OTIMIZANDO A JORNADA RUMO À NUVEM: EQUILIBRANDO CONFIANÇA, ECONOMIA E FUNCIONALIDADE

OTIMIZANDO A JORNADA RUMO À NUVEM: EQUILIBRANDO CONFIANÇA, ECONOMIA E FUNCIONALIDADE A adoção da nuvem já começou. Os benefícios aos negócios são atraentes, a tecnologia em nuvem amadureceu rapidamente, as ofertas de nuvem pública proliferaram e a nuvem privada comprovou ser uma plataforma sólida e segura para todos os tipos de aplicativos de negócios. Não é mais uma questão de usar ou não a nuvem, mas de como usá-la para otimizar o desempenho econômico dos sistemas e da tecnologia da informação. A questão atual é: Onde está cada aplicativo ou o conjunto de aplicativos relacionados? Na nuvem pública, na nuvem privada, na nuvem híbrida ou no antigo ambiente de computação da organização? Onde cada uma dessas cargas de trabalho oferece a melhor combinação de desempenho, custo e flexibilidade? Nessa perspectiva, mostraremos como responder a essas perguntas avaliando cargas de trabalho importantes por meio de três filtros essenciais: economia, confiança e funcionalidade. Dessa forma, ajudaremos você a esquematizar e acelerar sua jornada para otimizar os serviços de negócios na nuvem. P E R S P E C T I V A D A E M C

ENTRANDO NA NUVEM Uma pesquisa recente com Diretores de TI da Market Pulse, encomendada pelo IDG, indica que aproximadamente três quartos das organizações de TI já estão executando aplicativos de negócios em ambientes de computação em nuvem ou estão planejando fazê-lo nos próximos 12 meses. i Em uma pesquisa da McKinsey, aproximadamente metade das empresas entrevistadas já estão executando aplicativos de colaboração na nuvem, mais de um terço está executando o gerenciamento de relacionamentos com o cliente, mais de um terço está executando sistemas financeiros ou de recursos humanos e um quinto está executando sistemas de planejamento de recursos e de cadeias de fornecimento. ii Os líderes empresariais reconhecem os benefícios da nuvem. Na pesquisa da McKinsey entre executivos de negócios e tecnologia, 75% acreditam que a computação em nuvem pode agregar valor a suas empresas (16% ainda não têm certeza). Que tipo de valor eles preveem? Maior flexibilidade nos negócios, capacidade de expansão aprimorada de sistemas para atender às necessidades de negócios, custos unitários mais baixos para TI e mais continuidade de negócios, nessa ordem. iii Mesmo que os benefícios econômicos diretos da nuvem sejam atraentes, esses executivos reconhecem que a computação em nuvem é basicamente uma oferta de desempenho de negócios. Algumas organizações ainda hesitam, o que é compreensível, ao movimentar suas informações confidenciais e seus aplicativos essenciais para o ambiente da computação em nuvem, que é mais aberto, mais em rede e menos familiar. A segurança, a confiabilidade e a conformidade normativa ainda são as preocupações mais comuns sobre a nuvem; no entanto, essas preocupações se aplicam principalmente aos serviços em nuvem pública, e muitos dos riscos são superestimados. Os executivos de hoje em dia estão fazendo distinção entre a nuvem pública, em que a empresa não pode manter o controle total sobre seus ativos de informação, e a nuvem privada, em que isso é possível. Uma pesquisa recente da Gartner indica que 76% das organizações de TI buscarão uma estratégia de nuvem privada até 2012 (e 20% disseram que talvez façam isso). Quando perguntadas sobre uma divisão de investimento planejada, 75% afirmaram que gastarão mais na nuvem privada do que na pública, enquanto apenas 8% planejam o contrário. iv Tipos de nuvem Nuvem pública Nuvem privada Nuvem híbrida Os recursos são controlados e gerenciados pelo provedor e compartilhados entre os clientes. A economia em escala pode ser alta e os custos podem ser baixos, mas, para a organização do cliente, a transparência e o controle podem ser baixos. Uma variação é a nuvem comunitária, uma versão da nuvem pública com várias empresas e somente com membros daquela nuvem pública, normalmente centrada em um processo negocial comum (por exemplo, para ser usada por um consórcio de compras). Os recursos são controlados e gerenciados pela organização e compartilhados nela. A organização apresenta economia em escala e vantagens de custo (embora não em paridade com a nuvem