Capa A internet abrindo novas perspectivas para profissionais da Odontologia 8 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
De mãos dadas com os avanços tecnológicos, nos últimos 30 anos a Odontologia evoluiu a passos largos. A tecnologia nos deu a fotografia digital, o raio X digital, o laser, as câmeras intraorais, o microscópio eletrônico óptico, as pontas diamantadas, as resinas, os implantes e a impressionante evolução dos materiais dentários, até a possível viabilização da terceira dentição através do uso de células-tronco. Mas as mudanças mais extraordinárias, que vão transformar ainda mais a profissão, aconteceram no campo da informática, sobretudo com a entrada da internet nas clínicas odontológicas, na educação e no dia-a-dia do cirurgião-dentista. A internet tornou-se protagonista no cenário odontológico atual, transformando o perfil dos profissionais da área (mesmo dos mais resistentes, que agora estão tendo que se adaptar a esta nova realidade), abrindo novas perspectivas aos cirurgiões-dentistas, gerando mudanças na prática odontológica cotidiana, desde os processos mais simples, como a gestão de consultórios, até os mais complexos, como a comunicação e o relacionamento com pacientes e colegas de profissão. Com a colaboração de cirurgiões-dentistas de diferentes setores, que acompanham de perto essas transformações e se interessam em dividi-las com seus colegas, vamos mostrar aos nossos leitores alguns exemplos e dicas de como a internet pode ser utilizada em benefício da classe odontológica, essa poderosa ferramenta que oferece infinitas possibilidades de serviços e negócios, assemelhando-se a um entreposto comercial, onde tudo pode ser transacionado. Enviar e-mails, pesquisar, buscar informações de cunho científico, social, econômico ou cultural, pagar contas, fazer transações bancárias, comprar, vender, assistir filmes, ouvir músicas, ver as notícias do dia, bater papo com parentes e amigos distantes, se relacionar com clientes, pacientes e fornecedores, comprar ingressos para o cinema, jogar uma partida de gamão com um desconhecido, enfim, a internet de hoje permite que você se relacione com o resto do mundo em tempo real, sem sair de casa, do escritório, ou do consultório e tem causado mudanças nos hábitos de seus usuários, entre eles, cirurgiões-dentistas de diferentes gerações e especialidades. Utilizo a informática em minhas atividades docente e clínica desde a década de 80 e, a internet, desde a década de 90, quando as dificuldades desta ferramenta ainda eram muito grandes. Acompanhei praticamente todos os passos evolutivos da internet no Brasil e, atualmente, esta ferramenta faz parte ativa da minha vida profissional. Não me vejo sem ela no meu trabalho e na minha vida particular, conta o professor universi- EDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 9
Capa Utilizo a informática em minhas atividades docente e clínica desde a década de 80 e, a internet, desde a década de 90, quando as dificuldades desta ferramenta ainda eram muito grandes. tário Laumer Quintella, 60 anos, da Faculdade de Odontologia de Araçatuba da Universidade Estadual Paulista (Foa/Unesp), mestre em Ortodontia, especialista em Plástica Dental, Dentística e Prótese. Fui um dos pioneiros no Brasil a fazer fotos de casos clínicos através de câmeras fotográficas digitais, passadas para o computador e montadas no Power Point, da Microsoft e, atualmente, no Keynote, da Apple, que são ferramentas essenciais para a projeção de slides para a ministração de aulas teóricas e apresentação de casos clínicos explicativos para pacientes. Na minha clínica particular, a agenda de pacientes, a movimentação financeira, os registros de trabalhos realizados, a anamnese, as fotos antes e depois, são armazenados em computador e constantemente acessados. O que mais se ganha com a internet hoje é tempo e agilidade. Mas pra isto você tem que investir em qualidade de equipamentos, programas bem adequados ao seu tipo de trabalho e ter conhecimento um pouco além do básico sobre informática, pra que se aproveite ao máximo o que esta ferramenta tem pra oferecer. Temos vários pacientes que nos conheceram através do site da clínica e troco muitas informações com meus alunos e pacientes através de e-mail ou redes sociais in box. Vale a pena investir em conhecimento para aproveitamento