iii LISTA DE FIGURAS, GRÁFICOS, QUADROS E TABELAS Capítulo I Tabela nº 1 Composição da amostragem: professores e alunos em relação às quantidades de questionários enviados/recebidos na pesquisa.. 6 Tabela nº 2 Quantidade de alunos e professores da pesquisa em relação ao universo no Estado de São Paulo.... 16 Tabela nº 3 Faixa etária dos professores participantes da pesquisa... 17 Tabela nº 4 Representatividade por sexo dos professores participantes da pesquisa.. 17 Tabela nº 5 Titulação dos professores que responderam a pesquisa.... 18 Tabela nº 6 Período letivo dos professores que responderam a pesquisa.... 18 Tabela nº 7 Faixas etárias dos alunos participantes da pesquisa.. 19 Tabela nº 8 Período em que os alunos participantes da pesquisa freqüentam as aulas... 20 Tabela nº 9 Composição da amostragem por curso..... 20 Capítulo II Figura 1 Tela inicial do portal da UMESP do EAD.... 40 Figura 2 Tela da EAD da UMESP sobre a metodologia de ensino a distância..... 41 Figura 3 Tela do suporte técnico do Ensino a Distância da UMESP....... 42 Figura 4 Cursos de graduação oferecidos para educação a distância da UMESP... 43 Figura 5 Tela de educação a distância: espaço de apoio ao docente....... 43 Figura 6 Tela inicial do portal da UNISINOS do EAD....... 44 Figura 7 Tela da UNISINOS com Escritório de Gestão de Projetos em EAD.... 45 Figura 8 Cursos de graduação oferecidos para educação a distância da UNISINOS.. 46 Figura 9 Tela Guia do aluno para EAD UNISINOS..... 46 Figura 10 Tela com as bibliotecas virtuais da EAD UNISINOS.. 47 Figura 11 Tela de tecnologias para EAD UNISINOS.. 48 Capítulo IV Figura 12 Tela inicial do site de busca sobre bibliotecas virtuais de São Paulo.. 82 Figura 13 Tela inicial da biblioteca virtuais da UNIVAP.... 82 Figura 14 Tela de acesso ao menu de pesquisa à biblioteca virtual da UNIVAP 83 Figura 15 Tela inicial da biblioteca da ESPM. 83
iv Figura 16 Tela de pesquisa e acesso ao acervo da biblioteca da ESPM.. 84 Gráfico 1 Evolução dos custos, segundo os tipos de interação docente x discente, mediados pelas NTICs UNESCO. 88 Capítulo V Gráfico 2 Comparação entre instituições de ensino superior brasileiras e americanas.. 114 Figura 17 Sala de aula do futuro para ensino fundamental Escola do Futuro da USP... 115 Figura 18 Sala de aula do futuro para ensino médio e superor Escola do Futuro da USP 116 Figura 19 Sala de aula do futuro para ensino superior: 3ª geração Escola do Futuro da USP.. 117 Capítulo VI Figura 20 Tela inicial de página da Internet de alunos de Gestão de Marketing, turma 2005 UNIFAI. 131 Figura 21 Tela de mensagens do grupo virtual dos alunos de Gestão de Marketing, turma 2005 UNIFAI. 132 Figura 22 Tela de arquivos para materiais didáticos dos professores do curso de Gestão de Marketing, turma de 2005 UNIFAI... 133 Figura 23 Tela de arquivos de fotografias sobre aulas e palestras dos alunos do curso de Gestão de Marketing 2005 UNIFAI... 134 Figura 24 Tela para enquete sobre aulas, palestras e outras coletas de opiniões dos alunos do curso de Gestão de Marketing 2005 UNIFAI.... 135 Figura 25 Tela de endereços eletrônicos de alunos e professores do curso de Gestão de Marketing 2005 UNIFAI... 135 Figura 26 Tela com a agenda para eventos dos alunos do curso de Gestão de Marketing 2005 UNIFAI. 136 Figura 27 Tela para digitação de eventos dos alunos do curso de Gestão de Marketing 2005 UNIFAI.. 137 Figura 28 Tela inicial de página na Internet de alunos 2º semestre do grupo de Administração de Empresas UNIFAI 138 Figura 29 Tela para arquivos da página na Internet de alunos 2º semestre do grupo de Administração de Empresas...... 139 Figura 30 Tela dos associados do grupo de alunos 2º semestre do curso de Administração UNIFAI..... 140
v Figura 31 Tela de mensagens dos associados do grupo de alunos 2º semestre do curso de Administração UNIFAI...... 140 Figura 32 Tela de mensagens dos associados do grupo de alunos 2º semestre do curso de Administração UNIFAI...... 141 Figura 33 Tela de eventos do grupo de alunos 2º semestre do curso de Administração UNIFAI......... 141 Figura 34 Tela de enquetes do grupo de alunos 2º semestre do curso de Administração UNIFAI......... 142 Capítulo VII Tabela nº 10 Respostas das questões 1 a 5 da pesquisa professores... 146 Tabela nº 11 Respostas da questão de nº 6 da pesquisa professores... 148 Tabela nº 12 Respostas da questão de nº 7 da pesquisa professores... 