NetRiders para a América Latina e Caribe

NetRiders para a América Latina e Caribe IT Essentials NetRiders Perguntas frequentes (FAQ) Publicado em 30 de março de 2015 OBSERVAÇÃO: este FAQ será atualizado conforme recebemos dúvidas por e-mail. Consulte a data de publicação para saber se você está lendo a versão mais recente. Além deste FAQ, é responsabilidade de cada participante ler os Termos e Condições. Os Termos e Condições (regras oficiais) são aceitos pelos alunos ao se inscreverem na competição, e um PDF destas regras pode ser encontrado na página regional da América Latina e Caribe em www.academynetriders.com após a abertura das inscrições. Informações gerais páginas 2-3 Qualificação - páginas 3-6 Inscrição e chave de inscrição páginas 6-8 Site de treinamento página 9 Etapas da competição páginas 9-12 Prêmios páginas 12-13 Desqualificação página 13 Perguntas do instrutor página 13-14 Informações de contato páginas 14 FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 1

INFORMAÇÕES GERAIS P: Quais são os objetivos da competição? R: O Cisco NetRiders oferece um desafio divertido e educacional para os alunos competirem com seus colegas em um ambiente em tempo real que aborde suas habilidades de TI/Rede. Além disso, o NetRiders ajuda a identificar os melhores talentos para possíveis oportunidades de emprego. Para instrutores, o NetRiders é uma ótima chance para dar aos alunos oportunidades de desenvolvimento e demonstração de liderança fora das atividades tradicionais em sala de aula. P: Como a competição do IT Essentials é organizada? R: A programação da competição do IT Essentials é a seguinte: INSCRIÇÃO para alunos 16 de abril 22 de maio de 2015 Inscreva-se na competição do NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe. O site de treinamento (inscrição separada) também estará aberto durante o período de inscrição para testar o seguinte: Configurações de firewall e proxy Exibição de imagem Download e configuração do Packet Tracer 6.1.1 PRIMEIRA ETAPA: QUALIFICADOR Terça-feira, dia 9 de junho de 2015, das 15h às 20h (GMT-5) Um prova virtuais - 60 minutos Os cinco melhores colocados por academia avançam (pontuação mínima de 60% necessária) SEGUNDA ETAPA: FINAL INTERNACIONAL Quinta-feira, dia 2 de julho de 2015, das 15h às 20h (GMT-5) Duas provas virtuais - uma de 60 minutos e outra de 30 minutos Os melhores colocados ganham prêmios - Consulte as Regras oficiais para obter detalhes sobre os prêmios. P: Que tipo de material é abordado na competição IT Essentials? R: A prova teórica está focada no conhecimento e habilidades da curso do IT Essentials. Também serão feitas perguntas envolvendo a Internet de Todas as Coisas (IoE) e habilidades interpessoais. Além disso, há atividades integradas no Packet Tracer 6.1.1. As provas consistem de perguntas objetivas, de múltipla escolha, de completar e de corresponder. Q: Onde os alunos competem? R: Os alunos competem online em www.academynetriders.com e representam as academias onde estão frequentando, ou frequentaram recentemente, um curso sobre IT Essentials. P: Qual o valor da inscrição na competição? R: A inscrição e a participação na competição do NetRiders são gratuitas. FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 2

P: Em quais idiomas os alunos podem competir? R: Para a competição do IT Essentials para a América Latina e Caribe, os alunos podem optar por competir em inglês, espanhol ou português. Todos os idiomas estarão disponíveis na mesma página da competição. Porém, os participantes não poderão abrir as provas da competição em mais de um idioma. P: Quais são os requisitos de equipamento e software para participar? R: O PC do CCNA Routing and Switching, conforme descrito no menu Programas (opção na lista suspensa Informações do equipamento) no Cisco NetSpace. O computador precisa ter acesso à Internet e executar o Packet Tracer 6.1.1 ou superior. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: o Packet Tracer 6.1.1 ou superior deve ser instalado e testado antes da data da prova. Você pode fazer download da versão mais atual do Packet Tracer no website do Cisco NetSpace em https://www.netacad.com/group/offerings/packet-tracer (após o login). Entre em contato com a equipe de suporte técnico da academia para obter assistência na instalação do Packet Tracer. P: Quais são as datas mais importantes da competição? R: Abaixo estão descritas as datas importantes da competição: 13 de abril a 22 de maio As inscrições na página da competição estão abertas para os alunos. O site de treinamento também está disponível (inscrição separada) para fornecer exemplos de perguntas, testar a exibição de imagens, fazer download do arquivo PT, testar as configurações de proxy, firewall e largura de banda. 