Como realizar a Sessão de Cuidados com a Pele Prático
Sabia que, em uma pesquisa realizada*, 81% das mulheres pesquisadas mostraram-se mais satisfeitas em comprar produtos de beleza após receberem uma amostra grátis? Imagine tendo uma aula de como usar este produto e mais acompanhamento posterior!! * Fonte Mary Kay México
Produto no rosto, dinheiro no bolso Faça o produto se vender sozinho As vendas são conseqüência da nossa missão : enriquecer a vida das pessoas. Somos apaixonadas pelos produtos e fazemos as pessoas se apaixonarem também! PRONTA ENTREGA : Ela aumenta em 70% suas chances de venda
Forma venda : no rosto Sessão de Cuidados com a Pele : até 6 convidadas Facial : 1 ou 2 pessoas Maneira mais importante : se demonstra o produto e a atividade de uma Consultora de Beleza Tempo de Realização: 30 a 90 minutos
Dica para agendamento Marta, acabei de iniciar um novo projeto de trabalho. Estou me desenvolvendo como Consultora de Beleza Mary Kay. Vc conhece? Gostaria de lhe presentear com uma Aula de Beleza, onde poderá experimentar todos os produtos, além de receber dicas de automaquiagem. Como está sua agenda esta semana? Para vc é melhor durante a semana ou no fds? Depois de agendado : vc tbm pode escolher até 3 amigas para participar deste maravilhoso Dia da Beleza. Convide aquelas amigas que gostem de cuidados com o rosto, corpo, maquiagem, ou até mesmo que poderia se interessar pela Oportunidade de Negócio Mary Kay! Você ganhará um lindo presente Mary Kay, além disso, se elas comprarem, você terá desconto na compra de seus produtos!.
Preparação : ENCANTE Imagem e Atitude Mary Kay Faça-me sentir importante Kit sessão: borrifador, tiara de cabelo, perfil, canetas, descartáveis, espelhos Chame as clientes pelo nome Não demonstrar tudo de uma única vez
Perfil do cliente A maioria das pessoas que trabalham com vendas precisam constantemente aumentar sua base de clientes. No caso das Consultoras MARY KAY, as próprias Sessões de Beleza proporcionam novas oportunidades para conquistarem mais clientes e/ou novas Consultoras de Beleza. Não se esqueça dos 3 objetivos da sessão: vender, iniciar e fazer novos contatos (nosso negócio nunca pára)
Começando a sessão Com muito entusiasmo, compartilhe sua história pessoal. Ela servirá como inspiração, por isso deve ser cativante e acima de tudo verdadeira. Se apresente usando a técnica do passado presente e futuro: conte pq começou em MK e como estava sua vida antes (passado), o que você está mais gostando hoje para a sua vida (presente) e onde quer e vai chegar (futuro suas metas). * 2 min Mostrando sempre o quanto vc está realizada!!! Posso ser minha própria chefe, escolher meus horários de trabalho e ainda ter a possibilidade de reconhecimentos, crescimento e ganhos maravilhosos (a vantagem que vc mais gosta) Agradeça a presença de todas e em especial à anfitriã (presente)
Plante suas sementes Não sabemos qual produto ela vai optar em comprar: 1. Cosméticos 2. Oportunidade de negócio Se pergunte sempre : Quantas vidas eu vou enriquecer hoje? Faça um Convite Hoje vocês terão a oportunidade de conhecer um pouquinho mais sobre o meu trabalho e como ser uma Empresária da Beleza, por isso caso alguém tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre a Oportunidade de Negócio Mary Kay, ou conheça alguém que tenha interesse, podem me procurar no final.
Ensine suas clientes a lavarem o rosto O óbvio para você, pode não ser o óbvio para ela! Você pode começar a demonstração dizendo: Vocês sabiam que o ideal é cuidarmos da pele todos os dias, manhã e noite, passando por 5 etapas? Vocês sabem quais são elas?
