BRIEFING CRIATIVO / PEDIDO DE CRIAÇÃO Cliente: Porto Seguro Seguros Produto: Casa Campos Elísios Melhor Campanha: cursos de capacitação profissional e geração de trabalho e renda Área: sustentabilidade Atendimento: ESPM Social Peças - Página simples para anúncios em jornais e revistas Fato principal A Casa Campos Elísios Melhor, espaço mantido pela Porto Seguro (www.portoseguro.com.br) para iniciativas de capacitação profissional, geração de renda, educação e cidadania, oferece cursos profissionalizantes em diversas áreas e artesanato para moradores de toda a cidade de São Paulo. (veja a relação completa abaixo) A Casa Campos Elísios Melhor está localizada na Rua Barão de Campinas, 669 Distrito de Santa Cecília (próximo à matriz da Porto Seguro). Desde 2005, nesse espaço, são realizados projetos sociais voltados exclusivamente à comunidade de baixa renda. A proposta da Casa CEM é oferecer cursos profissionalizantes que garantam a capacitação profissional, geração de trabalho e renda e, ao mesmo tempo, contribuir para que os alunos adquiram conhecimentos técnicos e comportamentais necessários à inclusão e à permanência no mercado de trabalho, seja formal ou informal. OBJETIVOS DA CASA CEM Prestar serviços sociais: economicamente viáveis, socialmente responsáveis e ambientalmente corretos, de acordo com a legislação vigente Realizar atendimento que supere expectativas, com base na política de atendimento da Porto Seguro
Oferecer capacitação profissional para geração de trabalho e renda por meio de cursos livres com conteúdo técnico e comportamental (autoestima, sonhos, etc.), focar empregabilidade perfil Porto e perfil mercado Propiciar por meio de cursos livres a inclusão social Contribuir com a educação e cidadania Pautar as ações na visão antroposófica (pensar, sentir e querer) + visão quadrimembrada: identidade, processos, recursos e relações Qual o problema a ser resolvido ou oportunidade a ser aproveitada? Ao longo de 2012, a Casa Campos Elísios Melhor atendeu cerca de 1.200 pessoas em seus cursos de capacitação profissional. Dessas, 208 foram contratadas pela própria Porto Seguro ou por empresas parceiras da companhia. Já as oficinas de artesanato geraram renda para 15 ex-alunas. Juntas, elas atingiram uma renda anual de cerca de R$ 65 mil. Porém, a Casa Campos Elísios Melhor tem capacidade de atendimento (em cursos) de 4 mil pessoas/ano. Se comparado ao número de pessoas atendidas em 2012 (1.200), há um gap a ser preenchido. O objetivo de comunicação seria ampliar o conhecimento por parte do público-alvo a respeito da Casa CEM. Com esse intuito, aumentaremos o número de pessoas inscritas nos cursos, por meio de uma campanha atrativa e convidativa voltada ao público do espaço. Atualmente, utilizamos como principal fonte de prospecção de alunos o jornal O Amarelinho, o qual tem contribuído muito para que os cursos tenham procura de inscrições, visto que esse jornal específico alcança o público-alvo da Casa CEM. Solicite pelo do e-mail prcb.academico@espm.br o logo da Casa CEM e anúncio veiculado no jornal O Amarelinho. Objetivo de comunicação É aumentar o conhecimento dos cursos profissionalizantes entre as pessoas de classes C, D e E, da capital São Paulo.
Com esse propósito, queremos aumentar o interesse de inscrição no curso, bem como transmitir o objetivo do espaço que é gerar renda e empregabilidade ao público participante. Target - Classes C, D e E -Cursos têm como público-alvo pessoas de 6 a 70 anos (porém, o público-alvo dessa campanha seriam jovens e adultos, de 16 a 35 anos) - Homens e mulheres - Cidade de São Paulo Descrição do produto/serviço Serviço Cursos de capacitação profissional e geração de renda na Casa Campos Elísios Melhor Endereço: Rua Barão de Campinas, 669 Campos Elísios São Paulo SP Informações: (11) 2393-7300 Atendimento: de segunda a quinta-feira, das 9h30 às 11h30 e das 14h00 às 16h30 Documentos necessários para inscrição: cópias de RG, CPF e dos comprovantes de residência e renda familiar (todos atualizados). A inscrição está sujeita a avaliação socioeconômica durante o atendimento pessoal Cursos disponíveis Artesanato (bijuteria, patchwork, biscuit, decoupage, revestimento de caixa em tecido e pintura em tecido) Aulas: segunda e quarta-feira ou terça e quinta-feira (manhã ou tarde) Requisitos específicos: pessoas a partir de 16 anos, que tenham interesse e habilidade para técnicas artesanais Objetivo: aprender diferentes técnicas artesanais, como criação e confecção de bijuteria, biscuit, acessórios femininos, decoupage, pintura em tecido, entre outras,
para trabalhar de forma autônoma. Os cursos têm no seu conteúdo aulas práticas de atendimento ao cliente, empreendedorismo e designer Auxiliar de cabeleireiro Aulas: segunda e quarta-feira (manhã, tarde ou noite) Requisitos específicos: homens e mulheres, a partir de 16 anos, com aptidão e interesse profissional na área de beleza Duração: 5 meses Objetivo: capacitar profissionais na área de beleza, especialmente nas técnicas de corte masculino e feminino, escova, hidratação, tintura, luzes e relaxamento, possibilitando a inserção num mercado de trabalho em crescimento e/ou o trabalho autônomo. O Salão-Escola propicia aulas teóricas e práticas, com o uso de produtos de beleza de primeira linha. Após o curso, existe a possibilidade de encaminhamento para salões parceiros do projeto na capital paulista Informática Aulas: terça e quinta ou segunda e quarta-feira (manhã, tarde ou noite) Requisitos específicos: pessoas a partir de 16 anos, interessadas em obter conhecimentos básicos de informática Objetivo: proporcionar conhecimentos básicos em Windows, pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) e internet, prioritariamente para comunicação e utilização profissional Manicure Aulas: segunda e quarta-feira (manhã ou tarde) Requisitos específicos: homens e mulheres, a partir de 16 anos, com aptidão e interesse profissional na área de beleza Objetivo: capacitar profissionais na área de estética, especificamente no serviço de manicure e pedicure. O curso é composto por aulas temáticas como cores, tendências e atendimento ao cliente, garantindo assim o aprendizado técnico e prático. Existe a possibilidade de encaminhamento para salões parceiros do projeto na capital paulista