9 de junho, das 15h às 20h (GMT-5) Primeira etapa da competição os participantes devem fazer login durante esse período e concluir as provas da primeira etapa. É responsabilidade do participante saber os horários correspondentes a sua localização. (17h-22h GMT-3, 16h-21h GMT-4, 15h30-20h30 GMT-4: 15h-20h GMT-5, 14h-19h GMT-6, 13h-18h GMT-7) 23 de junho Notificações por e-mail da primeira etapa serão enviadas aos participantes que avançaram para a segunda etapa. As classificações da primeira etapa também serão publicadas na página da competição. 30 de junho Serão enviados e-mails para todos os participantes da segunda etapa com as senhas para esta etapa. 2 de julho, das 15h às 20h (GMT-5) Segunda etapa da competição os participantes devem fazer login durante esse período e concluir as provas da segunda etapa. É responsabilidade do participante saber os horários correspondentes a sua localização. (17h-22h GMT-3, 16h-21h GMT-4, 15h30-20h30 GMT-4: 15h-20h GMT-5, 14h-19h GMT-6, 13h-18h GMT-7) 10 de julho Notificações por e-mail da segunda etapa são enviadas aos participantes que ganharam prêmios. Os formulários de declaração precisarão ser assinados e devolvidos pelo aluno (e por seus pais/responsável se o vencedor do prêmio tiver menos de 18 anos). As classificações da segunda etapa também serão publicadas na página da competição. QUALIFICAÇÃO P: Quem pode participar da competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe? R: A competição NetRiders IT Essentials para a América Latina e Caribe está aberta a todos os alunos de cada país participante (consulte as regras para obter a lista completa) que atendem a todos os seguintes critérios: FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 3

(a) ser aluno e estar devidamente matriculado na Cisco Networking Academy ou ex-aluno e estar devidamente matriculado ou ter concluído recentemente com uma nota de aprovação um curso de IT Essentials em uma Cisco Networking Academy nos 10 meses anteriores à data de abertura das inscrições da Competição (13 de abril de 2015); (b) ter pelo menos 13 anos até 22 de maio de 2015; (c) fornecer nome e senha válidos do Cisco NetSpace ao se inscrever; (d) ter acesso a rede que suporte a participação; (e) residir e estar matriculado, ou ter se matriculado recentemente, na Cisco Networking Academy em um dos países listados nos Termos e Condições. P: Um aluno pode se inscrever em mais de uma competição no mesmo ano letivo? R: Não, os alunos não podem estar inscritos simultaneamente em duas ou em todas as três competições. Eles devem selecionar a competição mais adequada aos cursos que estão frequentando ou que concluíram. P: Um aluno pode se inscrever em uma mesma competição (CCNA, CCENT ou IT Essentials) dois ou três anos seguidos? R: Não, a partir de 2015, os alunos não poderão participar de nenhum nível da competição (CCNA, CCENT ou IT Essentials) mais de uma vez. Em 2016, vamos verificar se alguém participou da competição IT Essentials de 2015. O participante de uma competição anterior que se inscrever na competição IT Essentials de 2016 será eliminado. A partir de 2015, é importante que os alunos montem uma estratégia de forma a definir o melhor momento para participar em cada nível da competição, pois só poderão participar uma vez em cada nível em suas carreiras do NetRiders. P: Como o aluno decide em qual competição se inscrever? R: Os participantes devem atender a todos os requisitos de qualificação para uma competição específica, de forma que é responsabilidade de cada participante ler todos os requisitos de qualificação listados nos Termos e Condições legais. Use esta tabela como orientação para determinar em qual competição se inscrever com base nos cursos que você está frequentando ou concluiu recentemente: Curso Status Concorrência IT Essentials Cursos de nível 1 do CCNA CCNA Routing & Switching: Introdução às redes CCNA Discovery: Redes para residências e pequenas empresas CCNA Exploration: conceitos básicos de rede Matriculado atualmente ou concluiu recentemente com uma nota de aprovação Matriculado atualmente ou concluiu recentemente com uma nota de aprovação, ou concluiu recentemente o IT Essentials IT Essentials CCENT ou IT Essentials (mas não ambos, e só pode se inscrever no IT Essentials se o estiver cursando ou já tiver cursado) Cursos de nível 2 do CCNA CCNA Routing & Switching: Fundamentos de roteamento e switching CCNA Discovery: Trabalhando em pequenas e médias empresas ou ISP CCNA Exploration: protocolos e conceitos de roteamento Cursos de nível 3 do CCNA CCNA Routing & Switching: Dimensionamento de redes CCNA Discovery: Introdução ao roteamento e switching em grandes empresas CCNA Exploration: LAN sem fio e switching Matriculado atualmente ou concluiu recentemente com uma nota de aprovação Matriculado atualmente ou concluiu recentemente e, neste caso, ter concluído o CCNA de nível 1 ou 2 nos últimos 10 meses CCENT CCNA ou CCENT (mas não ambos) FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 4