máximo desta maravilha que é a internet, acrescenta Laumer. Quem concorda com ele é o também cirurgião-dentista Marcelo Rodrigues Alves, 42 anos, especialista em Dentística Restauradora pela Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (Forp/ Usp) e diretor da MC Première Clínica Integrada. Para Marcelo, é preciso saber utilizar os recursos que a informática e a internet oferecem com coerência, seja para fazer uma simples pesquisa, para divulgar seu trabalho Laumer Quintella, professor da Faculdade de Odontologia de Araçatuba (Foa/Unesp), mestre em Ortodontia, especialista em Plástica Dental, Dentística e Prótese. e sua imagem profissional, ou no relacionamento com colegas e pacientes. A internet trouxe a biblioteca virtual para dentro dos consultórios, mas nem tudo é confiável. Uma boa dica para ter acesso a artigos sérios na área odontológica é o site Pubmed, onde encontramos os resumos de todos os artigos publicados no mundo. Alguns podem não estar disponíveis na íntegra, mas com o título e o resumo você consegue procurar o material em outros lugares. Para quem ministra cursos e palestras, uma boa dica é fazer as citações e linkar com o artigo. Qualquer problema, é só acessar o artigo e tirar as dúvidas na hora. Outra ferramenta importante para o cirurgião-dentista é o website. Quando criamos o da MC Première, pensamos no que os pacientes e colegas gostariam de encontrar ao acessarem as páginas. O paciente quer ver a qualidade das instalações, a qualidade de trabalho, o nome e o currículo dos profissionais, ter facilidade para obter respostas online e para encontrar telefones e endereço. Para colegas e alunos, publicamos trabalhos clíni- 10 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
O Facebook para mim já deixou de ser brincadeira há muito tempo. Mas para ser uma boa ferramenta de Marketing é preciso saber utilizá-lo. Marcelo Rodrigues Alves, professor do curso de Dentística Restauradora da Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto (Forp/Usp). cos e científicos, sempre utilizando fotos de qualidade e próprias, feitas dentro da clínica, vídeos de todos os trabalhos e eventos que participamos, entre outros atrativos., ressalta Marcelo, que também lembra a importância das redes sociais. O Facebook para mim já deixou de ser brincadeira há muito tempo. Mas para ser uma boa ferramenta de Marketing é preciso saber utilizá-lo. A começar pelo controle do número de amigos, onde o importante é a qualidade das pessoas com as quais você se relaciona e não quantidade. É preciso ter cuidado com o que se posta no Facebook. Fotos em eventos esportivos, sociais e familiares são sempre bem vindas, assim como em congressos ou quando estou recebendo um professor de fora. Fotos de cursos, palestras, eventos e com alunos da faculdade, enfim, tudo que possa agregar valores positivos à minha imagem pessoal e profissional. Hoje em dia as grandes empresas, por exemplo, consultam o perfil de profissionais através das redes sociais. Nelas, você e seu trabalho ficam expostos e podem serem observados a qualquer instante, em qualquer lugar do planeta, por isso é tão importante ter cuidado, acrescenta Marcelo Alves, que também é fundador do departamento de Marketing da Apcd de Ribeirão Preto-SP e coordenador da comissão de Marketing do Crosp-RP. Para as novas gerações de cirurgiões- -dentistas que entraram no mercado de trabalho nos últimos anos, quando a internet já era uma realidade constante no dia-a-dia da prática odontológica, a interatividade e a possibilidade de estar conectado à rede sempre que necessário, em qualquer lugar, são os maiores atrativos, como analisa o especialista, mestrando e professor convidado do curso de Dentística da Forp/Usp, Alvaro Augusto Junqueira Júnior, de 28 anos. Utilizo a internet diariamente, pelo celular ou notebook, para acessar artigos científicos necessários em meus afazeres acadêmicos e para manter contato com colegas de profissão, seja por e-mail ou por redes sociais, como o Facebook, onde possuo muitos colegas de profissão adicionados. A interação é constante. Acho essa possibilidade magnífica. Trocamos informações precisas sobre condutas clínicas, assim como ficamos atentos a cursos importantes na nossa área. Aliás, acho muito importante ter a possibilidade de acessar a internet em cursos e eventos, seja para ter acesso a