pública), além de mais transparência e controle. Os recursos da nuvem privada normalmente ficam nas instalações da empresa; no entanto, uma nuvem privada externa pode ser operada por um serviço externo e ainda oferecer alta transparência e controle, inclusive sobre a localização e a segregação de ativos. A nuvem híbrida é uma combinação de nuvens públicas e privadas. Atualmente, a maioria dos aplicativos é executada ou em uma nuvem ou na outra. Em configurações mais complexas, os dados selecionados são movimentados entre elas, por exemplo, quando um aplicativo de gerenciamento do relacionamento com clientes da nuvem pública compartilha dados com aplicativos financeiros em uma nuvem privada. Algumas vezes, uma nuvem pública que faz parte da nuvem híbrida funciona como uma extensão sob demanda da infraestrutura de computação e armazenamento para lidar com cargas de pico ou volumes de transações. O atual ambiente computacional mais flexível e econômico incorpora uma federação de nuvens públicas e privadas, com os aplicativos apropriados executados na nuvem pública, a maioria dos aplicativos essenciais e os aplicativos que lidam com informações confidenciais executados em uma nuvem privada e alguns aplicativos que usam os serviços em nuvem privada e pública. 2

BENEFÍCIOS DOS NEGÓCIOS NA NUVEM Os possíveis benefícios econômicos da computação em nuvem definitivamente chamam atenção: Com uma plataforma de nuvem privada, uma organização usa sua tecnologia de forma mais eficiente e reduz o espaço ocupado e os custos (inclusive custos de energia) de sua infraestrutura física. Os custos tradicionais com o data center podem ser reduzidos significativamente. Serviços básicos como e-mail e espaços de trabalho colaborativos podem ser provisionados por um custo mais baixo graças à economia em escala da nuvem pública. Com o Software como serviço, os custos com uso e manutenção de aplicativos de negócios podem ser reduzidos. E com o pagamento conforme o uso, o custo contínuo dos aplicativos e de outros serviços pode ser reduzido e alinhado à necessidade real dos negócios. Ao otimizar a distribuição e o gerenciamento de cargas de trabalho em nuvens públicas, privadas e híbridas, uma organização pode diminuir seus gastos totais em infraestrutura e equipe de TI em 25 a 30%. UM AMBIENTE DE NUVEM OTIMIZADO GERA UMA ECONOMIA DE 25 A 30% NO TOTAL DE DESPESAS DE TI Legado Cargas de trabalho x86 Nuvem privada Nuvem híbrida Nuvem pública Legado Mesmo que essas reduções de custo direto e estrutura de custos sejam atraentes, a maior recompensa da computação em nuvem deve estar incorporada em outros tipos de benefícios de negócios: Implementando uma nuvem privada e fazendo o gráfico de um centro associado de excelência, uma autoridade nacional de transportes conseguiu gerenciar a TI como um portfólio de serviços, monitorar níveis de serviço em tempo real e iniciar novos projetos de negócios baseados em tecnologia em um dia em vez de um mês. Produtividade. Os executivos têm acesso sob demanda a mais informações e às ferramentas para usá-las. Eles podem colaborar e compartilhar informações, expertise e outros recursos mais facilmente. A equipe de TI despende muito menos esforço nas operações e no gerenciamento de sistemas de informações diárias e pode se concentrar mais no aprimoramento de negócios impulsionados pela tecnologia. Agilidade. Com acesso sob demanda a ativos de informações modulares, as pessoas podem criar novos recursos de negócios e trazer inovações ao mercado rapidamente. Elas podem dimensionar essas inovações e integrá-las às operações de negócios com mínima interrupção. Elas também podem acessar, experimentar e implementar em tempo recorde novos aplicativos de negócios e serviços baseados em nuvem. A nuvem permite melhor desempenho de negócios em várias frentes simultaneamente: custo, capacidade de gerenciamento, acesso a informações, implementação de novos recursos, coordenação e colaboração, continuidade e segurança dos negócios, inovação de negócios e crescimento. É a maneira com que as organizações podem obter a melhor combinação de recursos, desempenho e custos de seus ambientes computacionais. 3