Cursos de nível 4 do CCNA CCNA Routing & Switching: Conexão de redes CCNA Discovery: Projetar e suportar redes de computador CCNA Exploration: acessando a WAN Matriculado atualmente ou concluiu recentemente um CCNA de nível 1 ou 2 nos últimos 10 meses CCNA ou CCENT (mas não ambos) Concluiu com uma nota de aprovação CCNA P: Um aluno matriculado em um curso sobre CCNA Security ou CCNP está qualificado para participar? R: Não. Um aluno que está cursando atualmente o CCNA Security ou o CCNP somente pode se inscrever na competição CCNA NetRiders se atender aos requisitos de qualificação. P: Um aluno matriculado em um curso sobre CCNA está qualificado para participar? R: Sim, mas somente se o aluno estiver matriculado ou esteve recentemente matriculado em um curso de IT Essentials de acordo com a regra de 10 meses descrita nos requisitos de qualificação listados na Seção 1 dos Termos e Condições. P: As datas de início e de término dos cursos qualificados Cisco IT Essentials precisam estar dentro do período de 10 meses (14 de junho de 2014 13 de abril de 2015)? R: Não, a data de início do curso pode ser anterior a 14 de junho de 2014, mas até essa data, o aluno precisa estar matriculado em um curso qualificado que termine em 14 de junho de 2014 ou depois disso (a data de término do curso pode ser posterior a 13 de abril de 2015). Cenários aceitáveis: 1. Matriculado em IT Essentials, começando em 15 de maio de 2014 e terminando em 30 de setembro de 2014. 2. Matriculado atualmente em Introdução às redes com data de término do curso prevista para 20 de maio de 2015. Matriculado em IT Essentials, começando em 10 de setembro de 2014 e terminando em 15 de dezembro de 2014. Cenários não aceitáveis: 1. Já concluiu todos os 4 cursos CCNA. 2. Matriculado em IT Essentials começando em 10 de fevereiro e terminando em 10 de junho de 2014. P: Um participante pode ter uma função de aluno e de instrutor e ainda estar qualificado para participar? R: Não, se uma pessoa tiver uma função de instrutor ou fizer parte da equipe do Cisco NetSpace, ou já tiver desempenhado tais funções, ela não poderá participar de nenhuma competição do NetRiders e será eliminada. P: O aluno precisa ser um cidadão dos países qualificados nesta competição? R: Não, o participante pode ser de qualquer país, mas precisa residir atual e legalmente na América Latina e Caribe e frequentar ou ter frequentado recentemente um curso de qualificação em uma academia localizada na América Latina ou no Caribe. P: Um aluno que reside em outro país, mas presta um curso online em uma academia na América Latina e Caribe pode participar? R: Não, o participante precisa residir atualmente na América Latina e Caribe e frequentar ou ter frequentado recentemente um curso de qualificação no campus de uma academia localizada na América Latina ou no Caribe. FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 5

P: Um participante pode trabalhar na Cisco por intermédio de um fornecedor terceirizado e ainda estar qualificado para participar? R: Não, se a pessoa trabalhar na Cisco como um funcionário direto ou por intermédio de um fornecedor terceirizado e tiver um e-mail e/ou um crachá da Cisco, não poderá participar de nenhuma competição do NetRiders e será eliminada. P: O que acontecerá se um participante não atender a TODOS os requisitos de qualificação? R: Os participantes serão desqualificados da competição se não atenderem a todos os requisitos de qualificação. INSCRIÇÃO E CHAVE DE INSCRIÇÃO P: Quando abrem as inscrições? R: As inscrições estarão abertas no período de 13 de abril a 22 de maio de 2015. E ficarão disponíveis 24 horas por dia em www.academynetriders.com. P: Quem deve se inscrever? R: Os alunos que atenderem a todos os requisitos de qualificação devem se inscrever na competição. P: Qual é a chave de inscrição? R: A chave de inscrição diferencia letras maiúsculas e minúsculas. Os alunos só poderão se inscrever em uma competição por ano letivo. A chave de inscrição é ITE_2015_LATAM P: Onde os alunos participantes se inscrevem? R: Todas as inscrições são realizadas online em www.academynetriders.com. P: Como posso me inscrever na competição? R: A inscrição na competição é um processo de duas etapas. 1. Primeiro, é necessário cadastrar um perfil no site do NetRiders, fazendo login usando seu nome de tela e senha do Cisco NetSpace. 