Oficina de Modelagem de Negócios Express
30 MINUTOS DE MUITO CONTEÚDO 30 MINUTOS DE MÃO NA MASSA
1. O que é um Modelo de Negócios 2. Os 09 Componentes do Modelo de Negócios 3. Montando um Business Model Canvas
Um Modelo de Negócios nada mais é do que a representação simplificada da realidade de uma organização, através de variáveis e características importantes para determinada situação.
Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.
Design Padrões Quadro Estratégia Processo
O QUADRO
1 9 2 Os 9 Componentes 8 3 7 4 5 6
Atividades-Chave Proposta de Valor Relacionamento com clientes Segmento de clientes Parcerias Principais Estrutura de Custos Recursos Principais Canais Fontes de Receitas
Lado Esquerdo do Cérebro LÓGICA Lado Direito do Cérebro EMOÇÃO
Lado Esquerdo do Quadro LÓGICA Lado Direito do Quadro VALOR
1. SEGMENTO DE CLIENTES Um negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente
- Para quem estamos criando valor? - Quem é o nosso Cliente? - Quais sãos os seus problemas, necessidades e desejos? - Quais são suas características peculiares? - Onde estes clientes estão localizados?
Segmento de Clientes = Quem (nicho) + Problema (dor ou desejo)
Amantes de café que des ejam experiências únicas. (Starbucks). Anunciantes na Internet que desejam alcançar seu público alvo assertivamente. (Go ogle Adwords) Cinéfilos que não conseguem assistir seus filmes e séries preferidos quando e onde quiserem. (Netflix) Escritores de nicho que não conseguem publicar e vender seus livros (Lulu.com)
Se você imagina seu produto/ serviço sendo comprado/ utilizado/ apreciado por diversos segmentos totalmente diferentes, provavelmente você não se aprofundou o suficiente em nenhum deles e sua oferta está sem apelo forte.
2. PROPOSTA DE VALOR Concentre-se no problema do seu cliente
- Como resolvermos os problemas dos nossos clientes? - Que necessidades estamos satisfazendo? - Que benefícios e diferenciais estamos oferecendo? - Como podemos nos tornar um verdadeiro analgésico para suas dores de cabeça?
Novidade \1 Experiência musical diferenciada
Desempenho \2 Console de alto desempenho
Personalização \3 Sabores personalizados para amantes de café
Fazer o que tem que ser feito \4 Oferecer o caminho das pedras
Design \5 O mundo ao toque dos seus dedos
Marca/ Status \6 Poder e emoção
Preço \6 Um carro que cabia no seu bolso
Redução de Custos \6 Fale com o mundo de graça pela internet
Redução de Risco \6 Compre com segurança
Acessibilidade \6 Voos baratos e acessíveis
Conveniência \6 Facilidade e Econtrabilidade
3. CANAIS Entregue o que prometeu
- Como vamos chegar até os nossos clientes? - Como eles querem ser contatados? - Qual canal funciona melhor? - Como estes canais estão integrados à rotina dos clientes?
Conhecimento 1\ Facebook Site Youtube Google Adwords
Avaliação 2\ 07 Dias de Graça Teste Drive Selos e Certificações Depoimento de clientes
Compra 3\ Por catálogo Ecommerce Loja Física Por telefone
Entrega 4\ Sistema Download Correios Teletransporte Planilha de dados
Pós-Venda 5\ Assistência Técnica Pesquisa de satisfação
4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES Dê atenção ao que seus clientes dizem
- Como vamos nos relacionar com nossos clientes? - Como vamos melhorar suas experiências conosco? - Que tipo de relacionamento já estabelecemos com eles? - Qual o custo de cada um?
Assistência Pessoal 1\
Assistência Pessoal Dedicada \2
Self-service \3
Serviços automatizados \4
Comunidades \5
Cocriação \6
5. FONTES DE RECEITAS Como você vai ganhar dinheiro?
- Quais valores nossos clientes estão dispostos a pagar? - Pelo que eles pagam atualmente? - Como preferem pagar? - Como eles percebem Preço X Valor? - Como defino o preço?
Vendas 1\
Taxa de Uso 2
Taxa de Assinatura 3
Empréstimo/ Aluguel 4
Licenciamento/ Patente 5
Taxa de Corretagem 6
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6. RECURSOS PRINCIPAIS Como você vai ganhar dinheiro?
- Que recursos precisamos ter para manter o nosso Modelo de Negócios funcionando? Físico Intelectual Humano Financeiro
7. ATIVIDADES-CHAVE
- Que atividades precisamos executar para fazer nosso Modelo de Negócios funcionar? - Que atividades nossa proposta de valor, canais e relacionamento requer? Produção Prospecção Gestão da Plataforma Gerar Conteúdo
8. Parceiros Principais
- Quem são nossos principais parceiros? - Que recursos estamos adquirindo deles? - Que atividades os parceiros executam? Otimizar modelos Reduzir custos Reduzir riscos Adquirir recursos
9. ESTRUTURA DE CUSTOS
- Quais são os custos mais importantes em nosso Modelo? - Que recursos principais são mais caros? - Quais atividades-chaves são mais caras? Custos Fixos Custos Variáveis Custos Iniciais
Desenvolvimento & Manutenção Controle de Fraudes Acesso a um grande número de produtos e ofertas Garantias Perfil online Consumidores em busca de preços baixos Hospedagem Plataforma Marca Acesso a um grande número de potenciais clientes Mercadolivre. com.br Vendedores (PF e PJ) Desenvolvimento & Manutenção da Plataforma Equipe Percentual sobre as vendas Taxa de Publicação de Anúncios Mercado Pago
Produtoras e Distribuidoras Desenvolviment o & Manutenção Plataforma Aluguel ilimitado de filmes sem sair de casa Sem multas por atraso Recomendações Perfil online Netflix.com Cinéfilos que deseja comodidade Filmes em formato digital Sem custos adicionais Consoles (PS3, Blue Ray, TVs) Desenvolviment o & Manutenção da Plataforma Storage Assinatura Mensal
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