ANÁLISE DA CARGA DE TRABALHO USANDO OS TRÊS FILTROS As empresas devem avaliar especificamente quais aplicativos e informações são adequados para a computação em nuvem, e qual tipo de nuvem é o melhor destino para cada um. Isso envolve observar cada ativo e sua possível migração para a nuvem por meio de três filtros: economia, confiança e funcionalidade. ANÁLISE DA CARGA DE TRABALHO INICIAL E DO FLUXO DE INFORMAÇÕES Uma carga de trabalho é um ativo específico, normalmente correspondendo a um aplicativo de negócios ou a um conjunto de aplicativos relacionados com as informações que eles usam. Uma carga de trabalho também pode ser um serviço, como e-mail ou espaços de trabalho de colaboração, ou um recurso compartilhado, como um data warehouse. Comece identificando as cargas de trabalho candidatas ao transporte para a nuvem. Cargas de trabalho bem definidas e modulares com poucas interfaces podem ser boas candidatas; sistemas legados difíceis de reconfigurar podem não ser. Analise os dados e os aplicativos associados à carga de trabalho. Qual é a importância e qual é o valor deles para seus negócios? Quem os usa e como? Em quais fluxos de trabalho e na tomada de quais decisões de negócios? E, o que é muito importante, onde as informações são originadas e para onde vai seu fluxo, dentro e fora da organização? Qual é a importância e o nível de confidencialidade dessas informações? O objetivo dessa análise inicial é desenvolver um inventário de cargas de trabalho candidatas à nuvem e compreendê-las detalhadamente para aplicar os três filtros. FILTRO DE ECONOMIA Avalia o impacto econômico do transporte de cada carga de trabalho específica para a nuvem. Observe sua dimensão e seu volume de transações, inclusive o número de usuários e o consumo de recursos de processamento e armazenamento: eles são grandes o suficiente para fazer diferença em termos de custo operacional diário? Por meio da consolidação, virtualização e migração de aplicativos, uma importante instituição financeira europeia conseguiu economizar cerca de 500.000 e reduziu em dois terços o custo anual por servidor. A chave para essa análise econômica é obter um custo total razoavelmente preciso que inclua os custos do transporte para a nuvem e sua operação no novo local. Quanto esforço será necessário para aperfeiçoar a carga de trabalho e suas interfaces? Como o consumo de recursos de largura de banda e gerenciamento de rede aumentarão, inclusive para backup e recuperação, se a nuvem de destino for remota? Quanto será armazenado em cada uma das categorias de custo de TI básico depois que a carga de trabalho for transportada para a nuvem? Qual é o resultado de cada carga de trabalho individual? FILTRO DE CONFIANÇA Antes de aplicar o filtro de confiança, você precisa entender as características e os requisitos de um ambiente computacional confiável (consulte a barra lateral). E você deve compreender os diferentes perfis de confiança dos possíveis destinos para as cargas de trabalho: nuvens públicas, privadas e híbridas e o ambiente interno legado. Especificamente, reconheça como uma nuvem privada apresenta a oportunidade de melhorar a confiabilidade do ambiente computacional por meio de maior transparência, controles mais granulares, confiabilidade aprimorada e continuidade de negócios, além da proteção mais precisa e mais completa das informações confidenciais. 4

ANATOMIA DA CONFIANÇA Um ambiente de computação seguro, em conformidade e confiável, baseado em nuvem ou não, deve atender a seis requisitos: Confidencialidade/ privacidade Integridade Disponibilidade Confiança Conformidade Gerenciamento de riscos Governança Esses seis requisitos não são mutuamente exclusivos. A proteção de dados pessoais identificáveis, por exemplo, é um assunto de privacidade, um requisito legal e uma possível fonte de risco e exposição. No entanto, você aprende outras coisas se pensar sob o ponto de vista desses seis requisitos. Conformidade Governança Gerenciamento de riscos Disponibilidade Integridade Confidencialidade/privacidade A organização pode atender a requisitos legais específicos relacionados ao gerenciamento de informações e pode obedecer aos padrões e regras do setor (por exemplo, GAAP, ISO) e atender aos contratos de nível de serviço. A organização pode monitorar o ambiente computacional; impor políticas, procedimentos e controles de