MANUAL DE USO NA INTERNET PESSOA JURÍDICA
APRESENTAÇÃO 1.Bem-vindo ao SICREDI Total Internet! É sempre bom poder contar com o SICREDI do seu lado. Melhor ainda quando o SICREDI está onde você mais precisa: dentro da sua empresa. Leia atentamente este material. Ele foi preparado especialmente para você conhecer o funcionamento do SICREDI Total Internet. Aqui você vai encontrar todas as informações para acessar o sistema e realizar as operações disponíveis, além de dicas de segurança. Você vai ganhar facilidade, agilidade e conveniência para a sua empresa e mais tempo para realizar bons negócios. Boa leitura! 2.
ACESSO 2.Agora que você, usuário Master, cadastrou seu Usuário, Senha de Acesso e Assinatura Eletrônica 1 na sua cooperativa de crédito, saiba os próximos passos para acessar o SICREDI Total Internet: 1. Acesse www.sicredi.com.br e informe o número da cooperativa e da conta corrente da empresa nos campos indicados. Clique em OK. 2. Na tela de login apresentada, identifique seu Usuário, digite sua Senha de Acesso e cadastre uma Frase Secreta, confirmando-a. 3. Será apresentada a tela de Posição Consolidada da Conta Corrente da empresa, e você estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet. Bem-vindo! Este selo indica a instalação de um dispositivo de segurança chamado de blindagem, que aumenta a proteção do seu computador contra programas que capturam senhas. A instalação é simples e deve ser feita em todos os computadores que acessam o SICREDI Total Internet. Leia mais na página 17. IMPORTANTE: a Senha de Acesso e a Frase Secreta são solicitadas em todos os acessos ao sistema. Já a Assinatura Eletrônica é solicitada somente para autorizar uma transação financeira, e é liberada em até 24 horas após o seu cadastro. Essas senhas são para sua segurança. Saiba mais lendo a seção Dicas de Acesso e Segurança na página 17. Observação - Configurações mínimas: Para acessar o SICREDI Total Internet, você precisa de um computador com acesso à Internet e as seguintes configurações mínimas: Computador Pentium III 500 MHz ou superior, com 256 Mb de memória RAM; Navegador (browser) recomendado: Internet Explorer 7.0 ou Fire Fox 2.0. 1. A Assinatura Eletrônica pode ser substituída pelo token, um dispositivo eletrônico que gera um novo número, aleatório e dinâmico, a cada 36 segundos. Cada número gerado funciona como uma Assinatura Eletrônica para autorizar as transações financeiras. Para mais informações, inclusive sobre tarifação, procure sua cooperativa de crédito. 3.
2.1 Perfis de Usuários Além do usuário Master, o acesso de Pessoa Jurídica ao SICREDI Total Internet pode ser realizado por outros dois tipos de usuários, denominados Autorizador e Operador. Veja as características de cada um: Master: é o principal usuário da empresa, seu perfil tem acesso a todas as funcionalidades do sistema e seu cadastro é realizado em uma cooperativa de crédito do SICREDI. Também é o responsável pelo cadastro, manutenção e exclusão dos demais usuários da sua empresa, procedimentos realizados diretamente no SICREDI Total Internet; Autorizador: tem acesso a determinadas funcionalidades, incluindo a permissão para autorizar transações financeiras no SICREDI Total Internet. É cadastrado pelo usuário Master; Operador: seu perfil tem acesso limitado, permitindo somente consultas e o cadastro de transações financeiras, ou seja, não tem permissão para autorizá-las. É cadastrado pelo usuário Master; Operador Contador: tem acesso limitado a consultas. Não tem permissão para cadastrar ou autorizar transações; Operador Cobrança: tem acesso limitado apenas às funcionalidades de cobrança. 2.2 Cadastro de Usuários Para cadastrar os demais usuários, você (Master) deve acessar o SICREDI Total Internet e seguir os passos abaixo: 1. Escolha a aba Usuários no menu superior e, no menu esquerdo, selecione a opção Operadores. Na próxima tela, clique no botão Cadastrar Usuário e informe os dados solicitados. Fique atento para a definição do perfil de acesso do novo usuário. 4.
