DOCUMENTAÇÃO Programa de Evolução Contínua Versão 1.82
SUMÁRIO RESUMO DAS NOVIDADES... 3 CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES... 5 Sistema de Lista de Preços para Marketplaces... 5 Integração Gateway de Fretes Axado... 9 Importação de Códigos de Rastreio em massa... 12 Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido... 14 Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre... 16 RESUMO DAS MELHORIAS... 18 29/05/2015 2
RESUMO DAS NOVIDADES Integração API V2 B2W: A utilização da nova API de integração da B2W possibilitou diversas melhorias no fluxo das informações, reduzindo eventuais erros de integração e aumentando a velocidade de atualização dos dados. Integração API V2 Cnova: Com a nova API da Cnova, agora é possível anunciar produtos nos demais marketplaces do grupo, tais como Casas Bahia e Ponto Frio (além do Extra). A nova API também possibilitou melhorias no sentido de reduzir erros de integração. Novo Help Desk Zendesk: A partir de Junho/2015, a EZ Commerce conta com o Help Desk da Zendesk, empresa que oferece um dos melhores softwares de atendimento na nuvem, com mais de 50.000 clientes pelo mundo e que investe milhões de reais em tecnologia e inovação. Sistema de Lista de Preços para Marketplaces: Foi desenvolvido um sistema de lista de preços para marketplaces, de forma a melhorar a posição dos produtos e, consequentemente, as vendas. Integração Gateway de Fretes Axado: A partir da versão 1.82 é possível integrar o admin com o gateway de fretes Axado, diminuindo os custos logísticos da loja e oferecendo sempre as melhores opções de frete para o cliente. Importação de Códigos de Rastreio em massa: Para facilitar a administração dos pedidos despachados, foi criada uma importação de códigos de rastreio via planilha, dando agilidade e rapidez ao processo. Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido: Agora é possível compartilhar com os clientes dos marketplaces B2W e Cnova os dados da nota fiscal diretamente pela integração. Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre: Para produtos em que o estoque do admin não for integrado ao do Mercado Livre, foi criada uma opção para desativar o anúncio quando o estoque na plataforma se esgotar. 29/05/2015 3
ATENÇÃO! Algumas novidades podem exigir adaptação de layout para serem implementadas. O lojista deve optar por contratar uma agência para realizar essa adaptação ou solicitar que o atendimento da EZ faça os respectivos ajustes, mas, nesse caso, pode gerar custo extra, visto que é necessário dedicar um profissional para realizar a customização específica. Convém ressaltar ser imprescindível ao lojista sempre testar as customizações realizadas (ou providenciar os devidos testes), visando validar que suas características (plugins, estilos, etc.) continuam funcionando a contento. Ao encontrar algum problema, conte conosco para ajudá-lo! Dentre as novidades e melhorias de cada nova versão, sempre que uma funcionalidade impactar no layout, iremos destacá-la com a informação "requer layout". Também indicaremos quando algum recurso só for disponível em determinados planos (Concept 2, 3, etc.) e/ou se possuir valor adicional. 29/05/2015 4
CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES Sistema de Lista de Preços para Marketplaces O que é Possibilidade de criar listas com preços diferentes para cada um dos marketplaces. IMPORTANTE: as listas de preços valem somente para os marketplaces. Para que serve Antes, os preços dos produtos anunciados nos marketplaces só podiam ser iguais ou mais caros do que os da loja virtual, sendo que todo o catálogo seguiria a mesma regra. Agora, além de ser possível cadastrar uma lista de preços com valores mais baratos, tornando os produtos mais competitivos nos marketplaces, as listas permitem produtos com valores mais caros e/ou mais baratos, na mesma lista, conforme desejo/necessidade. Essa novidade permite maior controle sobre os preços dos produtos nos marketplaces, podendo melhorar a posição deles e, consequentemente, as vendas da loja virtual. Como configurar O processo de lista de preços para os marketplaces envolve 3 passos. 1º) Criar a lista de preços Para criar a lista de preços, deve-se ir em Produtos > Listas de Preços. Em Nome da lista (1), digitar o nome da lista de preços, alterar o campo Ativo (2) para Sim e, por fim, clicar em Cadastrar (3). 1 2 3 IMPORTANTE: nessa tela é feito somente o cadastro das listas os preços de cada produto para cada lista serão definidos no próximo passo. 29/05/2015 5