gerenciamento; além de estabelecer responsabilidades, obrigações e direitos de decisão das pessoas que usam e gerenciam os recursos de tecnologia da informação. Os riscos associados a um ambiente computacional variam de ameaças diretas (por exemplo, invasão e hacking) a interrupção de negócios (por exemplo, quando sistemas não estão disponíveis) e a exposições advenientes (por exemplo, as repercussões financeiras, reputacionais e legais de perda ou roubo). Inclui o acesso diário aos recursos de computação e a recuperação rápida e completa dos recursos após qualquer tipo de interrupção ou falha. Para manter a integridade das informações e outros ativos, o acesso deve ser seguro, para que somente as pessoas e os sistemas autorizados possam usar informações e aplicativos específicos; e as transações processadas (pense em uma transferência de fundos) devem ser comprovadamente completas, mesmo que possa haver muitos pontos possíveis de falha na rede ou no sistema. Inclui a proteção da confidencialidade de dados pessoais, como exigido por lei; a proteção de dados comerciais, como finanças, segredos comerciais e outras propriedades intelectuais; e o cumprimento das expectativas dos clientes, funcionários e outros com relação a como suas informações são obtidas e usadas. Comece com qualquer requisito, padrão e regra normativa específica que reja a carga de trabalho: a categoria "conformidade" da confiança. Em seguida, avalie os requisitos da carga de trabalho em relação às outras cinco categorias: governança, gerenciamento de riscos, disponibilidade, integridade e confidencialidade/privacidade. Quais condições e padrões devem ser atendidos? Qual o nível de satisfação deles pelo atual ambiente computacional? Quais das opções de implementação em nuvem podem atendê-las mais adequadamente ou talvez melhor do que o ambiente atual? Anote as melhorias necessárias, independentemente da migração planejada para a nuvem. Naturalmente, as cargas de trabalho com menos requisitos de confiança têm opções mais flexíveis de implementação na nuvem. Algumas cargas de trabalho serão rapidamente desqualificadas da nuvem pública nos quesitos conformidade e governança, se não por outros motivos. Com a nuvem privada, não se trata de uma oferta "tudo ou nada". Pergunte: Que exposições são reduzidas pela migração para a nuvem? Que exposições são ampliadas? Quais táticas de redução de riscos podem permitir que a carga de trabalho seja executada de forma confiável em uma nuvem privada? Como podemos aproveitar a migração para a nuvem privada para aprimorar o perfil de confiança da carga de trabalho? Uma grande agência de serviços sociais do estado conseguiu realizar economia no custo de virtualização ao mesmo tempo que aumentava a proteção de informações privadas e confidenciais sobre cidadãos. As principais ações incluíram a classificação de informações, a padronização e a extensão de controles de segurança e a implementação de gerenciamento de riscos abrangente. FILTRO DE FUNCIONALIDADE A carga de trabalho pode funcionar na nuvem pelo menos tão bem quanto atualmente? Ela perderá funcionalidade devido às restrições nas interfaces com outros aplicativos menos compatíveis com a nuvem ou devido a restrições na disponibilidade e movimento das informações? Suas características básicas de desempenho, como tempo de resposta, podem ser mantidas? O acesso por usuários autorizados fora da empresa, principalmente clientes, ficará complicado (ou facilitado) com a transferência para a nuvem? O conteúdo básico e os códigos de aplicativos não devem ser afetados pelo transporte de uma carga de trabalho para a nuvem, mas outras coisas podem mudar, principalmente no que se refere a acesso e interfaces. Portanto, analise previamente todo o contexto de desempenho da carga de trabalho. A funcionalidade será reduzida ou perdida? E lembre-se de considerar maneiras nas quais a funcionalidade, o desempenho e a flexibilidade possam ser aprimorados pela mudança para a nuvem. OPÇÕES DE MAPEAMENTO PARA A NUVEM Conforme os três filtros são aplicados, o campo de candidatos (principalmente para migração em curto prazo para a nuvem) é diminuído e surge o destino da implementação em nuvem preferencial de cada carga de trabalho. Combine os resultados dos três filtros e, em seguida, faça ajustes com base em sua relação. Por exemplo, o custo total pode mudar se forem adicionadas despesas para manter a funcionalidade da carga de trabalho ou para ajustar seu perfil de confiança por meio de melhorias na segurança. Lembre-se de que o retorno econômico mínimo pode não ser um desqualificador de uma carga de trabalho que pertença à nuvem por motivos de desempenho de negócios e agilidade. 5

