A Interconectividade entre COUNSELING, COACHING, MENTORING E HOLOMENTORING uma abordagem holo-sistêmica por Marcos Wunderlich Presidente do Instituto Holos de Qualidade
Índice 3 - Apresentação 4 - Contexto do e-book 5 - Carl Jung 6 - Processos ou Metodologias 7 - Gráfico 8 - Counseling 9 - Coaching 10 - Quadro de Atividades 11, 12, 13 e 14 - Mentoring 15, 16, 17, 18 e 19 - Diferença entre Mentoring e Holomentoring 20 e 21 - Sistema ISOR 22 - O autor 23 - Contatos
Marcos Wunderlich Presidente executivo do Instituto Holos Já atuo no mundo do desenvolvimento humano há mais de três décadas e há 22 anos fundei com outras pessoas o Instituto Holos. Na primeira metade dos anos 90 vi o surgimento efetivo do Coaching no Brasil. Por ser uma metodologia mais pragmática ganhou muito espaço, pois é mais direta e voltada ao desempenho e resultado, incluindo o financeiro. Atualmente convivem várias metodologias voltadas ao desenvolvimento e também transformação de pessoas que podem ser praticadas por qualquer pessoa como o Counseling, Coaching, Mentoring e Holomentoring No fundo são metodologias educativas, orientativas e de autodesenvolvimento usadas desde a antiguidade, porém reelaboradas de tempos em tempos com novos nomes e readequados para atender novas necessidades das pessoas e organizações. Certamente a metodologia de Counseling aconselhamento - era a mais utilizada antes do advento do Coaching, mas esta última tomou um espaço maior por ser uma ferramenta que tem o poder de trazer resultados mais consistentes, mais coerentes e efetivos, ou seja ela se tornou mais abrangente. 3
No contexto deste e-book a palavra abrangência se refere à amplitude de aspectos e grau de efetividade. Por exemplo, o Counseling tem seu poder e pode ser importante para uma pessoa. Mas o Counseling em si é geralmente a opinião e direcionamento de uma outra pessoa, e isto pode não se adequar ao aconselhado. Por sua vez o Coaching se baseia em perguntas onde as respostas são dadas pelo próprio cliente, e esta forma certamente terá maior efetividade, pois a resposta veio do próprio cliente e vai de acordo com seus princípios, conceitos e valores. Em nenhum momento devemos achar ou pensar que uma metodologia é melhor do que a outra, superior ou inferior, todas são igualmente importantes no seu devido momento e contexto. Dependendo da situação, do momento e do cliente atendido, podemos usar várias metodologias ou apenas uma delas. 4
Devemos entender que ao lidarmos com pessoas, as metodologias são suportes, e não um fim em si mesmas. Ou seja, o mais importante é o Ser Humano e seu aprendizado, o quanto beneficiamos as pessoas, mesmo que tenhamos que desobedecer as regras de cada metodologia. Relembrando Jung... Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana. Carl Jung 5
Os processos ou as metodologias surgem no seu devido tempo segundo a necessidade das pessoas, tem seu auge e depois declinam ou se esgotam. Na fase de declínio abre-se espaço para o surgimento do próximo que incorpora a experiência e aprendizagem do anterior. Exemplos: a indústria automobilística fabrica carros cada vez mais sofisticados a partir dos modelos anteriores. Ou então uma pessoa vai incorporando suas aprendizagens de vida e com o tempo torna-se uma pessoa mais sábia, comedida, mais evoluída e com excelente cabedal de conhecimentos, mas para tal teve que passar necessariamente por todas as experiências anteriores, as quais estão presentes dentro dela. O mesmo exemplo pode ser aplicado às metodologias de Counseling, Coaching, Mentoring e Holomentoring - a menos abrangente é suporte para a mais abrangente, e esta contém por sua vez a anterior. A mais abrangente contém a menos abrangente que foi suporte e permitiu a outra surgir. 6
Vejamos o gráfico: Holomentoring Mentoring Coaching Counseling 7
O que desejo transmitir é que, sob uma visão sistêmica, - que transcende o paradigma cartesiano, dualista e mecanicista - estas metodologias estão interconectadas e são indissociáveis entre si, não existem separadamente. Sob uma visão holística, onde o Todo se repete na parte, podemos dizer que cada uma delas contém todas as demais. Ou seja, ao praticarmos o Coaching como eixo, pode surgir necessidade de utilizar o Counseling, o Mentoring ou Holomentoring que são então seus sub-eixos. Mas vejamos primeiramente o eixo ou então o foco de cada uma destas metodologias: COUNSELING - tem como foco a resolução de um aspecto específico de dificuldade pessoal ou profissional, normalmente é exercido por especialistas no assunto, de modo rápido e pontual. Tem como característica principal o aconselhamento. De um modo geral, tem abrangência menor. 8
COACHING - tem foco principal nos resultados operacionais e profissionais, portanto o Coach age junto ao(s) seu(s) Coachee(s) em ambiências de trabalho, ou junto a pessoas quando estas desejam obter uma determinada meta, pessoal e profissional. O Coaching em si tem foco de desenvolvimento, o que significa ter melhores processos e resultados, porém sempre dentro do mesmo paradigma, ou seja, fazer melhor o que já se vem fazendo. Uma das ferramentas principais utilizadas é que se chama de perguntas poderosas que são reflexivas, abertas e que tendem a levar o cliente a obter respostas por si mesmo, a partir de sua própria sabedoria interna. Vale lembrar aqui que o Coaching tem como sub-eixos aspectos de Counseling, Mentoring e Holomentoring, ou seja, estes aspectos podem se fazer presentes em alguns momentos. Veja o quadro abaixo, baseado em Jair Moggi e Daniel Burkhart, onde podemos elucidar claramente o eixo das metodologias de Coaching e Mentoring em ambientes organizacionais. O empresário, o CEO ou o fundador representa o nível mais profundo da empresa, a IDENTIDADE, que é o DNA ou alma da empresa. A alta cúpula de uma organização não precisa de Coaching mas sim de atividades focadas em Mentoring. A única forma de transformar empresas é a partir da mudança de mentalidade e consciência do empresário, sem o qual o único resultado possível será o desenvolvimento, mas não a transformação. 9
Vou apresentar aqui um quadro Quadro de atividades Dimensão Atividade Metodologia Resultante RECURSOS PROCESSOS GESTÃO COACHING DESENVOLVIMENTO RELAÇÕES IDENTIDADE LIDERANÇA MENTORING TRANSFORMAÇÃO 10