Em Produtos > Listas de Preços, também é possível editar as listas de preços já criadas: trocar nome: alterar o nome e, em Aplicar Ação, selecionar Salvar e clicar em OK inativar: na coluna Ativo, selecionar Não; em Aplicar Ação, selecionar Salvar e, após, clicar em OK excluir: na coluna Ação, clicar no botão vermelho ( ) e, na tela de alerta, clicar em Sim para confirmar a remoção 2º) Definir o preço de cada produto para cada lista Para definir os preços, deve-se editar o produto em Produtos > Gerenciar. Dentro da tela de edição do produto, clicar no botão Listas de preços (ao lado do preço do produto). Na tela de edição de preços, é possível definir preço diferenciado para cada uma das listas já criadas. Editar os demais produtos para mudar seus preços nas listas. IMPORTANTE: a definição dos preços é individual para cada produto, variação e subvariação. 29/05/2015 6
Nessa tela de edição de preços: Cód. 001 Walmart: como não está marcada a opção Ativar preço na lista, o valor do produto será o mesmo do admin Cód 002 Rakuten: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De: R$159,00 Por: R$139,00 e a promoção valerá de 25/05/2015 até 30/06/2015 após esse período, o valor voltará para R$159,00 Cód 003 B2W: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De: R$159,00 Por: R$139,00 e esse valor ficará até que alguém, manualmente, o altere IMPORTANTE: a função De/Por só irá aparecer se o marketplace oferecer esse recurso. Se não oferecer, o valor de compra será o valor promocional. Ao salvar os preços, caso a alteração seja abaixo do configurado no sistema de alerta de alteração de preço (o padrão é 50%), aparecerá uma janela pop-up mostrando o valor atual e a redução que está sendo feita. Para realizar a troca, é necessário clicar em Sim, ou seja, confirmar que se está ciente de uma definição de valores fora do padrão e suas consequências. Para definir preços de uma variação e/ou subvariação, dentro da tela de edição da variação/subvariação, clicar no botão Listas de preços (ao lado do botão Salvar). IMPORTANTE: para definir os preços, é necessário que o produto, variação e subvariação já estejam cadastrados. 29/05/2015 7
Para alterar preços em uma ou mais listas, editar o produto/variação/subvariação até ter acesso ao botão Listas de preços: nele, é possível realizar as alterações desejadas/necessárias. 3º) Vincular a lista de preços ao catálogo de produto Após criar a lista de preços e definir o preço de cada produto para cada lista, deve-se vincular a lista de preços ao catálogo de produto do marketplace. Para isso, ir em Publicidade > Marketplaces > Gerenciar. Em Nome, digitar o nome da lista e, no campo Lista de preços, selecionar a lista de preços que será utilizada para o catálogo em questão. Preencher os demais campos, conforme desejado: Proteger estoque: digitar, se for o caso, o número ou porcentagem do estoque que ficará protegido para a loja Marketplace: selecionar o marketplace que receberá o catálogo Produtos: selecionar os produtos/seções/marcas que serão enviados no catálogo Clicar em Cadastrar IMPORTANTE: 1) Qualquer alteração em listas de preços é enviada de forma automática, a cada 5 minutos, do admin para os respectivos marketplaces porém, para o novo valor aparecer no site, depende do tempo de processamento de cada marketplace. 2) Se uma lista de preços que está sendo utilizada em anúncios nos marketplaces for excluída, o preço de cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin (o tempo variará, conforme item 1) 3) Se uma lista de preços que está vinculada a um catálogo for inativada, o preço de cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin (o tempo variará, conforme item 1). 29/05/2015 8
Integração Gateway de Fretes Axado O que é A partir da versão 1.82, a plataforma possui integração com gateways externos de fretes através de um serviço chamado Delivery Gateway. Esse serviço contempla a integração com o gateway Axado. Para que serve O Axado é um gateway de fretes que diminui os custos logísticos da loja virtual, listando nas telas de simulação de frete as melhores opções de frete para o cliente. Como configurar IMPORTANTE: para solicitar a ativação da funcionalidade do gateway Axado, é necessário abrir chamado no suporte. Após a funcionalidade do gateway Axado estar ativa no admin, para configurá-la são necessários 2 passos. 1º) Criar os mapeamentos de gateways e entregas IMPORTANTE: para esse passo, é necessário saber o nome dos alias utilizados pelo Axado. Se não souber, é necessário entrar em contato diretamente com a equipe de suporte deles para verificar. Com os alias em mãos, é necessário ir em Configurações > Formas de entrega > Gateways de fretes, localizar a opção Mapeamento de gateways e entregas e clicar no botão Adicionar mapeamento. Após clicar no botão, será liberado o primeiro mapeamento. 29/05/2015 9
