Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler
2
Introdução A política corporativa de RH da Schindler define as estratégias relacionadas às ações para com seus colaboradores; baseia-se na Missão e nos Valores da Schindler - como está definida no Guia do Navegador - e é dedicada a todos os que lidam com pessoas e a todos os profissionais de RH. Mais do que qualquer outro fator, a experiência, as habilidades e as competências de nossos colaboradores decidirão o sucesso do Grupo no mercado. Portanto, é de suma importância a maneira como tratamos os nossos colaboradores, o tratamento que cada um dá ao outro dentro do grupo e como definimos nossos valores e objetivos. Por reconhecer esses valores, o Grupo Schindler criou esta política para tratar de temas importantes como atrair, manter e desenvolver as pessoas que trabalham conosco. Schindler Management Ltd Ebikon, Novembro de 2006 A. N. Schindler R. W. Hess R. W. Fischer Presidente do Conselho Presidente Vice Presidente Executivo Elevadores e Escadas Rolantes Recursos Humanos 3
Valores e Princípios de Liderança da Schindler Os valores descrevem a maneira como os colaboradores da Schindler se comportam e são a base de nosso relacionamento comercial. Assim sendo, os valores e a cultura da empresa merecem atenção especial. Os valores da Schindler são os seguintes: Criação de valor para o cliente Integridade Liderança visível Comprometimento com o desenvolvimento das pessoas Melhoria contínua dos produtos e serviços Garantia da segurança de colaboradores e usuários de produtos Schindler Excelência organizacional Informação contínua, adequada e verdadeira. Os líderes da Schindler evidenciam esses valores através de ações. Os líderes bem sucedidos gerenciam com: Respeito, confiança e justiça Clareza e foco Franqueza e sinceridade Esforço Comprometimento para com os colaboradores Responsabilidade Trabalho em equipe 4
Emprego e Motivação do Colaborador Sendo a Schindler uma empresa global, oferece uma grande variedade de posições atrativas em todo o mundo. A maioria delas está fortemente ligada aos clientes e aos nossos principais produtos - elevadores e escadas rolantes. Altos níveis de competência, habilidade e experiência são requisitos exigidos para estas posições. Para um relacionamento de trabalho de longo prazo, a Schindler almeja que seus colaboradores estejam dispostos a se adaptarem às mudanças, através de reorientação profissional, aprendizado contínuo e mobilidade. A Schindler esforça-se no sentido de obter um ambiente de trabalho que proteja a saúde, de acordo com altos padrões de segurança. A Schindler acredita que a satisfação do cliente e o conseqüente sucesso só serão alcançados através de colaboradores altamente motivados. Desta forma, faz pesquisas periódicas sobre a motivação do colaborador e, de acordo com os resultados, cria planos de ação para melhorar constantemente o nível de motivação, mantendo-o acima da Norma Nacional de cada país. 5
Desenvolvimento das Pessoas O sucesso da Schindler depende essencialmente da qualidade de seus colaboradores. A Schindler procura atrair, manter e desenvolver as pessoas certas que, além de suas habilidades profissionais, tenham também as seguintes competências: Orientação para o cliente Orientação para pessoas Orientação para resultados Liderança Impacto Autoconfiança Com o propósito de criar altos níveis de motivação e desempenho, bem como permitir que seus colaboradores utilizem todo o seu potencial, a Schindler desenvolve as potencialidades de todos os seus colaboradores. O objetivo é ter colaboradores bem treinados e informados. Todos os colaboradores e respectivas chefias deverão fazer, anualmente, uma avaliação de desenvolvimento, avaliando os pontos fortes e fracos em contraposição às habilidades e competências requeridas. Essa avaliação vai resultar em um plano de desenvolvimento com ações e medidas concretas. Nenhuma importância será dada à origem dos colaboradores, nacionalidade, raça, religião, sexo ou idade. Apenas serão consideradas as habilidades, a experiência e as competências ao lado mencionadas. 6
