RESULTADOS 4T15 11 DE MARÇO, 2016
AGENDA 1. CONQUISTAS 2013-2015 2. RESULTADOS 4T15 3. DESTAQUES COMERCIAIS E OPERACIONAIS 4. INVESTIMENTOS 2013-2015 2
1. IMPORTANTES CONQUISTAS - 2013/2015 GMV LTM (R$ BN) 2012 2015 5,4 11,3 Market Share 1 Marketplace GMV LTM (R$ MM / % GMV Total) 2 Mobile (% do tráfego) 3 RA1000 (Atendimento ao Cliente) 4 19,9% 5% 0 de 4 26,8% 860 / 10% 39% 4 de 4 Novos Clientes +6 MM novos clientes Investimentos em logística, tecnologia e experiência de compra construíram barreiras relevantes para a entrada e a competição no e-commerce brasileiro. 1 Referente ao 1S12 para 2012 e o 4T15 para 2015; 2 % GMV Total referente ao 4T15; 3 Referente ao último trimestre do ano (4T12 e 4T15); 4 Considera o número de marcas com o mais alto nível de reputação em atendimento ao cliente (RA 1000), segundo o site Reclame Aqui. 3
2. PRINCIPAIS INDICADORES 4T15 GMV (R$) 3.749 MM +18,5% GMV MARKETPLACE (R$) 359 MM +581,7% MOBILE (% DO TRÁFEGO) 38% +14,3 p.p. MARKET SHARE (%) 26,8% +0,7 p.p. MARKETPLACE (% GMV TOTAL) 9,6% +7,9 p.p. NOVOS CLIENTES LTM 1 +1,6 MM 1 Last twelve months: Últimos doze meses 4
2. CRESCIMENTO DE GMV 14 trimestres consecutivos de crescimento de GMV acima do mercado. CAGR 2012-2015: 28% +28% +28% +31% +23% 2S12 vs 2S11 2013 vs 2012 2014 vs 2013 2015 vs 2014 +32% +19% 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 2S12 2013 2014 2015 5
2. EXPANSÃO DE MARKET SHARE Forte ganho de market share, consolidando nossa posição de liderança na América Latina. 26,5% 26,8% + 2,9 p.p. 19,9% 17,0% #2 player 20,7% + 5,8 p.p. 15,3% + 11,5 p.p. 1S12 Fonte: e-bit (Mercado) e divulgações públicas (#2 player). 3T15 4T15 6
3. COMERCIAL E MARKETING Forte performance no Black Friday e Natal, com excelência na gestão de estoques, aumento do sortimento e eficiência no prazo de entrega. Sortimento (+60% no 4T15) Gestão de estoques (Índice de stock-out inferior a 10%) Cliente Eficiência no prazo de entrega (Ganho de produtividade nos CDs de 11%) 7
3. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE GMV do Marketplace cresceu 577% vs. 4T14 Mais de 2.500 Sellers em apenas dois anos de operação Integração do Shopgram: novos canais de venda (Whatsapp e Instagram) 10% 359 261 <1% 158 10 32 53 82 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 GMV do Marketplace (R$ MM) Participação do Marketplace (% GMV) 8
3. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES MALHA LOGÍSTICA 11 CDs mais de 500.000 m 2 (+ 35% yoy) 142 Hubs (+49% vs. 2014) MENU DE FRETE Same Day Next Day Econômica Agendada Rápida Em Loja 1 DISTRIBUIÇÃO 1 Ampliação da capacidade tecnológica de Tracking dos pedidos. Unidade de Distribuição B2W: participação de 70% ao final de 2015. 2 5 2 Centros de Distribuição Capilaridade nacional com 142 hubs 9
3. MOBILE FIRST Liderança da B2W Digital na migração do e-commerce para a plataforma de dispositivos móveis (m-commerce). App da Americanas.com: mais baixado na App Store e no Google Play (no Black Friday). Tráfego por dispositivos móveis + 14,3 p.p. 38,7% Nov/15: Todos os apps somados foram baixados 1 milhão de vezes (4x Out/15). 24,4% Aumento de 280% no número de downloads no 4T15 comparado com o 4T14. 4T14 4T15 10
