Gerenciamento de Risco no Transporte Terrestre de Produtos Perigosos e Poluentes Pedro Rincon

Gerenciamento de Risco no Transporte Terrestre de Produtos Perigosos e Poluentes Pedro Rincon Piracicaba 14/04/2014

Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE AMBIENTAL 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros ATENDIMENTO DE SINISTROS NO LOCAL DO EVENTO (ASLE) 6.000 Atendimentos / Ano em Território Nacional (Acidentes e Roubos) Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros ATENDIMENTO DE SINISTROS NO LOCAL DO EVENTO (ASLE) 6.000 Atendimentos / Ano em Território Nacional (Acidentes e Roubos) Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte ATENDIMENTO DE SINISTROS NO LOCAL DO EVENTO (ASLE) 6.000 Atendimentos / Ano em Território Nacional (Acidentes e Roubos) - Identificação de Quadrilhas - Entrevista com o Motorista - Análise de Gravações - Retrato Falado Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível - Reconstituição do Crime - Análise: - Modus Operandi - Local - Vizinhança - Veículo Abandonado - Prisão - Cooperação com as Autoridades

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros CLASSIFICAÇÃO E PERFIL DE MOTORISTAS Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível URA WEB CENTRAL DE ATENDIMENTO 620 mil Motoristas Frequentes 70 mil Novos Motorista Pesquisa Inicial Atualizações Constantes Referencias Cruzadas

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros GERENCIAMENTO DE RISCOS Rotograma (Plano de Viagem Seguro em Compliance com a Lei 12.619) Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros GERENCIAMENTO DE RISCOS Definição dos Requisitos da Tecnologia Embarcada Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Película Protetora insulfilm Seleção e Capacitação Localizador Portátil Rastreabilidade RFID Sensor de Baú Banco de Dados de Profissionais do Transporte Sensores: Rastreador Principal Sensores Desengate Trava de Baú Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos - Ignição - Painel - Velocidade - Vandalismo - Portas Cabine Grade Nylon Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sirene Botão Pânico Trava 5ª roda Rastreador de carreta Imobilizador de carreta Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível Acelerômetro Rastreador Complementar Protetor de Estribo Bateria back up Bloqueador Combustível

AMBIENTAL Base de Conhecimento de Risco Sistemas para Seguros, Gerenciamento de Riscos e Gestão de Eventos no Transporte de Cargas para o aumento da Eficiência da Cadeia Logística e elevação do Nível de Serviço aos Clientes, segundo os princípios da Responsabilidade Sócio-Ambiental. TRANSPORTES AUTO CAMINHONEIRO AMIGOS DA ESTRADA PAMSAÚDE 3.1.1 OUTROS RAMOS Corretagem Especializada em Seguros de Transporte / Administração de Seguros Assistência 24h de Atendimento, Averiguação, Vistoria e Regulação de Sinistros Banco de Dados de Profissionais do Transporte Consultoria em Gestão de Riscos Logísticos Monitoramento de Veículos e Informações do Ciclo de Transporte Sistema Eletrônico de Pagamento de Frete, Pedágio e Combustível

Cenário dos Acidentes Motorista Principais Estados 18% AGREGADO 43% FROTA 39% CARRETEIRO BA 8% Principais Causas GO 5% MG 19% FADIGA 51% Principais BR s PR 9% SP 20% VELOC. INCOMPATÍVEL 38% BR 101 BR 116 RS 5% SUSPEITA EMBRIAGUEZ 11%

As Rodovias mais Perigosas Lugar Mais Acidentes Miracatu, Barra do Turvo e Juquitiba Acidentes mais Graves 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º BR - 116 / SP - REGIS BITTENCOURT BR - 381 / MG - FERNÃO DIAS BR - 116 / MG - RIO BAHIA BR - 116 / BA - RIO BAHIA BR - 116 / SP - DUTRA BR - 040 / MG - SEM DENOMINACAO SP - 330 / SP - ANHANGUERA BR - 364 / MT - SEM DENOMINACAO BR - 101 / AL - SEM DENOMINACAO BR - 101 / BA - SEM DENOMINACAO BR - 101 / BA - SEM DENOMINACAO BR - 101 / AL - SEM DENOMINACAO BR - 116 / SP - REGIS BITTENCOURT BR - 364 / MT - SEM DENOMINACAO BR - 040 / MG - SEM DENOMINACAO BR - 381 / MG - FERNÃO DIAS SP - 330 / SP - ANHANGUERA BR - 116 / SP - DUTRA BR - 116 / BA - RIO BAHIA BR - 116 / MG - RIO BAHIA