A responsabilidade pelo desenvolvimento pessoal recai sobre o colaborador, seu superior e à área de Recursos Humanos. São aplicados vários métodos para o desenvolvimento dos colaboradores: Treinamento no trabalho Treinamento em sala de aula Cursos via internet/intranet Troca de função/área de trabalho/ local (job rotation) Avaliação de desempenho Movimentações internacionais Acompanhamento (coaching) Atribuições de projetos O desenvolvimento das pessoas faz parte de uma estrutura mais ampla de Planejamento de Recursos Humanos (Management Resources Planing - MRP), a qual visa antever as futuras necessidades de Recursos Humanos, tanto locais como globais, bem como os interesses de carreira dos colaboradores. Atenção especial deverá ser dada na detecção de talentos em todos os níveis, seu desenvolvimento e preparação para responsabilidades maiores em nossa Organização. A Schindler segue o princípio não há promoção sem sucessor. 7
Política de Segurança e Saúde do Colaborador Compromisso e Princípios Segurança é um valor fundamental da Schindler. Está implícita em nossos produtos e serviços e na maneira como trabalhamos. Não somos flexíveis quando o assunto é a segurança e a saúde daqueles que trabalham conosco. Acreditamos que todos os atos prejudiciais, doenças ocupacionais e acidentes podem ser prevenidos e trabalhamos para alcançar os mais altos padrões de segurança e saúde. Nossa cultura de segurança é baseada na prevenção, na consciência do risco, no contínuo melhoramento e no cumprimento de procedimentos cuidadosamente elaborados. Através desta cultura faremos um rápido progresso em nosso desempenho. Pela natureza de nosso negócio, a maioria do nosso pessoal trabalha de forma independente; assim sendo, a cultura de segurança somente será totalmente eficaz quando cada um de nós, pessoalmente e instintivamente, adotá-la e cumpri-la à risca. Todas as empresas do Grupo no negócio de Elevadores, Escadas e Esteiras Rolantes deverão respeitar as leis aplicáveis, assim como esta política e os Padrões de Segurança do Grupo. Poderão igualmente implementar medidas adicionais, quando justificadas, para cobrir riscos identificados. 8
Responsabilidade Cada colaborador é responsável pelas conseqüências do que faz ou deixa de fazer em termos de segurança. Cada um de nós deve manter um alto nível de consciência de segurança no trabalho, observar todas as regras de segurança aplicáveis e instruções para o trabalho, prontamente reportar todos os acidentes, incidentes de segurança e condições de insegurança ao superior imediato e prevenir aqueles que estão expostos a risco no local onde trabalhamos, protegendo-os do risco, tanto quanto possível, até que o risco tenha sido eliminado. Gestores de linha, em todos os níveis da Organização, têm direta responsabilidade pela implementação desta política e dos Padrões de Segurança do Grupo uma vez que ambos se aplicam a todas as áreas de responsabilidade. Os gestores treinam, comunicam, reforçam, garantem a observância e lideram pelo exemplo. Estabelecem metas, medem resultados, implementam planos de melhoria e se responsabilizam, assim como o seu pessoal, pelo desempenho. O Comitê Executivo de Elevadores e Escadas Rolantes do Grupo Schindler é adicionalmente responsável pela periódica revisão e aprovação desta política e dos Padrões de Segurança do Grupo. Especialistas em segurança e saúde dão suporte aos gestores em assuntos de segurança e saúde. A eles pode ser delegada responsabilidade por elementos e iniciativas específicas do sistema de segurança e saúde sem que com isto a responsabilidade dos gestores de linha fique reduzida. Outros especialistas funcionais (por exemplo, na Gerência de Linha de Produto e Pesquisa e Desenvolvimento) são responsáveis por garantir que o resultado de seu trabalho contemple integralmente os requisitos desta política, os Padrões de Segurança do Grupo e as leis aplicáveis. 9