3. SERVIÇOS DIGITAIS A B2W Services oferece soluções completas nas verticais de tecnologia e logística. 2013 2014 2015 2016 Companhias que compõem o Sieve Group Descrição Sistemas de back-office Sistemas de frontoffice SEO, Algoritmos Entrega (pacotões) Entrega (pacotinhos) Tecnologia Magento Campanhas de marketing Inteligência de preço (lojas online e offline) Segurança Virtual Integração do marketplace Marketplace WhatsApp / Instagram Software de transporte (TMS) A - TECNOLOGIA TECHNOLOGY Plataforma de TI Escalável Experiência do Consumidor Inteligência/Analytics Integração Marketplace B - LOGíSTICA [BFF] Sistemas de Gerenciamento Solução Last Mile/ Entrega A+B B2W SERVICES [B] Seller [BFF] B2W Fulfillment Soluções TI/Online Conjunto completo de serviços de valor agregado para suportar os sellers do marketplace e os vendedores online, incluindo BFF B2W Fulfillment (logística e distribuição) e [B] Seller (serviços de tecnologia) 11
3. SERVIÇOS FINANCEIROS Oferta de cartões de crédito para todas as marcas da B2W. Em 2015, carteira de recebíveis superou a marca de R$ 1,0 bilhão (+40% yoy). 2006 2014 2015 SUBMARINO FINANCE 1,5 milhão de cartões emitidos. 35% de participação nas vendas do Submarino.com. VANTAGENS PARA O CLIENTE Promoções exclusivas. Programa de recompensas. Limite de crédito especial para compras nos sites. DIGITAL FINANCE 350 mil cartões emitidos desde lançamento no final de 2014. Curva de aprendizado acelerada (+75% ativação financeira 1 ). VANTAGENS PARA A B2W Menor MDR. Fidelidade do cliente (+2,1x frequência de compra). Maior tíquete médio (+22%). 1 Em comparação com os patamares observados no início da operação da Submarino Finance. 12
3. ATENDIMENTO AO CLIENTE Em 2015, a B2W Digital venceu os principais prêmios de excelência em atendimento ao cliente. Prêmio Época Reclame Aqui Americanas Submarino ebit Diamante Americanas Submarino Certificação RA 1000 Americanas Submarino Shoptime SouBarato Top of Mind Internet nos últimos 8 anos Americanas Marcas Mais: Melhores marcas do e-commerce Americanas Submarino Marcas dos Cariocas: Melhores marcas do e-commerce Americanas Submarino 13
3. TALENTOS DIGITAIS Inauguração do escritório avançado de pesquisa e inovação no MIT (Boston/EUA). Lançamento do International Summer Internship, recrutando alunos de universidades norte-americanas de primeira linha. Patrocínio do HackPuc, maratona de 36 horas de programação, organizada pela PUC-Rio. Patrocínio do EmTech Brasil, conferência no Rio de Janeiro organizada pela revista MIT Technology Review. 14
3. SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL A B2W Digital é a primeira e única empresa de e-commerce a fazer parte da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&Fbovespa. Compromisso com o desenvolvimento sustentável. Lançamento do programa TecEscola 1 para capacitar 150 professores em 50 unidades para beneficiar 15 mil alunos. Apoio a projetos sociais em educação, ensino profissionalizante e geração de renda da Bolsa de Valores Socioambientais (BVSA) do Instituto Bovespa. 1 Com o apoio da Secretaria de Estado de Educação do RJ (Seeduc). 15
4. INVESTIMENTOS 2013-2015 A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída. Durante o Plano de Negócios de 3 anos, o CAPEX como % do GMV Total reduziu continuamente enquanto a cobertura do CAPEX pelo EBITDA aumentou continuamente. Ciclo de investimento de 3 anos Ciclo de investimento de 3 anos 12% 9% 7% 60% 68% 76% 2013 2014 2015 2013 2014 2015 Nota: Capex total de R$ 714mm, R$ 812mm e R$ 808mm em 2013, 2014 e 2015, respectivamente. 16
A Plataforma Digital que conecta Pessoas, Negócios, Produtos e Serviços. 17
Teleconferência de Resultados e Webcast 4T15 Relações com Investidores www.b2wdigital.com ri@b2wdigital.com Telefone: +55 (21) 3722-3618