Como usar a internet para vender
Sumário 01. Introdução 05. 1º Passo - Gere valor 07. 2º Passo - Obtenha o cadastro de potenciais clientes 09. 3º Passo - Crie relacionamento 11. 4º Passo A oferta! 17. Conheça a fórmula de lançamento
Introdução Atualmente, existem duas maneiras de conquistar clientes pela internet. E, já adianto para você: a segunda é muito mais eficiente que a primeira. Quer ver? Quando alguém quer conquistar clientes online, isso é, vender um produto ou serviço pela internet, intuitivamente, a maioria das pessoas faz da seguinte forma: elas colocam um anúncio em algum lugar que elas acham que o seu potencial cliente vai estar e quando esse cliente clica, ele é levado para algum lugar onde é feita a oferta. Isso é considerado, classicamente, como Marketing de 1 passo. Ou seja, você tem apenas o anúncio e a oferta, sendo que a oferta é o primeiro e único passo! Bom, isso é um jeito de ser fazer marketing pela internet. Porém, cada vez mais, esse método tende a perder a eficiência. 01
Não que ele não funcione. De fato, ele até pode ser eficiente, no geral, para clientes que estão desesperadamente procurando por um produto. Exemplo: alguém está buscando desesperadamente por aulas de inglês, faz uma pesquisa no Google e aí aparece um anúncio lá de uma escola que oferece essas aulas. O que acontece? Ele vai lá e clica! O mesmo vai acontecer com quem está procurando uma academia, coaching, um advogado e outros tipos de serviços assim. Mas, então, por que ele não é tão eficiente quanto poderia ser? Simples: Porque, nesses casos, você e sua concorrência vão ficar brigando a tapas para conquistar a atenção desses clientes. Eu sei disso porque tenho uma empresa de e-mail marketing e se você soubesse o quanto custa para anunciar no Google com a palavra e-mail marketing, acredite, você cairia para trás! 02
Por que isso acontece? Pois todo mundo está tentando brigar pelos mesmos clientes. E, na maioria das vezes, quando tem dois concorrentes ou mais que chegam a essa pessoa com uma oferta, é preciso cortar no preço do serviço e fazer uma oferta melhor, o que corrói as margens de lucro de todo o mercado! Consequentemente, é dentro desse contexto que surge o segundo modelo, chamado de Marketing de 4 passos. Esse é o modelo que eu particularmente uso e que é responsável tanto pelo meu sucesso, quanto pelo sucesso de muitos alunos do meu curso. Nele, em vez de você ficar, frustradamente, brigando pelos clientes que você mal conhece, vão aparecer 3 passos antes da oferta que irão te ajudar a seduzir e conquistar esse público. 03
Ficou interessado? Então, nesse E-book eu vou te mostrar quais são cada um desses 4 passos para você adotar uma estratégia certeira de marketing digital e como implementá-los dentro do seu negócio. Está pronto? Vamos começar! 04
Primeiro passo Gere valor 05
O primeiro passo para atrair clientes na internet é por meio da geração de valor. Como assim, geração de valor? Basicamente, você precisa ter em mente que se uma pessoa está online é porque ela está atrás de conteúdo, de consumir informação, não importa de qual tipo: seja para o entretenimento, para educação, para o trabalho ou para saber mais sobre um produto. tirando alguma dúvida sobre o assunto. Dessa maneira, ele estará se tornando útil e gerando valor para esse cliente. Feito isso, a sua marca ou produto já estará pronto para passar para o segundo passo da sua estratégia de marketing digital. Quer ver? É nesse exato momento que você pode criar um pedaço de conteúdo que gere valor para esse potencial cliente. Ainda não ficou claro? Pegando por exemplo, novamente, a escola de inglês. Se uma pessoa está buscando algo sobre esse tema, é preciso que a empresa desse segmento gere algum tipo de valor para esse prospect, seja ensinando alguma coisa sobre a língua, ajudando a solucionar um problema ou até mesmo 06
Segundo passo Obtenha cadastros de potenciais clientes 07
A segunda etapa do Marketing de 4 passos tem a ver com a obtenção de cadastros dos seus potenciais clientes. Que tipo de cadastro? para captar esses novos contatos. Com as informações desses contatos, você estará pronto para o terceiro passo. Vamos conferir? Basicamente, você vai pegar o e-mail dessa pessoa, ou até o número de telefone. E como eu consigo isso? Simples: você precisa apresentar conteúdos ainda mais ricos para os seus prospects. Você pode, por exemplo, oferecer para que ele participe de um evento seu, um workshop, um webinar online com você ou, quiçá, ofertar para ele um material mais elaborado e avançado, tal como um e-book, um infográfico e coisas do tipo. E-book Workshop Webinar É assim que você vai conseguir trocar esse tipo de material pelas informações dos seus clientes potenciais. Claro que algumas pessoas vão aceitar essa troca e outras não, mas ainda assim é indispensável que você utilize essa estratégia 08
Terceiro passo Crie relacionamento 09
Agora que você já tem o contato dos seus potenciais clientes, deve estar pensando que já pode fazer logo a oferta, correto? É aí que está o engano! É nesse momento que você deve gerar ainda mais valor para o seu prospect. Aliás, mais do que isso, você deve começar a criar um relacionamento e investir cada vez mais nesse relacionamento. Só então você vai para o quarto passo que é, enfim, a oferta do seu produto ou serviço. 10
Quarto passo A oferta! 11