2. Ainda em Usuários, selecione a opção Senha de Acesso. Na próxima tela, informe o perfil e o Usuário e clique no botão Consultar. Serão exibidos todos os usuários cadastrados e a situação da respectiva senha. Clique no botão Cadastrar do usuário desejado e solicite que o novo usuário digite sua Senha de Acesso. No caso de ser um usuário com perfil de Autorizador, acesse a opção Assinatura Eletrônica e siga os mesmos passos. 3. Após isso, o novo usuário deve efetuar o primeiro acesso e completar seu cadastro no sistema, conforme os passos abaixo: Acessar www.sicredi.com.br e informar o número da cooperativa e da conta corrente da empresa nos campos indicados; Na tela de login apresentada, deve identificar seu Usuário, digitar sua Senha de Acesso e cadastrar uma Frase Secreta, confirmando-a. Após o cadastro da Frase Secreta, o novo usuário estará apto a utilizar o SICREDI Total Internet conforme seu perfil. IMPORTANTE: O usuário Master e o usuário Autorizador devem ser sócios ou procuradores da empresa; O acesso dos usuários com perfil Operador e Autorizador pode ser bloqueado (ou desbloqueado) pelo usuário Master a qualquer momento, diretamente no sistema. A solicitação de bloqueio do acesso da empresa ao SICREDI Total Internet pode ser feita na cooperativa ou pela Central de Relacionamento SICREDI. Já a solicitação de desbloqueio deve ser feita por escrito à cooperativa e estar assinada pelos representantes legais da empresa. 5.
FUNCIONALIDADES 3.Com o SICREDI Total Internet, você pode fazer praticamente tudo o que precisa: Saldos e Extratos Consulta e impressão de saldos e extratos de conta corrente. Transferências Transferências entre contas do SICREDI, DOC e TED para outras instituições. Pagamentos Pagamento de fichas de compensação, cartão de crédito, contas de consumo² (água, luz, telefone, entre outras) e tributos². 6. 2. Conforme convênios disponíveis.
Crédito Consulta e impressão de extratos de títulos de empréstimos. Investimentos Consulta de saldos de investimentos, impressão de extratos, aplicações e resgates de investimentos. Previdência Consulta e impressão de saldos de previdência privada, no caso de planos em FAPI. Cobrança Consulta de títulos de cobrança, envio e busca de arquivos de movimentação. Serviços Cadastro de débitos em conta, consulta ao histórico de transações, consulta de informação sobre as unidades de atendimento do SICREDI, cadastro de favorecidos, alteração da Frase Secreta, ativação de Token, entre outros. Usuários Cadastro e manutenção dos usuários da empresa, autorização de transações financeiras. 7.
4.COMO REALIZAR OPERAÇÕES O SICREDI Total Internet pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar a partir de um computador conectado à Internet. As transações têm limites de horário para serem efetuadas, enquanto que as consultas podem ser realizadas 24 horas por dia. Para consultas, basta entrar no SICREDI Total Internet e informar seu Usuário, sua Senha de Acesso e Frase Secreta: serão apresentadas as informações conforme seu perfil de usuário. Já para efetuar transações financeiras, será solicitada a autorização através de Assinatura Eletrônica, conforme o modelo de autorização escolhido pela empresa: Representação Isolada: é necessária a Assinatura Eletrônica de apenas um representante da empresa para efetuar a transação, seja ele usuário Master ou Autorizador; Representação Conjunta: é necessária a Assinatura Eletrônica de dois representantes da empresa para efetuar a transação, sejam eles usuários Master ou Autorizadores. 8.
4.1 Autorização de Transações Veja como funciona: 1. Escolha a transação a ser efetuada e informe os dados solicitados. 2. Acesse a aba Usuários no menu superior e, no menu esquerdo, selecione a opção Autorização de Transações. Será apresentada uma tela com as transações que ainda estão pendentes de autorização, conforme exemplo a seguir: 9.
