Teleconferência e Webcast de Resultados 1T12 Quarta-feira, 9 de maio de 2012 Horário: 12:00 p.m. (Brasil) - 11:00 a.m. (US EDT) Telefone: +55 (11) 4688.6361 - Código: B2W Webcast: www.b2winc.com/webcast1t12 Replay: até 15 de maio de 2012 Acesso: +55 (11) 4688.6312 - Código: 2538435#
Considerações Gerais Considerações referentes às perspectivas do negócio, estimativas de resultados operacionais e financeiros, e às perspectivas de crescimento da B2W, eventualmente expressas neste relatório, se constituem apenas em projeções e, como tal, baseiam-se exclusivamente nas expectativas da administração da B2W em relação ao futuro do negócio e seu contínuo acesso a capitais para financiar o plano de negócios da Companhia. Tais considerações dependem, substancialmente, de mudanças nas condições de mercado, regras governamentais, pressões da concorrência, do desempenho do setor e da economia brasileira, entre outros fatores e estão, portanto, sujeitas a mudanças sem aviso prévio. As informações contábeis que servem de base para os comentários de desempenho a seguir estão apresentadas de acordo com os padrões internacionais de relatório financeiro (IFRS), com as normas expedidas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), bem como pelo regulamento de listagem do Novo Mercado, incluindo as modificações contábeis introduzidas pela Lei n.º 11.638/07, pela Medida Provisória nº 449/08, posteriormente convertida pela Lei nº 11.941/09 e pelos pronunciamentos, orientações e interpretações emitidas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC). As análises referem-se aos resultados consolidados da B2W, exceto onde indicado o contrário. As marcas da BLOCKBUSTER são de titularidade da Blockbuster Inc, sendo que a B2W Companhia Global do Varejo possui sublicença de uso das referidas marcas para as atividades de locação de vídeo na internet. 2
Destaques do 1T12 Receita Líquida: R$ 1.001,2 MM no consolidado e R$ 918,4 MM na controladora no 1T12; EBITDA: R$ 60,0 MM no consolidado e R$ 45,6 MM na controladora no 1T12; Cartão Submarino: 37% de participação nas vendas do site no 1T12 e mais de 710 mil cartões emitidos. Evolução dos Índices de Reclamações SINDEC: No 1T12, o número de reclamações da B2W registradas no SINDEC totalizaram 3.044, uma redução de 53% em relação ao 1T11; Lançamento do "Submarino on Demand", que permite que os clientes assistam filmes e séries pela internet sem interrupções através da tecnologia de streaming; Ajuda Online na Americanas.com: O sistema conta com um profissional treinado e exclusivo para ajudar a esclarecer as dúvidas dos clientes, aumentando a satisfação do consumidor. 3
Receita Líquida (R$ milhões) Receita Líquida: R$ 1.001,2 MM no consolidado e R$ 918,4 MM na controladora no 1T12 1.001 918 Consolidado Controladora 4
EBITDA (R$ milhões) EBITDA: R$ 60,0 MM no consolidado e R$ 45,6 MM na controladora no 1Q12 60 46 Consolidado Controladora 5
Submarino Finance Cartão Submarino: Aumento de 7 p.p. da participação nas vendas do site +7 p.p. 30% 37% 1T11 1T12 6
Evolução nos Números de Reclamações Reclamações SINDEC: Redução de 53% das reclamações da B2W no 1T12 em relação ao 1T11 6.526 14.390 3.044 8.777 1T11 1T12 1T11 1T12 SINDEC Reclame Aqui 7
Lançamento do Submarino On Demand 8
Investimento e Inovação 9
Subsidiárias Expansão Internacional: 284 salas de cinema no México, 139 no Chile e 83 na Argentina; Aplicativos para iphone, dispositivos móveis com sistema operacional Android e Caixa Expresso. Início das operações na Argentina; Investimento em tecnologia com a plataforma mobile para vendas de passagens e pacotes. Participação do cartão Submarino de 37% nas vendas do site Submarino; Mais de 710 mil cartões emitidos. Maior acervo em quantidade de títulos de DVDs e Blu-ray Discs do Brasil ; Primeira locadora online com aluguel de games. 10
Prioridades para os próximos trimestres Crescimento de vendas e geração de caixa operacional através da melhoria contínua na nossa operação; Captura de sinergias operacionais e vantagens competitivas provenientes da integração dos canais Americanas.com, Submarino e Shoptime; Aumento do volume de negócios de nossas subsidiárias: Ingresso.com, B2W Viagens e Submarino Finance; Constante atualização tecnológica e inovação para todas as nossas unidades de negócios; Busca de maiores patamares de eficiência operacional e de logística; Capacitação de nossos associados de forma a suportar os desafios que se apresentam na trajetória de crescimento da Companhia; Aumento de nossa base de clientes ativos; Incremento da frequência de compras de nossos clientes; Inovação; Novos negócios de internet. 11
BUSINESS TO WORLD COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Teleconferência e Webcast de Resultados 1T12 Equipe de Relações com Investidores B2W http://www.b2winc.com ri@b2winc.com Telefone: +55 (21) 2206.6000 12