Após todas essas etapas, finalmente é chegada a hora de você ofertar o seu produto. E quando essa oferta chega, ela aparece para uma pessoa que, teoricamente, já confia e que já tem um relacionamento com o seu negócio. Logo, a possibilidade de conversão é muito maior! Se fizermos uma analogia, o marketing de 4 passos é como se fosse um processo de sedução mesmo. Imagine o seguinte: Você entra em um barzinho e se interessa por alguém. No marketing de 1 passo seria como se você chegasse para essa pessoa e perguntasse logo de cara Quer namorar comigo? Ou seja, você faria a oferta antes mesmo de tentar conquistar o seu pretendente. Já no marketing de 4 passos, antes de fazer a proposta, você iria gerar valor! Primeiro, começaria com uma conversa, falaria de algo interessante, agradaria a pessoa. Depois, você pediria o telefone, criaria proximidade, manteria o contato e pediria para sair de novo com ela no futuro. Só depois disso é que viria a grande oferta: um pedido de namoro ou, porque não, até de casamento! 12
Agora, me diga, qual dessas duas maneiras você acha que é, estatisticamente, a mais efetiva? O processo em que a pessoa faz a oferta de uma vez ou o processo em que ela passa por essas quatro etapas? Claro que é a segunda opção! No online acontece a mesma coisa! Assim, posso dizer que a grande sacada desse processo de 4 passos é que ele não funciona apenas para aqueles clientes que estão desesperados, como é o caso do marketing de 1 passo. Ele também é extremamente eficaz para os prospects que nem sabem ainda o que querem. Considerando que para cada uma pessoa desesperada por um produto, existem outras 20 ou 30 que estão postergando a compra, a adoção desse método pode fazer toda a diferença para o sucesso do seu negócio online. O seu oceano de clientes não é vermelho como na primeira oferta; ele é muito mais azul na sua segunda oferta. Isso quer dizer que com o marketing de 4 passos você expande demais as suas possibilidades de 13
prospectar clientes, que são bem restritas com o modelo de um passo! E não para por aí! Outra grande vantagem dessa estratégia é que a maioria das grandes mídias e os principais canais de anúncios na internet já privilegiam as marcas e empresas que adotam o marketing de 4 passos, em vez dos que apenas querem fazer ofertas para os usuários. Por que isso acontece? Vamos pegar como exemplo o Facebook, que é uma importante plataforma de mídia. Quando você está apenas vendendo, o seu anúncio não tende a ser curtido, compartilhado e, tampouco, tende a criar uma experiência boa para o usuário. Logo, este canal irá favorecer os anúncios que agreguem valor para o público, as empresas que queiram criar relacionamento dentro do canal e que fazem com que esse usuário permaneça mais tempo dentro da plataforma. 14
Afinal, quanto mais tempo o usuário ficar conectado no Facebook, mais propenso ele fica a clicar em anúncios e é assim que essa rede monetiza, não é? Dessa maneira, se você adotar o marketing de 4 passos, a sua empresa ou marca será mais bem vista por mídias como o Facebook e, consequentemente, seus anúncios serão potencialmente mais baratos do que o de seus concorrentes que ainda apostam no marketing de 1 passo. É por isso que esse segundo modelo, que também funciona muito no marketing off-line, ou até mesmo na vida real, ganhou ainda mais força e recursos no meio digital, tornando-se assim a maneira mais eficaz de conquistar novos clientes dentro da internet! 15
Por fim, sabe o que vai definir se esse processo vai ser tão efetivo ou não? Primeiramente, se a sua oferta é boa e, em segundo lugar, quão boa é a sua geração de valor! Você tem que saber oferecer conteúdos que realmente façam a diferença para o seu cliente. O melhor é que quando você faz isso por meio de plataformas de redes sociais, como o próprio Facebook, você tem um feedback quase que instantâneo se a sua geração de valor e relacionamento está funcionando como gostaria. 16
Conheça a fórmula de lançamento Gostou das dicas? Então, agora que você já sabe melhor o que é o Marketing de 4 passos, aproveite para aprofundar seus conhecimentos e aprender a usar ainda mais a internet para vender produtos e serviços ou então criar um negócio 100% online e do zero. Para isso, você precisa participar do meu Workshop gratuito da Fórmula de Lançamento, o maior evento online de empreendedorismo digital do Brasil. Ele acontece duas vezes por ano e, a cada nova edição, você tem acesso a uma série de vídeos e aulas em que eu mostro, passo a passo, técnicas e métodos usados por pessoas comuns para alavancar negócios ou criar negócios online totalmente do zero. Tudo isso baseado em casos de estudos reais e práticos! 17
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Sobre Erico Rocha Um dos principais nomes do Marketing Digital iniciou a sua carreira no empreendedorismo como muitos: insatisfeito com um emprego tradicional. Erico trabalhava em um banco de investimentos quando notou que não estava feliz com o rumo da sua carreira, embora ela fosse bem-sucedida. Iniciou a jornada empreendedora com a ProLeilões, onde entrou em contato com o marketing digital pela primeira vez. Desde então criou diversas empresas e se dedica a impulsionar negócios através da Fórmula de Lançamento. Hoje, ajuda milhares de empreendedores a criar negócios 100% digitais. Hoje, é reconhecido como o maior mentor em marketing digital para pequenos negócios do país. Inscreva-se no meu canal do Youtube https://www.youtube.com/user/ignicaodigital?sub_confirmation=1 Me siga no Snapchat https://www.snapchat.com/add/erico.rocha 19
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