2. Depois, você precisa se inscrever em uma competição específica (IT Essentials NetRiders 2015 para a América Latina e Caribe) utilizando a chave de inscrição. P: Como faço para criar um perfil no site do NetRiders (www.academynetriders.com)? R: Siga essas instruções para criar um perfil: Etapa 1: Selecione Login no canto superior direito da página inicial. Etapa 2: Na próxima tela, selecione Cisco NetSpace no lado direito da página para fazer login. Etapa 3: Digite seu nome de tela e senha do Cisco NetSpace (se você for novo no site, será exibida uma página com informações do seu perfil do Cisco NetSpace preenchidas previamente). Etapa 4: Revise as informações e selecione Criar Minha Nova Conta (com isso, você será um usuário cadastrado no site do NetRiders). Observação: o cadastro de um perfil no site do NetRiders pode ser realizado a qualquer momento, enquanto que a inscrição em uma competição específica só pode ser realizada durante o período de inscrição. FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 6

P: Como posso me inscrever na competição do NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe? R: Siga essas instruções para se inscrever na competição do NetRiders IT Essentials 2015: Etapa 1: Obtenha a chave de inscrição com o seu instrutor ou lendo o FAQ publicado na página regional para a América Latina e Caribe anterior ao login. Você precisa ter uma chave de inscrição para participar. Etapa 2: Após obter a chave de inscrição, acesse www.academynetriders.com durante o período de inscrição e faça login usando seu nome de usuário e senha do Cisco NetSpace. O link de login fica no canto superior direito da página inicial do site do NetRiders. Etapa 3: Nas categorias da competição, selecione NetRiders 2015 para a América Latina e Caribe e, na próxima página, NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe. Etapa 4: Leia e aceite os Termos e Condições (regras oficiais da competição). Etapa 5: Digite a chave de inscrição: ITE_2015_LATAM O participante será inscrito na competição e poderá visualizar a página da competição. OBSERVAÇÃO: verifique se você está inscrito na competição e não apenas na página do site de treinamento. O site de treinamento é separado da página da competição IT Essentials. P: Os instrutores podem inscrever seus alunos na competição? R: Não, cada aluno precisa cadastrar seu próprio perfil no site www.academynetriders.com e usar a chave de inscrição para se inscrever em uma competição. Durante esse processo os alunos precisam ler e aceitar os termos e condições legais da competição, e por este motivo os próprios alunos precisam fazer suas inscrições. P: Os instrutores podem ver uma lista dos alunos que estão participando da competição? R: Na página da competição, há um link intitulado Participantes, no canto superior esquerdo. Os instrutores que se inscrevem na página da competição IT Essentials podem clicar nesse link e visualizar uma lista de todos os alunos que se inscreveram na competição. Eles podem classificar por nome, sobrenome, academia, país ou por estado/província. Isso permite aos supervisores ver quais alunos de suas turmas ou academias se inscreveram na competição. Pesquisar por nome da Academia Pesquisar por Estado/Província P: Estou tendo problemas para me inscrever no site. O que eu faço? R: Pode haver uma série de motivos pelos quais você não consegue se inscrever. Se você não é um aluno, nem concluiu recentemente um curso de qualificação na Cisco Academy, o site não permitirá a sua inscrição porque você não atende aos requisitos de qualificação. Se você atender aos requisitos de qualificação e ainda tiver problemas: FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 7

1. Apague seus cookies e cache e tente novamente (principalmente se você estiver usando o Internet Explorer 8). 2. Apenas dois navegadores são totalmente compatíveis com o site do NetRiders: o Firefox e o Internet Explorer. 3. Se você utilizar o Chrome, Opera, Safari ou qualquer outro navegador, poderá ter problemas. 4. Verifique com a sua academia se há um proxy ou firewall que esteja bloqueando seu acesso. 5. Tente se inscrever em outro local que não seja a escola e, se isso funcionar, entre em contato com a sua escola com relação aos problemas de firewall, pois você precisará ter acesso durante a competição. 6. Se o problema persistir, envie uma captura de tela do problema, juntamente com as informações abaixo para NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Inclua seu nome e sobrenome, nome de usuário do Cisco NetSpace, país, nome da academia, navegador de internet e número de versão, bem como o sistema operacional utilizado. Também indique se você está participando da competição IT Essentials. Uma captura de tela e informações sobre o que você fez para chegar até o problema também são bastante úteis. P: Como posso confirmar que estou inscrito na página real da competição? R: Depois de se cadastrar no site do NetRiders e se inscrever na competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe, você poderá ver esta página: SITE DE TREINAMENTO FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 8