O que não colocar na nuvem OPÇÕES DE MAPEAMENTO DE CARGAS DE TRABALHOS PARA A NUVEM Em geral, você verá que as cargas de trabalho amplamente usadas, mas não diferenciadas, em que menos de 100% de disponibilidade é aceitável, servem para a nuvem pública (por exemplo, e-mail, espaços de colaboração e relatórios de tempo e despesas). A maioria dos principais aplicativos de negócios principalmente os que são feitos sob encomenda, os que estão estreitamente integrados com outros aplicativos ou os que devem executar contratos essenciais de nível de serviço - pertence a uma nuvem privada. As cargas de trabalho direcionadas ao mercado, como aplicativos de comércio eletrônico, podem precisar de uma nuvem híbrida para crescer rapidamente e atender à demanda de pico. E as cargas de trabalho altamente especializadas e ajustadas, como sistemas de controle operacional, permanecem no ambiente legado. No entanto, essa é uma visão muito geral. Existem muitas variações, e uma organização deve avaliar suas cargas de trabalho em detalhes. Depois de avaliar as cargas de trabalho individualmente, monte o cenário composto. Como será a nova distribuição de cargas de trabalho nas plataformas? Como será o fluxo das principais informações nas cargas de trabalho e nas plataformas? Como as interfaces funcionarão? Quais serão os impactos gerais em termos de economia, confiança e funcionalidade? Aplicativos de negócios altamente especializados e independentes, como sistemas de controle de fabricação em tempo real e sistemas analíticos de comercialização em serviços financeiros. Esses tendem a ser sistemas potentes e complexos dentro de funções específicas de negócios, e o valor de agrupar esses recursos é limitado. Eles podem conectar-se regularmente à nuvem para obter informações atualizadas, mas como clientes de serviços na nuvem, não como recursos gerenciados na nuvem. Aplicativos e bancos de dados que devem ser definitivamente isolados do resto do ambiente computacional por razões jurídicas ou regulamentares, como leis locais de privacidade. As empresas tendem a separar esses recursos fisicamente para que fiquem seguros. No entanto, com a ajuda dos métodos de última geração para gerenciamento de virtualização, as empresas normalmente conseguem gerenciar mais desses ativos confidenciais em uma nuvem privada do que pensam. Aplicativos que foram gravados e tiveram seu desempenho aprimorado, para arquiteturas de sistemas específicas (e, algumas vezes, de propriedade particular). Com o tempo, você poderá optar por aperfeiçoar esses ativos de forma que eles sejam compartilhados e executados na nuvem. ROTEIRO PARA A NUVEM Esse processo culmina em uma avaliação de preparo e em um roteiro para colocar cada peça em seu lugar: da tecnologia e automação a alterações de processos e treinamento de equipe, da migração de cargas de trabalho específicas a seus destinos de nuvem, sob a orientação de uma estrutura clara de governança. Um roteiro estabelece o escopo, os objetivos e as medidas. Ele detalha as ações de implementação, sequências, dependências, marcos, alternativas e tomadas de ação alternativa. E detalha a maneira de controlar o progresso e o desempenho, além de capturar o que foi aprendido ao longo do caminho. 6 A adoção da nuvem é uma jornada e não uma implementação ocasional. A consolidação e a virtualização da tecnologia e a reautomação de seu gerenciamento acontecerão no início da jornada e produzirão benefícios financeiros imediatos. Mas as cargas de trabalho migrarão para nuvens privadas, públicas e híbridas com o tempo, conforme as cargas de trabalho e seus destinos na nuvem ficarem prontos. As pessoas aprenderão a trabalhar, colaborar e usar informações e aplicativos de novas maneiras. O desempenho dos negócios e os benefícios de agilidade, além de ganhos econômicos, serão acumulados e ampliados.