3. Escolha a transação que deseja autorizar e, na tela seguinte, confira todas as informações. Digite sua Assinatura Eletrônica e confirme. Veja exemplo abaixo: 4. Será mostrada a tela com o comprovante da transação. IMPORTANTE: Verifique sempre se o campo Autenticação Eletrônica do comprovante da transação está preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada. No caso de representação isolada, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada. No caso de representação conjunta, o comprovante da transação apresentará o campo Autenticação Eletrônica em branco, o que significa que um segundo usuário deverá acessar o SICREDI Total Internet e, na opção Usuários/Autorização de Transações, escolher a mesma transação e autorizá-la, digitando sua Assinatura Eletrônica. Novamente será mostrada a tela com o comprovante de transação, desta vez com o campo Autenticação Eletrônica preenchido com o código de autenticação, indicando que a transação foi efetuada. 10.
4.2 Autorização de Transações por Lotes Esta funcionalidade permite a autorização de diversas transações através da digitação de apenas uma Assinatura Eletrônica, proporcionando maior agilidade. Você pode escolher entre autorizar todas as transações, marcando a caixa de seleção ao lado do campo Transação, ou escolher somente as transações que deseja autorizar ao lado de cada uma. Veja exemplo abaixo: 11.
Após, basta clicar no botão Autorizar e será exibida uma tela para confirmação das transações selecionadas, com o valor referente a cada uma e o valor total da operação, que deverá ser confirmada com sua Assinatura Eletrônica pelo teclado virtual. Lembre-se: no caso de representação conjunta, outro usuário deverá acessar as mesmas transações e proceder a autorização para efetivá-las. 4.3 Personalização do SICREDI Total Internet Na opção Personalizar, localizada no canto superior direito da tela, é possível ter acesso aos seguintes itens de personalização do SICREDI Total Internet: 12.
Menu Editável Nesta opção é possível selecionar até 10 operações mais utilizadas para serem exibidas na página inicial (Home) do SICREDI Total Internet, deixando a navegação mais rápida e fácil. Acesse a aba Menu Editável e, na opção Itens de Edição, marque as funcionalidades que deseja visualizar na página inicial e clique em Salvar. Seção de Resumo Permite visualizar o resumo de Saldos, Investimentos e Crédito na página inicial (Home) e nas páginas de cada produto. Acesse a aba Seção de Resumo, marque as abas que deseja exibir e clique em Salvar. Após, acesse a aba Conteúdo das Páginas para habilitar a opção Abas de Resumo (veja próximo item). Conteúdo das Páginas Nesta opção é possível habilitar ou desabilitar a exibição das abas de resumo nas páginas do SICREDI Total Internet. Na aba Conteúdo das Páginas, selecione a página que deseja configurar, marque a seção de conteúdo que deseja exibir e clique no botão Salvar. 13.
Modelo de Páginas Aqui você pode escolher a cor de fundo das páginas do seu SICREDI Total Internet. Na aba Modelo de Páginas, selecione o estilo desejado e clique no botão Salvar. Permissão de Acesso Nesta opção você pode definir os horários e/ou dias da semana em que o SICREDI Total Internet pode ser acessado. Fora destes horários, o sistema não autoriza nenhuma operação, garantindo muito mais segurança para você. Clique na aba Permissão de Acesso e defina o tipo de acesso entre Acesso em tempo integral ou Acesso personalizado. Ao escolher Acesso personalizado, defina o horário de acesso e os dias permitidos e clique em Salvar. 14.
4.4 Principais Operações Consulta de Saldo Selecione a aba Saldos e Extratos no menu superior do SICREDI Total Internet. Na próxima tela, escolha a opção Saldos/Conta Corrente no menu esquerdo. Será aberta a página com as informações da conta corrente da empresa, inclusive o saldo. Extratos Acesse a aba Saldos e Extratos no menu superior e, no menu esquerdo, escolha a opção Extratos/Conta Corrente. Você poderá escolher entre imprimir um extrato de 5, 15 ou 30 dias, ou ainda informar um período específico para visualização ou impressão. O período máximo de visualização e impressão de extratos equivale à movimentação do mês atual mais o mês anterior. Para períodos maiores, entre em contato com a sua cooperativa de crédito. Transferências entre contas do SICREDI Acesse a aba Transferências no menu superior e, no menu esquerdo, escolha a opção Entre Contas do SICREDI e informe os dados para efetuar a operação. DOC e TED Acesse a aba Transferências e selecione, no menu esquerdo, DOC/TED Mesma Titularidade ou DOC/TED Outra Titularidade e informe os dados solicitados para efetuar a operação. No caso de DOC/TED Outra Titularidade, você pode cadastrar favorecidos, ou seja, pessoas ou empresas para quem você realiza transferências frequentemente. Além de mais agilidade pela diminuição do tempo de digitação dos dados, você pode ter limites maiores para as transações. Para cadastrá-los, acesse a aba Serviços no menu superior e, no menu esquerdo, selecione Cadastro de Favorecidos. O cadastro é validado em até 48 horas. 15.