P: Haverá uma oportunidade para realizar uma prova simulada antes da competição real? R: Sim, o site de treinamento está disponível aos participantes para dar-lhes a oportunidade de se familiarizarem com o processo de login e o site da competição. Há uma simulação da prova teórica e da prova do Packet Tracer disponível no site de treinamento. Cada registrado (aluno ou instrutor) pode realizar as provas simuladas até cinco (5) vezes. Use o site de treinamento para verificar: Teste de login Compatibilidade com o Packet Tracer 6.1.1 ou superior Os firewalls e configurações de proxy na sua academia Problemas de largura de banda Carregamento de imagem ou gráfico OBSERVAÇÃO: o site de treinamento foi projetado para ilustrar os tipos de perguntas que serão feitas e testar todas as funcionalidades listadas acima antes das datas da competição, mas não representa um site de preparação para a prova. Muitas vezes, você precisará trabalhar com o departamento de TI da academia para resolver configurações de proxy e firewall. O computador utilizado na competição precisa ter o Packet Tracer 6.1.1 ou superior instalado. Você pode fazer download da versão mais atual do Packet Tracer no website do Cisco NetSpace em https://www.netacad.com/group/offerings/packet-tracer (após o login). Entre em contato com a equipe de apoio da academia para obter assistência. P: Como os participantes podem acessar o site de treinamento? R: O site de treinamento pode ser acessado após fazer login. Nas categorias da competição, clique na sua região, NetRiders 2015 para a América Latina e Caribe. Você precisará se inscrever no site de treinamento, e a chave de inscrição está disponível no bloco de resumo da página. P: O que é o Site de treinamento? R: O site de treinamento contém exemplos de duas provas do CCNA, duas provas do CCENT e uma prova do IT Essentials que podem ser acessadas e realizadas. Para o IT Essentials, lá é uma prova teórica com perguntas de múltipla escolha, de completar, de corresponder, etc. Também inclui um arquivo do Packet Tracer que deverá ser baixado e aberto no Packet Tracer, mas que não requer configuração. A segunda prova é uma atividade no PT em que você faz download de alguns arquivos do PT e realiza as configurações usando o Packet Tracer. ETAPAS DA COMPETIÇÃO P: Qual é o formato da competição do NetRiders IT Essentials? R: A competição é realizada em dois etapas. Veja as datas e um resumo na seção de informações gerais acima. P: Quem pode participar de cada etapa da competição? R: Primeira etapa: Todos os alunos atuais ou recentes de cursos de IT Essentials com uma conta ativa no Cisco NetSpace que atendam a todos os requisitos de qualificação (consulte os Termos e Condições para obter mais informações). Segunda etapa: As 5 maiores pontuações (com uma pontuação mínima de 60%) de cada academia participante em cada país. (Consulte os Termos e Condições para obter mais informações). FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 9

P: Quais são as datas e horários de cada etapa do IT Essentials? R: A primeira etapa ocorrerá na terça-feira, dia 9 de junho de 2015, das 15h às 20h (GMT-5). A segunda etapa ocorrerá na quinta-feira, dia 2 de julho de 2015, das 15h às 20h (GMT-5). Os horários abaixo são fornecidos como guia, mas é responsabilidade de cada participante saber o horário correspondente para o seu local. Recomendamos confirmar o horário para o seu local, já que alguns países ou regiões aplicam o horário de verão em momentos diferentes do ano. GMT-3 (Argentina, Brasil, Chile, Suriname, Uruguai) competem das 17h às 22h GMT-4 (Bahamas, Bolívia, República Dominicana, Haiti, Paraguai, Porto Rico, Trinidad e Tobago) competem das 16h às 21h GMT-4h30 (Venezuela) competem das 15h30 às 20h30 GMT-5 (Colombia, Equador, Jamaica, partes do México, Panamá, Peru) competem das 15h às 20h GMT-6 (Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, partes do México, Nicarágua) competem das 14h às 19h GMT-7 (partes do México) competem das 13h às 18h As provas de cada etapa não levam 5 horas, mas os participantes precisam concluí-las neste período. P: A competição é supervisionada? R: Não, está é uma competição não supervisionada. Os participantes devem fazer login e realizar as provas durante o período de cinco horas para cada etapa. P: Qual navegador os alunos devem usar para acessar as provas da competição? R: Os alunos devem acessar a página da competição usando o Mozilla Firefox ou o Internet Explorer como navegador. Estes são os dois navegadores totalmente compatíveis. Se os alunos utilizarem o Chrome, Opera, Safari ou qualquer outro navegador, poderão ter problemas e perder tempo. Certifique-se de usar o Firefox ou o Internet Explorer para acessar a