Seminário GVcev INOVAÇÃO NO VAREJO Fernando Rheingantz
UMA BREVE HISTÓRIA DA NOKIA
HISTÓRIA DA NOKIA Fredrik Idestam (1838-1916) Fundador da Nokia Presidente da Nokia Company 1871-1894 1865: Nasce a fábrica de papel que deu origem a Nokia. Após alguns anos a segunda fábrica é instalada na beira do rio Nokianvirta na Finlândia por isso Nokia 1898: Fundação da Finnish Rubber Works 1902: Nokia AB entra no ramo de geração de eletricidade 1912: Fundação da Finnish Cable Works 1960: Finnish Cable Works lança departamento de eletrônicos, vendendo e operando computadores 1967: As 3 empresas se fundem para formar a Nokia Corporation 1979: Mobira Oy, joint venture da Nokia, é fundada para fazer radio-telefones
HISTÓRIA DA NOKIA MUDANÇAS E INOVAÇÃO DESDE SEMPRE 1981: Fundado a primeira rede internacional de celulares (Nordic Mobile Telephone Service) 1982: Mobira 450 é lançado (telefone para carros) 1984: Lançamento do telefone portátil Mobira Talkman 1987: Lançado o Mobira Cityman, o primeiro telefone de mão portátil da história 1991: A primeira ligação GSM do mundo é feita e um aparelho Nokia é usado. No ano seguinte a Nokia lança o primeiro aparelho portátil GSM 1994: Primeira ligação via satélite é feita usando um aparelho Nokia 2002: Primeiro telefone 3G da Nokia é lançado 2005: Marca de 1 bilhão de celulares Nokia vendidos é alcançada 2007: Nokia reconhecida como a quinta marca mais valiosa do mundo 2008: Inaugurada a Nokia Store SP
NOKIA FLAGSHIP STORES
FUNÇÕES DAS FLAGSHIP STORES Usadas para demonstrar uma marca consistente e oferecer uma excelente experiência de conectividade - Demonstração e venda de aparelhos, acessórios e serviços high-end para clientes high-value Lançamentos de produtos, atividades sociais e eventos com mídia Espaços dedicados a treinamentos de clientes e parceiros Não têm nenhuma intenção de competir com operadoras ou varejos tradicionais Ser uma grande ferramenta de Branding
POR QUÊ UMA EMPRESA TIPICAMENTE FABRICANTE DECIDE ABRIR UMA LOJA PRÓPRIA? - Permitem à empresa apresentar a visão completa de sua marca - Garantem atendimento feito por funcionários com conhecimento profundo dos seus produtos e serviços - Viram uma fonte de informações diretas sobre o consumidor - Criam um espaço com potencial para divulgar ações com os principais distribuidores da empresa - Geram a oportunidade de fazer testes e inovações de forma mais rápida e simples
E EXISTEM DIFICULDADES? - Novas competências são necessárias - Necessário desenvolver um modelo de negócios completamente diferente - Mudança da cultura organizacional - Novos sistemas e processos precisam ser estabelecidos - Cuidados com legislação e burocracia
NOKIA FLAGSHIP STORES Open June 06 Open Sept 06 London Open Aug 06 Helsinki Moscow Open Dec 05 Open October 07 Chicago New York Shanghai Mexico London: Dubai Open Feb 2008 T5: Open March 2008 Hong Kong Open July 06 Open Dec 06 Open Oct 2008 Sao Paulo
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EM RESUMO PARA UM FABRICANTE, ABRIR UMA LOJA É TAREFA DIFÍCIL AO MESMO TEMPO, LOJAS CONCEITO SE TORNAM UMA REALIDADE CADA VEZ MAIOR EM DIVERSOS SEGMENTOS SE BEM MONTADAS, AS LOJAS PODEM SE TORNAR UM DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA ISSO, A EMPRESA DEVE ENTENDER O QUE PODE FAZER DIFERENTE DE SEUS CONCORRENTES E OFERECER ESTE ESPAÇO COMO SUA MAIOR OPORTUNIDADE DE DEGUSTAÇÃO DA MARCA MAS A INOVAÇÃO DEVE ESTAR NO DNA DA COMPANHIA OU A LOJA PODE TRANSFORMAR-SE EM APENAS MAIS UM PONTO DE EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS
MUITO OBRIGADO