Como Resetar Senha Guia Rápido (Como resetar a Senha de DVR/IPC/PTZ/DVR/NVR) EQUIPE DE SUPORTE TÉCNICO HIKVISION Versão: 1.3 2017-08
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3 Conteúdo Introdução...3 Passo 1 Efetuando o download da ferramenta SADP...4 Utilizando um computador com Windows siga as instruções abaixo:...4 Passo 2 Instalando a ferramenta SADP...5 Passo 3 - Colhendo chave criptografada...6 Utilize o SADP para gerar a chave criptografada de reset em.xml:...6 Pronto, será gerado um arquivo na pasta destinada com extensão.xml com todas as informações necessárias....7 Passo 4 Colhendo Informações Gerais...8 Utilize o SADP para recolher o número de série e o horário de inicialização em arquivo.xls:...8 Passo 5 Envio para Hikvision do Brasil... 10 Passo 6 Finalizando o Reset... 11 Restauro através de código:... 11 No aparelho sem o SADP... 13 Restauro através de chave criptografa recebida:... 15 Introdução Os equipamentos Hikvision possuem um sistema de segurança de senha elaborado para garantir a proteção e privacidade de cada usuário. Para o procedimento de reset de senha é necessário seguir alguns passos descritos neste tutorial. O conteúdo a seguir tem o intuito de orientar o passo a passo de como é realizado o reset da senha.
4 Passo 1 Efetuando o download da ferramenta SADP Utilizando um computador com Windows siga as instruções abaixo: Acesse o site www.hikvision.com/pt-br e selecione a opção Downloads na aba Suporte : Na aba Ferramentas Selecione a versão atualizada do SADP e clique em Download : Aceite os termos clicando em Agree with the license agreement, em seguida seu download irá iniciar automaticamente.
5 Passo 2 Instalando a ferramenta SADP Após concluir o download da ferramenta SADP siga as instruções a seguir: Abra a pasta de destino que foi salvo o executável do SADP, e clique duas vezes para abri-lo. Para instalar com sucesso a ferramenta siga os seguintes passos, clique em Next para avançar para a escolha do idioma, depois em Next para a escolha do local de instalação, depois em Install para iniciar a instalação e selecionar se deseja criar um ícone na área de trabalho, depois em Next para concluir a instalação e decidir se abre a ferramenta ao fechar o instalador.
6 Passo 3 - Colhendo chave criptografada Utilize o SADP para gerar a chave criptografada de reset em.xml: Nota: Alguns modelos de equipamento podem não apresentar esta etapa, neste caso pule esse passo e nos envie somente o arquivo de informações gerais. Com o SADP e marque o equipamento que deseja efetuar o reset e clique em Forgot Password : Aparecerá uma nova janela clique em Export e logo após em Selecionar pasta Nota: Não nomeie o arquivo, ele pode tornar-se inválido escolha somente o destino do mesmo.
7 Pronto, será gerado um arquivo na pasta destinada com extensão.xml com todas as informações necessárias.
8 Passo 4 Colhendo Informações Gerais Utilize o SADP para recolher o número de série e o horário de inicialização em arquivo.xls: Abra a ferramenta SADP como administrador em seu computador, logo em seguida aparecerá os equipamentos Hikvision encontrados na rede. Marque o equipamento que deseja efetuar o reset e clique em Export : Aparecerá uma nova janela onde será solicitado nomear o arquivo e escolher o seu destino Logo após clique em Confim
9 Será gerado um arquivo na pasta destinada com extensão.xls (arquivo em formato Excel) com todas informações necessárias:
10 Passo 5 Envio para Hikvision do Brasil Acesse o site www.hikvision.com/pt-br, vá para a aba Suporte e selecione a opção de reset de senha. Preencha o formulário com todos os dados solicitados e anexe o arquivo gerado pelo SADP. É recomendado anexar sempre a chave criptografada, porém se o seu equipamento não possuir essa opção, anexe o arquivo de informações gerais.
11 Passo 6 Finalizando o Reset Você receberá um arquivo ou código de resposta da Hikvision por e-mail, após isto siga o procedimento: Abra o SADP e marque o equipamento que deseja efetuar o reset e clique em Forgot Password : Restauro através de código: Deixe a opção Input Key selecionada Digite o código que foi gerado no campo indicado Crie uma nova senha com letras e números (mínimo de 8 caracteres) repita a mesma e logo após clique em Confirm : Nota: Para sua maior segurança e uma senha forte, utilize letras maiúsculas e caracteres como @! $ entre a sua senha.
12 Pronto, sua senha foi restaurada com sucesso: Pronto! Agora sua senha já foi alterada e seu equipamento pode ser acessado normalmente.
13 No aparelho sem o SADP. Restaurando a senha no aparelho: Ligue o DVR e conecte o monitor e mouse Clique com o botão direito do mouse em qualquer local da tela Clique com o botão esquerdo em Menu principal No rodapé esquerdo da janela Login clique 2 vezes com o botão esquerdo do mouse: Digite o código referente a data que apresenta no equipamento, respeitando os caracteres maiúsculos e minúsculos e clique em OK Ex: 06/12/2016: Rr9rezzSzz (utilizar de acordo com a data que apresenta no equipamento) 07/12/2016: SqrQSrSQry 08/12/2016: SszrqQQeqz
14 Crie uma nova senha com letras e números (mínimo de 8 caracteres) logo após clique em OK Nota: Para sua maior segurança e uma senha forte, utilize letras maiúsculas e caracteres como @! $ entre a sua senha. Pronto! Agora sua senha já foi alterada e seu equipamento pode ser acessado normalmente.
15 Restauro através de chave criptografa recebida: Deixe a opção Input File selecionada Adicione o arquivo que recebido no campo indicado Crie uma nova senha com letras e números (mínimo de 8 caracteres) repita a mesma e logo após clique em Confirm : Nota: Para sua maior segurança e uma senha forte, utilize letras maiúsculas e caracteres como @! $ entre a sua senha. Pronto! Agora sua senha já foi alterada e seu equipamento pode ser acessado normalmente.