Implicações do gerenciamento de TI A computação em nuvem representa um modo diferente e mais produtivo para oferta, consumo e gerenciamento de serviços tecnológicos. Os ativos de tecnologia são definidos e fornecidos de forma diferente: modular, interconectável e virtualizada. A função da TI é estruturada e provisionada diferentemente, como um catálogo de serviços de negócios. A equipe de negócios acessa e consome serviços de forma diferente, na maioria das vezes por meio de um portal de autoatendimento, e, normalmente, eles pagam pelo que realmente foi usado. A TI e a empresa, juntas, podem gerenciar o ambiente de tecnologia e seus serviços diferentemente, com mais transparência no desempenho e no valor dos negócios. Para o departamento de TI, a computação em nuvem também oferece a oportunidade de reduzir a complexidade, aumentar a eficiência e finalmente romper com o padrão de dedicar 70% ou mais de seu orçamento e consumo de energia para manter os recursos e "as luzes acesas". Para que esses benefícios sejam obtidos e para realmente entrar na nuvem, é necessário que ocorram mudanças específicas no funcionamento da TI, inclusive virtualização de ativos, automação das operações, organização dos serviços e capacitação de autoatendimento. Uma pesquisa recente da Forrester indicou que a maioria das ambições das organizações de TI referente à nuvem privada excede seu preparo e seus recursos operacionais. A maioria não está se empenhando muito na automação de seus ambientes virtuais, na implementação de portais de autoatendimento ou na implementação de sistemas de controle de recursos e alocação de custos necessários para dar suporte ao autoatendimento e à forma de pagamento conforme o uso. Para empresas que carecem desses recursos necessários, uma nuvem privada hospedada externamente pode ser o ponto de partida mais rápido e eficaz. v Uma pesquisa do IDG para o Leadership Council for Information Advantage explorou aquela que talvez seja a maior lacuna nos recursos de TI: a falta de políticas de governança de informações para a computação em nuvem. As políticas existentes podem ser aproveitadas em um ambiente de nuvem privada, onde as informações e os aplicativos permanecem sob o controle direto da empresa. Mas as nuvens públicas e híbridas precisam de novas abordagens. E apenas um terço das empresas pesquisadas tem políticas de governança específicas para informações baseadas em nuvem (embora outros 38% tenham afirmado que planejam desenvolvê-las).vi Sem essas políticas, uma empresa pode se deparar com uma proliferação de plataformas e serviços de nuvem pública incompatíveis, novas formas de fragmentação e isolamento de ativos de informação e falta de controle sobre as cadeias de supervisão das informações e sua segurança. Sem políticas que verificam plataformas em nuvem e o ambiente computacional como um todo, a complexidade cresce e os benefícios são diluídos. vii Independentemente de quais sejam as lacunas de recursos arquitetura tecnológica, automação da infraestrutura, gerenciamento de informações, orientação de serviços, federação da plataforma em nuvem ou governança de TI, a TI pode acelerar a jornada para a nuvem e seus benefícios de negócios estabelecendo parcerias com especialistas. 7