competição. P: Os alunos podem usar uma calculadora ao realizarem as provas? R: Os alunos podem usar uma calculadora para realizar conversões de área e valores e resolver cálculos básicos de aritmética. Os alunos não podem usar uma calculadora para realizar conversões hexadecimais ou de números IP. P: Os participantes podem abrir as provas em mais de um idioma? R: Não. Ativar as provas em mais de um idioma é motivo de desqualificação. Haverá um link da prova para cada idioma, e o link começará com o nome do idioma. Exemplos: INGLÊS Primeira etapa da prova IT Essentials (Round 1 IT Essentials Exam) ESPANHOL Primeira etapa da prova IT Essentials (Round 1 IT Essentials Exam) PORTUGUÊS Primeira etapa da prova IT Essentials (Round 1 IT Essentials Exam) Se um participante abrir dois links da prova, inserir a senha e iniciar a prova em mais de um idioma, mas responder apenas as perguntas de uma delas, ainda assim ele será desqualificado. P: Os participantes podem usar materiais de apoio externos ao realizarem as provas? R: Nenhum material de apoio externo, incluindo, entre outros, livros e websites, poderá ser usado nas provas. As únicas anotações aceitáveis são as do Diário do Engenheiro tomadas na atividade e/ou prova do Packet Tracer. P: Os participantes podem pausar a prova depois de abrí-la? FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 10

R: Não. Para cada prova, o tempo começa a contar assim que você insere a senha da prova e clica no botão OK. Os participantes não poderão pausar uma prova após iniciá-la. P: Os participantes podem mudar suas respostas? R: Sim. Os participantes devem usar o botão Salvar sem enviar conforme respondem as perguntas da prova. Normalmente, cerca de 10 perguntas são exibidas por página. Os participantes poderão avançar e voltar entre todas as páginas, revisar suas respostas e fazer alterações contanto que tenham tempo restante no temporizador da prova. P: Os participantes precisam salvar e enviar as respostas finais? R: Sim. As provas são desativadas automaticamente quando o limite de tempo é atingido. É importante enviar as respostas clicando no botão Salvar tudo e concluir antes do tempo acabar. Este botão fechará a prova e você não poderá acessá-la novamente. P: Os participantes são penalizados por respostas incorretas? R: Nas perguntas de resposta única, somente as respostas corretas são contabilizadas, de forma que os participantes não são penalizados por respostas incorretas Nas respostas de múltipla escolha (nas quais há 2, 3 ou 4 afirmativas para selecionar como resposta), os participantes serão penalizados se selecionarem respostas incorretas. P: O que posso fazer se tiver problemas de conexão com a Internet depois de abrir uma prova? R: Os participantes são responsáveis por problemas de conectividade e de largura de banda. Por isso, é altamente recomendável que você realize a simulação das provas no local onde você planeja competir para testar a largura de banda, o carregamento das imagens e o download e a configurações do arquivo do PT. Se você perder a conectividade com a Internet durante uma prova, faça login rapidamente e abra a prova novamente. Você só terá o tempo restante no temporizador. Não restauraremos provas devido a problemas de conectividade ou de largura de banda. P: O que posso fazer se tiver problemas para exibir uma imagem em uma prova? R: Se uma imagem não for exibida corretamente, não se apavore. Primeiro, verifique se você está utilizando o Firefox ou o Internet Explorer como navegador. Assim, você poderá ignorar a pergunta ou reservar um minuto para enviar um e-mail à equipe do NetRiders no endereço NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Indique a prova em que você está (prova do IT Essentials ou do IT Essentials Packet Tracer) e o número da pergunta cuja imagem não está sendo exibida corretamente. Certifique-se de incluir o nome e o endereço de e-mail associado à conta do NetSpace no e-mail. A equipe do NetRiders verificará se você está realizando a prova e enviará a imagem por e-mail. Enquanto você aguarda a imagem por e- mail, ignore essa pergunta e continue respondendo as outras perguntas. O temporizador da prova não pode ser pausado, portanto, você não pode perder seu valioso tempo. Não faremos nenhuma concessão para imagens não exibidas como resultado de configurações de proxy, firewall ou da largura de banda da sua conexão, ou da utilização de um navegador não recomendado. P: Com quem posso entrar em contato para obter ajuda durante as provas? R: Os participantes e instrutores podem entrar em contato com a equipe de apoio do NetRiders através do endereço NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Uma equipe monitorará os e-mails durante as datas e horários das provas. Observe que quanto mais informações você fornecer, mais rapidamente nossa equipe poderá solucionar o problema e responder. Além disso, nossa FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 11

