Uma empresa de tecnologia líder no mercado conseguiu reduzir a quantidade de tempo necessária para gerenciar a conformidade de seus 800 servidores de 32 semanas para apenas dois dias.* * Fonte: Real-Life Benefits of IT Automation, Dimensional Research, outubro de 2010. Provisionando servidores físicos e virtuais Provisionando servidores físicos ou virtuais, as organizações de TI precisam de um padrão e de um processo consistente. As capacidades do SO HP Server Automation permitem aos administradores provisionar linhas de base de SO de forma rápida, consistente e com um mínimo de intervenção sobre servidores sem SO. O HP Server Automation fornece ótimas melhorias em eficiência de TI permitindo provisionamento de SO rápido e dimensionável através de servidores UNIX, Windows e Linux. Os administradores podem provisionar servidores virtuais sem sair do console do HP Server Automation. Um prestador de serviços gerenciados líder no mercado conseguiu reduzir a quantidade de tempo necessária para provisionar e configurar 600 servidores Windows de quatro meses para apenas duas semanas.* 6
Figura 2 EDS: A força da automação Item Antes do HP Server Automation Depois do HP Server Automation Mudança da senha de 200 servidores a cada 30 dias 13 horas 30 segundos Implementação Oracle (5.000 vezes por ano) 16 horas 6 horas Instalação de patches em 1.800 sistemas UNIX 400 horas 2 horas Proporção entre servidor e administrador 25 para 1 200 para 1 Execução distribuída de script A execução de scripts pode ser um processo manual e repetitivo que envolve fazer o login em cada servidor, executar o script, ver o resultado, tomar medidas necessárias de acompanhamento e mover para o próximo servidor para realizar exatamente as mesmas etapas. O HP Server Automation automatiza a execução do script permitindo aos administradores realizar tarefas por centenas ou milhares de servidores UNIX e Windows, simultaneamente, melhorando muito a produtividade de TI. A execução de script do HP Server Automation é diferente das ferramentas de ponto de execução de script, já que ele é o primeiro sistema de execução de script automatizado e inteligente a aproveitar o conhecimento sobre um ambiente para ajudar os administrados a aplicar os scripts corretos aos servidores certos. Gerenciamento de implantação de aplicativos Implementar novos aplicativos pode ser um processo tedioso que frequentemente causa falhas na infraestrutura de operações. O HP Server Automation Application Deployment Management (ADM) fornece uma plataforma para implantações consistentes e bem sucedidas, permitindo às equipes focarem na qualidade do aplicativo e não em sua implantação propriamente dita. A automação da implantação por meio de Dev/QA/Prod significa menos erros e menos tempo e custo para a recuperação. Também permite colaboração aprimorada e entrega entre as equipes que podem estar geograficamente separadas. Quando ADM for combinado com HP Database and Middleware Automation (DMA), uma pilha inteira de aplicativos pode ser implantada - da infraestrutura à camada do banco de dados, middleware e aplicativo. Ambos compartilham uma plataforma de infraestrutura comum para que um único modelo possa ser usado, resultando em eficiências ainda maiores. 7
Medindo as melhorias de eficiência e ROI Conforme os orçamentos de TI ficam mais apertados e passam por uma vigilância maior, a TI precisa fazer um caso de negócios para cada nova tecnologia necessária para gerenciar data centers, incluindo o software HP Server Automation. Para medir e quantificar as vantagens do HP Server Automation, a HP desenvolveu uma metodologia de ROI, com base no custo total de implantação e na economia total recebida com a redução dos custos operacionais. Temos uma equipe altamente capacitada de consultores de valor de negócios que pode ajudá-lo a entender o ROI que você pode alcançar com o HP Server Automation. Como um primeiro passo, você fornece valores específicos de economia e custos para ajudar-nos a determinar o ROI médio e o período de retorno para uma implantação do Automation. A metodologia de ROI é medida em quatro estágios: Determinar o custo atual de administração de funções de operação do data center, focando no provisionamento de servidor e software e gerenciamento contínuo e usando os principais fatores de custo, que incluem mão de obra e utilização de ativos Calcular os ganhos de produtividade e eficiência alcançados pela implantação do HP Server Automation Avaliar o investimento feito no sistema HP Server Automation e treinamento associado Determinar o período de retorno e o ROI da implantação do HP Server Automation Melhores proporções entre servidor, sistema e administrador, resultando em custos reduzidos de mão de obra de TI. Com base nos novos níveis de eficiência, os usuários relatam a mudança no número de administradores necessários para gerenciar os servidores dia após dia. Devido ao fato de o HP Server Automation também permitir uma administração remota de servidores, os usuários relatam a redução no número de administradores presentes fisicamente em cada data center ou escritório remoto geograficamente separado. O modelo de ROI usa a taxa salarial totalmente oculta dos administradores de sistema para determinar a economia total dessas taxas aprimoradas. O HP Server Automation permite à equipe de TI ser reaproveitada para atividades mais estratégicas e permite redução direta nos custos de mão de obra automatizando funções que antes eram manuais. Conclusão O software HP Server Automation pode aumentar significativamente a eficiência entre os administradores de sistema. Os usuários do HP Server Automation atingiram proporções entre servidor e administrador de até 200:1, melhorando consistência, qualidade e controle sobre os ambientes de TI.* Para descobrir como o HP Server Automation pode ajudar a sua equipe de TI a se tornar mais eficiente, entre em contato com o seu representante de vendas da HP. * Fonte: Real-Life Benefits of IT Automation, Dimensional Research, outubro de 2010. Os ganhos de produtividade e eficiência alcançados pela implantação do HP Server Automation incluem: Eficiência de TI aprimorada, conforme medido pelo tempo para realizar várias tarefas operacionais, com e sem o HP Server Automation. Para medir essas mudanças, os usuários determinam a quantidade de tempo necessário da equipe - antes e depois de implantar o HP Server Automation para realizar as tarefas mencionadas acima por seus servidores e data centers de todos os locais. Conecte-se hp.com/go/getconnected Veja as tendências de tecnologia, os alertas de suporte e as soluções da HP. Copyright 2009, 2011, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias de produtos e serviços HP estão definidas na declaração de garantia expressa que os acompanha. Nada aqui contido deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento. Windows é marca comercial registrada da Microsoft Corporation nos EUA. Oracle é uma marca registrada da Oracle e/ou de suas afiliadas. UNIX é uma marca registrada do The Open Group. 4AA2-7768PTL, criado em julho de 2009, atualizado em outubro de 2012, Rev. 3 Este é um impresso digital da HP Indigo.