CONCLUSÃO As etapas descritas nesta perspectiva são uma extensão centrada na nuvem do que as organizações já deveriam estar fazendo periodicamente. Analise as informações importantes e os ativos de tecnologia, determine se eles estão fazendo o melhor possível para seus negócios e avalie como o ambiente computacional amplia ou inibe seu desempenho. Em seguida, planeje o ambiente computacional de última geração, avance decididamente em direção a ele e obtenha benefícios de negócios ao longo do caminho. Se sua organização ainda não fez essa avaliação recentemente, deixe que as oportunidades de negócios da computação em nuvem sejam sua razão para fazê-lo agora. Use os benefícios econômicos e de desempenho da nuvem como impulsionadores para observar seus ativos de TI com novos olhos, aumente seu valor comercial e melhore a economia, o desempenho e a confiabilidade do ambiente computacional de sua organização. Otimize o uso da nuvem. A EMC Corporation está na vanguarda da implementação de soluções sólidas e seguras de computação em nuvem. A EMC Consulting, com nossa abordagem centrada em informações para atender aos desafios de negócios e tecnologia, pode orientá-lo aos benefícios de negócios da computação em nuvem. A jornada da TI da EMC rumo à nuvem privada: atendendo a 48.000 funcionários em todo o mundo. Os benefícios para nossa organização, em termos de receita e eficiência, são impressionantes. Estamos realizando a promessa de executar a TI como serviço: tudo com velocidade, eficiência e transparência de custos. SANJAY MIRCHANDANI, VICE-PRESIDENTE SÊNIOR E CIO, EMC CORPORATION EMC CONSULTING Como parte da EMC Corporation, maior desenvolvedora e fornecedora mundial de tecnologia e soluções de infraestrutura de informações, a EMC Consulting oferece orientação estratégica e expertise em tecnologia para ajudar as empresas a extrair o máximo das informações. Com expertise global em negócios, aplicativos e infraestrutura de organizações, bem como um profundo conhecimento do setor, a EMC Consulting orienta e oferece ideias revolucionárias para ajudar seus clientes a concretizar suas ambições em uma economia da informação. A EMC Consulting dá total apoio a seus clientes (entre os quais mais da metade das empresas listadas na Global Fortune 500), transformando as informações em estratégias viáveis e resultados de negócios tangíveis. i In the Race to the Cloud, Do Your Organization s Governance Policies Stack Up? 2010, página 1. ii McKinsey Global Survey Results: How IT is managing new demands, 2010, página 8. iii McKinsey Global Survey Results: How IT is managing new demands, página 7. FALE CONOSCO Para saber mais sobre como o EMC Consulting Services pode ajudar a resolver seus desafios de negócios e de TI, entre em contato com o representante local da EMC Consulting ou visite nosso site www.emc2.com.br/consulting. iv Private Cloud Computing Plans From Conference Polls, Thomas J. Bittman, 30 de abril de 2010, páginas 3 e 4. v Companies Building Private Clouds Focus On Infrastructure But Not Operations, James Staten, 23 de novembro de 2010, páginas 7 e 8. vi In the Race to the Cloud, Do Your Organization s Governance Policies Stack Up? 2010, página 1. vii Creating Information Advantage in a Cloudy World, outubro de 2010, páginas 4, 8 e 9. EMC 2, EMC e o logotipo da EMC são marcas registradas ou comerciais da EMC Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários. Copyright 2011 EMC Corporation. Todos os direitos reservados. Publicado no Brasil. 03/11 Perspectiva da EMC H8539.1 EMC Brasil Rua Verbo Divino, 1.488 4º andar São Paulo SP 04719-002 0800-553622 Tel.: (11) 5185-8800 Fax: (11) 5185-8999 www.emc2.com.br