Forma de entrega: selecione a forma de entrega que está sendo configurada IMPORTANTE: todas as formas de entrega da loja serão listadas nessa tela, inclusive as que estão inativas. Ao utilizar o Axado, aparecerão na loja virtual as formas de entrega ativas nele, mesmo que elas estejam inativas no admin. Alias no gateway: digite o nome do alias no Axado (por exemplo: correios-sedex) Gateway: selecione Axado Clicar em Adicionar mapeamento para cadastrar os demais mapeamentos. Após adicionar todos os mapeamentos desejados, clicar em Salvar mapeamentos. Para alterar alguma informação, ir até essa tela novamente (Configurações > Formas de entrega > Gateways de frete > Mapeamento de gateways e entregas) e realizar as alterações desejadas/necessárias: inserir novos ou editar existentes: alterar as informações desejadas/necessárias excluir: na coluna ação, clicar no botão vermelho ( ) e, por fim, clicar no botão Salvar mapeamentos para salvar as alterações. 2º) Ativar o gateway de frete Ir em Configurações > Formas de entrega > Gateways de fretes. Em Gateways de fretes, localizar a opção Axado e clicar no botão de edição ( ). 29/05/2015 10
Para ativar o gateway, preencher o token de autenticação fornecido pelo Axado (1), alterar a opção Ativo para Sim (2) e clicar em Salvar (3). 2 1 3 IMPORTANTE: 1) Ao consultar o Delivery Gateway, a plataforma receberá as respecitvas cotações, mas para que essas apareçam na loja virtual, é necessário que estejam devidamente mapeadas com uma forma de entrega no admin. 2) Caso alguma cotação vinda do Delivery Gateway não esteja mapeada no admin, ela não será exibida na loja virtual. 3) Ao receber uma cotação do Delivery Gateway que esteja devidamente mapeada com uma forma de entrega no admin, o valor e o prazo do frete na loja virtual será substituído pelas informações (valor e prazo) vindas do Delivery Gateway. Na loja virtual, nas telas de simulação de frete, nada mudará visualmente para o cliente. 29/05/2015 11
Importação de Códigos de Rastreio em massa O que é Possibilidade de importação de códigos de rastreio em lote, através de planilha. Para que serve O cadastro do código de rastreio já existia no admin, mas era necessário entrar em cada pedido um a um para cadastrá-lo. Com a nova importação, é possível digitar vários códigos em uma planilha* e importá-los no admin de uma única vez. Essa funcionalidade facilita a administração dos pedidos despachados, tornando o processo, antes totalmente individual, mais ágil e rápido. *IMPORTANTE: é necessário digitar as informações em um determinado padrão, conforme planilha modelo disponibilizada no admin. Como configurar Para baixar a planilha modelo, ir em Pedidos > Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar (2). No final da tela, em Aplicar ação (3), escolher a opção Importar códigos de rastreio (4) e clicar no link modelo-codigos-rastreio.xlsx (5). 1 2 4 5 3 Salvar o arquivo no computador e fazer a digitação das informações, conforme as instruções presentes no documento. 29/05/2015 12
Para importar a planilha preenchida, seguir os passos acima novamente (Pedidos > Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar (2)). Porém, em Aplicar ação (3), após escolher a opção Importar códigos de rastreio (4), clicar no botão Escolher arquivo (5). 1 2 4 5 3 Na janela Abrir, localizar o arquivo no computador e clicar no botão Abrir. Após selecionar o arquivo, antes de fazer a importação, é possível, ainda, alterar duas informações referentes aos pedidos: Selecione a situação: selecionar Enviado para que o status dos pedidos da planilha sejam alterados para enviado IMPORTANTE: não é necessário marcar os pedidos no admin serão alterados para Enviado os pedidos que estiverem listados na planilha Selecione o e-mail: selecionar Pedido despachado para enviar ao cliente o e-mail transacional de pedido despachado IMPORTANTE: 1º) no e-mail transacional será enviado o código de rastreio para o cliente 2º) para editar o texto do e-mail transacional, ir em Configurações > E-mails transacionais > e editar o e-mail com título Pedido despachado Para confirmar as alterações, clicar no botão OK. Selecionar a situação e o e-mail não são passos obrigatórios são possibilidades que agilizam a administração dos pedidos, mas que podem ser realizadas em outro momento. 29/05/2015 13
Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido O que é Cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos no admin e compartilhamento dessas informações nos marketplaces do grupo B2W e Cnova. Para que serve Antes, não havia espaço específico para o cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos no admin. Agora, além de uma área reservada para esse fim, é feito o compartilhamento dessas informações com os marketplaces do grupo B2W e Cnova. Como configurar Para cadastrar os dados da nota fiscal no pedido, deve-se ir em Pedidos > Gerenciar (1), clicar no botão Buscar (2), localizar o pedido na listagem (3) e, por fim, clicar no botão de visualizar pedido ( ). 1 2 3 4 Dentro do pedido, localizar o campo Nota Fiscal do Pedido e clicar no botão Adicionar Nota Fiscal. 29/05/2015 14
As informações da nota fiscal que podem ser cadastradas no admin são: Número: número Série: número de série Chave: chave de acesso Link: endereço www Data de emissão: data de emissão IMPORTANTE: 1) O envio das informações aos marketplaces do grupo B2W e Cnova é feito no momento da troca de situação de pedido, porém, cada marketplace tem o seu respectivo tempo de processamento. 2) O envio das informações é feito no momento da troca de situação de pedido para Enviado, ou seja, as informações devem estar no admin antes da troca de situação. Porém, atentar para particularidades entre os grupos: a) o B2W não integra a situação Finalizado: se os dados da nota fiscal não estiverem no admin antes da troca de situação para Enviado, eles não terão como ser enviados posteriormente b) o Cnova faz a validação dos dados da nota fiscal para permitir a troca de situação para Enviado: se os dados da nota fiscal não estiverem no admin antes da troca de situação, poderá dar erro na integração 3) Caso a loja utilize ERP, ele fará o gerenciamento das informações, tanto dos dados da nota fiscal quanto da alteração de status do pedido: ao atualizar lá, o ERP tem que enviar as informações ao admin, que enviará a notificação aos marketplaces. Se o ERP não fizer o envio automático, é necessário entrar em contato diretamente com o suporte do ERP para verificar. 29/05/2015 15
Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre O que é Novo recurso do sistema que verifica a disponibilidade (estoque cadastrado no admin) do produto vinculado ao anúncio e, no momento em que o produto ficar indisponível (com estoque zerado), altera o status do anúncio no Mercado Livre para parado. IMPORTANTE: válido somente se o estoque do admin não for integrado ao do Mercado Livre. Para que serve Em anúncios pagos, quando o estoque do produto chega ao fim, o anúncio é encerrado no Mercado Livre e é necessário contratar um novo anúncio. A pausa automática permite que seja criado anúncio no Mercado Livre com um estoque fictício, maior do que realmente existe, mas com o controle do estoque real por parte do admin. Então, ao acabar o estoque real do produto, o anúncio será pausado, e, quando for informado o novo estoque, será novamente reativado: como o anúncio não é encerrado no ML, não há a necessidade de contratação de um novo. Como configurar A pausa automática é ativada no momento de criação do anúncio individual. Para isso, ir em Publicidade > Mercado Livre > Anúncios (1). Nessa tela, deve-se escolher o produto que será anunciado (2), a categoria do Mercado Livre a que ele pertence (3) e clicar no botão Avançar (4). 1 2 3 4 29/05/2015 16
Dentro da tela do anúncio, localizar a opção Pausar automaticamente? e alterá-la para Sim. IMPORTANTE: 1) A pausa automática só pode ser ativada se a opção Estoque integrado? estiver desativada (configurada como Não). 2) Quando esse recurso está ativo para um anúncio, não será possível pausá-lo manualmente no admin. 3) A pausa automática não pode ser ativada na opção de exportação em massa. 29/05/2015 17
RESUMO DAS MELHORIAS Busca de pedidos no admin através do Código do Marketplace: É possível buscar pedidos no admin através do código externo do pedido no marketplace. Com essa melhoria, o lojista ganha agilidade na administração dos pedidos, seja qual for a origem deles. 29/05/2015 18