Mecânica e eletricista de autos Aulas: segunda a sexta-feira (tarde) Requisitos específicos: jovens de 16 a 21 anos, cursando ou com o ensino médio concluído, que demonstrem interesse e facilidade em mecânica e eletroeletrônica Duração: 5 meses Objetivo: proporcionar formação básica nas áreas de mecânica e eletroeletrônica automotiva. O curso é desenvolvido nas instalações do Senai, e os participantes têm a oportunidade de conhecer as técnicas mais avançadas em reparos automotivos e após o curso a oportunidade de realizar a vivência prática da técnica aprendida Montagem e manutenção de micros Aulas: segunda e quarta-feira (tarde ou noite) Requisitos específicos: a partir de 16 anos, com aptidão e interesse na área Objetivo: capacitar profissionais a atuar na área de montagem e manutenção de micros, possibilitando a inserção no mercado de trabalho formal ou autônomo. Os participantes aprenderão sobre hardware, software e redes e terão ainda aulas práticas de montagem e manutenção Técnicas administrativas Aulas: segunda a quarta-feira (manhã ou noite) Requisitos específicos: pessoas a partir de 18 anos, com ensino médio concluído ou em curso Objetivo: capacitar profissionais para atividades administrativas, especificamente nas seguintes disciplinas: Rotinas administrativas, Comunicação, Básico de seguros, Informática, Atendimento ao cliente, Recursos humanos, Empreendedorismo, Matemática e Desenvolvimento profissional e pessoal Auxiliar de guincho Aulas: dois sábados (período integral) Requisitos específicos: escolaridade mínima - ensino fundamental completo Idade: 18 anos. Obrigatório: CNH Duração: 16 horas
Objetivo: capacitar profissionais para atuar na área de auxiliar de guincho, sendo socorristas de problemas e emergências com autos Formação para o trabalho Auxiliar de escritório Aulas: segunda a sexta-feira (tarde) Requisitos específicos: escolaridade mínima - ensino fundamental ou médio cursando. Idade: de 14 a 21 anos Duração: 5 meses Objetivo: capacitar jovens na preparação ao primeiro emprego. O curso abrange assuntos ligados a rotinas administrativas, ética, cidadania, informática, entre outros Recepção Aulas: terça e quinta-feira (noite) Requisitos específicos: escolaridade mínima - ensino médio completo ou cursando (qualquer série do ensino médio). Idade: de 18 a 48 anos Objetivo: capacitar profissionais para atuar na área de recepção e possibilitar a inserção profissional no mercado formal de trabalho. O curso abrange assuntos sobre atendimento, postura, ética, entre outros Portaria Aulas: segunda e quarta-feira (noite) Requisitos específicos: escolaridade mínima - ensino fundamental incompleto (7ª série). Idade: de 18 a 60 anos (homens) e 65 anos (mulheres) Objetivo: capacitar profissionais para atuar na área de portaria, possibilitando a inserção no mercado de trabalho formal. As disciplinas do curso abrangem técnicas de atendimento, postura, ética, entre outras Auxiliar para instalação de alarmes monitorados Aulas: segunda a sexta-feira (noite) Requisitos específicos: escolaridade mínima - ensino fundamental incompleto. Idade: 18 anos
Objetivo: capacitar profissionais a atuar na área de auxiliar de instalação de alarmes monitorados, uma área em crescente desenvolvimento. E as pessoas que participarem dos cursos terão possibilidade de atuar como prestadores de serviços na área de segurança patrimonial Por que esses benefícios são relevantes para o consumidor? Pela possibilidade de profissionalização gratuita, empregabilidade e geração de renda. Abordagem, tom e maneira da comunicação Informal, porém objetiva, sensível e que desperte as pessoas sobre a importância do desenvolvimento profissional. O que criar? Página simples para anúncios em jornais e revistas Frisar que a Casa Campos Elísios Melhor é o principal projeto social da Porto Seguro, o qual oferece a pessoas de baixa renda de toda a cidade de São Paulo cursos de capacitação profissional e geração de trabalho e renda. Focar no público de 16 a 40 anos, das classes C, D e E, tanto homens quanto mulheres. A abordagem deve ser institucional. A Casa Campos Elísios Melhor deseja ser vista como a provedora do melhor curso profissionalizante gratuito para jovens e adultos das classes C, D e E, e que o curso também possui um alto nível de empregabilidade. A Porto Seguro, por meio de sua área de responsabilidade socioambiental, é a criadora da Casa Campos Elísios Melhor.
Concorrência Não conseguimos mapear outro local com esse perfil. Existem no mercado projetos sociais que oferecem cursos profissionalizantes, mas todos são de ONGs o que não é nosso caso, e a relação com os alunos só vai até a finalização do curso. Aqui, na Casa Campos Elísios Melhor, nosso relacionamento acompanha o aluno até a sua inserção no mercado de trabalho junto com as empresas parceiras da Porto Seguro. Porém desde que esse também seja o objetivo do aluno. Obrigatoriedades e limitações Não identificadas.