1. Limpar : prepara a pele para receber os produtos 2. Esfoliar : micro-esfoliação própria para ser feita todos os dias e retirar as células mortas 3. Tonificar : equilibra o PH para a pele não ficar nem muito seca e nem muito oleosa, refresca e acalma 4. Hidratar : serve para manter a água na pele para deixá-la macia, bonita e saudável. Toda pele precisa de hidratação, até mesmo quem tem a pele oleosa 5. Proteger : utilizar o protetor solar para prevenir manchas, envelhecimento precoce e doenças de pele
Demonstração Durante a sessão, utilize a técnica CVB : Características : algo que se destaque, ou seja importante no produto Vantagens : é o que faz a diferença Benefícios : é o que oferece razões para a cliente comprar Exemplo: creme de limpeza 3 em 1 Característica: 3 funções (limpa, esfolia e tonifica) Vantagem: prático Benefícios: preparar a pele para os demais produtos da linha de cuidados da pele; anti-idade
1- Creme de limpeza 3 em 1 Alia tratamento anti-idade à três benefícios essenciais: limpeza, esfoliação e tonificação, revelando uma pele com aparência mais jovem. Pequena quantidade (tamanho pérola, distribuir nos 5 pontos) Movimentos circulares para formar a espuma branquinha Pedir para ela olhar no espelho
2- Kit microdermoabrasão Tem efeito de um peeling de cristal, deixa a pele mais lisa e reduz a aparência de linhas finas e poros. É um Spa da Pele, que deve ser usado até 2 vezes por semana. Peça para a cliente aplicar somente na metade do rosto para ela perceber a diferença de um lado e de outro (conhece a qualidade do produto na prática) Não é recomendado demonstrar em quem tem a pele sensível; acneica.
3 - Kit solução diurna e noturna Em conjunto proporcionam tratamento exclusivo de pró-renovação durante 24 horas, oferecendo proteção eficaz durante o dia e renovação essencial à noite. Bônus da Nova consultora (Kit Boas Vindas)
Hidratante redutor de linhas de expressão Possui 2 benefícios principais: 1. Hidrata a pele por até 10 horas 2. Ajuda no combate ao envelhecimento Fórmula com FPS
Finalização 5) Base líquida de acabamento matte : pode ser usada todos os dias, não fecha os poros e ainda é anti idade. Possui fórmula leve qua ajuda a controlar o excesso de oleosidade e o brilho durante o dia. 6) Batom : fórmula de longa duração que desliza nos lábios com um textura leve e cremosa. É enriquecido com vitamina E, que ajuda a proteger contra ação dos radicais livres.
Fechamento da venda Em grupo : após a apresentação dos produtos - 3 perguntas que todo mundo quer saber: 1. Quanto custa o produto? 2. Qual a forma de pagamento? 3. Que dia posso ter o meu produto? Informar os valores dos produtos em forma de kits: 1. 475,90 - Kit Milagroso : kit básico + solução D/N + microdermo 2. 291,90 - Sistema Anti-idade (Coleção Premium) : kit básico + solução D/N 3. 193,90 - kit básico + base 4. 131,90 - kit básico Sinalizar quevocê fará uma Consultoria Personalizada
Pergunte, Escute e Aprenda O toque pessoal que você oferece às suas clientes, permite enriquecer o seu plano através do desenvolvimento de relacionamentos para sempre no seu Negócio Independente Mary Kay.
Fechamento Individual Pergunte sobre as necessidades para os Cuidados com a Pele e Maquiagem de sua cliente. Gostou de ter vindo? Gostou do resultado? Não é prático? Sinta a sua pele? Me conte um pouco sobre a sua rotina de cuidados com a pele? Primeiro : fale o preço à vista ou em 2x (mostre o valor na calculadora) Fazer vendas adicionais (vender o que a cliente não veio comprar) base pó mineral + pincel pó mineral Lápis black + demaquilante Base líquida + primer facial / pincel base
O Atendimento a Cliente com pronta entrega permite a realização de vendas imediatas e a levará ao sucesso no seu Negócio Independente.
Acompanhamento e fidelização de cliente Atendimento de Excelência a Cliente! Acompanhamento 2+2+2 2 dias após a compra: verificar a utilização correta dos produtos 2 semanas após a compra: satisfação da cliente em relação aos produtos 2 meses após a compra: reposição, oferecer lançamentos e agendar 80% dos clientes perdidos são por negligência. Não fazer acompanhamento com interesse e apoio genuínos é como plantar um campo e depois nunca regá-lo, nem fazer a colheita.
O foco no cliente é o verdadeiro teste de serviço, e o serviço é o verdadeiro coração do nosso negócio. Boas vendas dependem da sua habilidade de pensar sob o ponto de vista do cliente, entendendo e respeitando os seus interesses.