Equilíbrio Vida / Trabalho A Schindler incentiva um bom equilíbrio entre a vida profissional e a privada, visto que essa prática fortalece a motivação. A Schindler apóia os colaboradores que queiram assumir responsabilidades em entidades profissionais, civis, culturais ou de caridade. Contudo, tais atividades não podem provocar conflitos de interesse com a Schindler. Atividades durante o horário de trabalho devem ser previamente aprovadas pela empresa. Planos de flexibilidade no trabalho como horário flexível, trabalho em tempo parcial, trabalho compartilhado, etc. serão aceitos pela Schindler, sempre que possível. 10
11
Remuneração A Schindler acredita em uma remuneração justa e competitiva, que inclui o salário base, uma componente variável, benefícios sociais e outros. Cada empresa Schindler seguirá a política de remuneração do Grupo, levando em conside-ração a lucratividade, o equilíbrio interno, o desempenho individual e as práticas de mercado. A Schindler promove o uso de bonificações e incentivos quando for justificável. Nos níveis de gestão, a componente variável da remuneração é mais importante. A Schindler remunera seus colaboradores de acordo com o mercado. Regularmente, faz pesquisas para garantir a competitividade e o correto nivelamento de seus colaboradores. As estruturas de remuneração devem ser simples, evitando-se assim uma complexidade desnecessária. Com base em dados da área de Recursos Humanos local, será de responsabilidade de cada gestor propor e comunicar abertamente a cada colaborador a sua remuneração. 12
Relações Trabalhistas A Schindler reconhece a liberdade de associação de seus colaboradores e o direito a negociações coletivas, desde que sejam respeitadas as leis locais. Em princípio, é a área de RH local quem cuida, em níveis apropriados, de toda a área de Relações Trabalhistas. Objetivando o sucesso da empresa em longo prazo, a Schindler se comunica com todos os seus colaboradores independentemente de representação continuamente. 13
O papel de Recursos Humanos, Funções e Organização Os gestores de Recursos Humanos atuam junto às demais gerências e com os colaboradores para que, através de uma equipe motivada e altamente qualificada, sejam obtidos bons resultados. As funções do RH, seus sistemas, ferramentas e processos devem contribuir efetivamente para estes resultados e para que os colaboradores tenham um tratamento justo. Conseqüentemente, a área de RH: Dispõe de políticas adequadas, ferramentas e sistemas eficazes que asseguram sua aplicação legítima e consistente. Identifica, promove e implementa as melhores práticas demonstradas em RH e contribui para a implementação de outras nas demais áreas da Organização. Assegura comunicação real e efetiva com todos os colaboradores. Auxilia, orienta e dispõe de ferramentas necessárias para selecionar, manter e desenvolver adequadamente colaboradores qualificados. mudanças necessárias em toda a Organização. Desenvolve e utiliza indicadores de RH, os quais refletem o desempenho dos colaboradores da Schindler. Admite um ambiente de múltiplas culturas com diferenças entre os colaboradores. A Schindler espera que seus gestores de Recursos Humanos demonstrem, além de suas habilidades profissionais, as seguintes qualidades pessoais: Carisma Credibilidade Empatia Receptividade Habilidades em comunicação O gestor de Recursos Humanos de cada país se reportará ao presidente da unidade de negócio com uma linha funcional ligada a Recursos Humanos da Corporação. Incentiva e suporta os colaboradores nas 14
Controle e Implementação O Presidente e o Diretor de RH de cada Unidade de Negócios dividem a responsabilidade de implementar esta política. Somente o que pode ser avaliado, pode ser considerado como feito! Portanto, a área de RH, juntamente com os demais gestores, dimensiona, avalia e revê: Anualmente: o número de sucessores Anualmente: o número de talentos Anualmente: os planos de desenvolvimento individuais A cada dois anos: o nível de motivação dos colaboradores O conteúdo desta Política será transmitido através de apresentações e seminários a todos aqueles que exercem funções de liderança e lidam com pessoas. Além disso, a política está disponível na Intra e na Internet. 15