conteúdos não programados, como artigos que possam esclarecer alguma dúvida surgida em apresentações e que enriquecerão a discussão, ou para conversar em tempo real com outros profissionais e alunos. Ao mesmo tempo, as redes sociais são uma ferramenta importante nos dias atuais para a divulgação de nosso trabalho. Utilizo-as rotineiramente. Por todas essas razões é fundamental ter bons equipamentos, como notebooks e celulares, dentro e fora do consultório, ressalta Alvaro. Em alguns casos, a vontade de se comunicar com o mundo e sair do ambiente ás vezes claustrofóbico do consultório odontológico é tão grande, que o profissional cria alternativas para amenizar o peso da rotina e vivenciar outras realidades. Foi esse pensamento que levou o cirurgião-dentista formado pela Universidade Paulista (Unip São Paulo-SP), especialista em Periodontia e Implantodontia, Luiz Rodolfo May dos Santos, de 33 anos, a EDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 11
Capa Utilizo a internet diariamente, pelo celular ou notebook, para acessar artigos científicos necessários em meus afazeres acadêmicos e para manter contato com colegas de profissão. Alvaro Augusto Junqueira Júnior, especialista e mestrando em Dentística Restauradora. criar o blog Dicas Odonto, em junho de 2010. Compartilho minhas experiências com a Odontologia diariamente através do blog, sejam elas mais sérias, com um tom de denúncia, ou com um tom mais humorístico, para quebrar um pouco o gelo e a seriedade diária da nossa profissão. Através dele, conheci muita gente, aprendi muito e estou tendo a oportunidade de saber como a Odontologia funciona em outros estados e países. Outra vontade pessoal era tentar trazer a Odontologia mais para perto das pessoas, através de informações de qualidade. Foi daí que veio a ideia de mesclar Odontologia com quadrinhos, fazer postagens que mostram a Odontologia no cinema e na televisão, mostrar fatos e notícias interessantes sobre tudo que estiver relacionado com a nossa profissão, de uma maneira simples e bem humorada. Sempre com originalidade, criando conteúdo inédito e responsável, fugindo do formato recorta e cola que não soma nada a ninguém, enfatiza Luiz Rodolfo, que participará do 2º Fórum sobre Blogs e Mídias Sociais, no Ciosp 2013 e complementa: Dados recentes mostram que durante a noite existem mais pessoas acessando a internet do que vendo televisão no Brasil. No ano passado percebemos que os dentistas possuíam muitas dúvidas em relação às redes sociais e vimos que está havendo um fortalecimento e união da classe odontológica através do ambiente online. Isso é muito positivo, explica. Para o coordenador do website de ensino odontológico identalclub, Christian Coachman, anos, cirurgião-dentista formado pela Faculdade de Odontologia da Usp desde 2002, membro da Academia e da Sociedade Brasileira de Odontologia Estética e segundo brasileiro a se tornar membro da Academia Americana de Odontologia Estética (AAED), a mais conceituada do mundo neste ramo, além de ser uma excelente maneira de buscar e trocar informações, a internet também pode ser uma grande ferramenta de Marketing. Não conseguimos mais imaginar o mundo sem a internet e seus benefícios. Para mim a internet se transformou na maior e melhor maneira de divulgar meu trabalho e preencher meus cursos. As pessoas me encontram de maneira muito fácil através de todas as mídias sociais. Também utilizamos a internet para o trabalho clínico, planejamos nossos casos de forma interdisciplinar, sem que os membros do time estejam no mesmo local, ou disponíveis ao mesmo tempo. Ou seja, se a internet desaparecesse hoje estaríamos em grande apuro! Há tanto a se explorar que sugiro a contratação de pessoas especializadas em internet, mídias sociais, SEO (Search Enging Optimization), assessoria de imprensa, marketing, etc., ressalta Coachman, criador do conceito Digital Smile Design (DSD), com a colaboração e inputs de parceiros com quem trabalha, entre eles, Marcelo Calamita, Livio Yoshinaga, Andréa Ricci e Florin Cofar. 12 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