equipe principal fala somente inglês, portanto, se você enviar e-mail em outro idioma, a equipe usará o Google Translate (https://translate.google.com/) para entender suas perguntas, mas responderá em inglês. P: Os participantes podem ver quais perguntas foram respondidas corretamente ou qual a resposta correta das perguntas respondidas incorretamente? R: Não, nós não oferecemos nenhuma informação sobre perguntas respondidas correta ou incorretamente em qualquer uma das provas da competição. Também não fornecemos a resposta correta caso a pergunta seja respondida incorretamente. P: Os instrutores podem ver as pontuações dos concorrentes de seus alunos? R: Não, nós não fornecemos nenhuma pontuação aos instrutores. Não fornecemos pontuações de nenhum dos participantes. Fornecemos apenas classificações. P: Por que as pontuações ou resultados de perguntas individuais não são fornecidos aos participantes ou aos instrutores dos alunos? R: Esta é uma competição que ocorre por um tempo específico. Não queremos que os participantes compartilhem os resultados através das mídias sociais ou outros locais que poderiam dar a outros participantes uma vantagem desleal. Portanto, mantemos todas as pontuações e resultados privados e acessíveis somente aos administradores da competição. Essa é a política global para todas as competições do NetRiders. P: Como cada etapa está estruturada e será pontuada? R: Informações sobre a estrutura das provas em cada etapa e como elas serão pontuadas podem ser encontradas nos Termos e Condições legais que os participantes aceitaram ao se inscreverem na competição. Um arquivo PDF das Regras também pode ser encontrado na página da competição e na página regional anterior ao login. P: Como os participantes acessam as provas? R: Os participantes fazem login no site do NetRiders e acessam a página da competição. Os participantes clicarão nos links das provas no idioma em que estão competindo e digitarão as senhas da prova. As senhas da prova da primeira etapa ficarão visíveis após clicar no link da prova. As senhas das provas da segunda etapa serão enviadas por e-mail para todos os participantes da segunda etapa. Leia a seção de informações gerais acima para obter todas as datas importantes. É altamente recomendável fazer o teste em um computador com uma conexão de Internet rápida e estável. P: Quando os vencedores de cada etapa serão anunciados? R: Leia a seção de informações gerais acima para obter todas as datas importantes. As maiores pontuações selecionadas para avançar e os vencedores serão notificados por e-mail. As classificações também serão publicadas na página oficial da competição e na Parede da fama no site do NetRiders. PRÊMIOS P: Quais são os prêmios da primeira etapa? R: Nenhum prêmio é concedido na primeira etapa. Será disponibilizado um certificado de participação em PDF que os alunos que concluírem a primeira etapa poderão fazer download na página da competição. Esse certificado estará disponível após o anúncio dos resultados da primeira etapa em 23 de junho de 2015. FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 12

P: Quais são os prêmios da segunda etapa? R: Os prêmios serão concedidos apenas aos cinco (5) primeiros colocados após a segunda etapa. (OBSERVAÇÃO: todos os detalhes dos prêmios estão listados nas REGRAS. Revise-as durante o processo de inscrição ou clicando no PDF das Regras disponível na página da competição após fazer a inscrição.) Nos vamos anúnciar dos resultados da segunda etapa em 10 de julho de 2015. DESQUALIFICAÇÃO P: O que acontecerá se um participante não atender a TODOS os requisitos de qualificação? R: Os participantes serão desqualificados da competição se não atenderem a todos os requisitos de qualificação. P: Quais são os motivos de desqualificação desta competição? R: O patrocinador se reserva o direito de desqualificar qualquer participante que violar os Termos e Condições. É responsabilidade de cada participante ler atentamente os Termos e Condições. Em especial, os participantes devem observar que os seguintes motivos de desqualificação poderão se aplicar: Não cumprimento de todos os requisitos de qualificação. Não responder a um e-mail da Cisco solicitando comprovação de qualificação, se necessário. Não estar/ter estado (nos 10 meses anteriores à data de abertura das inscrições) devidamente matriculado em um curso de IT Essentials do Cisco Networking Academy. Inscrever-se em mais de uma competição do NetRiders no ano. Abrir a prova em mais de um idioma. Utilização de materiais de apoio externos (exceto o Diário do Engenheiro usado na atividade do Packet Tracer), incluindo, entre