MBA GESTÃO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO INTEGRADA GESTÃO EMPRESARIAL S Mauro Côrte Real - Mestrado em Administração; Graduação em História Natural 45 horas Conceito de gestão e concepção de valor. Empreendedorismo e organizações que aprendem. Obter, gerir informações e comunicar. Planejar. Organizar. Liderar e dirigir tomada de decisão. Controlar. Mudar e inovar. Análise ambiental e interna SWOT. Estratégia e planejamento estratégico. Análise de desempenho BSC. Marketing. Pessoas e recursos. Produção e serviços. Contextualização da gestão no milênio. 1. Conceito de gestão e concepção de valor 2. Empreendedorismo e organizações que aprendem 3. Obter, gerir informações e comunicar 4. Planejar 5. Organizar 6. Liderar e dirigir tomada de decisão 7. Controlar 8. Mudar e Inovar 9. Análise Ambiental e interna - SWOT 10. Estratégia e planejamento estratégico 11. Análise de Desempenho - BSC 12. Marketing 13. Pessoas e Recursos 14. Produção e serviços 15. Contextualização da gestão no milênio PORTER, Michael. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. DAFT, Richard. Administração. São Paulo: Thomson, 2005. KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2002. BULGACOV, Sergio. Manual de gestão empresarial. São Paulo: Atlas, 1999. CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 1995. HAMEL, Gary; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1995. HITT, Michael A. et al. Administração estratégica: competitividade e globalização. São Paulo: Thomson, 2002. OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceito, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, 2003. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
EMPREENDEDORISMO Evandro Paes dos Reis: Mestrado em Administração de Empresas; Graduação em Ciências da Computação. Álvaro Cardoso Armond: Mestrado em Administração de Empresas; Graduação em Administração de Empresas O Papel dos Novos Negócios no Desenvolvimento da Economia; Modelos de Empreendedorismo; Características Sociais e Comportamentais do Empreendedor; Empreendedorismo e Intraempreendedorismo; Valores e Competências Empreendedoras; Plano de Negócios como Ferramenta de Decisão Empresarial; Busca de Recursos Necessários; Questões Legais na Constituição da Empresa, do trabalho, correição parcial, despesas processuais. 1. Conceituando o Empreendedorismo 2. Comportamento Empreendedor 3. Empreendedorismo de start-up 4. Aquisições de Empresas 5. Plano de Negócios 6. Modelo de plano 7. Oportunidades e Financiamentos 8. Empreendedorismo Corporativo 9. Planejamento Financeiro 10. Inovação 11. Aspectos Legais 12. Franquias CHIAVENATTO, Idalberto, Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor, São Paulo: Saraiva, 2. ed., 2005. DOLABELA, F. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999. HASHIMOTO, Marcos. Espírito Empreendedor nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2006. MAXIMIANO. Antonio César Amaru. Administração para empreendedores. São Paulo: Pearson, 2006. REIS, Evandro Paes dos; ARMOND, Álvaro Cardoso. Empreendedorismo. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Luiz Roberto Dias de Melo: Mestrado em Literatura Brasileira; Graduação em Bacharelado em Letras: Português e Italiano Comunicação Empresarial na Sociedade da Informação; Fundamentos da Comunicação Interpessoal; Linguagem Corporal; Timidez; Estilos; Apresentação Individual; Excelência em Improviso; Preparação de Recursos; Palestra de Negócios; Comunicação Empresarial e Ética. 1. O que é Comunicação Empresarial? 2. Teorias da Comunicação 3. Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função 4. Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de gestão 5. Reputação institucional 6. Comunicação interna 7. Pensamento complexo na empresa e na comunicação 8. Comunicação de marketing, propaganda institucional e corporativa 9. Ética, relacionamento com clientes e outros públicos 10. Relações com clientes e gestão de crise 11. Fundamentos da comunicação interpessoa 12. Eficácia na comunicação oral ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. Tradução de: Adriana Rieche. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. KUNSCH, M. M. K. (Org.). Comunicação Organizacional: histórico, fundamentos e processos. São Paulo: Saraiva, 2009. v. 1. NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integral: como gerenciar imagem, questões públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad, 2000. VILALBA, Rodrigo. Teoria da Comunicação: conceitos básicos. São Paulo: Ática, 2006. METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO Titulação do(s) (es) Claudio Kleina - Doutorado em andamento em Métodos Numéricos em Engenharia; Mestrado em Educação; Graduação em Sistemas de Informação. Karime Smaka - Mestrado em Educação; Graduação em Pedagogia. Esta disciplina foi pensada e estruturada visando a criação de um material prático e único que poderá ser utilizado em qualquer área de atuação, servindo de apoio tanto para os alunos na elaboração de seus trabalhos como também para que docentes possam orientar seus próprios alunos. A abordagem prática desta disciplina foi adotada para que os alunos tenham acesso a um material
atualizado e útil em sua formação, enfatizando a importância da construção e apresentação do conhecimento científico, de forma ética e de qualidade. 1. Ética e Metodologia Científica 2. Projeto de Pesquisa 3. Fundamentação teórica 4. Estrutura Básica e Formatação de Trabalhos Científicos 5. Elemento de Apoio ao Texto: Citações 6. Outros Elementos de Apoio ao Texto 7. Conclusão, Considerações finais e Resumo 8. Referências 9. Modelos e Estrutura de Documentos 10. Artigos científicos e Publicações 11. Preparação para a defesa e apresentação da pesquisa 12. Elaboração de Currículo e Memorial BÁSICA LUNA, Sergio Vasconcelos de. Planejamento de Pesquisa: uma introdução. 2. ed. São Paulo: EDUC, 2009. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, Sistema de Bibliotecas. Normas para Apresentação de Documentos Científicos. Coleção. 2. ed. Curitiba: Ed. UFPR, 2007. COMPLR SCORSOLINI-COMIN, Fabio. Guia de Orientação para iniciação Científica. São Paulo: Atlas, 2014. ECONOMIA Otto Nogami: Doutorado em andamento em Engenharia de Produção; Mestrado em Economia; Especialização em MBA Executivo em Finanças; raduação em Ciências Econômicas. Teoria do Consumidor; Maximização de Utilidade e Demanda; Maximização de Lucro e Teoria da Oferta; Funcionamento de Mercados sob Assimetria de Informação; Principais Variáveis Macroeconômicas; Balanço de Pagamentos - Conta Corrente e Capital; Contas Públicas; Inflação; Regimes Cambiais; Economia Brasileira - Análise dos últimos anos (ênfase nos planos e conjuntura atual). 1. A Essência do Problema Econômico 2. O Fluxo Circular da Atividade Econômica 3. Política Econômica 4. Questões Econômicas Fundamentais 5. Organização Econômica 6. A Atividade Econômica: Modelo dos Três Setores 7. Contabilidade Nacional
8. O Papel e a Importância da Moeda 9. Sistemas Monetários e Financeiros: a Intermediação Financeira 10. Relações Econômicas Internacionais 11. Inflação e Desemprego 12. Crescimento e Desenvolvimento Econômico PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia. 5. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. MOCHÓN, Francisco. Princípios de Economia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. PARKIN, Michael. Economia. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson Learning, 2005. GESTÃO DE PESSOAS Marcelo Antonio Treff: Doutorado em Ciências Sociais; Mestrado em Administração de Empresas; Especialização em Administração de Recursos Humanos; Especialização em Didática do Ensino Superior; Graduação Em Administração. 30 horas Políticas de Recrutamento e Seleção; Planejamento de Carreira; Sistemas de Avaliação de Desempenho; Estratégias de Remuneração; Política de Desenvolvimento de Pessoas; Estratégia de Retenção de Talentos; Endomarketing, Comunicação Interna e Comprometimento; Desenvolvimento de Equipes. 1. Evolução da Gestão de Pessoas no Brasil 2. Gestão de competências 3. Atração e captação de talentos 4. Remuneração 5. Benefícios 6. Gestão de carreira 7. Avaliação de desempenho 8. Treinamento e desenvolvimento 9. Educação Corporativa 10. Cultura Estratégica CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal: como agregar talentos à empresa. São Paulo: Atlas, 2004. ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA Anderson Mota: Especialização em Análise Financeira e de Investimentos; Graduação em Ciências Econômicas. Análise do Ambiente Interno: Capacitação, Recursos, Fatores Críticos de Sucesso; Análise do Ambiente Externo: Ameaças, Oportunidades, Concorrência, Parcerias e Alianças; Estratégia de Negociação; Estratégia Competitiva e Posicionamento; Estratégia de Fusões e Aquisições; Governança Corporativa. 