152 Tabela nº 13 Respostas da questão de nº 8 da pesquisa professores... 153 Tabela nº 14 Respostas da questão de nº 9 da pesquisa professores... 158 Tabela nº 15 Respostas da questão de nº 10 da pesquisa professores... 161 Tabela nº 16 Respostas da questão de nº 11 da pesquisa professores... 165 Tabela nº 17 Respostas da questão de nº 12 da pesquisa professores... 167 Tabela nº 18 Respostas da questão de nº 13 da pesquisa professores... 168 Tabela nº 19 Respostas da questão de nº 14 da pesquisa professores... 172 Tabela nº 20 Respostas da questão de nº 15 da pesquisa professores... 174 Tabela nº 21 Respostas da questão de nº 16 da pesquisa professores... 183 Tabela nº 22 Respostas da questão de 1 a 5 da pesquisa alunos... 184 Tabela nº 23 Respostas da questão de nº 6 da pesquisa alunos..... 185 Tabela nº 24 Respostas da questão de nº 7 da pesquisa alunos..... 186 Tabela nº 25 Respostas da questão de nº 8 da pesquisa alunos..... 188 Quadro nº 1 questão de nº 9 da pesquisa alunos. 189 Tabela nº 26 Respostas da questão de nº 10 da pesquisa alunos..... 193 Tabela nº 27 Respostas das questões de nº 11 e 12 da pesquisa alunos.. 194 Tabela nº 28 Respostas da questão de nº 13 da pesquisa alunos..... 195 Tabela nº 29 Respostas da questão de nº 14 da pesquisa alunos..... 203 Tabela nº 30 Respostas da questão de nº 14 da pesquisa alunos..... 203 Tabela nº 31 Respostas da questão de nº 15 e 16 da pesquisa alunos..... 205
vi SUMÁRIO INTRODUÇÃO........ 1 Capítulo I O PLANEJAMENTO DA PESQUISA, O PROBLEMA ESTUDADO, AS HIPÓTESES LEVANTADAS, O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA E A METODOLOGIA 1. O planejamento da pesquisa.... 4 1.1. Corpus da pesquisa.. 5 2. Os procedimentos para o planejamento de pesquisa.......5 3. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa... 7 4. As hipóteses formuladas. 7 4.1. A hipótese central..... 7 5. A estruturação das hipóteses de forma codificada.. 8 6. Os questionários de pesquisa.. 9 7. O percurso metodológico...... 14 8. O objetivo do estudo. 15 9. O universo da pesquisa e a amostragem... 15 10. Estratificação dos professores participantes da pesquisa...... 16 10.1. Faixa etária dos professores participantes da pesquisa intervalo de 10 anos. 16 11. Titulação acadêmica dos professores pesquisados.... 17 12. Período em que lecionam os professores pesquisados...... 18 13. Estratificação dos alunos participantes da pesquisa...... 18 13.1. Faixa etária dos alunos participantes da pesquisa intevalo de 5 anos... 19 14. Período em que estudam os alunos participantes da pesquisa e a representatividade dos cursos.... 19 Capítulo II O PROFESSOR UNIVERSITÁRIO NO PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM 1. O processo de ensino-aprendizagem nos cursos superiores: o significado de ensinar e de aprender..... 22 2. Princípios comuns de aprendizagem..... 29 3. Características do papel do professor e as estratégias para aprendizagem... 33 4. A relação de comunicação professor-aluno.. 35 5. A educação a distância no ambiente universitário... 36
vii 5.1. Telas do portal da Universidade Metodista de São Paulo UMESP da plataforma de educação a distância EAD.. 40 5.2. Telas do portal da Universidade do Vale do Rio dos Sinos Unisinos da plataforma de educação a distância EAD.. 44 Capítulo III AS TECNOLOGIAS DA COMUNICAÇÃO ON-LINE NO ENSINO SUPERIOR: O PROFESSOR ON-LINE 1. A formação aberta no espaço virtual. 50 2. A interatividade como uma lógica unificadora no espaço virtual (ciberespaço) em decorrência da desterritorialização 55 3. A (nova) ação docente mediada por tecnologia digital a distância: o professor on-line... 62 3.1. A comunicação não-formal on-line entre professores e alunos universitários.. 64 3.2. Um novo posicionamento dos professores universitários perante as novas tecnologias de comunicação a distância para uso pedagógico.. 67 4. O tempo virtual no meio acadêmico. 70 5. O surgimento de uma nova e crescente comunidade no espaço virtual: grupos de alunos universitários on-line. 74 Capítulo IV A FORMAÇÃO CONTINUADA PROPORCIONADA PELA COMUNICAÇÃO ON-LINE ENTRE PROFESSORES E ALUNOS NO ENSINO SUPERIOR 1. A idéia de formação continuada: além dos limites da sala de aula... 76 2. A comunicação interpessoal no ambiente acadêmico em face à técnica informacional... 79 3. O ambiente virtual como espaço de sala de aula... 85 3.1. A interatividade do aluno universitário na sala de aula virtual.. 87 3.2. A interatividade os alunos unversitários no ambiente virtual em grupos informais.. 89 3.3. A comunicação on-line e os novos habitos noturnos..... 92 4. Alunos universitários: amigos de classe on-line... 95 4.1. O desempenho das aulas presenciais em decorrência da comunicação virtual on-line entre alunos universitários e professores... 98 5. A (nova) pedagogia para o ambiente on-line: os professores no ambiente virtual..... 103