O conceito DSD foi elaborado para suprir deficiências dos próprios profissionais no trabalho diário de transformação de sorrisos dos pacientes. Percebi que havia alguns links perdidos nos trabalhos de Reabilitação Oral, relacionados a uma falta de qualidade na comunicação interdisciplinar, no design do sorriso e também uma interação muito pobre com os pacientes. O DSD tem nos ajudado e muito nestes aspectos, acrescenta ele, que ministrará uma palestra no 31º Ciosp, para apresentar o conceito DSD aos participantes. Graças à internet, já é possível, por exemplo, fazer todo o diagnóstico e planejamento para uma cirurgia de implante, com qualidade e precisão, com uma única consulta, dependendo do caso. E parte disso se deve também à evolução da radiografia digital que há alguns anos vem revolucionando o conceito de aquisição de imagens na Odontologia. Atualmente, é cada vez maior o número de clínicas de radiologia odontológica que trabalham com imagens 100% digitais. Além da rapidez, o exame digital é um método comprovadamente seguro, diminui o tempo de exposição e a dose de radiação ao paciente e ao profissional, não agride o meio ambiente e, o mais importante, produz imagens de alta qualidade e definição que permitem ao cirurgião- -dentista fazer diagnósticos mais confiáveis e precisos. Resumidamente, essas imagens ficam à disposição em um determinado software na rede, podendo ser consultadas pelo profissional, paciente, ou equipe de profissionais, em qualquer momento. Também fazem parte do universo das documentações odontológicas as tomografias computadorizadas, bastante solicitadas e utilizadas pelos odontólogos. As clínicas de radiologia odontológica e tomografia computadorizada, como é o caso da DVI, obrigatoriamente utilizam a internet. Hoje, além da confecção e transmissão dos Luiz Rodolfo May dos Santos, periodontista e implantodontista, formado pela Unip de São Paulo, criador do blog Dicas Odonto. exames, é possível fazer a digitalização e armazenamento de imagens, ou seja, nós digitalizamos exames impressos e armazenamos em nosso banco de dados, de modo que profissionais pacientes devidamente cadastrados possam consultá-las sempre que for necessário, pelo tempo que for preciso, comenta Hugo Rosin, 32 anos, cirurgião-dentista formado pela Forp/Usp e radiologista formado pela Unesp de Araraqura-SP, sócio-proprietário da DVI - Diagnóstico Volumétrico por Imagem. Com cinco unidades espalhadas pelo interior de São Paulo (Ribeirão Preto, Araraquara, Franca, São José do Rio Preto e Barretos), a DVI também utiliza a mídia virtual para o próprio gerenciamento da empresa e de suas filiais, na comunicação entre as unidades, seja na parte administrativa, financeira, marketing, recursos humanos, etc. e, também, para estreitar o relacionamento com cirurgiões- -dentistas e pacientes. Ainda assim, mesmo com tanta modernização e avanços, o radiologista acredita que ainda estamos vivendo um momento de Compartilho minhas experiências com a Odontologia diariamente através do blog, sejam elas mais sérias, com um tom de denúncia, ou com um tom mais humorístico, para quebrar um pouco o gelo e a seriedade diária da nossa profissão. EDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 13
Capa Utilizo a internet diariamente, pelo celular ou notebook, para acessar artigos científicos necessários em meus afazeres acadêmicos e para manter contato com colegas de profissão. Christian Coachman, cirurgião-dentista formado pela Faculdade de Odontologia da Usp (Fo/Usp), criador do conceito Digital Smile Design (DSD). transição, sobretudo nesta área. Não é todo mundo que muda de um dia para o outro, por isso ainda existe certa resistência em relação ao uso da internet e à aceitação plena da documentação 100% digital. Em média, 25% dos nossos clientes não querem mais saber de papel em suas clínicas e pedem somente a documentação digital. Outros 25% ainda não abrem mão da documentação impressa e os 50% restante solicitam as imagens das duas formas. Essa transição ainda levará alguns anos para acontecer, acrescenta Hugo. Com a implementação dos Núcleos de Teleodontologia nas principais instituições de ensino superior do Sul e Sudeste do Brasil, fica claro o poder e a importância da internet também na educação e na formação de profissionais do setor odontológico. Os principais objetivos desses núcleos, que representam a participação da Odontologia no Programa Telessaúde Brasil, são melhorar a qualidade e agilidade do atendimento nas Redes de Atenção à Saúde do Sistema Único de Saúde (SUS), uma vez que permite aos trabalhadores, por exemplo, esclarecerem