outros, livros e websites, ao responder as provas. Cópia ou compartilhamento de perguntas, respostas, imagens ou arquivos da prova. Ser funcionário ou instrutor de NetAcad no Cisco NetSpace ou ter trabalhado como instrutor na Academy Connection. Trabalhar diretamente para a Cisco ou na Cisco através de um fornecedor terceirizado. Já ter ganhado um prêmio de viagem de estudos do NetRiders. PERGUNTAS DO INSTRUTOR P: Qual é a função do instrutor na inscrição? R: O instrutor será responsável por, entre outras coisas, o seguinte: promover a competição entre os alunos (há um pôster para sala de aula em PDF disponível na página do NetRiders da sua região que você pode baixar e imprimir). fornecer a IT Essentials chave de inscrição a os alunos do IT Essentials para que eles possam se inscrever no período de 13 de abril a 22 de maio de 2015 (se você não receber uma chave de inscrição por e-mail da Cisco ou do ASC, poderá ter optado por não receber comunicações por e-mail. De qualquer forma, a chave da inscrição também pode ser encontrada nesse FAQ na seção Inscrição e chave de inscrição acima). FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 13

verificar se os alunos se inscreveram na competição antes do término das inscrições na sexta-feira, dia 22 de maio de 2015 (não apenas no site do NetRiders ou na página do site de treinamento). Verificar se os alunos se inscreveram no nível da competição ao qual estão qualificados. Se estiverem qualificados para mais de um nível com base na qualificação do curso, ajude-os a montar uma estratégia e definir em que ano devem competir em cada nível. Os alunos só podem competir em um nível por ano e, a partir da competição de 2015, só poderão competir uma vez em cada nível. Isso significa que um aluno não poderá competir no CCNA por dois anos seguidos, nem mesmo com um intervalo de um ano entre competições do CCNA. Como a competição do CCNA é a única que concede o prêmio de viagem de estudos, os alunos escolherão garantir participação na competição no ano que consideram estar mais preparados com base nos cursos concluídos e que satisfazem a regra de qualificação de 10 meses de curso. P: Sou um instrutor, mas no meu perfil do NetRiders minha função é exibida como participante. R: É atribuída a todos que se inscrevem em uma competição a função de participante. Contanto que a sua função da Network Academy no perfil do NetRiders o denomine como inst, de instrutor, após 36 horas da inscrição, você será movido pela equipe do NetRiders para a função de instrutor-observador. Não há necessidade de enviar um e-mail. Faremos isso automaticamente semanalmente. Observe que não moveremos instrutores para essa função no site de treinamento. Somente as funções de participante podem ver as provas, e assumimos que os instrutores no site de treinamento vão querer analisar as provas práticas para poderem ajudar os alunos a se prepararem. P: Sou um instrutor e gostaria de saber quais dos meus alunos foram inscritos. R: Como instrutor, você pode usar a mesma chave de inscrição que os seus alunos utilizaram para se inscrever em um, dois ou nos três níveis da competição. Assim que um instrutor for movido para a função de instrutor-observador (o que acontecerá automaticamente após 36 horas da inscrição em uma página da competição), ele terá acesso à lista de participantes, clicando no link exibido no lado superior esquerdo da página da competição. Os instrutores podem clicar nas colunas e classificar os participantes por país, por nome da academia ou por nomes individuais. INFORMAÇÕES DE CONTATO P: Como entro em contato em caso de dúvida? R: Leia todo o conteúdo deste FAQ e do documento de Termos e Condições (regras). Se você não puder encontrar sua resposta neste FAQ, no site do NetRiders (www.academynetriders.com) ou nos Termos e Condições, envie sua dúvida para NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Você precisa incluir seu nome completo, país, nome da academia, indicar se você é um aluno participante ou um instrutor, seu nome de usuário do Cisco NetSpace e o endereço de e-mail associado à sua conta do NetSpace, juntamente com a sua pergunta específica. Deixar de fornecer todos os detalhes acima pode causar um atraso na resposta. Os e-mails geralmente são respondidos de segunda a sexta, das 9h as 16h no Horário do Pacífico (GMT-7). Pode levar até 3 dias úteis para receber uma resposta, exceto durante os dias da competição em que nossa equipe responderá o mais rápido possível. Além disso, nossa equipe principal fala somente inglês, portanto, se você enviar e-mail em outro idioma, a equipe usará o Google Translate (https://translate.google.com/) para entender suas perguntas, mas responderá em inglês. FAQ Competição NetRiders IT Essentials 2015 para a América Latina e Caribe Página 14