Pagamentos Acesse a aba Pagamentos, selecione o tipo desejado (fichas de compensação, contas de consumo, cartão de crédito, etc.) e informe os dados para efetuar a operação. Você também pode cadastrar seus pagamentos em débito automático. Basta acessar a aba Serviços e, no menu esquerdo, a opção Cadastro de Débito em Conta. Aplicações Acesse a aba Investimentos e, no menu esquerdo, escolha Aplicação. Selecione o produto de investimento desejado e informe os dados solicitados para efetuar a aplicação. Resgates Acesse a aba Investimentos e, no menu esquerdo, escolha Resgate. Selecione o investimento que você deseja resgatar e informe os dados solicitados para efetuar a operação. Caso o investimento desejado não estiver disponível, ou para obter maiores informações referentes a investimentos, entre em contato com a sua cooperativa de crédito. Cobrança Acesse a aba Cobrança e, no menu esquerdo, selecione a consulta desejada e informe os dados para efetuar a operação. Para trocar arquivos, acesse Cobrança e selecione Envio de Arquivos ou Busca de Arquivos. O usuário do sistema SICREDI Cobrança Integrada deverá solicitar uma nova versão, na sua cooperativa de crédito, para que seja possível a transmissão dos arquivos de cobrança via SICREDI Total Internet. LEMBRE-SE: você tem a opção de agendar a maioria das suas transações no SICREDI Total Internet. 16.
5.DICAS DE ACESSO E SEGURANÇA Com o avanço do uso da Internet, é fundamental a preocupação com a segurança das informações. Por isso, o SICREDI adotou rígidos controles de segurança para disponibilizar o sistema SICREDI Total Internet e garantir um ambiente confiável para você, associado, realizar suas operações financeiras. Saiba mais sobre esses controles: Certificado Digital Garante que a comunicação entre o sistema SICREDI Total Internet e o seu computador seja feita através da técnica conhecida como Criptografia, que consiste em embaralhar as informações de tal forma que outra pessoa não possa identificar o que está sendo digitado. Para visualizá-lo, basta dar um duplo clique no cadeado localizado no canto inferior direito do seu navegador (browser). Blindagem É um dispositivo de segurança instalado nos computadores com o objetivo de aumentar a proteção contra programas maliciosos como vírus, Cavalos de Troia, etc. Este dispositivo não afeta a operação normal do computador, sua instalação é simples e deve ser realizada em todos os computadores utilizados para acesso ao SICREDI Total Internet. Teclado Virtual Recurso disponibilizado para o associado digitar suas senhas com maior segurança, pois os dados são inseridos via mouse e a disposição aleatória dos dígitos impede a captura dos dados por programas malignos, como vírus, Cavalos de Troia, etc. 17.