dúvidas sobre procedimentos clínicos e ações de saúde em tempo real, via chat ou videoconferências. No comércio, as empresas estão cada vez mais se preparando para atender clientes através da internet e, embora ainda exista escassez de sites de venda confiáveis na Odontologia, algumas empresas de renome já adotaram as lojas virtuais e e-commerces, oferecendo variedade, agilidade, qualidade e pontualidade na entrega de materiais para todas as especialidades. Ao mesmo tempo, as grandes indústrias líderes do mercado odontológico, cientes de que hoje a informação tem um enorme poder e de que a informatização na área da Saúde é uma realidade, comunicam-se com o mercado através das mais diferentes mídias online. Contamos hoje com um site em três diferentes línguas, sistematicamente atualizado com noticias sobre a empresa, canais de vídeos no youtube sobre nossos produtos e página no Facebook, fomentando a interação e comunicação com o nosso cliente. Por outro lado, de um modo bastante peculiar, também proporcionamos ao cliente um canal de comunicação para que o mesmo entre em contato com a empresa com suas sugestões e ideias, o Programa Sugest Canal, que por muitas vezes tem levado ou sido responsável pelo desenvolvimento de novos produtos e/ou implementação de novas tecnologias. Ouvir o cliente é parte do sucesso de nosso trabalho, revela Francisco Carlos Rehder Neto, 29 anos, especialista em Odontologia Restauradora e coordenador de Inteligência de Mercado da Gnatus Equipamentos Médicos e Odontológicos. Segundo ele, a preocupação da empresa com acessibilidade e tecnologia, antes mesmo de se iniciar o projeto de um novo produto, é uma constante. Este ano, por exemplo, estamos disponibilizando ao mercado o motor 14 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
Hugo Rosin, radiologista, sócio-proprietário da DVI - Diagnóstico Volumétrico por Imagem. Francisco Carlos Rehder Neto, especialista em Odontologia Restauradora, coordenador de Inteligência de Mercado da Gnatus Equipamentos Médicos e Odontológicos. cirúrgico ichiropro, em parceria com uma empresa suíça. O equipamento emprega um conceito de interação entre o motor de implante e o ipad, com softwares exclusivamente desenvolvidos para a condução de procedimentos cirúrgicos, que pode ser baixado gratuitamente na Apple Store e instalado no ipad. Permitindo o controle de todas as funções do motor de implante, o profissional pode programar as sequencias clínicas operatórias, documentar e gravar dados relativos ao procedimento que podem ser facilmente exportados via e-mail para o próprio paciente, acrescenta Francisco, que cita também a internet como agente facilitador da internacionalização das empresas. A Gnatus é uma empresa brasileira que se orgulha por estar presente em mais de 137 países ao redor do mundo. Esse alcance por muitas vezes foi impulsionado pela internet, ao apresentar e encantar clientes de outros países que depositaram confiança em seus produtos. A internet nos proporciona agilidade e o retorno está na satisfação dos nossos clientes e no próprio crescimento da marca em todo o mundo, finaliza. Unanimidade entre todos os entrevistados, é importante ressaltar que existem regras que devem ser seguidas e que a internet não substitui a comunicação direta e pessoal através da qual se estabelece a relação de respeito e confiança entre o cirurgião-dentista e seu paciente. Porém, não se pode negar o poder desta mídia de mão dupla, que permite o diálogo instantâneo entre as partes envolvidas. No mundo conectado em que vivemos a informação tem um valor inestimável e a necessidade de se comunicar com velocidade, de manter-se atualizado com o que acontece ao redor e de saber o que os outros pensam de você ou do resto do mundo, faz parte da vida de milhões de pessoas. Ficar fora da internet hoje significa ficar para trás, ficar fora do seu tempo, pois, inegavelmente, ela é a ferramenta do presente, indispensável, inevitável, na Odontologia ou em qualquer outro segmento, capaz trazer benefícios incalculáveis a todos aqueles que souberem utilizá-la com dignidade e inteligência. Utilizo a internet diariamente, pelo celular ou notebook, para acessar artigos científicos necessários em meus afazeres acadêmicos e para manter contato com colegas de profissão. EDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 15