6 maneiras em que a colaboração social pode estimular o engajamento dos colaboradores

6 maneiras em que a colaboração social pode estimular o engajamento dos colaboradores

6 maneiras em que a colaboração social pode estimular o engajamento dos colaboradores No atual ambiente corporativo desafiador, as empresas estão lutando para estimular o engajamento dos colaboradores. Essa é uma necessidade estratégica, mas, ao mesmo tempo, uma tarefa árdua dada a gravidade do problema. De acordo com o relatório A situação do local de trabalho global, desenvolvido em 2013 pelo Gallup Inc., apenas 13% dos colaboradores se consideram engajados no trabalho. Surpreendentemente, o número de trabalhadores que não se envolve de maneira ativa é quase duas vezes maior que o de colaboradores engajados. O engajamento de colaboradores é visto como a principal responsabilidade das organizações de recursos humanos. No entanto, muitas delas, apesar de já terem implantado programas e pesquisas, não observam melhorias suficientemente rápidas, quando estas existem. Tais organizações são deixadas à própria sorte na busca do motivo pelo qual os colaboradores não se engajam mais e das medidas corretas a serem adotadas para ampliar o nível de engajamento. Se você olhar ao redor e identificar alguma empresa em que os colaboradores são genuinamente felizes e produtivos, verá que um dos fatores principais para esse engajamento são as pessoas. Gente se envolve com gente colaboradores produtivos e satisfeitos gostam de seu trabalho, bem como daqueles com quem trabalham e para quem trabalham. Colaboração, o ato de trabalhar com outras pessoas visando obter benefícios para a empresa, é vital para o engajamento dos colaboradores. Conectar as pessoas entre si e às informações e aos processos de que elas necessitam para realizar seu trabalho, é um fator-chave para desvendar o potencial dos colaboradores. O RH e os executivos seniores podem agora desfrutar das vantagens de soluções que proporcionam uma colaboração social produtiva e engajadora para a empresa. O SAP Jam oferece às empresas colaboração social no próprio local de trabalho. Conectando clientes, parceiros e colegas a informações, aplicativos e processos que visam solucionar problemas vitais para os negócios e alavancar resultados tudo isso em sua rede social, nos aplicativos empresariais ou em seus dispositivos móveis. O SAP Jam se integra de forma nativa com outras soluções da SAP e da SuccessFactors, em Cloud ou localmente, e conecta pessoas, informações e conteúdos dentro dos processos empresariais. Usando uma solução como o SAP Jam, os departamentos de RH encontrarão respostas concretas para as seguintes questões: O que você está fazendo para aumentar o nível de engajamento da força de trabalho? Como podemos estimular rapidamente o engajamento e a produtividade de novos colaboradores? Como podemos reduzir o custo de treinamento sem deixar de oferecer cada vez mais treinamentos de qualidade? 2