1. Ampliando a visão sobre a estratégia competitiva 2. Análise do ambiente interno 3. Análise do ambiente externo 4. Estratégia competitiva e posicionamento 5. Estratégia de fusões e aquisições 6. Governança corporativa 7. Estratégia internacional 8. O controle da execução da estratégia 9. A estrutura para a estratégia 10. Estratégia para o empreendedorismo 11. Liderança na condução da estratégia 12. Alianças estratégicas e estratégia cooperativa KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em Ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. MINTZBERG, Henry. Criando Organizações Eficazes: estruturas em cinco configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003. PORTER, Michael E. A vantagem competitiva das nações. Tradução de: DUTRA, Waltensir. Rio de Janeiro: Campus, 1989. PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: Técnicas para análise da indústria e da concorrência. Tradução de: BRAGA, Elizabeth Maria de Pinho. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1986. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Fabiano Larentis: Doutorado em Administração; Mestrado em Administração; Especialização em Gestão Estratégica Em Marketing; Graduação em
Administração Habilitação Comércio Exterior. O Processo e Decisão de Compra; Características do Comprador; Determinantes Comportamentais; Motivação do Consumidor; Personalidade e Análise Psicográfica; Determinantes Ambientais; Dinâmicas de Aplicação. 1. Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor 2. Processo de decisão do consumidor - etapas iniciais e intermediárias 3. Processo de decisão do consumidor - etapas finais 4. Características individuais do consumidor 5. Influências culturais no comportamento do consumidor 6. Influências sociais no comportamento do consumidor 7. Influências situacionais no comportamento do consumidor 8. Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características 9. Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas 10. Tipos de tomada de decisão do consumidor 11. Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor 12. O consumidor e a sociedade BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W; ENGEL, James F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. ENGEL, James F. et al. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. POPCORN, Faith; HANFT, Adam. Dicionário do Futuro: Tendências e expressões que definirão nosso comportamento. Rio de Janeiro: Campus, 2002. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Fabiano Larentis: Doutorado em Administração; Mestrado em Administração; Especialização em Gestão Estratégica Em Marketing; Graduação em Administração Habilitação Comércio Exterior. 30 horas Estudo e compreensão das Técnicas de Negociação, da política de gestão comercial das empresas. Estratégias e aplicação do composto de marketing. As diferentes fases e técnicas de vendas para alavancar os resultados da empresa. Definição de varejo; Desenvolvimento do varejo; O varejo no Brasil; O varejo na economia; Oportunidades no varejo; Tipos de Varejo; Varejistas baseados em lojas; Natureza do composto do varejo; Vendas no varejo; Varejo sem lojas, eletrônico e de catálogos marketing - mix do varejo: produtos, preços, ponto, promoção, apresentação e pessoal; Varejo e canais de distribuição.
1. Técnicas de negociação e vendas: conceitos introdutórios 2. A atividade comercial e o profissional de vendas 3. Vendas e marketing 4. O cliente e a área comercial 5. Comunicação e vendas 6. Fases de venda e suas técnicas 7. Planejamento e previsão em vendas 8. Organização da força de vendas 9. Preparação e liderança das equipes de vendas 10. Remuneração e controle da força de vendas KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000. GESTÃO DE MARKETING Marcelo Piragibe Santiago: Mestrado profissionalizante em Administração; Especialização em Marketing; Graduação em Ciências Econômicas. Mario Cunha: Mestrado em Gestão da Hospitalidade; MBA em Marketing; Especialização em Comércio Exterior; Graduação em Administração de Empresas. Conceitos de Marketing; Orientação da Empresa; Análise Ambiental; Satisfação do Cliente; Análise das Oportunidades de Mercado; Sistemas de Informações de Marketing; Análise dos Mercados Consumidores; Concorrência; Estratégia e Programas de Preços; Gestão de Varejo, Atacado e Logística de Mercados; Gestão da Força de Vendas; Propaganda e Promoção. 1. O cenário de Marketing 2. Definição e papel do Marketing 3. Geração de valor e orientação a mercado 4. Ameaças, oportunidade e forças competitivas 5. Estrutura e ciclo de vida 6. Segmentação e posicionamento 7. Marketing mix 8. Comportamento do consumidor 9. Ferramentas de comunicação 10. Relacionamento 11. Concorrência e competitividade 12. Planejamento Estratégico e a Gestão de Marketing