Token Dispositivo físico que gera uma senha de 6 dígitos a cada 36 segundos. Esta senha substitui a Assinatura Eletrônica do associado e, como cada número gerado é dinâmico e aleatório, assegura maior proteção nas transações, dificultando a ação de vírus ou programas malignos de captura de senhas. Senha de Acesso É uma senha de 4 números que, juntamente com a Frase Secreta, permite o acesso ao SICREDI Total Internet. Deve ser digitada no momento da autenticação no sistema, através do teclado virtual. Frase Secreta É uma frase que, combinada com a Senha de Acesso, aumenta a segurança na autenticação e no acesso ao sistema. É composta por um mínimo de 16 e um máximo de 50 caracteres que devem constituir realmente uma frase. Assinatura Eletrônica É uma senha de 4 números, diferente da Senha de Acesso, para efetuar transações financeiras via SICREDI Total Internet. Além desses controles, a segurança do sistema também depende da sua participação. Por isso, observe algumas dicas para aumentar o nível de segurança: A Senha de Acesso, a Frase Secreta e a Assinatura Eletrônica são pessoais e intransferíveis. Portanto, não devem ser reveladas pelo associado a terceiros, pois permitem a realização de operações em seu nome; Para sua segurança, em caso de digitação incorreta da Senha de Acesso ou da Frase Secreta por 3 (três) vezes consecutivas, o sistema bloqueará o acesso e solicitará que seja feito novo cadastro das mesmas na sua unidade de atendimento ou pela Central de Relacionamento SICREDI. Se também houver um erro por 3 (três) vezes consecutivas na digitação da Assinatura Eletrônica para a confirmação de uma transação, o sistema bloqueará a operação e também solicitará que seja feito novo cadastro (possível somente na unidade de atendimento); O SICREDI não envia e-mails sem a sua autorização; Verifique sempre a data e o horário do último acesso a sua conta no SICREDI Total Internet; Verifique sempre a sua identificação no lado superior esquerdo da tela quando você acessar o SICREDI Total Internet; Não aceite ou solicite ajuda de estranhos para acessar sua conta via SICREDI Total Internet. Em caso de dúvida ou dificuldade de acesso, entre em contato com a sua cooperativa de crédito ou ligue para a Central de Relacionamento SICREDI; Nunca empreste ou deixe outra pessoa acessar sua conta; Caso suspeite que alguém esteja acessando sua conta sem o seu consentimento, comunique imediatamente a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI para efetuar o bloqueio de acesso ao sistema; Instale e mantenha seu software antivírus atualizado. Ao receber um arquivo anexado por e-mail, verifique se ele não está com vírus utilizando seu programa de antivírus antes de abrir o arquivo; Procure manter seu sistema operacional (MS Windows, Linux, etc.) atualizado; 18.
Ao receber um e-mail não solicitado ao SICREDI, não abra. Comunique imediatamente a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI. Além disso, não abra arquivos ou e-mails de pessoas ou empresas que você não conhece; Nunca envie informações privadas e confidenciais (como suas senhas de acesso, por exemplo) por e-mails, salas de bate-papo, comunidades virtuais ou por programas de conversação; Lembre-se que nenhum colaborador do SICREDI está autorizado a solicitar suas senhas; Desconfie sempre de promoções via telefone ou e-mail, principalmente aquelas que solicitam informações pessoais ou referentes a acessos; Seja prudente ao repassar informações de cunho pessoal via telefone, Internet ou mesmo pessoalmente; Nunca entre no site do SICREDI através de atalhos ou links contidos em e-mails ou em outros sites; Para acessar o site do SICREDI e o sistema SICREDI Total Internet, digite www.sicredi.com.br no seu navegador (browser); Evite acessar o sistema através de computadores compartilhados, como em cybercafés ou em quiosques públicos de acesso à Internet, pois não se sabe a procedência desses equipamentos, podendo conter vírus ou programas de captura de senhas; Jamais revele suas senhas para outras pessoas, nem mesmo para um colaborador do SICREDI, e quando for digitar a sua senha, verifique se não há alguém tentando visualizar sua digitação; Memorize suas senhas, não as anote em papel nem as deixe armazenadas no seu computador, celular ou dispositivos móveis de armazenamento; A Frase Secreta dificulta a identificação visual de sua senha. Procure cadastrar uma frase que misture letras e números e que seja de fácil lembrança para você; Não utilize recursos de gravar senha no computador, pois outras pessoas podem utilizar-se desta funcionalidade para acessar sua conta; Altere suas senhas periodicamente, a fim de dificultar o acesso de pessoas mal-intencionadas; Evite senhas óbvias como datas de aniversário, números de telefone, placas de veículos, entre outras; Antes de efetuar qualquer operação, leia todas as informações sobre segurança e privacidade que os sites oferecem; Lembre-se: em se tratando de Internet, nunca é demais a existência de mecanismos eficientes para garantir uma navegação segura. Acesse o link Segurança e leia também a Política de Privacidade e o Convênio para uso do sistema. No SICREDI Total Internet, você também vai encontrar o link Perguntas Frequentes, com respostas às dúvidas mais comuns em relação ao uso do sistema. Central de Relacionamento SICREDI: 0800 646 4700 19.
Ouvidoria SICREDI - 0800 646 2519 Mai/2009