O que estamos fazendo para melhorar a gestão de desempenho? Como podemos elevar o nível de colaboração e contribuição dos colaboradores? Como fazemos para assegurar que os colaboradores sejam produtivos onde quer que estejam em escritórios remotos, em viagens ou em trânsito? O RH e os executivos seniores precisam assegurar que as soluções corretas estejam implantadas para ajudar os colaboradores a se conectar e colaborar. As respostas a essas questões são fundamentais para o sucesso de qualquer iniciativa destinada a promover o engajamento dos colaboradores e, portanto, essenciais para qualquer empresa. O RH e os executivos seniores precisam assegurar que as soluções corretas estejam implantadas para ajudar os colaboradores a se conectar e colaborar. A seguir são descritas as maneiras mais importantes pelas quais a colaboração social nas empresas pode promover o engajamento dos colaboradores. Por meio de uma solução de colaboração social, você pode estabelecer o alicerce para uma colaboração produtiva e bem-sucedida, capaz de promover o engajamento dos colaboradores. 1. Promova direta e continuamente o engajamento dos colaboradores Muitas organizações estão procurando formas de se engajar mais diretamente e se comunicar mais efetivamente com sua força de trabalho em um mundo em que cresce o número de trabalhadores e a necessidade de conexões autênticas e transparentes. A colaboração social nas empresas rompe os silos organizacionais, criando um alicerce social seguro em toda a organização. Esse alicerce pode ser usado para detalhar as mensagens, medir o ritmo, administrar equipes e projetos, trabalhar com parceiros internos e externos, encontrar especialistas e inovar mais eficazmente. Isso garante que os colaboradores tenham transparência e capacidade de formular questões e expressar sua opinião. A TELUS Communications, por exemplo, uma empresa de telecomunicações global de USD10,9 bilhões, alcançou um sucesso impressionante empregando diversas técnicas de comunicação e colaboração dentro do SAP Jam e outras ferramentas para impulsionar sua estratégia corporativa. A empresa usa conversas, blogs, vídeos, atualização de status e compartilhamento de documentos para promover em toda a companhia uma conversa que é tanto produtiva quanto envolvente. Com isso, ela observa um impacto direto no nível de engajamento de seus colaboradores. 2. Minimize o tempo de contribuição Novos colaboradores costumam enfrentar, quando entram em uma organização, curvas de aprendizagem bastante intimidantes, o que alonga o tempo necessário para que atinjam plena produtividade. A colaboração social nas empresas pode conectar novos contratados com as pessoas e os conteúdos de que necessitam, reduzindo desse modo o tempo de contribuição e, em última análise, aumentando a retenção. A alocação automática a novos grupos de contratados os colocará em contato com as pessoaschave, bem como com o treinamento e as informações necessárias. Através de integração com as soluções back-end de RH, o sistema pode utilizar informações de perfil para localizar com facilidade as pessoas capazes de ajudar na tarefa a ser executada. Além disso, a rede social estendida pode recomendar pessoas e conteúdos relevantes. Essas melhores práticas capacitam novos contratados a interagirem diretamente com as pessoas-chave e com os conteúdos que podem responder às suas dúvidas e direcionar seu aprendizado, tornando-os produtivos desde o primeiro dia. 3. Agilize a aprendizagem A pressão no sentido de reduzir os custos de aprendizagem e treinamento é muito intensa e, ao mesmo tempo, os colaboradores demandam alternativas mais abrangentes e flexíveis. A colaboração social empresarial pode ajudar a aumentar a retenção de conhecimentos e a produtividade de seus colaboradores, empregando um estilo de aprendizagem natural e social. Tal condição é possível, estendendo-se a aprendizagem aos domínios das relações sociais, ajudando a conectar pessoas para promover um compartilhamento produtivo de informações para aprofundar a aprendizagem. 3