Modalidade dos Acidentes Severidade a Vida 27% Fatal 82% Terceiros Falha Mecânica Incêndio Capotagem 1% 4% 7% 7% 5% 10% 21% Grave Colisão 14% 7% 52% Leve Abalroamento 24% 14% 9% Fatal 56% Motoristas Tombamento 50% 57% 16% Grave 75% Leve Eventos Prejuízos (R$) Vítimas

Gravidade dos Acidentes Evolução dos Acidentes Rodoviários como Causa de Mortes no Mundo 1990 1º Infecções Respiratórias; 2º Incontinência Intestinal; 3º Condições Perinatais; 4º Depressão; 5º Isquemia; 6º Doença Cerebrovascular; 7º Tuberculose; 8º Sarampo; 9º Acidentes de Trânsito. PROJEÇÃO 2020* 1º Isquemia; 2º Depressão; 3º Acidentes de Trânsito;; 4º Doença Cerebrovascular; 5º Doença Pulmonar Obstrutiva; 6º Infecções Respiratórias; 7º Tuberculose; 8º Guerra; 9º Incontinência Intestinal. * Estimativa OMS

Causas dos Acidentes Para uma Condução Segura é preciso estar atento a 4 Componentes Básicos do Transporte: Via Terceiros Veículo Motorista

ELEMENTOS DE GR Causas dos Acidentes Motorista Capacitar o Motorista; Monitorar sua Conduta; Jornada de Trabalho (Lei 12.619 / 12). Veículo Eliminar sua contribuição ao Risco: Manutenção Preventiva; Check List. Via Viagem Parametrizar; Terceiros Plano de Viagem. Tecnologia Tecnologia Embarcada. Veículo Motorista

Em caso de Acidente...

O que Fazer?

Seguro de Responsabilidade Civil

Em caso de Acidente Cenop Pamcary Sinistro On-Line Processo Estruturado para Atendimento a Emergências Bases de Atendimento Pamcary / Suatrans - Cotec

Central de Operações: 24 h, 365 dias CLIENTE Ficha Operacional Customizada Seguradora Recursos COORDENAÇÃO INTEGRADA Autoridades Destinatário CENTRAL DE OPERAÇÕES CENTRAL PAMCARY 24h 0800-7267378 (0xx11) 3889-1311 (0xx11) 3889-1000