CHURCHILL, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000. KEGAN, Warren, Mark C. Green. Princípios de Marketing Global. São Paulo: Saraiva, 2007. KOTLER, Philip; KELLER, Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006. SANTIAGO, Marcelo Piragibe. Gestão de Marketing. Curitiba: IESDE, 2008. COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM MARKETING Márcio Roberto Camarotto: Doutorado em Ciências Sociais; Mestrado em Administração de Empresas; Especialização em Didática do Ensino Superior; Graduação em Administração de Empresas Marcelo Esteves Alves: Mestrado em Administração; Especialização em Administração; Graduação em Administração; Graduação em Engenharia de Produção. Introdução a comunicação de marketing; A marca; Processo de comunicação integrada; Propaganda; Relações Públicas; Promoções de Vendas; Marketing Direto; Internet; Venda Pessoal; Patrocínio; Eventos; Boca a boca; Comunicação interna nas organizações; Comunicação integrada na prática. 1. O marketing e a comunicação integrada 2. Processo e planejamento da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 3. Propaganda e mídias 4. Promoção de vendas e merchandising 5. Vendas e a comunicação pessoal 6. Marketing direto 7. Relações públicas, eventos e publicidade 8. Marketing digital 9. Gestão financeira da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 10. Estratégias de negócio e a CIM 11. Redes sociais 12. Comunicação organizacional KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 16. ed. São Paulo: Pearson, 2006. LAMB JR., C. W.; HAIR JR., J. F.; MCDANIEL, C. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. OGDEN, J. R. Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2002. PINHEIRO, D.; GULLO, J. Comunicação Integrada de Marketing: gestão dos elementos de comunicação suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa. São Paulo: Atlas, 2005.
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO Roberto Meireles Pinheiro: Mestrado em Educação; Especialização em Administração; Graduação em Engenharia Naval. Os Sistemas de Informação de Mercado SIM e SSD; Pesquisas de Mercado; Integração e Uso da Informação; Formulação de Modelos; Benchmarking e Datamining. 1. Pesquisa de mercado: conceitos e aplicações 2. Pesquisa de mercado: do problema à solução 3. A pesquisa quantitativa: planejamento 4. A pesquisa quantitativa: plano de amostragem 5. A pesquisa quantitativa: procedimentos de campo 6. A pesquisa qualitativa: planejamento 7. A pesquisa qualitativa: procedimentos de campo 8. Benchmarking como base para competição 9. Benchmarking: desdobramentos 10. Inteligência competitiva: conceitos e aplicações 11. Inteligência competitiva: o sistema 12. Inteligência competitiva internacional GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, 2001. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Ovidio Felippe Pereira da Silva Júnior: Doutorado em Engenharia de Produção; Mestrado em Engenharia de Produção; Especialização em Turismo e Hotelaria; Especialização em Organização Sistemas e Métodos; Graduação em Administração Empresas e em Análise de Sistemas de Informação. Como Avaliar o Potencial de um Mercado; O estudo do Setor de Atuação; Avaliação da Oferta; Clientes Potenciais; Como Contratar um Projeto de Pesquisa; Como Otimizar a Obtenção das Informações; Suportando as Primeiras Decisões; Avaliação de Novas Idéias; Monitoramento da
Distribuição,Preço,Promoção e Produto; Pesquisa para Novos Pontos de Venda; Avaliação da Imagem e Posicionamento; Métricas para Avaliar a Satisfação dos Clientes e Padrões de Atendimento. 1. Fundamentos de sistemas de informação 2. Processos e informações de marketing 3. Sistemas de Informação em Marketing 4. Marketing eletrônico 5. Banco de dados de marketing 6. Sistemas de suporte às decisões de marketing 7. Sistemas de inteligência de marketing e análise da concorrência 8. Sistemas de relacionamento com clientes Customer Relationship Management (CRM) 9. Aplicações das informações de marketing 10. Tecnologias de consultas de informações do SIM 11. Segurança, privacidade e ética nos Sistemas de Informações de Marketing 12. Implantação de Sistemas de Informação de Marketing LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de Sistemas de Informação. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2005. O BRIEN, J. A.; MOREIRA, C. K. l. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2004.