Quando você permite que sua força de trabalho aproveite a sabedoria do grupo, preserve o conhecimento, compartilhe o sucesso e obtenha respostas rápidas, você facilita e agiliza a tomada de decisões mais acertadas por parte de seus colaboradores. Da tutoria de comunidades ao trabalho participativo, a colaboração social nas empresas viabiliza o uso de descobertas, colaboração, recursos de colegas e formas de encontrar especialistas para buscar maneiras novas e inovadoras de obter respostas e aprofundar o aprendizado das funções. Além disso, comunidades de aprendizes podem priorizar o trabalho conjunto, em vez da separação por classes, ou privilegiar atividades baseadas em temas de interesse específicos, criando assim comunidades para formular questões, envolver e compartilhar informações, realizar eventos informais, usar pesquisas e discutir tópicos de interesse. Essas técnicas envolventes e colaborativas agilizam a aprendizagem e, simultaneamente, mantêm os custos baixos. 4. Viabilize a conexão e a cooperação entre os colaboradores Diante do quadro atual, caracterizado pela distribuição de trabalhadores dotados de grande mobilidade em múltiplas localidades ao redor do mundo, as empresas precisam encontrar uma forma de mantê-los facilmente conectados onde quer que estejam. As soluções de colaboração empresarial oferecem uma forma flexível e fácil para conectar colaboradores entre si, bem como aos aplicativos e às informações que eles necessitam para executar seu trabalho. Quer seja trabalhando em uma equipe improvisada, uma força de trabalho ou um projeto especial, ou ainda por meio de interações departamentais regulares e contínuas, essas soluções oferecem suporte à colaboração entre os trabalhadores em um contexto de negócios que aprofunda e enriquece a colaboração. Essas soluções proporcionam suporte ao processo decisório, bem como monitoram e atualizam os dados do back-end, viabilizam as notificações e facilitam as discussões no contexto dos aplicativos de back-end e dos processos com os quais os colaboradores interagem diariamente. Quando você permite que sua força de trabalho aproveite a sabedoria do grupo, preserve o conhecimento, compartilhe o sucesso e obtenha respostas rápidas, seus colaboradores têm mais facilidade e rapidez para tomar decisões mais acertadas. 5. Transforme a gestão de desempenho A gestão de desempenho pode ser um processo árduo e frustrante, entretanto é fundamental para o desenvolvimento de todos os colaboradores e gerentes da organização. Soluções de colaboração social empresarial permitem que você especifique as mensagens e as orientações com mais facilidade e ajude sua força de trabalho a criar e compartilhar objetivos. Tais soluções colocam as pessoas no centro do processo, oferecendo recursos sociais para assegurar que o processo seja inclusivo, colaborativo e voltado à obtenção de resultados. Um método que permite aumentar a conformidade com o processo de gestão de talentos é garantir que todos compreendam o propósito e os detalhes do processo. As soluções de colaboração social nas empresas simplificam e aprimoram a comunicação por meio de vídeos, mensagens e documentos com anotações, recursos que podem ser criados e distribuídos com facilidade para orientar ativamente todos os colaboradores ou grupos específicos através do processo de gestão de desempenho. Elas também conectam diversos níveis de sua organização para assegurar que os gerentes estejam atualizados em relação às informações mais recentes e possam compartilhar as melhores práticas. Em cada um dos níveis é que tudo se torna realmente interessante. A colaboração social nas empresas permite a definição e a administração colaborativa de metas. Salas privadas de desempenho podem ajudar os membros da equipe a acompanhar e controlar suas metas. Elas também proporcionam um fórum no qual gerentes podem trabalhar individualmente com os colaboradores a respeito de questões específicas. Tudo isso resulta em alinhamento e conclusão das metas de forma ágil e efetiva, proporcionando aumento do nível de controle e de engajamento de cada um dos colaboradores. 4

6. Mantenha os colaboradores conectados e produtivos De acordo com um estudo nacional realizado com trabalhadores, 63% das companhias americanas permitem que seus colaboradores tenham flexibilidade para trabalhar em casa ou remotamente. O essencial para garantir a produtividade dos colaboradores e acima de tudo, seu engajamento é oferecer uma base que permita a eles trabalharem de forma produtiva, independentemente do local. A maneira mais efetiva e eficiente de viabilizar a produtividade remota é assegurar que os aplicativos empresariais utilizados diariamente pelos colaboradores, como CRM ou aplicativos de finanças, permitam que eles se conectem e colaborem diretamente a partir do local onde trabalham todos os dias. Se a sua solução empresarial de colaboração social estiver desconectada dos aplicativos empresariais, ela se tornará apenas mais uma tarefa em uma extensa lista de afazeres. Por esse motivo, os colaboradores têm menor probabilidade de aproveitar as vantagens oferecidas pelos recursos de colaboração, gerando aplicativos isolados subutilizados. O trabalho remoto é um dos lados da equação; o outro lado crítico é garantir que os trabalhadores possam aproveitar as vantagens dos recursos de colaboração inteligente enquanto estiverem em trânsito. O uso de celulares e tablets na empresa teve um crescimento expressivo, e a viabilização da colaboração social nas empresas por meio desses dispositivos garante que seus colaboradores tenham o acesso necessário às informações e às pessoas enquanto estiverem em trânsito e nunca percam uma oportunidade. Por meio da implantação do SAP Jam, uma solução baseada em Cloud, o setor de RH e os executivos seniores capacitam a força de trabalho para se engajar e colaborar como nunca antes, aumentando desse modo o engajamento dos colaboradores. Viabilize a conexão e a colaboração com outros colaboradores, clientes e parceiros, bem como com informações, aplicativos e processos necessários para solucionar problemas empresariais críticos e alavancar resultados. Entre em contato conosco para saber como o SAP Jam ajuda o RH e as lideranças a viabilizarem hoje um padrão ímpar de colaboração social na empresa. 5

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