viii Capítulo V A FORMAÇÃO UNIVERSITÁRIA NA NOVA RELAÇÃO DOS ALUNOS E DOS PROFESSORES NOS AMBIENTES FÍSICOS E VIRTUAIS ACADÊMICOS 1. A busca de formação universitária de maneira virtual e aberta após as aulas presenciais... 108 2. Os professores e alunos universitários em uma (nova) relação de saber na sociedade digital.. 111 3. As tecnologias e a preparação das aulas em decorrência do novo perfil dos alunos e dos professores.. 119 4. Grupos virtuais de alunos universitários no ciberespaço: inovação ou necessidade?. 122 5. A tecnologia como instrumento de trabalho dos professores universitários... 125 6. O fim da distância entre as aulas presenciais em função dos encontros no ambiente do ciberespaço: a conclusão deste capítulo.. 127 Capítulo VI ANÁLISE DE DOIS GRUPOS HOSPEDADOS EM AMBIENTE VIRTUAL E MANTIDOS POR ALUNOS 1. As telas e os conteúdos do grupo on-line da turma do curso de gestão de marketing 130 2. Um espaço para professores na página de Internet do grupo de alunos universitários... 132 3. O registro fotográfico de aulas e palestras na página virtual do grupo de alunos na Internet.. 133 4. As telas de associados, agenda e eventos da página on-line dos grupos de alunos universitários... 136 5. As telas e os conteúdos do grupo on-line da turma do curso de administração de empresas.. 137 6. Conclusão do capítulo. 142 Capítulo VII A APRESENTAÇÃO, A ANÁLISE DOS DADOS TABULADOS E OS RESULTADOS COMENTADOS DA PESQUISA 1. Avaliação dos professores... 145 2. Uso dos recursos de informática pelos professores.... 146 3. Divulgação de endereços eletrônicos (e-mails) aos alunos...... 148 4. Professores com páginas (home page) na Internet...... 152 5. A utilização da comunicação on-line pelos professores..... 153 6. A solicitação de orientações on-line pelos alunos...... 158 7. Orientações de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) on-line...... 160 8. Participação dos professores em foruns de debates.... 164
ix 9. Tempo semanal disponibilizado pelos professores para comunicação on-line... 167 10. Invasão de privacidade pela comunicação on-line... 168 11. Participação dos professores nos grupos virtuais.... 171 12. Função educativa da comunicação on-line......... 174 13. Portal de comunicação on-line das instituições...... 183 14. Avaliação dos alunos...... 184 15. Alunos usuários de informática e WEB.. 184 16. A recepção de materiais didáticos via on-line.... 185 17. A solicitação de orientações on-line pelos alunos...... 186 18. Grupos virtuais para apoio didático.... 188 19. Temas dos debates via on-line 189 20. A disponibilidade de tempo semanal dos alunos para a comunicação on-line... 193 21. A preferência dos alunos por textos impressos ou digitais... 194 22. A comunicação virtual como diálogo pedagógico...... 195 23. Grupos de relacionamento no ciberespaço...... 202 24. Espaço virtual e laboratório de informática das instituições de ensino.. 205 CONCLUSÃO.. 207 BIBLIOGRAFIA...... 218 ANEXOS.. 1 Anexo 1 Texto de Sociologia enviado aos alunos de Administração UNIFAI... 2 Anexo 2 Indicação de matéria da prova para estudo aos alunos de Administração.. 3 Anexo 3 Convite, por e-mail, para participar de grupo on-line. 4 Anexo 4 Mensagem enviada por aluna aos colegas de classe do curso de Administração UNIFAI. 5 Anexo 5 E-mail enviado pela representante de classe aos colegas de turma do curso de Gestão de Recursos Humanos UNIFAI. 6 Anexo 6 E-mail enviado por um professor aos alunos sobre arquivos para realização de trabalho do curso de Gestão de Logística...... 7 Anexo 7 E-mail enviado pela representante de classe com texto usado em aula aos colegas de turma do curso de Gestão de Recursos Humanos UNIFAI... 8 Anexo 8 E-mail enviado pela representante de classe, sobre dicas de português, aos alunos do curso de Recursos Humanos UNIFAI... 9 Anexo 9 E-mail enviado pelo professor coordenador aos professores do curso de Logística UNIFAI... 10