Sistema de Gestão de Sinistro On-Line

Fluxograma de Atendimento Segurado Pamcary EPAE Comentários Evento 1- Comunicar evento a Pamcary 3- Encerra e Registra a Ocorrência (RO) 13- Segurado acompanha via SGS 23- Dar destino correto aos Resíduos com orientação do Órgão Ambiental 24- Providenciar Laudo de Liberação da área 25- Providenciar Certificado de Destinação Final do Resíduo (contratar Empresa para destinação) N N 2- Validar Sinistro CENOP N 3- Consultar o Gerente da Conta e a EAE S 4- Analisar acontecimento em Conferencia entre as Centrais 6- Precisa de EPAE no local? S 7- CENOP solicita deslocamento do Inspetor e EPAE mais próxima 8- CENOP informa Segurado conforme Plano de Emergência 9- Inspetor chega ao local do evento e envia fotos via celular e informações através das macros do Autotrac para o Sistema SGS 14- CENOP deve auxiliar EPAE na contratação dos recursos 15- Reavaliar a situação no local do evento e atualizar o Segurado 16- CENOP acompanha todo o processo do Atendimento, os recursos que foram contratados e empregados no evento 18- A Pamcary acompanha o Processo de rescaldo in loco S N 5- As EPAE s definem Cenário de Emergência 10- A EPAE comunica ao CENOP o horário de saída da sua viatura, qual unidade estará atendendo e a previsão de chegada no local do evento 11- A EPAE chega ao local e informa a CENOP por telefone 12- Precisa acionar outros recursos? S 13- A EPAE informa a CENOP sobre as necessidades de contratar recursos 15- Reavaliar a situação no local do evento e atualizar o Segurado 17- EPAE adota todas as providências para mitigar as conseqüências do evento 19- A EPAE realiza o rescaldo do local do evento 20- Reunião com todos os envolvidos e presentes no Acidente (Pamcary, EPAE, Órgão Ambiental, Polícia, Bombeiros, Transportadora, Cliente, etc.) para avaliar e discutir o atendimento e suas conseqüências 21- Elaborar Relatório 21- Elaborar Relatório Preliminar da Ocorrência Preliminar da Ocorrência 22- Comunicar o Segurado sobre o Limite Restante (Apólice RC-AM) 1- Pamcary é acionada pelo(s): Transportador, Condutor, Cliente, Autoridades ou Terceiros. 2- Validar o Sinistro na CENOP. 3- Consultar o Gerente da Conta e a EAE. 4- A Pamcary e a EAE em Conferencia entre as Centrais faz a Análise preliminar do Acidente de acordo com as informações obtidas através do Comunicante. 5- A EPAE define o Cenário da Emergência. 6- A EAE define a necessidade de deslocar sua Equipe para o local do evento. 7- O CENOP solicita o deslocamento do Inspetor e a EPAE mais próxima e informa a EAE a previsão de chegada do Inspetor. 8- A Pamcary avisa o Cliente conforme o PAE (Grupo de E-mails e Telefones). 9- O Inspetor chega ao local do evento e envia fotos via celular e informações através das macros do Autotrac para o Sistema SGS. 10- A EPAE comunica à CENOP o horário de saída da sua viatura, qual unidade estará atendendo e a previsão de chegada no local do evento. 11- A EPAE chega ao local e informa a CENOP por telefone. 12- A EPAE verifica a necessidade de acionar outros recursos. 13- A EPAE informa a CENOP, sobre as necessidades de contratar recursos locais. 14- A CENOP auxilia a EPAE no processo de contratação de recursos locais. 15- CENOP e EPAE reavaliam a situação real do evento e atualiza as informações ao Cliente através do SGS. 16- A CENOP acompanha todo o processo do Atendimento, os recursos que foram contratados e empregados no evento. 17- A EPAE adota todas as providências para mitigar as conseqüências do evento. 18- A Pamcary acompanha o processo de limpeza do local do evento. 19- A EPAE realiza a limpeza do local do evento. 20- Todos os envolvidos e presentes no Acidente (Pamcary, EPAE, OA, PR, Bombeiros, Transportadora e Cliente) se reúnem e dão por encerrado o Atendimento ao evento. 21- A Pamcary e a EPAE elaboram o Relatório Preliminar do Atendimento ao evento, atentando para as exigências do OA. 22- A Pamcary comunica o Segurado sobre o Limite Restante (Apólice RC-AM). 23- A Transportadora é responsável pelo destino dos Resíduos de acordo com orientações do Cliente e Órgão Ambiental (OA). 24- A Transportadora será responsável por providenciar o Laudo de Liberação da área. 25- A transportadora providenciará Laudo de Destinação final e destruição do Resíduo. 26- A Transportadora enviará os Laudos para Pamcary e EPAE. 27- Pamcary disponibiliza informações para EPAE elaborar Relatório Final da Ocorrência. 28- EPAE elabora o Relatório Final para o Segurado. 26- Encaminhar Laudos para Pamcary e EPAE 27- Disponibilizar informações para confecção do Relatório 28- Elaborar Relatório Final da Ocorrência - Se necessário utilizando o Método Apollo 29- Final da Ocorrência com a disponibilização do Relatório para o Cliente Ambiental 3.1.1

Bases Ambiental 3.1.1

Benefícios Único Interlocutor em caso de Sinistro; Agilidade no Acionamento e Atendimento ao Sinistro; Maior Rede de Bases de Atendimento a Emergências; Interatividade no Atendimento, em Tempo Real - Sinistro On-Line; Gestão Integrada (Padrão Uniforme de Atendimento); Certificação ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001; Plano de Atendimento a Emergência (PAE); Aprendizado e Retroalimentação (PDCA) em caso de Sinistro; Custo Total Menor que o Atual; Seguro sem Franquia; Em Conformidade aos princípios da Responsabilidade Social e Ambiental Corporativa.

Muito Obrigado!!! Pedro Rincon pedro.rincon@gps-pamcary.com.br (11) 3889-1472 (11) 98755-8249